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Comment contacter le service client de Lufthansa France


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    Fondée en 1926 à Berlin, sur la fusion de deux compagnies allemandes (la Deutsche Aero Lloyd et la Junkers Luftverkehr), Lufthansa est la plus importante compagnie aérienne en Europe en nombre de passagers transportés devant Ryanair et Air France-KLM. En 2018, les compagnies aériennes du groupe allemand ont transporté 142,335 millions de passagers devant la low cost Ryanair (139,2 million), le groupe IAG (112,9 millions) et Air France-KLM (101,4 millions).

    Le numéro de téléphone de Lufthansa France 

    Pour les renseignements sur les réservations de vols et services spéciaux, la compagnie aérienne Lufthansa met à votre disposition un numéro surtaxé, le 0892 231 690 (0,35 euro/appel + prix appel). Si vous appelez pour une réservation déjà existante, vous pouvez passer par le 01 70 917 660. ce dernier est un numéro gratuit et ne vous sera pas surtaxé. 

    Concernant lufthansa.com et l’application mobile, la compagnie Lufthansa propose le numéro +33 170 917 659. Ce numéro est disponible tous les jours, du lundi au dimanche de 9h à 20h30 et ne concerne que les +33 170 917 659. 

    En dehors des horaires d'ouverture, et en cas de difficultés, vous pouvez aussi contacter un annuaire spécialisé comme le 118 200 pour obtenir le bon numéro. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

    Comment contacter Lufthansa par e-mail

    Joindre le SAV de Lufthansa en utilisant le formulaire de contact

    Sur le site, vous pourrez retrouver un formulaire en ligne qui vous permet d’écrire en ciblant la raison de votre courrier (réservation, bagages, remboursement…). Pour éviter toute confusion, veuillez indiquer votre nom, votre adresse et le cas échéant votre numéro Miles & More. Veillez à ne transmettre aucune information concernant une carte de crédit, par courrier postal ou par e-mail. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si Lufthansa y est tenue en vertu d’obligations contractuelles ou légales.

    Envoyer un e-mail à Lufthansa à partir de votre boite e-mail

    Dans le cas d’un contact par mail, Lufthansa propose aussi l’adresse : customer.relations@lufthansa.com Par cette adresse, vous serez mis en contact avec le service client de Lufthansa.

    Quelle est l’adresse postale de Lufthansa

    Pour vos requêtes ou vos réclamations dans la langue européenne de votre choix, l’adresse postale de Lufthansa est :

    Lufthansa German Airlines - Customer Feedback - Postfach 710234 - 60492 Frankfurt - Allemagne

    Comment obtenir des renseignements sur les Miles

    Comme de nombreuses compagnies aériennes, Lufthansa propose d’accumuler des Miles qui offrent des réductions ou avantages sur ses vols. Pour contacter par téléphone le service “Team Miles & More”, un téléphone est proposé suivant le pays où vous résidez. Pour la France, il s’agit du numéro surtaxé 0892 231 682 (0,34 euro/minute). 

    Un numéro de Fax est également disponible au +49-(0)52 41-80 60 200 du lundi au mercredi de 8h30 à 21h.

    Comment joindre Lufthansa sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez entrer en contact avec la compagnie aérienne Lufthansa via les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Youtube, Instagram et Google+.

    Quelles sont les filiales de Lufthansa

    La compagnie Lufthansa compte de nombreuses filiales comme :

    Air Dolomiti, Austrian Arrows, Brussels Airlines, Edelweiss Air, Eurowings, Germanwings, Lufthansa Cargo, Lufthansa CityLine, Lufthansa Regional, SunExpress (à 50%) et Swiss Air.

    Lufthansa, membre de la Star Alliance

    Star Alliance est la plus importante alliance de compagnies aériennes au monde devant ses deux principales concurrentes que sont SkyTeam et Oneworld. Star Alliance est née le 14 mai 1997. Avec Lufthansa, elle compte 27 autres membres qui sont :

    Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Avianca Brazil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPT Airlines, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Swiss International Air Lines, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines, United Airlines

    Comment obtenir la carte ANA Mileage Club

    Le réseau Star Alliance regroupe ces 28 compagnies aériennes et propose plus de 18 800 départs quotidiens. Leur flotte combinée de plus de 4 700 avions dessert plus de 1 317 destinations dans 193 pays. En adhérant à la carte ANA Mileage Club, vous pouvez accumuler et échanger des miles et obtenir un statut reconnu par tous les transporteurs membres du réseau Star Alliance. Il est facile d'accumuler et d'échanger des miles, quel que soit l'itinéraire ou la compagnie aérienne membre de Star Alliance que vous empruntez.

    Pour plus de renseignements sur cette carte ANA, vous pouvez directement vous adresser à la compagnie faisant partie de la Star Alliance que vous avez prise. En cas de difficulté, vous pouvez passer par des plateformes spécialisées comme le 118 200 pour obtenir les renseignements désirés.



    Lufthansa : l'info en bref


    Note du service client Lufthansa

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    Adresse postale du service client

    Lufthansa German Airlines - Customer Feedback - Postfach 710234 - 60492 - Frankfurt Allemagne



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