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Comment contacter le service client de Havas Voyages?


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    Havas Voyages est une marque du groupe Nouvelles Frontières qui est elle-même une filiale du groupe anglo-allemand Tui Travel PLC, le plus grand opérateur de tourisme au monde.. Havas Voyages propose des séjours et des circuits un peu partout dans le monde, circuits sur mesure, en individuel ou en groupe.

    Comment contacter Havas Voyages ?

    Pour contacter Havas Voyages, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire au siège social, aller dans une agence, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque.

    Là, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour réserver un séjour ou un voyage sur-mesure pour des particuliers et des groupes mais aussi la réservation et vente de tous billets de transports (air, fer, mer), les locations d'appartements en France et à l'étranger, les circuits, les croisières ou encore la vente de billets de spectacles.

    En bas du site, une FAQ (Foire Aux Questions) complète vous aidera enfin à répondre à toutes vos interrogations. 

    Comment contacter directement un conseiller Havas Voyages ?

    Si vous le souhaitez, Havas Voyage propose un service assez unique : la possibilité de contacter un Travel Planners (un planificateur de voyage) pour des vacances sur-mesure. En tête du site internet, à droite, cliquez sur “Nos travel planners”

    A cette page

    vous pourrez alors découvrir l’ensemble des conseillers pour les voyages classiques mais aussi pour les croisières, voir leur fiche et entrer en contact avec eux directement par mail.

    A quel numéro de téléphone appeler Havas Voyages ?

    Pour disposer de tous les renseignements possibles sur la réservation d’un voyage, le suivi d’une commande ou d’un séjour, vous pouvez contacter Havas Voyage au téléphone au numéro 0 978 979 018. L’appel est gratuit et disponible les jours ouvrables de 8h30 à 18h30.

    Pour avoir des précisions sur la liste des compagnies aériennes qui travaillent avec Havas Voyages, vous pouvez aussi contacter le service client au 0 826 081 020 (0,15€ ttc/mn depuis un poste fixe).

    Comment trouver une agence Havas Voyage ?

    C’est l’une des bonnes raisons mises en avant par Havas Voyage pour choisir cette marque : la proximité avec ses clients car il y aura toujours une agence proche de chez vous où vous pourrez échanger en direct avec un conseiller. Pour trouver l'agence la plus proche de votre domicile, rendez-vous sur le site internet puis cliquez en haut du site à droite sur “Nos 350 agences”. A cette page vous pourrez vous localiser ou indiquer directement votre code postal pour découvrir les coordonnées complètes des agences proches de chez vous.

    Par exemple sur Marseille, trois agences sont disponibles :

    Havas Voyages Horizons Marseille Rouet
    148 rue du Rouet - 13008 Marseille
    Tél: 04 91 40 07 48  

    Havas Voyages Marseille Général De Gaulle
    6 Place Général de Gaulle - 13001 Marseille
    Tél: 04 91 14 05 50  

    Havas Voyages Marseille Montgrand
    22 Rue Montgrand - 13006 Marseille
    Tél: 04 91 15 77 30

    Toutes les agences sont généralement ouvertes du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h30.

    Comment joindre par mail Havas Voyages ?

    Deux solutions pour contacter Havas Voyages par mail. Soit à cette adresse reservations@havas-voyages.fr, soit, sur le site internet, en bas de page, cliquez sur “Contactez-nous” qui vous renverra vers plusieurs formulaires selon votre question et situation (voyage, partenariat et publicité, marketing, fournisseurs ou encore vos droits en matière de données personnelles).

    A quelle adresse écrire à Havas Voyages ?

    Si vous souhaitez écrire à Havas Voyages, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :

    Havas Voyage
    40 avenue Pierre Lefaucheux
    92100 Boulogne Billancourt

    Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.

    Comment joindre le service client de Havas Voyages ?

    Pour joindre le SAV de Havas Voyages, vous pouvez passer par le site internet via la page contact ou téléphoner au 0 826 081 020 (0,15€ ttc /mn depuis un poste fixe). Un numéro de téléphone non surtaxé est également disponible au 09 789 790 18. Par exemple, pour modifier ou annuler une réservation faite en ligne ou un devis effectué au call center, adressez-vous aux agents de voyage de Havas Voyage au 0 978 979 018 (appel gratuit). Pour une réservation effectuée en agence, vous devez en revanche contacter l’agence sélectionnée lors de l’envoi de votre devis.

    Le service client de Havas Voyage est également joignable par mail à cette adresse : serviceclient@havasvoyages.fr 

    Comment porter réclamation auprès de Havas Voyages ?

    Toute réclamation relative à un voyage doit être adressée à Havas Voyage, par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée des justificatifs, dans le délai d'un mois après la date du retour, à l'adresse suivante :

    Havas Voyage
    Service client
    BP 545
    42007 Saint-Etienne Cedex 1.

    Le délai de réponse peut varier de 1 à 2 mois, en fonction de la durée de notre enquête auprès des prestataires de services. Tout courrier non accompagné de justificatifs, sera classé sans suite.

    Comment passer par la médiation avec Havas Voyage ?

    Après avoir saisi le service clients de Havas Voyages et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV), dont les coordonnées sont les suivantes :

    MTV Médiation Tourisme Voyage
    BP 80 303
    75 823 Paris Cedex 17

    Havas Voyages sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Havas Voyages ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux

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    Les principales agences de voyage en France

    Havas Voyages est l’une des principales marques de vente de séjours et voyages en ligne ou en agence.
    Ses principaux concurrents sont : Promovacances, Evaneos, Comptoir des voyages, Nouvelles frontières, lastminute.com, Expedia, Go Voyages, Kayak, liligo, opodo, Selectour, marmara, Euro Disney Vacances, TUI France, France Billet, Ticketnet, Fram, Karavel, Odalys Residences, Voyageurs du monde, Odalys, Voyages Menara…

    Havas Voyages : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    40 avenue Pierre Lefauchaux, 92100 Boulogne Billancourt

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