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Comment contacter le service client UCPA?

C’est Maurice Herzog, célèbre alpiniste devenu secrétaire d’Etat à la jeunesse et aux Sports, qui a créé l’UCPA (Union nationale des Centres sportifs de Plein Air) en 1965. Cette association à but non lucratif a pour but de promouvoir les activités sportives de plein air. Elle est administrée par l'État et entend répondre à trois missions : les vacances sportives, les loisirs sportifs de proximité en délégation de service public et la formation professionnelle aux métiers du sport. Le groupe associatif UCPA oeuvre en faveur d’un sport accessible à tous, non compétitif et vecteur de vivre-ensemble, de mixité et de bien-être. L'UCPA est principalement implanté en France, mais est également présent dans 75 autres pays à travers le monde (voir la liste plus bas).

Comment contacter l’UCPA ?

Vous disposez de nombreuses solutions pour contacter l’UCPA : téléphone, mail, directement dans les agences en France et à l’étranger (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore via la communauté ou les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi bien sûr retrouver toutes les informations nécessaires sur le site internet ucpa.com Sur le site sont présentés l’ensemble des activités, les destinations (en colo, en famille ou pour les adultes) et tous les bons plans. Pour des questions (voir la FAQ) ou réserver un séjour, l’UCPA conseille d’ailleurs de privilégier le site web ucpa.com.

Comment contacter l'UCPA par téléphone ?

Si vous souhaitez joindre l’UCPA pour des questions diverses ou préférez réserver un séjour par téléphone, il faut composer le numéro 3260  ou le 0825 880 800 (numéro surtaxé 0,15€/mn depuis un poste fixe). Lorsque vous arrivez sur le répondeur, dites : “ucpa” et vous devriez tomber sur un conseillers du lundi au samedi de 9h à 19h.

Réservations

Pour les demandes d’informations ou réservations pour les groupes à partir de 10 personnes, le numéro de téléphone est le 03 28 82 92 92.

Depuis l'étranger

Depuis l’étranger, le numéro de téléphone à composer est le +33 969 325 095.

UCPA service clients

Pour joindre le service clients de l’UCPA, vous pouvez composer le 08 25 04 10 41. Pour joindre des conseillers à propos de la formation professionnelle, le numéro de téléphone est le : 04 72 78 04 50

Comment contacter l'UCPA par courrier ?

Si vous souhaitez écrire à l’UCPA, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

UCPA Sport Vacances
21/37 rue de Stalingrad
94741 Arcueil Cedex

Où trouver les agences UCPA ?

Pour entrer en contact avec l’UCPA, vous pouvez directement vous rendre dans une de ses agences en France ou à l’étranger.

Agence Paris

En France, les coordonnées sont les suivantes :

UCPA Paris
12 rue des Halles
75001 PARIS

Tel: 01.45.87.47.86 ou 01.45.87.45.86

Horaires d'ouverture : Du mardi au samedi de 11h à 13h et de 14h à 19h

Agence Lyon

UCPA Lyon
5 place Carnot
69002 LYON

Tel: 04.72.56.90.97

Horaires d'ouverture : Du mardi au samedi de 11h à 12h et de 13h à 18h

Agence Nantes

UCPA Nantes
19 bis Quai de Versailles
44000 Nantes

Tel: 02.40.48.92.61

Horaires d'ouverture : Du mardi au samedi de 11h à 12h et de 13h à 18h

Agence Lille

UCPA Lille
Moov'Travel
152 rue Pierre Mauroy
59 000 Lille

Tel: 03.20.97.56.41

Horaires d'ouverture : Du mardi au samedi de 10h à 18h

Agence Strasbourg

UCPA Strasbourg
Automobile Club Association
38 avenue du Rhin
67100 Strasbourg

Tel: 03.88.24.98.99

Horaires d'ouverture du lundi au jeudi de 9h à 12h et 14h à 17h30, le vendredi de 9h à 12h et 14h à 16h30.

Agence Toulouse

UCPA Toulouse
17 rue de Metz
31000 Toulouse

Tel: 05.61.21.50.50

Horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h.

Agence Tours

UCPA Tours
106 avenue de Grammont
37000 Tours

Retrouvez toutes les implantations de l’UCPA sur le territoire en France. Toutes les implantations à l’étranger sur le site internet de l'association. 

UCPA communauté

Pour joindre l’UCPA, vous pouvez aussi passer par sa communauté en vous inscrivant sur le site internet. Si vous avez des questions, la communauté est là pour vous aider et vous donner des conseils sur le forum. Lors des réservations, vous pouvez aussi accéder au groupe privé des participants qui partent à l'UCPA au même moment et au même endroit que vous. Sur cette communauté, on retrouve aussi des impressions, des commentaires, des témoignages et des conseils.

Contacter UCPA assurance

Dès que vous partez avec l’UCPA, votre inscription comprend une assurance Responsabilité Civile souscrite par l'UCPA auprès de la compagnie ALLIANZ par l’intermédiaire du courtier Assurinco. Cette assurance vous couvre pour les dommages causés à autrui à l'occasion des activités de votre programme sportif, et dont vous pourriez être déclaré responsable. En revanche, en dehors des activités, pour tout dommage causé à un tiers, ce sera votre propre Responsabilité Civile Vie Privée qui interviendra.

Pour connaître le détail des garanties, contactez Assurinco : contact@assurinco.com

En dehors de la Responsabilité Civile, vous avez la possibilité de souscrire à l’Assur’vacances.

Contacter UCPA urgence

Pour tout sinistre, assistance, rapatriement… vous devez appeler MUTUAIDE ASSISTANCE 7j/7 – 24h/24 au 01 48 82 62 00 ou +33 1 48 82 62 00 (depuis l’étranger).

Attention, pour tout sinistre : annulation de voyage, retard d’avion ou de train, bagages, individuelle accident, interruption de séjour et d’activité, vous devez le déclarer dans les 5 jours sur le site www.ucpa-assurvacances.com ou par mail gestion@ucpa-assistances.fr.

UCPA formation

Sur le site ucpa.com, cliquez tout en bas du site sur l’onglet “Site formation” pour retrouver toutes les formations données par l’UCAP. L’association permet de préparer de nombreux diplômes comme :

- Le BAPAAT (Brevet d'Aptitude Professionnel d'Assistant Animateur Technicien) en équitation, roller, jeux et jeux sportifs collectifs ;
- Le BPJEPS (Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l'Éducation Populaire et du Sport) ;
- L’AMS (Animateur Musical et Scénique) ;
- Le BAFD (Brevet d'Aptitude aux Fonctions de Directeur) ;
- Le BAFA (Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur) ;
- Le Brevet Fédéral.

UCPA sur les réseaux sociaux

Vous pouvez suivre l'actualité de l’UCPA, entrer en contact avec l’association ou encore rejoindre les membres de sa communauté via les principaux réseaux sociaux.

- Contact UCPA Facebook ;
- Contact UCPA Twitter ;
- Contact UCPA YouTube ;
- Contact UCPA Pinterest ;
- Contact UCPA Instagram ;

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Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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