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Comment contacter le service client Autodoc?


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    Autodoc est une marque allemande spécialisée dans la vente en ligne de pièces détachées pour auto, moto et camion. Fondée en 2008 et basée à Berlon, Autodoc travaille dans 26 pays européens. Pour la France, sur le site auto-doc.fr, les clients peuvent ainsi trouver tous les produits pour leur véhicule en un seul endroit.

    Comment contacter le service client Autodoc

    Vous disposez de plusieurs moyens pour entrer en contact avec Autodoc : téléphone, mail, tchat (en bas à droite de la page du site) ou encore le centre d’aide sur le site auto-doc.fr. En bas du site, vous pouvez aussi cliquer sur l’onglet “Contact” qui renvoie vers une page de de courrier électronique où vous pouvez poser vos questions sur les produits à la vente, une commande, délais de livraison, etc.

    Comment contacter le Service Client Autodoc par téléphone 

    Vous pouvez joindre Autodoc par téléphone en composant le numéro 09 77 555 203. Vous tomberez sur une messagerie avec la possibilité de :

    - Pour vérifier la compatibilité d’un produit avec votre véhicule, tapez 1 Pour un problème ou des renseignements sur une commande, tapez 2
    - Pour un problème concernant la livraison, tapez 3
    - Pour un retour produit ou un remboursement, tapez 4
    - Pour tout autre question, tapez 5

    Comment contacter le service client Autooc par e-mail 

    Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client ou le service après-vente Autodoc, vous pouvez le faire par email à l’adresse suivante : info@auto-doc.fr

    Comment contacter Autodoc service client

    Si après avoir parcouru le centre d’aide sur le site internet auto-doc.fr, vous n'avez pas trouvé de solution, vous pouvez soit téléphoner (09 77 555 203), soit envoyer une ou des questions à l’équipe d'assistance clientèle et obtenir une réponse par courrier électronique. Cliquez sur “centre d’aide” puis “Contactez-nous” qui vous renverra sur une page où vous pourrez poser des questions après avoir indiqué votre nom et donner une adresse électronique valide.

    Les heures de travail du service clients d’Autodoc pour la France sont du lundi au vendredi de 8h à 23h et le samedi et le dimanche de 8h à 18h.

    Comment contacter le Service Client Autodoc par courrier

    Si vous préférez joindre Autodoc par courrier postal, vous pouvez écrire au siège social de Autodoc à :

    Autodoc
    Josef-Orlopp-Strasse 55
    10365 Berlin
    Allemagne

    Comment effectuer un retour Autodoc

    Quand vous vous connectez à Auto-doc.fr, outre les listes des milliers de produits disponibles, vous pourrez, en haut à gauche, indiquer l’immatriculation de votre véhicule. Vous pourrez voir ainsi tous les produits compatible avec votre véhicule. Si, malgré tout, vous vous êtes trompé dans votre commande, vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez le notifier par courrier (Autodoc GmbH, Josef-Orlopp-Strasse 55, 10365 Berlin, Allemagne), télécopieur (+49 30 208 478 250) ou mail (info@auto-doc.fr).

    Comment se connecter à l'application Autodoc 

    Autodoc est également disponible via une application téléchargeable sur Google Play et Apple Store. Passer par l’application permet de disposer parfois de remises et promotions régulières.

    Quels sont les abonnements Autodoc

    Autodoc propose des abonnements, lesquels permettent de bénéficier de remises, d’avantages ou encore de commande sécurisée.
    Trois offres sont disponibles : Basic (19 euros par an), Optimum (39 euros par an) et Professionnel (79 euros par an).

    Autodoc réparation

    Si vous souhaitez commander un produit mais que vous avez peur de ne pas parvenir à effectuer la réparation, Autodoc propose une multitude de tutoriels pour vous aider. Rendez-vous sur leurs site internet.

    Comment contacter Autodoc sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Autodoc ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux.

    - Contact Autodoc Facebook ;
    - Contact Autodoc YouTube ;

    Délai de Livraison Autodoc

    Les délais de livraison Autodoc sont d'environ une semaine, le délai d'envoi se faisant 1 à 2 jours ouvrables après la réception de la confirmation de la commande, si la pièce est disponible en entrepôt. 

    Si la pièce n'est pas disponible, vous pouvez toujours cliquer sur le bouton "afficher les substitut" et la commander directement auprès d'un autre fournisseur. 



    Autodoc : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Autodoc, Josef-Orlopp-Strasse 55, 10365 Berlin, Allemagne



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    Picto liste des avisLes avis Autodoc

    Commentaire numéro 5112 Manal - le 2021-01-02 18:04:36

    Service client inadmissible, ils m’ont raccroché au nez à plusieurs reprises. Chacun a une parole différente. 2 semaines que j’ai commandé aucune nouvelle de mon colis. Bref je ne conseille pas du tout.

    Commentaire numéro 5064 cursolari - le 2020-12-28 17:13:08

    J' ai commandé deux déflecteurs l'inteloc ute ur

    Commentaire numéro 4547 Peuf - le 2020-11-24 18:30:17

    Faites attention j'ai commandé pour plus de 1000 € de pièces pour mon véhicule au final je n'ai reçu que la moitié et ça fait maintenant 2 mois que je me bats avec eux pour qu'il me rembourse je déconseille fortement t'acheter des pièces chez autodoc

    Commentaire numéro 4534 decaw - le 2020-11-23 18:51:19

    ils mon fait trainer pendant plus d'une semaine pour me dire qu'ils avaient pas la pièces sans m'appeler , de plus ils trainent maintenant pour me rembourser

    Commentaire numéro 4243 Steph - le 2020-11-07 07:26:08

    Pas reçu la bonne pièce impossible de se fair rembourser service APV nul il envoi des formulaires par mail qui arrive jamais

    Commentaire numéro 4046 Claude 77 - le 2020-10-25 06:40:03

    Pas reçu les bonne pièce j'en fait quoi je plein le client a qui cettais destinée

    Commentaire numéro 3949 Nicodemo - le 2020-10-15 17:35:07

    Il n'y a pas de service après vente chez autodoc se sont des robots. N'espérés pas un remboursement, il ne rembourse jamais même s'ils sont fautifs. Chez autodoc si vous avez la chance de recevoir les bonnes pièces vous êtes tranquilles, le cas contraire vous perdez votre argent.

    Commentaire numéro 3541 Lucas - le 2020-09-16 16:45:20

    Nul nul il t'envoie la mauvaise pièce et il rembourse pas le retour inadmissible

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