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Vinci Autoroutes, créée en 2009, est un pôle du groupe Vinci spécialisé dans la concession et l’exploitation d'infrastructures autoroutières. Vinci Autoroutes gère 4443 km d'autoroutes sur les réseaux de ses quatre sociétés : Autoroutes du sud de la France (ASF), Cofiroute, Escota et Arcour.
Si vous souhaitez contacter Sanef, consultez notre document les concernant.
Si vous souhaitez contacter Vinci Autoroutes par téléphone pour des renseignements divers comme l’info circulation ou acheter un télépéage, vous pouvez composer le 3605, un numéro non surtaxé par conséquent gratuit. Le service client est disponible 24h/24 et 7j/7.
Pour vous adresser par mail au service client de Vinci Autoroutes, l’adresse est la suivante service.clients@vinci-autoroutes.com. Vous pouvez aussi joindre Vinci Autoroutes par e-mail via le site internet ou vous devez remplir un formulaire de contact.
Pour contacter Vinci Autoroutes par courrier, vous devez adresser votre lettre au siège social de l'entreprise :
Vinci Autoroutes
12-14 rue Louis Blériot
92500 Rueil Malmaison
Si votre courrier est destiné au service client, l’adresse postale est la suivante :
Service Clients Vinci Autoroutes
CS 40001
13 656 Salon de Provence Cedex
Vous pouvez demander des renseignements à Vinci Autoroutes via un Chat sur son site internet. Une petite fenêtre apparaît généralement en bas à droite de votre écran. Là, un conseiller est à votre écoute. Vous saisissez votre message dans la boîte de dialogue et le conseiller vous y répond dans les plus brefs délais.
Pour résilier votre abonnement Vinci Autoroutes vous avez deux solutions:
Soit vous renvoyez votre badge par courrier, accompagné d'une lettre de résiliation à l'adresse suivante :
Service Clients VINCI Autoroutes
CS 40001
13656 Salon-de-Provence Cedex ;
Soit vous vous rendez dans une boutique Vinci Autoroutes, en vous munissant de votre badge, les conseillers vous accompagneront dans toutes vos démarches.
Sachez que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans préavis et sans frais.
Si vous souhaitez déposer une réclamation, une suggestion ou un compliment, rendez-vous sur l'onglet "Dépôt de Réclamation, Suggestion en ligne".
Pour trouver réponse à vos questions, vous pouvez accéder au service “Foire aux Questions” sur le site internet de Vinci Autoroutes en cliquant sur l’onglet “Aide et Contact”
La télépéage de Vinci Autoroutes est un simple boitier installé dans votre véhicule permettant de régler les trajets d’autoroute mais aussi les stationnements avec plus de 400 parkings.
Le télépéage Ulys, est un télépéage qui permet de circuler partout en France mais aussi en Espagne et au Portugal.
Vous pouvez commander votre télépéage Vinci Autoroutes sur le site ou les boutiques du réseau. Plusieurs abonnements sont disponibles selon l’utilisation.
Il est possible de payer son abonnement télépéage Ulys Liber-t Vacances avec des Chèques-Vacances. Ces Chèques-Vacances devront être envoyés, à l’aide d’un bordereau de remise, à l'adresse suivante:
Vinci Autoroutes
TSA 7003
93811 Bobigny Cedex 9
Une question, un achat ou demande d’abonnement au télépéage de Vinci Autoroutes, si vous ne disposez pas de service internet ou préférez un contact physique, Vinci Autoroutes dispose de nombreux points relais et boutiques. Vous pouvez les retrouver sur cette carte interactive.
Si vous tombez en panne sur le réseau de Vinci Autoroutes il faut vous arrêter sur la bande d'arrêt d'urgence ou dans un refuge. Toujours sortir par les portières de droite, passer les glissières de sécurité et enfiler un gilet jaune. Vous pouvez alors prévenir les secours via l’application de Vinci Autoroutes ou si vous ne disposez pas de téléphone, en utilisant une borne orange qui sont situées tous les 2 km.
Vinci Autoroutes gère 4 443 km d'autoroutes concédées, 453 aires de repos et de service et 320 gares de péage. Cela représente environ 2,38 millions de transactions par jour. Le groupe emploie plus de 6 000 salariés.
Avec ses quatre filiales, Vinci Autoroutes gère les autoroutes suivantes :
A7, A8, A9, A10, A11, A19, A20, A28, A46, A50, A51, A52, A54, A57, A61, A62, A63, A64, A66, A68, A71, A72, A81, A83, A85, A86, A87, A89, A355, A500, A501, A520, A641, A645, A709, A837. Elle gère aussi les tunnel de Puymorens et de Toulon.
Les autoroutes concédées appartiennent à l’État qui en a confié, pour une durée déterminée, le financement, la construction, l’entretien et l’exploitation à des sociétés concessionnaires d’autoroutes en contrepartie de la perception d’un péage. Le ministère de la transition écologique et solidaire en dénombre 19 : ASF, Atlandes, Escota, Sanef, SAPN, Area, APRR, Cofiroute, ATMB, STRF, Alis, Alienor, Arcour, Adelac, CEVM, Albea, Alicorne, Arcos, CCIH.
Vinci Autoroutes : l'info en bref
Adresse postale du service client
12 rue Louis Bleriot - 92500 Rueil-malmaison
Partagez votre avis sur le service client de Vinci Autoroutes
Les avis Vinci Autoroutes
avomarque - le 2021-06-21 09:35:31
j'attends toujours mon ticket de péage depuis le 12 juin. Avec multiples demandes. merci d’effectuer le nécessaire
Francoise - le 2021-06-21 05:51:19
Bonjour , (service.clients@vinci-autoroutes.com. ) Bonjour votre adresse Mails est t elle a jour ? pas moyen de faire partir ma réclamation CORDIALEMENT
cirera - le 2021-05-22 14:58:57
N° 09 70 82 08 30 facile d'accès un samedi 22 mai ! Opératrice qui donne des conseils personnalisés, pertinents et en plus qui est aimable, compétente, disponible, Bravo.
Stef18290 - le 2020-11-01 10:52:11
Bonjour Merci de me fournir l adresse mail du service client IDF pour vous envoyer mes justificatifs pour un remboursement de trajet Bourges Orléans nord car vous m avez facturé en classe 4 pour un VL.
cherbe - le 2020-10-21 17:54:58
j'ai beau faire et refaire mot de passe soit disant trop de fois .je pense savoir lire et écrire.
Audrey - le 2020-09-13 19:24:57
A quand au moins une prise sur vos aires d autoroutes simple sans grosse structure ? Pour faire chauffer un biberon cela est plus que nécessaire
QUEQUE31 - le 2020-07-28 14:22:13
Bonjour le 26/07/2020 on ma facturé classe 1 pour une moto comment se faire rembourser ?
elly badessi - le 2020-07-21 08:22:33
le 20 juillet , vous m'avez facturés un trajet classe 1 alors que j'étais à moto , comment me faire rembourser ?
Soleil - le 2020-07-20 13:26:20
Bonjour je suis une personne handicapée pour faire la demande du badge gratuit
guichen35 - le 2020-06-26 13:35:49
Sauf erreur de ma part le Covid19 a bien profité à certains.: 2/01/202 : TOULOUSE/AGEN A/R = 17.10 9/06/2020 : TOULOUSE/AGEN A/R = 20.00 soit 17% d'augmentation. Et pendant ce temps-là les soignants soignaient et VINCI profitait de la "guerre" ainsi nommée par le Pdt MACRON. Honte à vous.
siarob - le 2020-05-19 09:44:19
je trouve particulièrement abusif le fait que vous me facturiez 2€40 une facture sans trajet donc sans dû. client 600485 mail : y.vial@outlook.fr il n'y a pas de petit profit chez Vinci.
mbigand@wanadoo.fr - le 2020-02-27 20:23:50
.réclamation péage Arles Nîmes numéro facture R0581643382600200101 sortie autoroute Nîmes centre total facture 27.30 en voiture Mercedes la dame au peage ma dit quelle ne pouvee rien faire mercie de me repondre par mail mbigand@wanadoo.fr
michela - le 2019-12-04 17:05:11
vous m'avez facturé en classe 3 à la gare de chémery mon vehicul est de classe 1 ticket 201912040116114522868 comment vous remboursé ?
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