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Comment contacter le service client Balearia?


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    Balearia (Baleària Eurolineas Maritimas) est une compagnie maritime espagnole leader dans le transport de passagers et de marchandises, reliant tous les jours, les îles Baléares à la Péninsule Ibérique (via les ports de Barcelone, Valence et Denia, près d’Alicante) et les seuls à offrir des liaisons entre les quatre îles de l'archipel. Elle opère également les lignes Algesiras-Tanger au Maroc et Valence-Mostaganem en Algérie. Sa flotte se compose de 25 navires et emploie environ 1 500 personnes.

    Comment contacter le Service Client  Balearia

    Pour entrer en contact et obtenir des renseignements sur la compagnie maritime Balearia, vous pouvez aller sur son site web officiel Balaeria.com. Vous pourrez avoir des informations notamment sur les horaires et les conditions de votre voyage, par exemple sur les trajets avec un véhicule, les personnes à mobilité réduite, les femmes enceintes, les transports d’animaux, voyager en groupe, etc.). Vous pouvez aussi appeler la compagnie ou vous rendre directement dans un de ses bureaux (voir coordonnées plus bas).

    Comment contacter le service client Balearia par téléphone 

    Vous pouvez aussi obtenir des informations sur les trajets et préparer votre voyage en appelant le numéro de téléphone suivant : 865 608 423. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h30, les samedis de 9h à 19h et les dimanches et jours fériés de 10h à 19h.

    Informations 

    Si vous n’appelez pas depuis l’Espagne mais depuis un pays étranger, les numéros à composer sont les suivants : 
    De la France: 08 20 93 36 71
    De l'Algérie: 045 300 071
    Du Maroc: 0539 931 940
    Du Royaume-Uni: 084 35 08 73 12
    De l'étranger en général : +34 865 608 423

    Modification de la réservation

    Si vous avez un problème avec votre réservation ou désirez effectuer un changement, il n’y a pas de service clients direct mais vous pouvez appeler le call center au 865 608 423

    Incidents

    Sachez qu’en cas d’incident ou de changement d’horaires par exemple, la compagnie Balearia vous informera par SMS sur le numéro de téléphone que vous aurez laissé lors de votre réservation. Il existe aussi un numéro d'information des incidents : le 902 169 189

    Comment se rendre dans les bureaux de Balearia

    Pour obtenir des renseignements sur les réservations, la compagnie maritime dispose aussi de nombreux bureaux, notamment en Espagne. Pour connaître celui qui est le plus proche de chez vous ou du lieu de votre embarquement, rendez-vous sur le site internet, onglet “Information” puis “Bureaux”. Sur la page, tous les bureaux s’afficheront avec leurs coordonnées et les horaires d’ouverture.

    Comment contacter Balearia par e-mail 

    Pour envoyer un mail à Balearia, rendez-vous sur le site internet puis cliquez sur l’onglet “Information” puis “Aide”. Vous pourrez alors remplir un formulaire avec vos coordonnées et poser des questions. Des conseillers vous y répondront.

    Comment contacter Balearia par courrier 

    Pour envoyer un courrier à Balearia, l’adresse postale de la compagnie est :
    Baleària Eurolines Maritimas S.A.
    Estación Marítima s/n
    03700 Dénia (Alicante)
    Espagne 

    Comment contacter Balearia sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez entrer en contact ou suivre l’actualité de Balearia sur la plupart des réseaux sociaux :
    - Sur Twitter ;
    - Sur Facebook ;
    - Sur Youtube ;
    - Sur Instagram ;
    - Sur Linkedin ;

    Enregistrement Balearia 

    Lorsque vous réservez avec Balearia, vous pouvez enregistrer votre réservation en ligne ou au Guichet.

    En ligne

    Lors de l'achat de vos billets vous pourrez donc imprimer vos cartes d'embarquement ou vous les envoyer par e-mail et les imprimer plus tard. Vous pourrez aussi seulement imprimer les cartez d'embarquement de l'aller ou celles du retour.  

    Attention: Vous ne pourrez pas réaliser l'enregistrement en ligne si votre réservation n'est pas payée. 

    Au Guichet 

    Si votre réservation est soumise à une bonification ou réduction vous devrez passer au guichet pour présenter la documentation qui le prouve. 
    Ce-la s'applique dans les cas suivants: 
    - Si vous résidez aux Baléares, Ceuta ou Melilla;
    - Si vous êtes un famille nombreuse ; 
    - Si vous avez perdu vos cartez d'embarquement ;
    - Pour des raisons techniques ou opérationnelles ;
    - Si vous avez procédé à des modifications de votre réservation. 

    Embarquement 

    Les heures d'embarquement changent selon la ligne sur laquelle vous voyagez.  

    Ibiza-Formentera 

    Si vous voyagez dans cette ligne, vous devez vous présenter 30 minutes avant le départ si vous voyagez avec votre voiture et 15 minutes avant si vous voyagez sans. 

    Ceuta- Algésiras

    Si vous voyagez dans cette ligne, vous devez vous présenter 30 minutes avant le départ si vous voyagez avec votre voiture et 15 minutes avant si vous voyagez sans. 

    Les autres lignes

    L'embarquement se fait 60 minutes avant le départ du navire si vous voyagez sans véhicule. Si vous voyagez avec votre véhicule, l'heure d'embarquement est de 90 minutes avant le départ. 



    Balearia : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Baleària Eurolines Maritimas S.A., Estación Marítima s/n 03700 Dénia (Alicante) Espagne



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    Picto liste des avisLes avis Balearia

    Commentaire numéro 3536 Chafik - le 2020-09-16 14:30:18

    Bonjour, notre traversé a était annulé pour cause Covid 19 mais nous n'avons pas eu notre remboursement depuis le mois de juillet pouvez-vous faire le nécessaire. Numéro de référence Balearia: CGKNVI7 Cordialement

    Commentaire numéro 3311 - le 2020-08-30 20:09:05

    bonjour le 27/08/2020 pour une raison valable j'ai pas peux prendre le bateau à temps comment faire pour me faire rembourser ?

    Commentaire numéro 3014 zakaria - le 2020-08-11 03:02:11

    Hola Porfavor no me queda tiempo para mi residencia y tengo muchos asuntos pendientes que solventar .Mi mujer está sola ahí con el hijo . Gracias por su atención Otro número de contacto por sea caso 00212651185201 si no hay cobertura .

    Commentaire numéro 2856 manu - le 2020-08-02 15:55:42

    mécontent de baléaria et impossible d'entrer en contact par mail. la compafgnie me faisait partir d'un autre port que celui prévu et indiqué sur le document de réservation sans me prévenir. J'ai passé + de 30' au tel. au prix de la minute j'ai doublé ma place.

    Commentaire numéro 2701 nicollefromont - le 2020-07-23 13:43:58

    Nous somme inscrits via l'ambassade pour une traversée le 27 où 28.7 A ce jour nous ne sommes toujours pas contactés en attente de billet de votre part tél +33616768468 merci

    Commentaire numéro 2697 BRIN - le 2020-07-23 10:47:32

    Bonjour, Depuis l'inscription sur la liste de l'ambassade pour le départ du 27 ou 28 juillet et je n'ai toujours pas été contacté par BALARIA pour prendre les les billets. Je suis dans un attente urgente pour des raisons de santé. Merci de me tenir informé rapidement SVP. cordialement, Tél. Maroc : 0681564907

    Commentaire numéro 2695 BRIN - le 2020-07-23 10:23:36

    je suis inscrits au consulat pour balearia direction Algésiras le 17 juillet comme des voisins qui eux ont eu confirmation lundi pour le 28, juillet et moi malade je n'ai toujours pas d'appel de la compagnie pour rentrer où est l'erreur ,? Je demande urgence réponse.

    Commentaire numéro 2663 LEBEAU - le 2020-07-21 11:32:47

    JE SUIS INSCRIT VIA L AMBASSADE POUR LES TRAVERSEES DU 27 ET 28 JUILLET ?? PERSONNE NE M APPELLE ET TOUT MES AMIS L ON ETE TEL 0620 230O566

    Commentaire numéro 2475 Thierry - le 2020-07-10 14:16:02

    Depuis mi-juin, suite aux incertitudes liées au covid 19 j'ai informé "directferries " de l'annulation de notre voyage. Ce matin je reçois un SMS m'indiquant les coordonnées GPS pour l'embarquement...? La prochaine fois je regarderai pour une autre compagnie... ou reprendrai l'avion, comme d'habitude... Réservation : CGY9L30 Ne nous cherchez pas, nous ne prenons pas le ferry ce soir, ni le retour le 24/07...

    Commentaire numéro 2368 Hamdamoha82@gmail.com - le 2020-07-04 00:14:51

    El ha entrado en marrucos el dia 11/03/2020 estoy blogueado agui

    Commentaire numéro 2326 - le 2020-07-01 14:32:29

    Hola servicio al cliente esta con cuve19 ?Aaaah por eso no contesta hhhh

    Commentaire numéro 2230 Achraf - le 2020-06-25 23:20:17

    Bonsoir sa fait plusieurs inscriptions au consulat de tanger à chaque fois ils me disent je suis bien inscrit sur la liste d’attente ou propriétaire mais j’attends toujours votre appel pour le bateau 29 et 30 juin .mon numéro 003370532053253 boîte e-mail widadea@hotmail.fr merci cordialement

    Commentaire numéro 2216 Lyna - le 2020-06-25 10:51:16

    Bonjour mon mari à été contacter hier pour la traverser tanger algeciras mais n à pas pu effectuer le paiement par carte pouvez vous le recontacter Mr Bouajoul mounir pour la traverser d'y 30 juin.merci

    Commentaire numéro 2068 - le 2020-06-15 19:30:03

    Ola iwa ja pagai mim billete no dia 03 06 2020 e nao mandao nada para mim iw pagai 378 eur

    Commentaire numéro 2061 Leost - le 2020-06-15 16:06:24

    Billets de réservation CH55GKB pour deux personnes le 9juin ,prix normal 328€,mais on m’a rajouté une remorque de 7 m/2m facturée 75€ et impossible de se faire rembourser.Quelqu’un est -Il dans la même situation.A en croire les passagers,il y en aurait beaucoup.J’aimerai contacter leur direction pour leur faire une réclamation.Merci

    Commentaire numéro 1896 - le 2020-06-07 12:33:16

    Bonjour j ai recu hier n de reservation CH5HY3Y je trouve des problemes pourfinaliser le paiment avec ma carte de credit j ai fais tous etapes demender j a echoue mon n 0617600889 pour m aider

    Commentaire numéro 1876 Hajji nisrinne - le 2020-06-05 15:39:46

    Bonjour, J’ai acheté mes 5 billets ce matin pour un bateau le 7 juin Tanger Med malaga a 12h sur internet. Je n’ai toujours pas reçu les billets de bateau, je n’arrive pas à les récupérer, je suis dans le sud du Maroc donc je dois prendre la route demain pour arriver au port tôt, pourriez vous nous générer les billets au plus vite svp? Voici notre numéro de réservation: Voilà le numéro de réservation CH16HBL Voici mon adresse mail: nissrinne.hajji@laposte.net Cordialement

    Commentaire numéro 1668 Chanchan37 - le 2020-05-26 15:17:51

    Bonjour. Au secours...on essaie depuis hier après-midi de s inscrire pour les bateaux du 5/6/7/8/9 mai avec un camping-car. Impossible de finaliser la réservation. Venez à notre secours on en peut plus ...Mme Gauvin

    Commentaire numéro 1629 Champniers - le 2020-05-24 16:04:11

    Bonjours, pourrais je savoir quand les bateaux vont reprendre les traversées Tanger/Angéciras. Merci

    Commentaire numéro 1540 Nour - le 2020-05-19 04:00:15

    Hola Soy cliente atrapado en marruecos. Mi email es. Noureddinebelghali@gmail.com Gracias de comunicarme si ay posibilidad de volver a España

    Commentaire numéro 1496 - le 2020-05-15 08:35:45

    Est ce que même les voitures françaises avec carte de séjour peuvent voyager le 22/05/2020

    Commentaire numéro 1254 Madi - le 2020-04-20 16:39:37

    Moi de même pour un rapatriement Tanger-Med - Sète du 02 Avril 2020 pour un montant de 1400€. La représentante BALEARIA avait assurer à tous ceux qui lui avaient fourni leur mails que leur facture leur parviendrait par ce biais. A ce jour toujours rien. Merci.

    Commentaire numéro 1156 la charbonniere - le 2020-04-06 11:01:53

    je voudrai recuperer la facture de mon paasage tanger sete le 29:03:202 montant 1200 euro rapatriment sanitaire camping car

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