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DHL est un groupe américain, fondé en 1969, spécialisé dans le transport et la logistique. Très populaire à travers le monde, il est un des leader du transport de marchandises et de colis. C’est pourquoi, chaque jour, vous êtes nombreux à rechercher comment contacter DHL pour un suivi de colis ou pour poser des questions au SAV.
DHL a mis à disposition de ses clients plusieurs numéros pour entrer en contact avec le service recherché.
Si vous êtes un particulier qui attend la livraison de son colis, et que souhaitez joindre le service client de DHL, vous pouvez composer le 0 809 400 213. Un conseiller prendra en charge votre demande du lundi au vendredi de 8h à 20h30 et le samedi de 8h à 13h30.
Ce numéro est gratuit et concerne uniquement les particuliers. Veillez à vous munir de votre numéro de colis ou de l’e-mail de confirmation d’expédition du colis.
Vous pouvez également contacter ce numéro pour obtenir des informations ou poser vos questions.
Vous êtes professionnels et vous souhaitez suivre la livraison de votre colis ? DHL demande aux professionnels de composer le 0 825 100 080 du lundi au vendredi de 8h à 20h30 et le samedi de 8h à 13h30. Contrairement au numéro du service client pour les particulier, celui-ci est surtaxé à hauteur de 0.18€ TTC par minute.
Munissez-vous, lors de votre appel, de toutes les informations qui concernent votre suivi : numéro de suivi, référence, date, etc.
Pour joindre DHL Global Forwarding directement par téléphone depuis la France, composez gratuitement le +33 182 712 600. Si vous recherchez à appeler DHL Global Fowarding depuis l’étranger, recherchez votre pays sur la page dédiée sur le site de DHL Global Fowarding. Vous serez redirigé vers la page de contact du site du pays recherché.
Pour toute question relative au fret et au transport de marchandises, que ce soit par voie aérienne, ferroviaire, terrestre ou maritime, contactez gratuitement le numéro vert 0 805 120 077.
Si vous ne souhaitez pas passer par le téléphone, vous pouvez envoyer votre demande par e-mail en vous rendant sur la page du centre aide en ligne du site.
Une fois vos coordonnées renseignées, passez à l’étape suivante et choisissez l’objet de votre demande entre les différents choix proposés jusqu’à obtenir le formulaire vous permettant de formuler votre demande par écrit.
Nous vous recommandons d’être le plus précis possible afin d’obtenir une réponse plus rapidement.
Si vous vous rendez sur la page contact du service DHL Global Fowarding, vous y trouverez un formulaire de contact à compléter avec vos coordonnées ainsi que votre demande. Pensez à bien renseigner toutes vos informations.
Lorsque vous vous trouvez sur le centre d’aide, vous trouverez une fenêtre en bas à droite de votre écran vous permettant d’accéder à un chat en ligne. Attendez qu’un conseiller se libère et posez lui votre question en direct.
Ouvrez la fenêtre rouge "Demandez-le nous par t'chat" et posez vos questions en direct
Si vous vous rendez sur la page de tracking ou du centre d’aide du site de DHL, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le service de tracking de DHL. Ces derniers vous indique la nomenclature de votre numéro de suivi afin que vous soyez sûrs qu’il s’agisse du bon.
Ensuite, entrez votre numéro de suivi et obtenez les informations de livraison. Si avez besoin ,contactez par téléphone le SAV de DHL pour obtenir une assistance.
Pour toute réclamation concernant les produits et services DHL, vous pouvez adresser votre requête, directement en ligne, via le formulaire prévu à cet effet.
Conformément aux Conditions Générales de Transport de DHL EXPRESS, toute réclamation doit être formulée par écrit et soumise à DHL dans les trente (30) jours suivant la date d'expédition de l'envoi, faute de quoi la responsabilité de DHL ne sera nullement engagée.
DHL : l'info en bref
Note du service client DHL par Services-client.pro
4 / 5Adresse postale du service client
DHL France Siège Social - 241 rue de la Belle Etoile Zi Paris Nord 2, 95700 Roissy
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