Vous cherchez à contacter Royal Air Maroc ?

Nos conseillers vous donnent tous les renseignements

Contactez le 118 200
cartouche numéro 118200
Logo service client Royal Air Maroc

conseillers disponibles Conseiller(s) disponible(s) :

Service 24h/24 et 7j/7

Encart promotionnel indépendant des marques

Contact et numéro de téléphone de Royal Air Maroc


Sommaire

> Voir le sommaire

    La Royal Air Maroc (appelée aussi RAM) est une compagnie aérienne marocaine fondée le 29 juin 1957. Elle est issue de la fusion de la Compagnie Chérifienne de Transport Aérien Air Atlas (CCTA) et Air Maroc. Elle est composée d’une flotte de 57 avions dont un est dédié exclusivement à l’activité Cargo.

    Contacter Royal Air Maroc par téléphone

    La compagnie aérienne Royal Air Maroc met à disposition des centres d'appels suivant le pays duquel vous appelez. Si vous souhaitez obtenir un programme en temps réel, modifier une réservation ou tout simplement poser des questions, le service de réservation est disponible 24H/24 et 7J/7 aux numéros suivants qui sont, attention, quasiment que des numéros surtaxés :

    Maroc : 089000 0800 ou 3260, dites “Royal Air Maroc”

    France : 0820 821 821  ( service : 0.12€ / min + prix d'un appel ) ou au 3260 (0,15€ / min + prix appel), dites "Royal Air Maroc"

    Espagne : 902 210 010

    Suisse : 022 731 77 54

    Suède : + 46 8 20 66 42 

    Belgique : 02 219 30 30

    Pays bas : 020 515 85 90

    Allemagne : 069 92 00 14 61

    Angleterre : 020 730 75 800

    Portugal : 21350 00 20

    Canada : 0514 285 14 35

    Danemark : +46 8 20 66 42

    Etats Unis : Numéro gratuit 800-344-6726

    Italie : 800254740

    International : 00 212 522 48 9797

    Kenya : +254 20 3997103/04

    Contacter Royal Air Maroc par mail

    Plusieurs mails sont disponibles sur le site officiel de Royal Air Maroc avec, pour les informations, horaires, tarifs et réservations : callcenter@royalairmaroc.com

    Contacter Royal Air Maroc par courrier

    La compagnie aérienne Royal Air Maroc propose une adresse postale pour les réclamations à Royal Air Maroc par courrier : 

    Service Réclamations

    Clientèle Aéroport Casa-Anfa

    Casablanca 20200

    Si vous résidez en France, vous pouvez aussi écrire à l’agence située à Paris :

    Royal Air Maroc

    38, avenue de l’Opéra

    75 002 Paris

    Le numéro de téléphone de l'agence de Royal Air Maroc à Paris est le +33 1 44 94 13 00. 

    Formulaire d’assistance spécifique de la RAM

    La Royal Air Maroc propose sur son site officiel www.royalairmaroc.com un formulaire d’assistance spécifique dont vous pouvez avoir besoin pour voyager. Nom, prénom, mail, code de réservation, etc. il faut renseigner un formulaire auquel la compagnie aérienne s’engage à répondre au plus tard 48 heures avant le départ de votre vol.

    En cas de difficultés, vous pouvez aussi contacter un annuaire spécialisé comme le 118 200 pour obtenir le bon numéro. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

    Réclamations et service clients de Royal Air Maroc

    Sur le site officiel un formulaire vous permet de contacter le Service Client  de Royal Air Maroc pour toute réclamation ou requête liée au service après vente. La RAM conseille aussi d’appeler son call center (voir ci-dessus). 

    En cas de problème, après avoir saisi le service Client et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site.

    Les pays desservis par Royal Air Maroc

    Royal Air Maroc s'est étendue dans plusieurs continents à s'avoir : l'Afrique, l'Europe, l'Asie et les Amériques (Nord et Sud). La carte des destinations est disponible sur le site officiel de la RAM

    A partir de juin 2019, la compagnie Royal Air Maroc pourrait desservir la ville de Boston. Elle serait opérée en “Boeing 787 Dreamliner dans le cadre de l’accord de ciel ouvert signé entre les deux pays. Aux États-Unis, la RAM dessert déjà les aéroports de New York-JFK et Washington-Dulles en Dreamliner

    Les alliances avec Royal Air Maroc

    Royal Air Maroc a élaboré des rapprochements avec d’autres compagnies aériennes comme GOL, JetBlue, Westjet, Etihad et Qatar Airways. Sa collaboration avec Air France se traduit par une multiplication des dessertes en code-share sur le réseau de la province française et une harmonisation des horaires favorisant la fluidité des correspondances au-delà de Casablanca.

    Depuis 1998, Royal Air Maroc était aussi candidate à Skyteam, deuxième alliance du marché aérien (derrière Star Alliance) qui comprend une vingtaine de membres (Aeroflot, Aerolineas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern Airlines, CSA Czech, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines et Xiamen Air. La compagnie marocaine s'est désistée face aux prérequis d'une telle adhésion, qui impliquait notamment une renonciation partielle à certaines dessertes en Afrique. La Royal Air Maroc serait néanmoins en discussion avec Oneworld, troisième alliance comprenant notamment Iberia, Japan Airlines ou encore British Airways, pour une possible future adhésion.



    Royal Air Maroc : l'info en bref


    Note du service client Royal Air Maroc

    4
    / 5

    Adresse postale du service client

    Royal Air Maroc 38, avenue de l’Opéra 75 002 Paris



    Partagez votre avis sur le service client de Royal Air Maroc

    Postez votre avis Royal Air Maroc

    Les autres marques de la catégorie Transport - Voyage

    Les autres catégories