Service Client Kapten: contact, téléphone, e-mail, courrier, FAQ

Kapten est une entreprise de VTC (véhicule de tourisme avec chauffeur) créée en 2012 à Paris par trois jeunes entrepreneurs français. Anciennement dénommée Chauffeur Privé, faisant partie des plateformes de VTC leader en Europe, Kapten offre un service qui a pour ambition d’être attentif à tous.
Kapten s’adresse aussi bien aux passagers qu’aux chauffeurs, que ce soit pour des trajets personnels ou professionnels, pour se rendre à l’aéroport aussi bien qu’à la gare… La société propose en outre un programme de fidélité permettant de récompenser ses utilisateurs.

Comment contacter le service client Kapten par téléphone ?

Il n’est pour le moment pas possible de contacter le service client Kapten par téléphone si vous êtes un passager. En effet, il n’existe actuellement pas de numéro de téléphone Kapten, destiné aux passagers.
Cependant, il est possible pour les chauffeurs de contacter la centrale Kapten au numéro suivant : 09 72 32 69 86 (numéro disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h).

Comment contacter Kapten par e-mail ?

Selon que vous êtes passager, chauffeur partenaire, une entreprise, un journaliste ou que vous souhaitez créer un partenariat, la personne à contacter par e-mail ne sera pas la même.
Si vous êtes passager et avez une question à poser au service client Kapten, vous pouvez soit les contacter par e-mail (leur adresse e-mail est disponible sur votre facture), soit vous rendre sur l’application « Kapten », cliquer sur « Mes courses », sélectionner le trajet concerné par votre demande, et enfin cliquer sur « Contacter notre service client ».

Chauffeur Partenaire

Vous êtes chauffeur partenaire ou souhaitez le devenir ? Pour toute interrogation, adressez votre e-mail à partenaires@kapten.com. Le service client Kapten vous répondra dans les plus brefs délais.

Entreprise

Si vous êtes une entreprise et souhaitez en savoir davantage sur les solutions de déplacements proposés par Kapten, vous pouvez leur envoyer un e-mail à business@kapten.com.

Journalistes

Les journalistes devront adresser leur demande au service de relations presse et relations publiques, disponible à cette adresse mail : presse@kapten.com.
Quant aux personnes souhaitant échanger à propos d’une opportunité de partenariat en tant qu’influencer, marque ou évènement, l’adresse à contacter sera la suivante : partnerships_fr@kapten.com.

FAQ Kapten

Vous êtes passager et vous vous demandez comment commander un Kapten pour un proche ? Ou si vous pouvez voyager avec un animal ? Ou encore la procédure à suivre pour annuler une course ? À toutes ces questions et à bien d’autres, une réponse sera apportée sur la foire aux questions Kapten destinée aux passagers.

Vous êtes chauffeur partenaire ou souhaitez le devenir, et vous vous demandez comment vous inscrire ou comment gérer votre compte chauffeur ? Vous vous interrogez pour savoir s’il est possible d’effectuer plusieurs arrêts sur une commande au forfait ? Ou encore vous souhaitez devenir chauffeur 5 étoiles ? La foire aux questions Kapten destinée aux chauffeurs et aux personnes souhaitant le devenir, vous guidera dans les questions que vous pouvez vous poser. Cette FAQ Kapten pour les chauffeurs.

Comment vous rendre dans une agence Kapten ?

Si vous êtes chauffeur et avez une question, vous pouvez directement rencontrer l’accueil Kapten au HUB (centre) situé à Levallois-Perret, en région parisienne.

Le centre Kapten se situe:

4 place du 8 Mai 1945,
92300 Levallois-Perret

L’équipe Kapten vous y accueillera du lundi au vendredi entre 10h et 13h puis entre 14h et 18h.

Un parking, situé à proximité, au

6 place du 8 Mai 1945,
92300 Levallois-Perret,

vous permettra de vous garer (les 30 premières minutes sont gratuites).