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Fondée en 1977, Kenya Airways Limited est une compagnie aérienne du Kenya dont des parts sont détenues par le groupe Air France-KLM. Basée à Nairobi, capitale du Kenya, Kenya Airways est devenue la première compagnie africaine membre de Skyteam (voir tous les membres de l’alliance en fin d’article). Kenya Airways dessert 54 destinations dans le monde, dont 41 en Afrique et transporte plus de 4 millions de passagers par an.
Vous pouvez contacter Kenya Airways par téléphone, mail, via les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) et sur son site internet officiel.
Sur le site, vous retrouverez toutes les infos utiles pour préparer votre voyage, organiser ou réserver ainsi qu’un onglet “Aide au client” et une Foire aux Question (FAQ) en bas de page.
Si vous souhaitez téléphoner à Kenya Airways, vous pouvez composer le numéro de téléphone du siège à Nairobi, le + 254-(0)20-6422000, ou celui de son agence basée à l’aéroport de Paris, le 01 56 93 70 98.
Vous pouvez envoyer un mail à Kenya Airways à l’adresse suivante : customer.relations@kenya-airways.com
Si vous souhaitez envoyer un courrier à Kenya Airways, le siège de la compagnie aérienne se situe à :
Kenya Airways Head Office
Airport North Road, Embakasi
P.O. Box: 19002 – 00501
Nairobi, Kenya
Vous pouvez procéder à votre enregistrement en ligne ou à partir de 30 heures jusqu'à 1h avant le vol. Vous n'aurez besoin que de votre pièce d'identité ainsi que de votre numéro de vol et votre numéro de réservation.
Si vous ne souhaitez pas procéder à votre enregistrement vous mêmes vous pouvez aussi le faire directement à l'aéroport en vous rendant dans les comptoirs d'enregistrement, vous pourrez le faire jusqu'à 30 min avant le vol.
Attention : Ce service peut vous être facturé et les prix peuvent varier selon la compagnie aérienne et l'aéroport de départ du vol.
Si vous voyagez en classe Affaires, la compagnie aérienne vous permet de transporter gratuitement 2 bagages cabine ( L55cm x l25cm x h35cm) + un accessoire.
Si vous voyages en classe Economy vous ne pourrez transporter gratuitement qu'un seul bagage ( L55cm x l25cm x h35cm) + un accessoire.
Kenya Airways : l'info en bref
Adresse postale du service client
Kenya Airways Head Office, Airport North Road, Embakasi P.O. Box: 19002 – 00501 Nairobi, Kenya
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