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Comment contacter le service client Misterfly?


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    Fondée en 2015 par les créateurs de Go Voyage, MisterFly est une agence de voyage en ligne sur internet. Comme la plupart de ses concurrents (Gotogate, Voyages SNCF, Opodo, Fram, Look voyages, Lastminute, Expedia, Ebookers…), MisterFly est spécialisée dans la réservation de billets d’avion, nuits d’hôtels, locations de voitures. Son offre commerciale est présente en France, mais aussi en Espagne, en Belgique, aux Pays Bas, au Luxembourg, en Italie et en Allemagne. La société MisterFly est partenaire de vente-privee.com, Bazarchic, Cdiscount Voyages.

    Comment contacter le Service Client Misterfly  

    Vous pouvez contacter MisterFly par téléphone, via mail, via un formulaire, les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) mais aussi son blog et son site internet sur misterfly.com, vous pourrez notamment accéder à la FAQ avec la plupart des réponses détaillées aux questions les plus fréquemment posées, et un moteur d’aide en ligne hyper.

    Comment contacter le service client MisterFly par Tchat

    Accessible au bas à droite du site internet, vous pouvez aussi dialoguer en Tchat avec un assistant virtuel dénommé Andy. Disponible 24h/24, le robot ne répond pas vraiment à tout, sauf si votre question est très précise.

    Comment contacter le Service Client Misterfly par téléphone

    Pour contacter MisterFly par téléphone, le numéro à composer est le 01 70 95 80 00 (numéro non surtaxé). Mais attention, même après la pandémie du Covid-19, soit au 19 juin 2020, le numéro renvoyait vers une boîte vocale indiquant de joindre MisterFly uniquement par mail et via un formulaire sur le site internet.

    Difficile de joindre le service client durant la période du coronavirus et même après, Misterfly invite ses clients à contacter son SAV sur un numéro communiqué dans vos seuls documents de voyage, à contacter directement la compagnie aérienne concernée par votre voyage ou enfin en renseignant le formulaire de contact (voir ci-dessous).

    Comment contacter Misterfly via le formulaire

    Si vous avez un problème de réservations, d’annulation, de bagages, etc… que vous ne parvenez pas à résoudre, vous devez passer par un formulaire. Ce dernier est accessible sur le site internet après avoir cliqué sur la rubrique “Nous contacter” en bas à gauche de la page.

    Misterfly assurance annulation

    MisterFly propose sur son site des options FLEX qui vous assurent en cas d'annulation, un remboursement immédiat de 50% ou 100% de votre billet d’avion, en bon d’achat, sans motif, ni justificatif à fournir.

    Comment contacter le Service Client Misterfly par courrier 

    Si vous souhaitez envoyer un courrier à MisterFly, l’adresse du siège social de la société est la suivante

    MisterFly SAS
    25 rue de Ponthieu
    75008 Paris

    Comment contacter le Service Client Misterfly sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Misterfly ou contacter la société via les principaux réseaux sociaux.

    - Contact MisterFly Facebook ;
    - Contact MisterFly Twitter ;
    - Contact MisterFly YouTube ;
    - Contact MisterFly Instagram ;
    - Contact MisterFly Linkedin .

    Avis Misterfly

    Les avis concernant l'agence de voyage sont plutôt mitigés, en effet depuis la Crise Sanitaire Covid-19, plusieurs voyageurs se plaignent que leurs vols n'ont pas été remboursés ni sur le compte débité ni sous forme d'avoir.  De plus, le service client ne répond plus aux e-mails ni au téléphone.

    Code Promo Misterfly

    Si vous souhaitez acheter un vol avec l'agence de voyages Misterfly, vous pouvez avoir accès à un code promo qui fera baisser votre facture considérablement. Si vous êtes donc à la recherche d'un code promo avant de passer commande vous pouvez vous rendre sur tous les sites spécialisés dans les réductions, bons plans et codes promo mais aussi sur le site officiel de l'agence ainsi que sur ses réseaux sociaux et consulter les offres disponibles à ce jour. 



    Misterfly : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    MisterFly SAS, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris



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    Picto liste des avisLes avis Misterfly

    Commentaire numéro 5202 Petisko - le 2021-01-08 17:28:56

    Une compagnie à éviter absolument service clients pas à la hauteur.

    Commentaire numéro 5155 Seb - le 2021-01-06 04:58:22

    Bonjour au mois de juin sa fera 1 an que j'attends mon remboursement de mon vol de 760.90 euros et impossible de joindre misterfly par téléphone Ma référence 2571956 une autre C31Q4C. Es que vous pouvez m'aider. Merci

    Commentaire numéro 5153 NONO - le 2021-01-05 18:48:58

    LAMENTABLE, PAS SERIEUX DU TOUT J AI DROIT A UN AVOIR MAIS N AI JAMAIS RECU DE CODE OU DE LIEN D'ACTIVATION EN CE MOMENT ILS SE RENVOIENT LA BALLE, A QUI VEUT BIEN ME DONNER L'AVOIR : MYSTERFLY ? LA COMPAGNIE DE VOL ? DOSSIER QUI DATE D'AVRIL 2020

    Commentaire numéro 5128 Adlyn - le 2021-01-04 13:04:14

    Injoignable

    Commentaire numéro 5091 Joël - le 2020-12-31 15:43:51

    Je suis vraiment déçu de ce prestataire, l' on m' a remboursé mon billet mais pas mes bagages, suivant leur mail du 26/10/2020, l'on devait me rembourser , sous 2 à 4 semaines , malgré mes 4 rappels , rien de leur part , en plus ils me retiennent 21 € de frais alors que mon vol a été annulé par eux, ne répondent plus aux mails , ni injoignable par téléphone , si quelqu'un peu me dire comment faire pour obtenir mon remboursement, merci par avance

    Commentaire numéro 5088 Kari - le 2020-12-30 20:28:54

    C est difficile pour joindre Misterfly par téléphone

    Commentaire numéro 5085 Ivana - le 2020-12-30 16:21:47

    Je suis au bresil et mon vol était chargé et misterfly ma pas mis informé, je suis au Brésil et je sais pas comment je peut savoir a quelle date je doit partir, je suis déçu de leur service. Aucun moyen de communiquer avec eux.

    Commentaire numéro 5062 Mamie gigi - le 2020-12-28 16:29:43

    Comme de nombreux clients ,j'attend le remboursement de mon billet de retours, quebec paris ,aucune nouvelles ,pas de réponses aux mail ,ni par téléphone, ont m'adit entre 3/ 6 mois ,ça fait plus de 6 mois et toujours rien ! Bravo pour l'honnêteté !

    Commentaire numéro 4923 ESCARIO - le 2020-12-15 16:44:39

    Des voleurs ils m ont dit que mon bon d achat est valable encore 1 ans pour cause de covid .la je viens de rentrer le code et il est expiré alors qu il reste plus de 6 mois .Je compte les poursuivre en, justice .

    Commentaire numéro 4827 Mon vol - le 2020-12-10 08:49:39

    Franchement sest pas sérieux avec vous vous êtes les premiers à prendre l'argent dans le compte mais quand s'agit de remboursement impossible d'avoir son argent pouff sest pas sérieux de votre part

    Commentaire numéro 4819 Fred - le 2020-12-09 12:44:02

    Déçu..... Le service client ne repond plus aux nombreux emails envoyés. Pourquoi? Aucune idée. Plus de sons plus d'images. Dans l'attente de remboursement de billets d'avions...

    Commentaire numéro 4794 DD - le 2020-12-08 02:50:51

    Je regrette tellement d’avoir réservé avec vous je souhaite juste modifier mon vol est ce si compliqué? Pour débité les comptes vous êtes premiers mais répondre aux mails c’est impossible.

    Commentaire numéro 4792 Olfa - le 2020-12-07 23:23:10

    Je n'ai toujours pas reçu de remboursement de mes billets paris Malte prévu le 8.04 2020,annuler suite au confinement. Toujours sans nouvelle ni remboursement. Inadmissible... Déçuuuu me tenir informé Nlg1962@sfr.fr fr

    Commentaire numéro 4766 Zloeil - le 2020-12-07 08:57:04

    - Almi: "Billets payer en janvier 2020, billets non utilisés en raison du confinement de mars 2020 ,j’attends un remboursement depuis avril ,nous sommes en décembre, ou est mon argent et celui de mon CE?" La mienne c'est la même histoire que pour Almi plusieurs messages envoyés, et aucune réponse claire. Ça fatigue.

    Commentaire numéro 4763 Guy - le 2020-12-07 00:19:54

    J ai acheté un bille5 le 01/12/2020 pour un départ le 11/12/2020 a ce jo7r je n ai pas reçu la confirmation de réservation mais mon compte es5 débite du montant du billet Le téléphone ne répond plus Très important pour ce voyage je suis obligé de prendre 7n nouveau billet sur un autre organisme Merci de me tenir informé Guy.salpetrier@orange.fr

    Commentaire numéro 4685 Almi - le 2020-12-01 20:32:01

    Billets payer en janvier 2020, billets non utilisés en raison du confinement de mars 2020 ,j’attends un remboursement depuis avril ,nous sommes en décembre, ou est mon argent et celui de mon CE?

    Commentaire numéro 4660 Salif - le 2020-11-30 23:13:02

    Pour encaissé l'argentvous êtes fort,mai pour un simple modification, vous ne répondez jamais, vous faites souffrir les clients

    Commentaire numéro 4653 - le 2020-11-30 16:52:21

    Bonjours jai pas recu mon billet et même une confirmation ya pas merci

    Commentaire numéro 4598 Marlène - le 2020-11-27 11:23:17

    Bonjour, j'ai obtenu un code de réduction valable sur un prochain achat sur le site Misterfly suite à une annulation dans le cadre de l'offre total flex. Problème, lorsque je rentre le code, la mention "votre code de réduction n'est pas valable sur ce vol" s'affiche or j'essaie de réserver en choisissant la même compagnie aérienne ?! Merci d'expliquer

    Commentaire numéro 4491 Maoraise - le 2020-11-20 22:05:49

    J'ai demandé un remboursement de deux billets d'avion, cela fait plus de 6 mois . J'ai l'impression qu'ils m'ont volé . C'est vraiment du n'importe quoi , ils ne sont absolument pas sérieux est me prenne pour un dindon .

    Commentaire numéro 4451 Mimi - le 2020-11-18 17:59:40

    J ai demande le remboursement suite à l annulation covid malgré deux recommandés aucune réponse

    Commentaire numéro 4409 Zitoune - le 2020-11-16 19:12:00

    J'ai annulé fin mai mon Vol aller-retour pour août 2020 . j'ai reçu le remboursement du vol aller mais pas celui du retour !! Malgré plusieurs relances, aucune nouvelle de la part de Misterfly.

    Commentaire numéro 4396 Sandrine - le 2020-11-16 10:12:53

    Depuis le 14 juillet j'attends le remboursement de notre vol pour la bulgarie/. Misterfly n'est pas sérieux, j'ai envoyé des dizaines de courriels, pas de réponse. Je suis mécontente . Je ne conseille d'acheter des billets d'avion chez eux. De plus la compagnie avait annulé tous les vols 2 jours après avoir annulé mon voyage.

    Commentaire numéro 4347 christelle - le 2020-11-13 10:30:16

    j'ai eu Transavia au telephone il me disent avoir fait le remboursement de mes billet depuis juillet 2020 sur une carte bleu qui correspond a celle de mister fly impossible de vous joindre cela fait 6 mois que j'attend mon remboursement de 731 euros j'attend toujours mon cheque.

    Commentaire numéro 4218 MAL - le 2020-11-05 20:28:04

    Bonjour, Comme les autres voyageurs de la période d'Août 2020. Je n'ai aucune réponse de votre part, après vous avoir envoyé un courrier recommandé avec accusé ce réception. Je ne lacherai pas l'affaire.

    Commentaire numéro 4212 Fany - le 2020-11-05 15:51:54

    Depuis mai 2020 je suis en attente d’un remboursement, je vous envoie des mails il est impossible de vous joindre une dépôt demain plainte à été effectué à votre encontre car cela est inadmissible de manquer de respect comme ça à des clients

    Commentaire numéro 4206 002707007 - le 2020-11-05 11:58:16

    je recois un email de votre part, mais je n'ai toujours pas recu de chèque

    Commentaire numéro 4070 Pg - le 2020-10-26 23:48:59

    ça fait 5mois que vous avez annuler mon vol et jusqu'à maintenant pas de réponse poir le remboursement

    Commentaire numéro 4068 olbavi04121972@gmail.com - le 2020-10-26 18:23:33

    Bonjour Messieurs et Mesdames, j'attends depuis juin 2020 le remboursement de un billet d'avion Bogota-Madrid- Lyon et retour. Vol prévu le 15 juillet . On est le 26 octobre et toujours pas mon remboursement. No. Dossier 2559833. Billetes que j'avais fait offert a ma mamá. Cordialement, Mme BAQUERO Olga . Tél 0675018811

    Commentaire numéro 4065 - le 2020-10-26 16:33:55

    C'est une catastrophe, ne réservez plus chez eux

    Commentaire numéro 3924 Fouz75 - le 2020-10-13 21:16:39

    Je souhaiterais modifier mon vol du départ pour le lundi 19/10/20 Ref: SKMIX2

    Commentaire numéro 3804 Chris THER - le 2020-10-06 09:30:12

    Bjr. Cela fait plusieurs mois que j'ai demander le remboursement de mon billet annulé à la suite du COvid 19. Et toujours rien malgré plusieurs relances. Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone. Mais aucune nouvelle par mail non plus malgré plusieurs relances. La société aurait Elle mis la clé sous la porte ??? C'est lamentable. La société s'enrichit sur notre dos. Où est mon argent !!!! Ayez au moins la décence de répondre !!!!!

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