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Comment contacter le service client Keolis?


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    Créée en 2001, Keolis est une entreprise de transport franco-québécoise. Elle est détenu à 70% par la SNCF (Société nationale des chemins de fer) et à 30% par la Caisse de dépôt et placement du Québec. Le siège de Keolis est basé à Paris.

    Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité exploitant de très nombreux réseaux en France (LeMet’ à Metz, le TMB à Bordeaux Métropole, le TCM à Lyon, le STAR à Rennes, le réseau IIévia à Lille, le réseau de Dijon, le Twisto à Caen et de multiples réseaux de bus dans des villes moyennes comme Aix en bus) et à l’étranger (Stockholm, Boston, Las Vegas, le métro de Melbourne, de Londres, Manchester et Shanghai.

    Comment contacter le service client Keolis 

    Si vous souhaitez entrer en contact avec une des multiples filiales de Keolis, il vous faudra aller directement sur le site dédié.

    Pour des informations sur le groupe en lui-même, vous pouvez contacter Keolis par téléphone, mail, via les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou allant sur son site internet officiel. Sur le site, vous trouverez des informations sur le groupe, ses engagements, son expertise, toutes ses offres (trains, métro, tramway, bus et car, covoiturage, stationnement, vélo…) ainsi qu’un onglet pour faire acte de candidature.

    En cliquant sur l’onglet en forme de loupe, toujours à droite de l’écran du site, vous serez renvoyé vers un formulaire de recherche très complet.

    Comment contacter le service client Keolis par téléphone

    Siège Social

    Pour entrer en contact avec le groupe Keolis, le numéro de téléphone du siège social basé à Paris est le suivant : 01 71 32 90 00

    Service client 

    Activité de service par excellence, Keolis attache une grande importance au service client pour offrir le meilleur niveau de service. Pour entrer en contact avec un service client, il vous faudra néanmoins passer directement sur le réseau exploité par Keolis.

    Par exemple, vous souhaitez joindre le service client de Aix en Bus, vous pouvez appeler le 09 70 80 90 13, du lundi au samedi (sauf jours fériés) de 6h à 20h30. Evidemment les coordonnées de ces services clients sont différents si votre question est à propos du réseau Keolis exploité à Paris, Lyon, Boston ou Shanghai.

    Comment contacter le service client Keolis par e-mail

    Service Client 

    Vous pouvez envoyer un mail à Keolis en passant par le site internet. Sur la droite de votre écran, cliquez sur l’enveloppe. Vous serez alors renvoyé vers une page avec un formulaire. Demande d’informations, offres d’emploi, demande de prestation de transport, presse, fournisseurs… choisissez le thème de votre question puis remplissez le formulaire. Un conseiller de Keolis vous répondra dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez ne pas transmettre votre demande aux filiales du groupe Keolis, vous pouvez exercer ce droit auprès du Délégué à la Protection des données à l’adresse suivante : dpo@keolis.com.

    Informations générales

    Enfin, pour des questions d’ordre général, vous disposez de deux adresses mail : 

    Pour la France : communication@keolis.com
    Pour l’international : international@keolis.com

    Comment contacter le service client Keolis par courrier 

    Pour envoyer un courrier à Keolis, vous devez poster votre lettre à l’adresse du siège social du groupe :

    Keolis
    20, rue Le Peletier
    75009 Paris

    Keolis sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Keolis ou entrer en contact avec la société via les principaux réseaux sociaux.

    - Contact Keolis Facebook ;
    - Contact Keolis Twitter ;
    - Contact Keolis YouTube ;
    - Contact Keolis Linkedin.



    Keolis : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Keolis 20, rue Le Peletier, 75009 Paris



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