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Comment contacter Gotogate?

Gotogate est une agence de voyages en ligne sur internet, à l’image de Voyages SNCF, Opodo, MisterFly, Fram, Look voyages, Voyage privé, Lastminute, Go voyage, Expedia, Ebookers… 

Sur le site Gotogate.fr, vous pouvez ainsi rechercher, réserver et payer vos voyages et billets d'avion dans le monde entier avec notamment une sélection de 300 000 hôtels et résidences de vacances, ainsi que des agences de location de véhicules de tous types.

La société Gotogate est présente dans plus de 40 pays. Elle est rattachée à OY SRG Finland, propriétaire d’Etraveli AB, un groupe suédois qui possède aussi les marques FlightNetwork, MyTrip, Super Saver, Flygresor.se ou encore TripStack.

Comment contacter le Service Client Gotogate par téléphone ?

Pour entrer en contact avec Gotogate, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail (coordonnées plus bas) mais aussi sur le site Gotogate.fr dans la FAQ. Perturbations du trafic, réservations, bagages, modifications, annulations, paiement… cliquez sur l’onglet “Contact” dans la barre de menu et vous serez renvoyé vers l’ensemble des questions.

Pour disposer d’informations sur les vols, les promos… vous pouvez vous inscrire à la newsletter, accessible sur le site en indiquant votre adresse mail.

Renseignements

Pour disposer de renseignements et contacter Gotogate par téléphone, un seul numéro : le +33 359 814 399. Ce numéro de téléphone est disponible du lundi au dimanche, de 8h à 17h. Pour les personnes résidants à l'étranger, le numéro est identique. A noter qu’un service client en anglais est également disponible.

Service Client

Pour joindre le service clients, vous pouvez soit appeler au +33 359 814 399, soit envoyer un mail.

Urgence Médicale

En cas d’urgence médicale, le numéro de téléphone de Intana Assist est le + 44 (0)208 865 3051.

Comment contacter le Service Client Gotogate par e-mail ?

Pour cela, après être allé dans la rubrique “Contactez-nous”, vous choisissez le problème vous concernant puis vous cliquez sur l’option “Écrire au service client”, en bas de page. Vous serez alors renvoyé vers un formulaire où vous devrez indiquer vos coordonnées et votre question. Le service client de Gotogate s’engage à y répondre le plus rapidement possible.

Gotogate avions

Si vous souhaitez entrer en contact directement avec la compagnie aérienne de votre voyage, Gotogate vous propose tous les liens et coordonnées de ces compagnies sur le site internet.

Questions Générales

Pour des questions plus générale, vous pouvez aussi envoyer un email à l’adresse suivante : info@support.fr.gotogate.com

Traitement de données

Enfin, si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez envoyer un mail à  privacy@etraveli.com

Assurances

Gotogate vous recommande de souscrire une assurance annulation lorsque vous effectuez votre réservation.

La compagnie d’assurance voyage et assurance bagages est SOLID Insurance, Box 22068, 250 22 Helsingborg, Suède. Vous pouvez la joindre par mail à l’adresse suivante : claimsFR@intana-assist.com.

Urgence

Après avoir réservé sur Gotogate, si vous avez souscrit une assurance, et en cas de réclamation ne nécessitant pas une intervention médicale immédiate, vous pouvez contacter Intana Assist en envoyant un courriel à claimsFR@intana-assist.com.

Comment contacter le Service Client Gotogate par courrier ?

Réclamation

Si malgré vos tentatives, les réponses à vos questions ne vous satisfont pas, vous pouvez effectuer une réclamation auprès du service de Médiation Tourisme et Voyage soit par mail à l’adresse www.mtv.travel, soit par courrier postal à l’adresse :

MTV Médiation Voyage
BP 80 303
75 823 Paris cedex 17

Service Client Gotogate

Pour écrire à Gotogate, deux possibilités :

Soit à l’opérateur du portail du site internet à l’adresse suivante :

OY SRG Finland AB (Gotogate)
PL 720
00101 Helsinki
Finlande

Siège Gotogate

Soit au siège du groupe propriétaire de Gotogate :

Etraveli Group AB
Dragarbrunnsgatan 46, 6e étage
CP 1340
S- 751 43 Uppsala
Suède

Obtenir une indemnisation auprès de Gotogate

Vous avez effectué une réservation de vol avec Gotogate et celui-ci s'est avéré annulé, retardé ou surbooké ? Vous pouvez demander une indemnisation.

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Les avis sur Gotogate

Commentaire numéro 7225 Christiane - le 23/10/2021, 08:55

Demande de remboursement pour vol non effectué depuis plus de un an pour cause COVID aucune réponse de leur part et aucun remboursement... Site à eviter

Commentaire numéro 7110 val - le 18/10/2021, 12:17

Billets pris en fevrier 2020 Vol annulé en juin 2020 . Air Calin a remboursé Gotogate en aout 2021 Aucunes réponses de Gotogate depuis juillet 2020 Escroquerie , vol , arnaque Lamentable , et la liste de noms d'oiseaux est longue Fucking agency

Commentaire numéro 6852 Abh - le 29/09/2021, 09:38

Votre service client est nul

Commentaire numéro 6338 Jcr - le 23/08/2021, 10:12

A quoi servent toutes ces adresses et numéros de téléphone si vous ne répondez pas aux demandes de remboursement suite au annulations de vols ?

Commentaire numéro 6238 - le 14/08/2021, 03:28

C'est par malheur je tombe sur une responsable de ce site je ferai un massacre partir maintenant j'achète non mais par Internet c'est la dernière fois je devais partir aujourd'hui mais notre avion est tombé en panne il y en a rester de 14h jusqu'à 20h je déconseille toute personne qui achète sur ce site Gotogate

Commentaire numéro 5627 - le 02/07/2021, 09:58

C est une société fantôme leur mail et leur numéro de téléphone est bidon une fois que vous achetez le billet c est fini ils sont pas joignable c est pas sérieux quand vous avez des problèmes et vous ne savez pas où il faut vous adresser leur réputation ne va pas aller loin

Commentaire numéro 4523 Isa54 - le 23/11/2020, 10:04

Un mois de relance pour demander un report de vol pour l’île Maurice ( accordé par la compagnie Air Mauritius ) que je n’ai pas pu prendre à cause du confinement et toujours pas de nouvelles !!! Même pas de mail de bonne réception du mail!! Pas très professionnel

Commentaire numéro 4026 Sosoamir2802@icloud.com - le 22/10/2020, 04:27

Bonjour hier j’ai pris 3 billets d’avion pour djerba et j’ai toujours pas reçu de mail pour la confirmation

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