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Airbnb : l'info en bref


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Airbnb France, 4 place de l'OPéra, 75002 Paris


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    Airbnb est une plateforme communautaire créée en 2008, spécialisée dans la location de logement entres particuliers. Le site internet Airbnb propose plus de 1,5 million d'hébergement dans 34 000 villes et 192 pays. Airbnb a été fondé en 2008, par deux américains, Brian Chesky et Joe Gebbia, sur la base du concept d'Air Bed & Breakfast « matelas pneumatique et petit déjeuner ». Cette brillante idée leur est venue en 2007, alors qu’ils venaient de déménager à San Francisco. Cette année-là, un important congrès de design se tenait dans la ville, provoquant une forte affluence sur San Francisco. Alors que tous les hôtels étaient complets, les deux compères décidèrent de louer une chambre de leur appartement incluant un matelas gonflable et un petit déjeuner. Le concept d'Air Bed & Breakfast était né ! 

    Joindre le service client Airbnb par téléphone

    Afin d’accompagner les hôtes et les voyageurs utilisant la plateforme de location de logements, le service client Airbnb est joignable par téléphone au 01 84 88 40 00.

    Faire une réservation Airbnb

    Vous souhaitez partir en vacances, chez l’habitant ? Pour effectuer une réservation auprès d’un hôte Airbnb, rien de plus simple ! Créez un profil sur la plateforme  de réservation Airbnb en inscrivant votre adresse mail, un mot de passe et votre date de naissance, puis effectuez une recherche de logement en renseignant votre destination, les dates de votre séjour ainsi que le nombre de voyageurs. Après avoir sélectionné le logement de votre choix, vous pouvez directement contacter l’hôte et effectuer une demande de réservation en ligne.

    Annuler une réservation Airbnb

    Vous avez effectué une réservation via le site internet Airbnb et vous souhaitez l’annuler ? Connectez-vous à votre espace membre dans la rubrique « Mes voyages » puis cliquez sur « Annuler ». Le remboursement de votre séjour sera calculé selon les conditions d'annulation de l'hôte.

    Modifier une réservation Airbnb

    Vous loué votre appartement sur la plateforme Airbnb et vous souhaitez modifier une réservation confirmée ? Dans ce cas, vous devez envoyer une demande de modification à au voyageur ayant réservé votre logement. Pour se faire, connectez-vous à votre espace membre, dans la rubrique « Mes réservations », puis cliquez sur « Modifier la réservation » et « Envoyer ». Votre voyageur recevra la demande de modification qu’il sera libre d’accepter ou de refuser. En cas d’acceptation de sa part, la réservation sera actualisée et le voyageur sera facturé ou remboursé. Sans l’accord de votre voyageur, la réservation ne pourra être modifiée.




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