Vous cherchez à contacter Mondial Relay ?

Nos conseillers vous donnent tous les renseignements

Picto bouton appelContactez nous
cartouche numéro 118200

Service 24h/24 et 7j/7

Logo service client Mondial Relay

Encart promotionnel indépendant des marques

Comment contacter le service client Mondial Relay?


Picto SommaireSommaire

> Voir le sommaire

    Mondial Relay est un entreprise qui propose des services de livraison aux particuliers en Points Relais. 

    Comment contacter le service client Mondial Relay par téléphone 

    Vous pouvez contacter Mondial Relay par téléphone en appelant le 09 69 32 23 32 au prix d’un appel local. 

    Comment contacter le SAV Mondial Relay par e-mail 

    Si vous souhaitez contacter le service client de Mondial Relay par mail vous devez envoyer votre e-mail à l’une des adresses suivantes : suividecolis@mondialrelay.fr ou envoidecolis@mondialrelay.fr.
    N’oubliez pas de bien détailler votre demande, en indiquant votre numéro de suivi ainsi que vos nom, prénom et l'adresse du point relais

    Comment contacter Mondial Relay par courrier

    Si vous voulez vous adresser à Mondial Relay par courrier, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

    Mondial Relay,
    ZAC des 4 vents – 5 avenue Antoine Pinay,
    59510 HEM

    Comment contacter Mondial Relay via leur FAQ

    Si vous avez des interrogations concernant Mondial Relay, la Foire aux Questions !

    Comment contacter Mondial Relay via les réseaux sociaux

    Mondial Relay possède son propre site internet mondialrelay.fr et est egalement présente sur Twitter, sur Facebook ou encore sur LinkedIn ou vous pourrez suivre toutes les actualités de la marque ou bien les contacter. 

    Suivi Mondial Relay

    Pour suivre votre colis vous devez vous rendre sur mondialrelay.fr puis cliquez dans l’onglet « Suivre un colis ». Vous n'aurez plus qu'à rentrer votre numéro de colis ou numéro d'expédition contenant 8, 10 ou 12 chiffres ainsi que le code postal de votre destinataire

    Délai de livraison Mondial Relay

    Le délai de livraison Mondial Relay est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations et du jour d’envoi du colis. En effet si vous déposez votre colis dans un point relais le samedi il ne sera envoyé que le lundi suivant. 

    Tarifs Mondial Relay 

    Les tarifs Mondial Relaye varient selon le poids de votre colis mais aussi la destination.
    Ils peuvent alors aller de 4,55€ à 11,20€ pour les colis de 0,5kg et de 19,50€ à 37,90€ pour les colis de 30kg le poids maximum autorisé. Pour plus d’information rendez-vous sur l’onglet « Nos tarifs ».

    Les Points Relais 

    Le transporteur a plus de 8500 Points Relais en France dont la plupart des commerçants de proximité pour vous faciliter la vie. 

    Particulier

    Si vous êtes un particulier et vous souhaitez vous faire livrer un colis par Mondial Relay vous pouvez choisir dans quel Point Relais vous souhaitez être livrés. Pour savoir quels sont les Points Relais proches de chez vous redirigez-vous vers l’onglet « Trouver un Point Relais ».

    Commerçant

    Si vous êtes un commerçant et vous souhaitez devenir Point Relais, il vous suffit de remplir le Formulaire de candidature Point Relais  avec vos coordonnées sur « Devenir Point Relais ».
    Vous serez par la suite contacté par Mondial Relais qui vous donnera une réponse positive ou négative à votre demande. 

    Remboursement Mondial Relay 

    Si vous souhaitez vous faire rembourser par Mondial Relay vous devez envoyer un e-mail à l'adresse suivante suividecolis@mondialrelay.fr et exposer votre demande. Vous pouvez aussi les contacter par coussier en l'envoyant à l'adresse suivante:
    Mondial Relay
    Service Relations Clientèles
    5 Avenue Antoine Pinay
    59510 Hem
    La responsabilité de Mondial Relay n'est engagée qu'en cas de perte de colis ou d'avarie constatée. Le transporteur versera alors 25€ TTC par colis en tant qu'indemnisation forfaitaire. 

    Retours Mondial Relay

    Si vous souhaitez renvoyer un colis avec Mondial Relay, premièrement vous devez au préalablement vérifier les conditions de retour concernant votre enseigne. 
    Si l'enseigne accepte les retours via Mondial Relay vous n'aurez plus qu'à remplir le formulaire de retour, vous recevrez alors votre étiquette en format PDF par e-mail ainsi que votre numéro de suivi. Il vous suffira d'imprimer votre étiquette et de la coller sur votre colis. Mondial Relay vous conseille d'envoyer vos colis dans une boîte Mondial Relay, si vous envoyez dans une boîte quelconque, veuillez vérifier qu'il n'y a aucune étiquette sur celle-ci. Pour finir, vous n'aurez plus qu'à déposer votre colis dans un Point Relais près de chez vous.  

    Colis Vinted

    Si vous avez un problème de suivi colis, vous trouverez toute la procédure de remboursement concernant l'application Vinted


    Mondial Relay : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Mondial Relay, ZAC des 4 vents – 5 avenue Antoine Pinay, 59510 HEM



    Picto création commentairePartagez votre avis sur le service client de Mondial Relay

    Postez votre avis Mondial Relay

    Picto liste des avisLes avis Mondial Relay

    Commentaire numéro 2223 laplace - le 2020-06-25 15:12:44

    j ai envoyer un colis le 19/06/2020 ,a un client de naturabuy dancs le 67210 et il manquer une piece dans le colis embalage trouer le client veux annulee l achat quand je lai porter au relay de mondial il etait en bon etat caveau voltaire rue voltaire 34200 sete que faire pour arranger cette faille du transporteur? merci

    Commentaire numéro 1433 Florelle 57 - le 2020-05-09 15:41:48

    Bjr, je n'arrive pas à changer de Mondial Relay, j'ai essayé en tant qu'expéditeur et en tant que destinataire, je ne trouve pas dans la liste. que dois-je faire, je desespère!

    Commentaire numéro 899 MALLARD - le 2020-01-17 08:27:44

    commande du 3 janvier 2020 toujours pas livrée alors que sur le suivi : pris en charge du colis le 10.01.2020 (commande 85897574) nul, et depuis le 10.01.2020 pas de nouvelles !!!!!!!

    Les autres marques de la catégorie Transport - Voyage

    Les autres catégories