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Comment contacter Balearia?

Balearia (Baleària Eurolineas Maritimas) est une compagnie maritime espagnole leader dans le transport de passagers et de marchandises, reliant tous les jours, les îles Baléares à la Péninsule Ibérique (via les ports de Barcelone, Valence et Denia, près d’Alicante) et les seuls à offrir des liaisons entre les quatre îles de l'archipel. Elle opère également les lignes Algesiras-Tanger au Maroc et Valence-Mostaganem en Algérie. Sa flotte se compose de 25 navires et emploie environ 1 500 personnes.

Comment contacter le Service Client  Balearia ?

Pour entrer en contact et obtenir des renseignements sur la compagnie maritime Balearia, vous pouvez aller sur son site web officiel Balaeria.com. Vous pourrez avoir des informations notamment sur les horaires et les conditions de votre voyage, par exemple sur les trajets avec un véhicule, les personnes à mobilité réduite, les femmes enceintes, les transports d’animaux, voyager en groupe, etc.). Vous pouvez aussi appeler la compagnie ou vous rendre directement dans un de ses bureaux (voir coordonnées plus bas).

Comment contacter le service client Balearia par téléphone ?

Vous pouvez aussi obtenir des informations sur les trajets et préparer votre voyage en appelant le numéro de téléphone suivant : 865 608 423. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h30, les samedis de 9h à 19h et les dimanches et jours fériés de 10h à 19h.

Informations 

Si vous n’appelez pas depuis l’Espagne mais depuis un pays étranger, les numéros à composer sont les suivants : 

De la France: 08 20 93 36 71
De l'Algérie: 045 300 071
Du Maroc: 0539 931 940
Du Royaume-Uni: 084 35 08 73 12
De l'étranger en général : +34 865 608 423

Modification de la réservation

Si vous avez un problème avec votre réservation ou désirez effectuer un changement, il n’y a pas de service clients direct mais vous pouvez appeler le call center au 865 608 423

Incidents

Sachez qu’en cas d’incident ou de changement d’horaires par exemple, la compagnie Balearia vous informera par SMS sur le numéro de téléphone que vous aurez laissé lors de votre réservation. Il existe aussi un numéro d'information des incidents : le 902 169 189

Comment se rendre dans les bureaux de Balearia ?

Pour obtenir des renseignements sur les réservations, la compagnie maritime dispose aussi de nombreux bureaux, notamment en Espagne. Pour connaître celui qui est le plus proche de chez vous ou du lieu de votre embarquement, rendez-vous sur le site internet, onglet “Information” puis “Bureaux”. Sur la page, tous les bureaux s’afficheront avec leurs coordonnées et les horaires d’ouverture.

Comment contacter Balearia par e-mail ?

Pour envoyer un mail à Balearia, rendez-vous sur le site internet puis cliquez sur l’onglet “Information” puis “Aide”. Vous pourrez alors remplir un formulaire avec vos coordonnées et poser des questions. Des conseillers vous y répondront.

Comment contacter Balearia par courrier ?

Pour envoyer un courrier à Balearia, l’adresse postale de la compagnie est :

Baleària Eurolines Maritimas S.A.
Estación Marítima s/n
03700 Dénia (Alicante)
Espagne 

Comment contacter Balearia sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez entrer en contact ou suivre l’actualité de Balearia sur la plupart des réseaux sociaux :

- Sur Twitter ;
- Sur Facebook ;
- Sur Youtube ;
- Sur Instagram ;
- Sur Linkedin ;

Enregistrement Balearia 

Lorsque vous réservez avec Balearia, vous pouvez enregistrer votre réservation en ligne ou au Guichet.

En ligne

Lors de l'achat de vos billets vous pourrez donc imprimer vos cartes d'embarquement ou vous les envoyer par e-mail et les imprimer plus tard. Vous pourrez aussi seulement imprimer les cartez d'embarquement de l'aller ou celles du retour.  

Attention: Vous ne pourrez pas réaliser l'enregistrement en ligne si votre réservation n'est pas payée. 

Au Guichet 

Si votre réservation est soumise à une bonification ou réduction vous devrez passer au guichet pour présenter la documentation qui le prouve. 

Ce-la s'applique dans les cas suivants: 

- Si vous résidez aux Baléares, Ceuta ou Melilla;
- Si vous êtes un famille nombreuse ; 
- Si vous avez perdu vos cartez d'embarquement ;
- Pour des raisons techniques ou opérationnelles ;
- Si vous avez procédé à des modifications de votre réservation. 

Embarquement 

Les heures d'embarquement changent selon la ligne sur laquelle vous voyagez.  

Ibiza-Formentera 

Si vous voyagez dans cette ligne, vous devez vous présenter 30 minutes avant le départ si vous voyagez avec votre voiture et 15 minutes avant si vous voyagez sans. 

Ceuta- Algésiras

Si vous voyagez dans cette ligne, vous devez vous présenter 30 minutes avant le départ si vous voyagez avec votre voiture et 15 minutes avant si vous voyagez sans. 

Les autres lignes

L'embarquement se fait 60 minutes avant le départ du navire si vous voyagez sans véhicule. Si vous voyagez avec votre véhicule, l'heure d'embarquement est de 90 minutes avant le départ. 

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Les avis sur Balearia

Commentaire numéro 7087 Elalia - le 15/10/2021, 06:38

Bonsoir. J'ai acheté un billet aller et retour de Valence mostaganem. Malheureusement avec le covid en 2020 mon bateau était annulé je sais pas où m'adresser pour réglé ce problème

Commentaire numéro 6939 - le 04/10/2021, 07:18

Bonjour madame monsieur je vous prie de me donner des informations de ou je peu avoir une facture détaillée de mon voyage avec Balearia pour une demande de remboursement merci (Boubkri boukhtam tayeb CNS5FBI.Et CNS5D79Départe Sète Nador 10/8 retour 5/9 )et de voici mon email boubkri-79@hotmail.com

Commentaire numéro 6458 Touré - le 02/09/2021, 12:02

Salut monsieur madame moi je me nome Toure cedric je voulait juste vous demander si pour prendre le bateaux il vos un visa et voilà mon compte Gmail j'attends votre répond merci à vous je vous souhaite une bonne journée tourecedric165@gmail.com

Commentaire numéro 6398 Scania - le 27/08/2021, 01:55

Bonjour Je projette prochainement une fois les traversees ouvertes par valence mostaganem aller / retour mais j'aimerais savoircomment sa se passe au niveau d'un traversee avec un retour ouvert comment je dois faire pour faire valider se retour sachant que je compte partir autour du 12 /10/2021 mais pas encore de dates fixes pour le retour Aussi ai-je droit à une réduction je suis handicaper et âgés de 63 ans Merci de m'informer Scania71100@hotmail.fr

Commentaire numéro 6361 Khalid zerouali - le 24/08/2021, 04:40

Bonjour madame monsieur je vous prie de me donner des informations de ou je peu avoir une facture détaillée de mon voyage avec Balearia pour une demande de remboursement merci voici mon email khalidzerouali82@hotmail.com

Commentaire numéro 6359 Oumaaa - le 24/08/2021, 02:40

Bonjour est ce que les personnes vacciner doivent faire le test PCR et combien d'heures avant le départ svp ?

Commentaire numéro 6322 Youssef Tamimy - le 21/08/2021, 07:52

J'ai voyagé sur votre line Set Nador du 19 août avec un billet 1er classe donc un supplément sur le prix du billet à mon grand étonnement tout les sièges étaient occupés par des voyageurs muni d'un titre de sièges ordinaire

Commentaire numéro 6224 CNP79V2 - le 13/08/2021, 10:37

Bonjour j'ai le retoure le 22/08/2021 vous avez me changer pour le18/08 /2021 Désolé moi j'accepte pas cette changement merce de me répondre au Moham44@live.com 0628972057

Commentaire numéro 5987 - le 27/07/2021, 08:41

Bonjour je cherche un billet pour le 12 août mais je n'arrive pas à réserver pouvez vous m'aider 0326ba@gmail.com merci

Commentaire numéro 5712 - le 08/07/2021, 02:14

Bonjour n° réservation : CNNAGUW n° REFERENCE: DFP138699224 Bonjour j'ai fait un billet, j'ai payé 1202.98 euros mais vous m'avez changé la destination à la fin je souhaite partir de Sète le 17 juillet pour le Nador pouvez vous faire modifier , ou m'appeller au 0033768959006 ?? c'est urgent!!!

Commentaire numéro 5468 Anircom010@gmail.com - le 23/06/2021, 08:58

Vous pouvez me contacte svp ( anircom010@gmail.com)je cherche le biell pour quatre personne: 2 adultes 2 enfant +la voiture aller routeur o maroc ,merci

Commentaire numéro 5425 Thor06 - le 21/06/2021, 08:09

Bonjour. Comment se fait il que vous ne soyez jamais joignable au téléphone. C est un scandale un manque flagrant de déni et d irrespect. Plus jamais balearia. FINITO.

Commentaire numéro 5404 User91 - le 19/06/2021, 10:38

Bonjour, Est-ce qu'il y a des réductions sur les trajets(A/R) Set /Nador? Cordialement

Commentaire numéro 5364 Sisi - le 17/06/2021, 09:49

Comment ce faire rembourser des billets malaga melilia car personne ne répond au mail merci

Commentaire numéro 5304 Amir - le 14/06/2021, 09:25

Bonsoir, J'ai un billet de retour le 10 août de nador/sete. Je voulais savoir si c est toujours disponible svp.me confirmer par mail suivant:hassan.abouna@hotmail.com.

Commentaire numéro 5125 Madagascar - le 01/06/2021, 06:27

Tous les numeros indiques depuis la France ne sont plus attribues.Service client injoignable et annulation impossible.On tourne en rond!!

Commentaire numéro 5067 Alain - le 22/05/2021, 08:28

Depuis mai 2020 j'attends le remboursement de ma traversée Palma Valences rendue impossible cause covid mon DNI 110873100401

Commentaire numéro 4747 marie@euro-immobilia.fr - le 19/04/2021, 12:54

Impossible de vous avoir de la France tel0034865608423?? Ou 0820933671 je souhaite faire 4 juillet Dénia Formentera votre horaire sur le site Balearia 8h00 et Direct Ferries me propose avec vous 12h???????? Pouvez vous me contacter en France 0033650236430

Commentaire numéro 4307 - le 10/11/2020, 03:32

merci de connaitre les departs sur tanger med depart d'algesiras

Commentaire numéro 4229 Mus - le 06/11/2020, 12:07

Bonjour. J'ai un billet de retour le 14 novembre de nador/sete. Je voulais savoir si c est toujours disponible svp

Commentaire numéro 4050 Gege - le 25/10/2020, 10:21

Mon mari est au maroc avec un billet retour au 31 octobre mais aucune nouvelle de balearia impossible à joindre tout en sachant qu'ici le port de sete est fermé. Si la compagnie avait l l'amabilité de donner plus d informations 0602322443

Commentaire numéro 3962 Hicham - le 17/10/2020, 10:18

Bonjour je voulais savoir on a reçu un SMS pour dire que notre bateau est suspendu mais on voulait essayer de les appeler aucun numéro non surtaxé à trouver comment faire c’est possible de me répondre aux 06 17/12/73 56 merci

Commentaire numéro 3955 Mohamed - le 16/10/2020, 04:27

Bonjour le bateau a étais annuler pour cause covid, comment procède ton au remboursement

Commentaire numéro 3886 Anissa - le 11/10/2020, 07:20

Catastrophe !!! Impossible d avoir le service client. Numéros réservation CGFOP4H voici le numéros de mon mari pour nous joindre 0660264113 France

Commentaire numéro 3536 Chafik - le 16/09/2020, 02:30

Bonjour, notre traversé a était annulé pour cause Covid 19 mais nous n'avons pas eu notre remboursement depuis le mois de juillet pouvez-vous faire le nécessaire. Numéro de référence Balearia: CGKNVI7 Cordialement

Commentaire numéro 3311 - le 30/08/2020, 08:09

bonjour le 27/08/2020 pour une raison valable j'ai pas peux prendre le bateau à temps comment faire pour me faire rembourser ?

Commentaire numéro 3014 zakaria - le 11/08/2020, 03:02

Hola Porfavor no me queda tiempo para mi residencia y tengo muchos asuntos pendientes que solventar .Mi mujer está sola ahí con el hijo . Gracias por su atención Otro número de contacto por sea caso 00212651185201 si no hay cobertura .

Commentaire numéro 2856 manu - le 02/08/2020, 03:55

mécontent de baléaria et impossible d'entrer en contact par mail. la compafgnie me faisait partir d'un autre port que celui prévu et indiqué sur le document de réservation sans me prévenir. J'ai passé + de 30' au tel. au prix de la minute j'ai doublé ma place.

Commentaire numéro 2701 nicollefromont - le 23/07/2020, 01:43

Nous somme inscrits via l'ambassade pour une traversée le 27 où 28.7 A ce jour nous ne sommes toujours pas contactés en attente de billet de votre part tél +33616768468 merci

Commentaire numéro 2697 BRIN - le 23/07/2020, 10:47

Bonjour, Depuis l'inscription sur la liste de l'ambassade pour le départ du 27 ou 28 juillet et je n'ai toujours pas été contacté par BALARIA pour prendre les les billets. Je suis dans un attente urgente pour des raisons de santé. Merci de me tenir informé rapidement SVP. cordialement, Tél. Maroc : 0681564907

Commentaire numéro 2695 BRIN - le 23/07/2020, 10:23

je suis inscrits au consulat pour balearia direction Algésiras le 17 juillet comme des voisins qui eux ont eu confirmation lundi pour le 28, juillet et moi malade je n'ai toujours pas d'appel de la compagnie pour rentrer où est l'erreur ,? Je demande urgence réponse.

Commentaire numéro 2663 LEBEAU - le 21/07/2020, 11:32

JE SUIS INSCRIT VIA L AMBASSADE POUR LES TRAVERSEES DU 27 ET 28 JUILLET ?? PERSONNE NE M APPELLE ET TOUT MES AMIS L ON ETE TEL 0620 230O566

Commentaire numéro 2475 Thierry - le 10/07/2020, 02:16

Depuis mi-juin, suite aux incertitudes liées au covid 19 j'ai informé "directferries " de l'annulation de notre voyage. Ce matin je reçois un SMS m'indiquant les coordonnées GPS pour l'embarquement...? La prochaine fois je regarderai pour une autre compagnie... ou reprendrai l'avion, comme d'habitude... Réservation : CGY9L30 Ne nous cherchez pas, nous ne prenons pas le ferry ce soir, ni le retour le 24/07...

Commentaire numéro 2368 Hamdamoha82@gmail.com - le 04/07/2020, 12:14

El ha entrado en marrucos el dia 11/03/2020 estoy blogueado agui

Commentaire numéro 2326 - le 01/07/2020, 02:32

Hola servicio al cliente esta con cuve19 ?Aaaah por eso no contesta hhhh

Commentaire numéro 2230 Achraf - le 25/06/2020, 11:20

Bonsoir sa fait plusieurs inscriptions au consulat de tanger à chaque fois ils me disent je suis bien inscrit sur la liste d’attente ou propriétaire mais j’attends toujours votre appel pour le bateau 29 et 30 juin .mon numéro 003370532053253 boîte e-mail widadea@hotmail.fr merci cordialement

Commentaire numéro 2216 Lyna - le 25/06/2020, 10:51

Bonjour mon mari à été contacter hier pour la traverser tanger algeciras mais n à pas pu effectuer le paiement par carte pouvez vous le recontacter Mr Bouajoul mounir pour la traverser d'y 30 juin.merci

Commentaire numéro 2068 - le 15/06/2020, 07:30

Ola iwa ja pagai mim billete no dia 03 06 2020 e nao mandao nada para mim iw pagai 378 eur

Commentaire numéro 2061 Leost - le 15/06/2020, 04:06

Billets de réservation CH55GKB pour deux personnes le 9juin ,prix normal 328€,mais on m’a rajouté une remorque de 7 m/2m facturée 75€ et impossible de se faire rembourser.Quelqu’un est -Il dans la même situation.A en croire les passagers,il y en aurait beaucoup.J’aimerai contacter leur direction pour leur faire une réclamation.Merci

Commentaire numéro 1896 - le 07/06/2020, 12:33

Bonjour j ai recu hier n de reservation CH5HY3Y je trouve des problemes pourfinaliser le paiment avec ma carte de credit j ai fais tous etapes demender j a echoue mon n 0617600889 pour m aider

Commentaire numéro 1876 Hajji nisrinne - le 05/06/2020, 03:39

Bonjour, J’ai acheté mes 5 billets ce matin pour un bateau le 7 juin Tanger Med malaga a 12h sur internet. Je n’ai toujours pas reçu les billets de bateau, je n’arrive pas à les récupérer, je suis dans le sud du Maroc donc je dois prendre la route demain pour arriver au port tôt, pourriez vous nous générer les billets au plus vite svp? Voici notre numéro de réservation: Voilà le numéro de réservation CH16HBL Voici mon adresse mail: nissrinne.hajji@laposte.net Cordialement

Commentaire numéro 1668 Chanchan37 - le 26/05/2020, 03:17

Bonjour. Au secours...on essaie depuis hier après-midi de s inscrire pour les bateaux du 5/6/7/8/9 mai avec un camping-car. Impossible de finaliser la réservation. Venez à notre secours on en peut plus ...Mme Gauvin

Commentaire numéro 1629 Champniers - le 24/05/2020, 04:04

Bonjours, pourrais je savoir quand les bateaux vont reprendre les traversées Tanger/Angéciras. Merci

Commentaire numéro 1540 Nour - le 19/05/2020, 04:00

Hola Soy cliente atrapado en marruecos. Mi email es. Noureddinebelghali@gmail.com Gracias de comunicarme si ay posibilidad de volver a España

Commentaire numéro 1496 - le 15/05/2020, 08:35

Est ce que même les voitures françaises avec carte de séjour peuvent voyager le 22/05/2020

Commentaire numéro 1254 Madi - le 20/04/2020, 04:39

Moi de même pour un rapatriement Tanger-Med - Sète du 02 Avril 2020 pour un montant de 1400€. La représentante BALEARIA avait assurer à tous ceux qui lui avaient fourni leur mails que leur facture leur parviendrait par ce biais. A ce jour toujours rien. Merci.

Commentaire numéro 1156 la charbonniere - le 06/04/2020, 11:01

je voudrai recuperer la facture de mon paasage tanger sete le 29:03:202 montant 1200 euro rapatriment sanitaire camping car

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