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Service client HOP! Air France : téléphone et e-mail


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    Hop ! Air France-KLM est une compagnie aérienne filiale d’Air France. Créée le 31 mars 2013, elle est née de la fusion des trois anciennes filiales régionales d’Air France : Brit Air, Régional et Airlinair. Hop ! assure aujourd’hui des vols quotidiens vers plus d'une centaine de destinations françaises et européennes. En décembre 2018, la compagnie disposait d'une flotte de 75 appareils.

    Comment contacter HOP! par téléphone

    Si vous avez une question quelconque concernant votre voyage ou si vous souhaitez avoir des renseignements via un conseiller, la compagnie aérienne HOP! met à votre disposition un numéro de téléphone surtaxé. Depuis la France métropolitaine, il s’agit du 0 892 70 22 22 (0,35 euros/min).

    Depuis l'étranger et les DOM TOM, il vous faudra composer le +33 (0)1 72 95 33 33 (appel non surtaxé - coût d'un appel international vers la France). A ces deux numéros de téléphones, des conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 6h30 à 21h00, le samedi de 9h30 à 18h00 et le dimanche de 9h30 à 20h00.

    Quelle est l’adresse postale de HOP!

    Vous pouvez joindre la compagnie aérienne HOP! par courrier en écrivant à 

    Société HOP!

    24-26 rue de Villeneuve

    Immeuble Caracas 193

    94563 Rungis Cedex.

    Comment contacter HOP! par mail

    Si vous avez des questions sur votre voyage, un enregistrement, gérer une réservation, vous pouvez contacter HOP! par mail. Pour cela, il faut néanmoins passer par le site officiel de la compagnie aérienne où vous serez invité à remplir un formulaire auquel la compagnie vous répondra.

    Comment contacter le SAV de HOP!

    Si vous avez une réclamation à faire auprès de HOP! mais aussi avec les compagnie Air France, KLM, Delta Air Lines, Joon ou Kenya Airways, vous pouvez soit accéder au formulaire via le site officiel ou bien téléphoner au +33 9 69 39 10 30 (prix d'un appel local depuis un poste fixe), de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).  Ce numéro de téléphone est gratuit

    En dehors des horaires d'ouverture, et en cas de difficultés, vous pouvez aussi contacter un annuaire spécialisé comme le 118 200 pour obtenir le bon numéro. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

    Comment joindre l’assistance technique de HOP! 

    La compagnie propose également un numéro de téléphone pour “l’assistance technique” sur internet. Pour le joindre, il faut composer le 09 72 72 22 22. Il s’agit cette fois d’un appel non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 6h30 à 21h00,

    le samedi de 9h30 à 18h00, le dimanche de 9h30 à 20h00.

    Comment signaler un incident bagages avec HOP!

    Pour tout renseignement lié à la perte, au retard ou la dégradation de vos bagages, vous pouvez joindre un conseiller au 09 72 72 22 22 (appel non surtaxé) tous les jours de 9h00 à 19h00 du lundi au vendredi, de 09h30 à 18h00 le samedi et dimanche.

    Comment contacter HOP! sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez aussi poser des questions ou joindre HOP! via les réseaux sociaux. La compagnie aérienne vous répond sur Facebook ou sur Twitter

    HOP!, la riposte d’Air France au low cost

    La compagnie HOP! est la riposte voulue par Air France face à ses concurrents low-cost tels que Ryanair, easyJet ou encore Vueling. Avec HOP!, Air-France KLM dispose aussi des compagnies Joon et Transavia France.



    Hop! : l'info en bref


    Note du service client Hop!

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    Adresse postale du service client

    Société HOP! 24-26 rue de Villeneuve Immeuble Caracas 193 94563 Rungis Cedex.



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