Comment contacter le service client Air France/KLM?

La Société Air France, principale compagnie de France, propose à ses usagers des vols intérieurs réguliers répartis sur l’ensemble du territoire national territoire. Fort d’une vaste flotte et bénéficiant d’un réseau européen et international, Air France permet à ses usagers de voyager vers plus de 230 destinations en proposant plus de 1600 départs quotidien.

Comment contacter le Service Client Air France par téléphone

Vous pouvez appeler le 09 69 39 36 54 (appel non surtaxé) de 8h à 20h, 7j/7, des conseillers Air France sont à votre disposition pour répondre toutes vos questions.  

Le service client Air France est également joignable au numero de telephone suivant

Le service client Air France est joignable au numero de telephone suivant 0892702654, mais attention ceci est un numéro surtaxé. En appelant ce numéro vous serez facturé 35 centimes d'euros par minute (ttc min) en plus du prix de l'appel. Le service est disponible du lundi au vendredi.

Contacter le service commercial Air France

Le service client Air France est à votre écoute 7j/7 de 6h30 à 22h afin de vous présenter les différentes destinations desservies par la compagnie Air France, d’enregistrer votre réservation, de vous communiquer le programme des vols et de répondre à vos questions. Le service commercial d’Air France est joignable au 3654 (0.35 € TTC/min + prix appel).

Contacter la compagnie KLM

Si vous souhaitez contacter directement la compagnie KLM, vous pouvez joindre le +33 (0)9 69 36 86 05.

Contacter le service réclamation Air France

En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Air France. 

Pour déposer une réclamation auprès des services Air France, vous pouvez également contacter le service réclamation via le formulaire de contact Air France prévu à cet effet ou par téléphone au  09 69 39 10 30 (prix d'un appel local depuis un poste fixe), de 9 h 00 à 19 h 00 du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Comment faire une réservation de groupe Air France 

Si vous souhaitez programmer un séjour pour un groupe de 10 personnes ou organiser un déplacement professionnel pour plus de 10 personnes, voyageant ensemble, aux mêmes dates et sur les mêmes vols Air France, vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel. Air France a mis en place un service dédié aux voyages de groupe, afin de mieux suivre votre dossier et de vous accompagner dans l’organisation de ce voyage. Vous pouvez effectuer une demande de devis en ligne auprès du service Air France dédié aux groupes.

Comment obtenir une indemnisation de la part d'Air France ?

Si vous avez fait face à un vol annulé ou retardé, ou bien au surbooking d'un vol, vous pouvez demander une indemnisation :

Comment retrouver ou être indéminisé pour les bagages manquants ou endommagés

Vous avez récemment voyagé à bord de la compagnie Air France et votre bagage ne vous a pas été restitué lors de votre arrivée à l’aéroport ? Vous avez récupéré votre bagage à l’issu d’un vol au sein de la compagnie Air France, mais celui-ci a été endommagé ?  Vous pouvez vous adresser directement au service bagages Air France KLM de votre aéroport ou effectuer une demande en ligne dans les 48 h suivant votre arrivée, en complément le formulaire dédié à la déclaration de bagage manquant Air France.

Comment joindre les agences et guichets Air France  

Si vous êtes à la recherche d’une agence Air France, sur votre ville ou en aéroport, nous vous invitons à consulter le moteur de recherche des agences Air France. Cet outil de recherche, mis en place par la compagnie aérienne, vous permet de connaitre l’adresse et les horaires d’ouvertures de toutes agences Air France, à travers le monde.

Contacter le SAV d'une des filiales Air France - KLM

Si vous avez ou allez voyager avec l'une des compagnies appartenant à Air France, il faudra vous adresser au service client de la filiale. Ainsi, si vous avez des questions, ou si vous rencontrez un problème avec l'une de ses compagnies, nous vous expliquons sur ce site comment procéder pour, par exemple, contacter Transavia par téléphone, le SAV de Joon ou encore celui de Hop! Air France.

Comment contacter le programme de fidélisation Flying Blue

Comment contacter Fliyng Blue par téléphone

Les conseillers Flying Blue sont disponibles par téléphone quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.

France et Monaco 

Si vous appelez depuis la France et le Monaco le numéro à joindre est le 09 69 39 36 54, un conseiller vous répondre 7j/7 de 8h à 20h.

Guadeloupe, Saint-Martin et Saint-Barthelemy

Si vous appelez depuis l'une de ses régions, le numéro à joindre est le +33 97001 9800, un conseiller vous répondra 7j/7 de 7h à 19h (heure locale).

Martinique 

Si vous appelez depuis la Martinique, le numéro à joindre est le +33 97001 9801, un conseiller vous répondra 7j/7 de 7h à 19h (heure locale).

Guyane Française

Si vous appelez depuis la Guyane Française, le numéro à joindre est le +33 97001 9803, un conseiller vous répondra 7j/7 de 8h30 à 23h (heure locale).

La Réunion et Mayotte

Europe

Vous retrouverez tous les numéros de téléphone à contacter selon le pays d'Europe dans lequel vous vous trouvez en vous rendant sur la rubrique "Contact" de Air France. 

Afrique et Moyen Orient

Vous retrouverez tous les numéros de téléphone à contacter selon le pays d'Afrique ou Moyen Orient dans lequel vous vous trouvez en vous rendant sur la rubrique "Contact" de Air France. 

Amérique

Vous retrouverez tous les numéros de téléphone à contacter selon le pays d'Amérique dans lequel vous vous trouvez en vous rendant sur la rubrique "Contact" de Air France. 

Asie

Vous retrouverez tous les numéros de téléphone à contacter selon le pays d'Asie dans lequel vous vous trouvez en vous rendant sur la rubrique "Contact" de Air France. 

Comment contacter Flying Blue par e-mail

pour contacter le Service Client Flying Blue par e-mail vous devez vous connecter préalablement sur votre compte personnel Flying Blue puis remplir le formulaire de contact qui vous est proposé, en effet la marque ne mets à la disposition aucune adresse e-mail, le seul moyen de les contacter en ligne est de remplir le formulaire de contact ou de se service du chat box qui apparaît en bas à droite lorsque vous vous rendez sur le site internet de la marque.