Vous cherchez à contacter Air Caraïbes ?

Nos conseillers vous donnent tous les renseignements

Picto bouton appelContactez nous
cartouche numéro 118200

Service 24h/24 et 7j/7

Logo service client Air Caraïbes

Encart promotionnel indépendant des marques

Comment contacter le service client Air Caraïbes ?


Picto SommaireSommaire

> Voir le sommaire

    Fondée en 2000 de la fusion de plusieurs compagnies aériennes, Air Caraïbes est une compagnie française créée afin de desservir les départements français des Caraïbes. Elle dessert notamment les principaux aéroports de la Guadeloupe, Martinique, Guyane mais aussi Haïti, Saint-Martin, la République dominicaine, Cuba et les Bahamas. Elle est basée aux aéroports de Guadeloupe et Paris-Orly. Elle appartient au Groupe Dubreuil, groupe familial vendéen. Elle s’appuie sur une flotte de 8 Airbus (A330 et A350-900) et 4 ATR 72 pour opérer les dessertes de son réseau.  

    Comment contacter le service client Air Caraïbes par téléphone

    Si vous souhaitez contacter Air Caraïbes, en allant sur le site officiel, vous pouvez obtenir des renseignements grâce à Emma, une assistante virtuelle qui répond à vos questions en matière de réservation, bagages, Check-in, réclamation… Sauf qu’elle vous renverra invariablement vers les réservations en ligne avec un numéro de téléphone surtaxé :

    Métropole

    Si vous souhaitez entre en contact avec la centrale de réservation de la Métropole appelez le 0 820 835 835 (0,12 euros l’appel + prix d’appel) ouvert du lundi au dimanche et jours fériés de 8h à 21h.

    Antilles et Guyane

    Si vous souhaitez entre en contact avec la centrale de réservation des Antilles/ Guyane appelez le 0 820 835 835 (0,12 euros l’appel + prix d’appel) ouvert du lundi au dimanche et jours fériés de 7h à 19h.  

    Numéro service client Air Caraïbes

    Idem pour le téléphone mis à disposition, il s’agit toujours du même numéro 0 820 835 835 (0,12 euros l’appel + prix d’appel) ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche et jours fériés de 8h à 18h.
    Vous pouvez aussi directement téléphoner au siège de la société en Guyane en composant le + 590 (0)5 90 82 47 47. Fax : + 590 (0)5 90 82 47 49. Ce numéro est le même pour la direction commerciale, la direction marketing et communication.

    Il existe aussi de nombreux autres numéros de téléphone selon la région ou le pays d’appel

    Haiti : +509 29 15 00 00
    Cuba : + 537 204 9156
    République dominicaine : +1 809 621 77 77
    Sainte-Lucie : + 1758 453 0357
    Saint-Martin : + 590 (0)5 90 52 05 10
    Espagne : + 34 93 487 63 86
    Italie : + 39 02 67077382
    Portugal : +351 211  930 226 & +351 211 930  276

    Réservations Air Caraïbes

    Pour gérer vos réservations, c’est encore le numéro surtaxé qui est proposé:  0 820 835 835 (0,12 euros l’appel + prix d’appel).
    Mais un fax est également mis à disposition au +33 (0)1 49 48 04 52

    Numéro non surtaxé Air Caraïbes

    Il existe un numéro gratuit non surtaxé pour joindre Air Caraïbes.

    Il s’agit du +33 (0)3 63 29 73 97 (ouverture du lundi au dimanche et jours fériés. Sans interruption de 8h à 21h, heure Paris). Vous pouvez aussi appeler un numéro vert : le 0 800 888 990. Mais ce numéro est normalement attribué aux seuls clients Flexil Pro pour les modifications de réservations. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Pour ces changements de réservations au départ de la Métropole, il est également possible d’envoyer un mail à callvip.paris@aircaraibes.com.

    Point de vente Air Caraïbes

    Si vous êtes en Métropole, vous pouvez avoir des renseignements en vous rendant dans un des points de vente de la compagnies Air Caraïbes.

    Agence de Paris:

    4, rue de la Croix Nivert
    75015 Paris

    (Ouverture du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h30 à 17h00) 

    Au comptoir Air Caraïbes - Orly 4 : Au niveau de la Porte 47d (Ouvert du lundi au dimanche de 6h30 à 17h, selon les vols)

    Comment contacter le service client Air Caraïbes par e-mail

    Plusieurs mail sont à votre disposition selon vos demandes:

    Réservations : atocay@aircaraibes.com
    Pour les services groupes :  groupes@aircaraibes.com
    Pour les services entreprises : entreprises.paris@aircaraibes.com 

    Comment contacter Air Caraïbes par courrier 

    Si vous souhaitez avoir des renseignements ou écrire à Air Caraïbes, par exemple pour obtenir une facture, ou signaler un fait, l’adresse postale du siège de la société est la suivante :

    Air Caraïbes
    Parc d'activités de la Providence
    97139 Les Abymes
    Guadeloupe (FWI)
     

    Enregistrement Air Caraïbes

    En ce qui concerne l'enregistrement, vous pourrez si vous le souhaitez le faire en ligne ou directement dans un comptoir de la compagnie à l'aéroport. 

    En ligne

    Vous pouvez procéder à votre enregistrement en ligne, disponible sur le site officiel de Air Caraïbes entre 48h et 1h 30 avant le vol.
    Vous devrez alors renseigner votre numéro de référence, compléter vos données personnelles puis procéder à l'enregistrement et imprimer votre carte d'embarquement

    Au comptoir

    Vous pourrez aussi vous enregistrer directement dans un guichet de la compagnie à votre arrivée à l'aéroport.
    Attention: Si vous faîtes votre enregistrement directement à l'aéroport une commission pourra vous être demandée. 

    Réclamation Air Caraïbes

    Si vous avez une réclamation à formuler à Air Caraïbes (bagages, annulation ou retard de vol, déclassement…), le service Clients de Air Caraïbes se tient à votre entière disposition, après votre vol, pour traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.  Pas de numéro dédié mais plusieurs formulaires à remplir sur le site officiel de la compagnie. 

    Check-In Air Caraïbes

    Vous pouvez procéder en quelques clics à votre enregistrement en ligne ainsi qu'à l'impression de vos étiquettes bagages de 48heures à 1 heure avant le départ de votre vol de votre vol en vous munissant de votre numéro de réservation.  

    Comment contacter Air Caraïbes via les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Air Caraïbes ou avoir des renseignements sur la compagnies présente sur les réseaux sociaux :

    Sur Twitter ;
    Sur Facebook ;
    Sur Instagram ;
    Sur Youtube ;



    Air Caraïbes : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Air Caraïbes, Parc d'activités de la Providence, 97139 Les Abymes, Guadeloupe (FWI)



    Picto création commentairePartagez votre avis sur le service client de Air Caraïbes

    Postez votre avis Air Caraïbes

    Les autres marques de la catégorie Transport - Voyage

    Les autres catégories