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Comment contacter le service client Misterfly?


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    Fondée en 2015 par les créateurs de Go Voyage, MisterFly est une agence de voyage en ligne sur internet. Comme la plupart de ses concurrents (Gotogate, Voyages SNCF, Opodo, Fram, Look voyages, Lastminute, Expedia, Ebookers…), MisterFly est spécialisée dans la réservation de billets d’avion, nuits d’hôtels, locations de voitures. Son offre commerciale est présente en France, mais aussi en Espagne, en Belgique, aux Pays Bas, au Luxembourg, en Italie et en Allemagne. La société MisterFly est partenaire de vente-privee.com, Bazarchic, Cdiscount Voyages.

    Comment contacter le Service Client Misterfly ?  

    Vous pouvez contacter MisterFly par téléphone, via mail, via un formulaire, les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) mais aussi son blog et son site internet sur misterfly.com, vous pourrez notamment accéder à la FAQ avec la plupart des réponses détaillées aux questions les plus fréquemment posées, et un moteur d’aide en ligne hyper.

    Comment contacter le service client MisterFly par Tchat ?

    Accessible au bas à droite du site internet, vous pouvez aussi dialoguer en Tchat avec un assistant virtuel dénommé Andy. Disponible 24h/24, le robot ne répond pas vraiment à tout, sauf si votre question est très précise.

    Comment contacter le Service Client Misterfly par téléphone ?

    Pour contacter MisterFly par téléphone, le numéro à composer est le 01 70 95 80 00 (numéro non surtaxé). Mais attention, même après la pandémie du Covid-19, soit au 19 juin 2020, le numéro renvoyait vers une boîte vocale indiquant de joindre MisterFly uniquement par mail et via un formulaire sur le site internet.

    Difficile de joindre le service client durant la période du coronavirus et même après, Misterfly invite ses clients à contacter son SAV sur un numéro communiqué dans vos seuls documents de voyage, à contacter directement la compagnie aérienne concernée par votre voyage ou enfin en renseignant le formulaire de contact (voir ci-dessous).

    Comment contacter Misterfly via le formulaire ?

    Si vous avez un problème de réservations, d’annulation, de bagages, etc… que vous ne parvenez pas à résoudre, vous devez passer par un formulaire. Ce dernier est accessible sur le site internet après avoir cliqué sur la rubrique “Nous contacter” en bas à gauche de la page.

    Misterfly assurance annulation

    MisterFly propose sur son site des options FLEX qui vous assurent en cas d'annulation, un remboursement immédiat de 50% ou 100% de votre billet d’avion, en bon d’achat, sans motif, ni justificatif à fournir.

    Comment contacter le Service Client Misterfly par courrier ?

    Si vous souhaitez envoyer un courrier à MisterFly, l’adresse du siège social de la société est la suivante

    MisterFly SAS
    25 rue de Ponthieu
    75008 Paris

    Comment contacter le Service Client Misterfly sur les réseaux sociaux ?

    Vous pouvez suivre l’actualité de Misterfly ou contacter la société via les principaux réseaux sociaux.

    - Contact MisterFly Facebook ;
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    Avis Misterfly

    Les avis concernant l'agence de voyage sont plutôt mitigés, en effet depuis la Crise Sanitaire Covid-19, plusieurs voyageurs se plaignent que leurs vols n'ont pas été remboursés ni sur le compte débité ni sous forme d'avoir.  De plus, le service client ne répond plus aux e-mails ni au téléphone.

    Code Promo Misterfly

    Si vous souhaitez acheter un vol avec l'agence de voyages Misterfly, vous pouvez avoir accès à un code promo qui fera baisser votre facture considérablement. Si vous êtes donc à la recherche d'un code promo avant de passer commande vous pouvez vous rendre sur tous les sites spécialisés dans les réductions, bons plans et codes promo mais aussi sur le site officiel de l'agence ainsi que sur ses réseaux sociaux et consulter les offres disponibles à ce jour. 

    Misterfly : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    MisterFly SAS, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris

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    Picto liste des avisLes avis Misterfly

    Commentaire numéro 5883 Seb - le 2021-07-20 06:24:08

    Bonjour sa fait plus de un an que j'attends un remboursement de 760.90 euros mon numéro de réservation 2571956 ma date de départ était le 21/06/2020. Merci

    Commentaire numéro 5819 elaf - le 2021-07-15 11:37:03

    Franchement, Misterfly m'a énormément déçu. Je regrette amèrement d'avoir pris mon billet d'avion sur leur site. Passer par Air France aurait été plus simple. Cette société n'a aucun savoir faire, on ne peut même pas les joindre.Pas de service client. C'est du grand n'importe quoi. Je m'en veux terriblement d'avoir été sur le site Misterfly et Cdiscount. Je vous déconseille fortement de recourir à Misterfly. Ils m'ont usé....drapeau blanc. Cordialement,

    Commentaire numéro 5738 dijette - le 2021-07-10 08:47:59

    j'ai envoye 2 lettrres recommandee, un a AIE EUROPE au mois de juin sans reponse a ce jour, une a MiterFly, revenue (adresse inconnue) et pareille, je souhaite un remboursemet total (Mexique tout paye) vol A/R hotel tout inclu)

    Commentaire numéro 5699 Voyage Bangkok 3105589 - le 2021-07-07 19:21:03

    Merci de répondre car la direction de la répression des fraudes saura régler tous les litiges que vous provoquez. Merci

    Commentaire numéro 5686 - le 2021-07-07 08:43:28

    Bonjour, Svp j’ai acheté un billet je n’est tjr Pas eux mon billet alors que vous m’aviez bien faire le prélèvement mes enfants sont angoisse j’espère que je ne me suis pas fait Anarque voici mon mail lagodanielle.fati@gmail.com

    Commentaire numéro 5618 Arouna - le 2021-07-01 23:54:52

    Bonjour Madame Monsieur depuis 1mpis que j'ai acheter le billet que je cherche à modifier jusqu'à présent comme signe de vous c'est sereux ça?

    Commentaire numéro 5583 van - le 2021-06-30 10:58:41

    et ben en majorité que des mauvais avis ici .. ca donne vraiment pas envie de passer par eux

    Commentaire numéro 5575 cheval - le 2021-06-30 05:58:12

    Bonjour, J'ai acheté un billet d'avion de paris-agadir du 4 oct au 12 oct 2021, je n'ai pas reçu mon billet d'avion et je n'ai pas mon numéros de vol. Mon numéros de téléphone est le 06-68-62-77-78. Ma boite e-mail cheval.stephane@laposte.net

    Commentaire numéro 5449 Franck44440 - le 2021-06-22 10:05:49

    WonderBox Aller et retour en duo en Europe, systématiquement vous nous facturez un vol et ce quelque soit la date meme jusqu'en 2022, à mon sens c'est une arnaque! Aucun retour de votre part suite a nos réclamations via votre sites.

    Commentaire numéro 5398 AHMED H - le 2021-06-18 18:26:06

    A EVITER !!!!

    Commentaire numéro 5387 Mc - le 2021-06-18 10:18:39

    Toujours pas de réponse de la n part de.mysterfyl malgré mes mais envoyé tout les jours 18 personnes devaient partir en.meme temps 14 ont été remboursée rapidement 4 autres laissés sur le carreau M Pas de réponse. Impossible de les joindre et ce depuis février 2021

    Commentaire numéro 5368 Louka - le 2021-06-17 12:33:36

    C'est de la merde plus jamais j'achète un billet d'avion chez vous

    Commentaire numéro 5354 Nathuaud - le 2021-06-16 18:16:50

    J’ai réservé un vol en décembre dernier j’ai annulé dans les temps pour me permettre de reporter mon voyage depuis aucune info sur le suivi de mon dossier JOJ2AH J’envoie des mails et je n’ai toujours pas d’info ni sur un report ni sur un remboursement Je reçois de nouveau des pubs de MISTERFLY quel manque de respect

    Commentaire numéro 5319 Lakhal - le 2021-06-15 15:09:53

    Bonjour je demande le remboursement de votre part prélevé sur mon compte sur des billets n existants pas merci

    Commentaire numéro 5294 khaldia - le 2021-06-14 12:44:56

    BONJOUR JE VOUS ET ECRIT 2 LETTRE POUR ETRE REMBOURSER BILLET AVION DATE DU 17 JUILLET 2020 AUCUNE REPONSE BEZZOUAOUI KHALDIA

    Commentaire numéro 5103 Delest - le 2021-05-29 08:46:39

    Changement de carte bleue veuillez me contacter à fin de vous communiquer ma nouvelle carte concernant mon billet 0783379355

    Commentaire numéro 5083 MB80 - le 2021-05-25 13:44:42

    J'ai demandé suite à l'annulation d'un vol dû au Covid 19 le remboursement des billets d'avion...pas de réponse et pas de possibilité de joindre cette compagnie. Que sont ils devenus ????

    Commentaire numéro 5015 2667000 - le 2021-05-17 11:34:53

    Très déçu et remonté. Aucune nouvelle de votre part. Merci pour mon fils de 8 ans qui ne pourra peut être pas partir avec ses frères

    Commentaire numéro 4655 PAJANY MOUNISSAMY - le 2021-04-08 13:18:56

    Bonjour, je ne pas reçu le remboursement mes billets d avions 2021 sous le n°.2291386 ET 2291377 Merci cordialement

    Commentaire numéro 4491 Maoraise - le 2020-11-20 22:05:49

    J'ai demandé un remboursement de deux billets d'avion, cela fait plus de 6 mois . J'ai l'impression qu'ils m'ont volé . C'est vraiment du n'importe quoi , ils ne sont absolument pas sérieux est me prenne pour un dindon .

    Commentaire numéro 4451 Mimi - le 2020-11-18 17:59:40

    J ai demande le remboursement suite à l annulation covid malgré deux recommandés aucune réponse

    Commentaire numéro 4409 Zitoune - le 2020-11-16 19:12:00

    J'ai annulé fin mai mon Vol aller-retour pour août 2020 . j'ai reçu le remboursement du vol aller mais pas celui du retour !! Malgré plusieurs relances, aucune nouvelle de la part de Misterfly.

    Commentaire numéro 4396 Sandrine - le 2020-11-16 10:12:53

    Depuis le 14 juillet j'attends le remboursement de notre vol pour la bulgarie/. Misterfly n'est pas sérieux, j'ai envoyé des dizaines de courriels, pas de réponse. Je suis mécontente . Je ne conseille d'acheter des billets d'avion chez eux. De plus la compagnie avait annulé tous les vols 2 jours après avoir annulé mon voyage.

    Commentaire numéro 4347 christelle - le 2020-11-13 10:30:16

    j'ai eu Transavia au telephone il me disent avoir fait le remboursement de mes billet depuis juillet 2020 sur une carte bleu qui correspond a celle de mister fly impossible de vous joindre cela fait 6 mois que j'attend mon remboursement de 731 euros j'attend toujours mon cheque.

    Commentaire numéro 4218 MAL - le 2020-11-05 20:28:04

    Bonjour, Comme les autres voyageurs de la période d'Août 2020. Je n'ai aucune réponse de votre part, après vous avoir envoyé un courrier recommandé avec accusé ce réception. Je ne lacherai pas l'affaire.

    Commentaire numéro 4212 Fany - le 2020-11-05 15:51:54

    Depuis mai 2020 je suis en attente d’un remboursement, je vous envoie des mails il est impossible de vous joindre une dépôt demain plainte à été effectué à votre encontre car cela est inadmissible de manquer de respect comme ça à des clients

    Commentaire numéro 4206 002707007 - le 2020-11-05 11:58:16

    je recois un email de votre part, mais je n'ai toujours pas recu de chèque

    Commentaire numéro 4070 Pg - le 2020-10-26 23:48:59

    ça fait 5mois que vous avez annuler mon vol et jusqu'à maintenant pas de réponse poir le remboursement

    Commentaire numéro 4068 olbavi04121972@gmail.com - le 2020-10-26 18:23:33

    Bonjour Messieurs et Mesdames, j'attends depuis juin 2020 le remboursement de un billet d'avion Bogota-Madrid- Lyon et retour. Vol prévu le 15 juillet . On est le 26 octobre et toujours pas mon remboursement. No. Dossier 2559833. Billetes que j'avais fait offert a ma mamá. Cordialement, Mme BAQUERO Olga . Tél 0675018811

    Commentaire numéro 4065 - le 2020-10-26 16:33:55

    C'est une catastrophe, ne réservez plus chez eux

    Commentaire numéro 3924 Fouz75 - le 2020-10-13 21:16:39

    Je souhaiterais modifier mon vol du départ pour le lundi 19/10/20 Ref: SKMIX2

    Commentaire numéro 3804 Chris THER - le 2020-10-06 09:30:12

    Bjr. Cela fait plusieurs mois que j'ai demander le remboursement de mon billet annulé à la suite du COvid 19. Et toujours rien malgré plusieurs relances. Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone. Mais aucune nouvelle par mail non plus malgré plusieurs relances. La société aurait Elle mis la clé sous la porte ??? C'est lamentable. La société s'enrichit sur notre dos. Où est mon argent !!!! Ayez au moins la décence de répondre !!!!!

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