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La Poste est une entreprise française proposant divers services postaux, bancaires, offres d’assurance, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques, de solutions e-commerce, et collecte et vente de données personnelles. La Poste se compose de plus de 17 000 points de contact permettant d’offrir un service de proximité à l’ensemble de ses usagers.
Pour obtenir des informations sur les produits et services proposés par La Poste, tels que le Courrier, le Colis, La Banque Postale ou les bureaux de poste, vous pouvez adresser votre demande via la formulaire de contact prévu à cet effet en prenant soin d’indiquer votre adresse de messagerie électronique valide afin que les agents La Poste puisse vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous pouvez si vous le souhaitez appeler un téléconseiller La Poste par téléphone au 3631 (appel gratuit + prix appel), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Conseil : Si vous avez une question et que vous êtes à proximité d'un bureau de poste, n'hésitez pas à vus y rendre, pour être sûr que quelqu'un vous répondra.
Si vous souhaitez contacter La Poste par e-mail, il faut savoir que la poste ne mets à la disposition de ses clients aucune adresse e-mail. Pour les contacter par voie électronique , vous devez vous rendre sur le site laposte.fr puis vous rendre dans l'onglet " Aide et Contact", puis sélectionner la thématique de votre question. Vous serez ensuite redirigé vers les une FAQ où vous pourrez trouver toutes les réponses à vos questions.
Si vous préférez contacter La Poste par courrier, que ce soit pour poser une question, demander des renseignements ou encore envoyer des documents, vous devez envoyer votre lettre à l'adresse suivante:
Services Clients
99999 La Poste
Pour vérifier que votre facteur a bien effectué la distribution du courrier à votre adresse et être sûr qu’aucun dysfonctionnement n’ait eu lieu, veuillez renseigner votre adresse via le formulaire La Poste. Si vous n’avez pas reçu votre courrier et qu’un dysfonctionnement a eu lieu, La Poste s'engage à effectuer la distribution de votre courrier dès le lendemain.
Si vous avez reçu un avis de passage et que vous souhaitez demander une nouvelle livraison à votre domicile ou en bureau de poste vous pouvez le faire via le formulaire La Poste prévu à cet effet, en renseignant votre numéro d’avis de passage et votre code postal de livraison.
Vous avez effectué l’envoi d’une lettre, d’un colis, via les services La Poste, Colissimo ou Chronopost et souhaitez suivre l’état d’acheminement de celui-ci ? Vous pouvez utiliser l’outil suivi de colis en ligne en renseignant votre numéro de suivi ou consulter notre page dédié au suivi de colis ou de courrier avec la Poste.
Pour obtenir des informations concernant l’offre de téléphonie mobile La Poste Mobile, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 0 805 305 009 (Appel gratuit depuis un téléphone fixe en France métropolitaine), du lundi au samedi de 8h30 à 20h.
Pour connaitre le bureau de poste le plus près de chez vous et connaitre ses horaires d’ouverture, vous pouvez consulter l’outil de recherche La Poste.
La Poste : l'info en bref
Adresse postale du service client
La Poste, 9 rue du Colonel Pierre Avia 75015 Paris
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