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Comment contacter le service client LastMinute ?


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    Lastminute.com est une marque spécialisée dans la vente de voyages et loisirs sur internet. Elle permet aussi de rechercher et de trouver des vols, de comparer les prix et effectuer des réservations auprès des plus grandes compagnies aériennes. Créée en 1998 en Angleterre, lastminute.com est souvent considéré comme un des pionniers de la vente de voyages et loisirs par internet. Cette OTA (Online Travel Agency, voir en fin d’article) dépend de lastminute.com Group qui détient aussi Volagratis, Rumbo, Bravofly, Jetcost, Crocierissime.it, weg.de et Hotelscan.

    Comment contacter le service client LastMinute par téléphone 

    Le service client LastMinute vous apporte la meilleure réponse avant, pendant et après vos vacances et séjours. 

    Si vous souhaitez contacter le Service Réservation de LastMinute.com vous pouvez le faire en appelant le 01 76 54 73 82 (prix d’un appel local depuis un fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h et des dimanches et jours fériés de 10h à 19h30. 

    Service clients

    Un problème avec la réservation ? les bagages ? le vol ? Vous pouvez joindre le service clients de lastminute.com au 0892 58 61 32 (numéro surtaxé 35 centimes/minute + pris d’appel). Ce numéro de téléphone est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h et le dimanche de 9h à 20h. Vous pouvez aussi joindre le service clients de lastminute.com à son siège social en Angleterre au 00 44 871 277 1070.

    Carte Cadeau

    Pour avoir des renseignements sur la carte cadeau de lastminute.com, il faudra composer le 01 76 54 91 58 (prix d’un appel local depuis un poste fixe). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.

    Pour un vol

    Si vous souhaitez contacter l’agence par rapport à un vol, vous devez appeler le 01 85 85 16 83 (prix d’un appel national). Le service client sera joignable de 8h à 20h du lundi au samedi et de 9h à 18h le dimanche.

    Pour une location

    Si vous avez réservé une location en France ou en Espagne, et vous souhaitez avoir des informations concernant votre réservation, vous devez contacter le 01 53 63 28 23, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 11h à 19h. 

    Pour une croisière 

    Si vous réserver une croisière, le numéro à contacter pour obtenir des informations est le, 01 85 85 16 83 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h.

    Pour les autres voyages

    Pour tous les autres voyages, le numéro à contacter est le 01 85 85 16 83 (prix d’un appel national) de 8h à 22h, du lundi au samedi et de 9h à 19h le dimanche et jours fériés. 

    Comment contacter le service client LastMinute par e-mail

    La marque s’engage à vous rembourser votre séjour si vous trouvez une offre correspondante à la vôtre sur un autre site et moins chère.

    <span style="color: inherit; font-family: " source="" sans="" pro",="" sans-serif;="" font-size:="" 24px;"="">Garantie de Remboursement 

    Pour vous faire rembourser vous devez alors envoyer un e-mail à l’adresse suivante : customercare@lastminute.com, en exposant votre demande et vous devez y joindre les pièces jointes suivantes : Copie du courrier électronique de confirmation de la réservation adressée par lastminute.com et la Capture d’écran de la page du site Internet français affichant la date et l’heure de consultation. 

    <span style="color: inherit; font-family: " source="" sans="" pro",="" sans-serif;="" font-size:="" 24px;"="">Garantie de Remboursement « Dernière Minute »

    Si vous avez réservé un offre « Dernière Minute » pour vous faire rembourser vous devez envoyer un e-mail à frserviceclient@lastminute.com et vous devez y joindre les mêmes justificatifs indiqués pour les autres réservations.

    Comment contacter le service client LastMinute par courrier

    Pour contacter LastMinute.com par courrier, vous devez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :

    14, Rue d’Uzès
    75002 Paris
    France

    ou à l'adresse suivante

    Last Minute Group
    6 rue Castérès
    92110 Clichy La Garenne

    Comment contacter le service client LastMinute via la FAQ

    Si vous avez une question urgente en dehors des horaires d’ouverture du Service Client, vous avez la possibilité de vous rendre sur la FAQ de LastMinute présente sur le site internet de l’agence.

    Vous pourrez alors écrire votre question sur la barre de recherches ou cherche la réponse à votre question dans les onglets proposés par l’agence : « Vol + Hotel », « Séjour », « Vol », « Hôtel », « Croisière », « Voiture », « Autres Produits », « lastminute.com London Eye ». 

    Vous trouverez encore en bas de page les « Questions les plus fréquentes ».

    Lastminute annulation coronavirus

    Si votre voyage a été annulé pendant la crise sanitaire due au coronavirus Codvid-19, conformément à l’Ordonnance no 2020-315 du 25 mars 2020, le remboursement se fera au moyen d’un bon d'achat valable sur 18 mois, qui vous donnera la possibilité de planifier votre voyage dès que la situation sera rétablie.

    Enregistrement 

    Vous pouvez procéder à votre enregistrement dès que la période d’enregistrement en ligne est disponible et cela varie selon les compagnies. Certaines compagnies n’ouvrent leur période d’enregistrement que 24h avant le vol. Pour savoir exactement quand est-ce que vous pourrez procéder à votre enregistrement vous pouvez vous rendre directement sur le site internet de la compagnie partenaire avec qui vous allez voyager.

    Remboursement

    LastMinute.com a mis en place un système de remboursement si vous trouvez la même offre, mois chère, dans un de leurs concurrents. Ce remboursement se fera par virement sur votre compte bancaire.

    Sèjours

    LastMinute vous rembourse 2 fois la différence si vous trouvez moins chère ailleurs. 

    Nuitées hôtelières

    LastMinute vous rembourse 1 fois la différence si vous trouvez moins chère ailleurs. 

    Nuitées "Top Secret Hotel"

    LastMinute vous rembourse 10 fois la différence si vous trouvez moins chère ailleurs. 

    Séjours "Dernière Minute"

    LastMinute vous rembourse 10 fois la différence si vous trouvez moins chère ailleurs. 

    lastminute.com sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de la marque lastminute.com ou entrer en contact avec elle via les réseaux sociaux :

    - Contact lastminute.com Twitter ;
    - Contact lastminute.com Facebook ;
    - Contact lastminute.com Instagram ;
    - Contact lastminute.com YouTube ;
    - Contact lastminute.com Pinterest ;
    - Contact lastminte.com Linkedin.

    Les principales OTA en France

    Les Agences de Voyages en Ligne (OTA en  anglais) connectent les consommateurs à des services de voyage tels que les vols, hôtels, locations de voitures, circuits et activités. Leur force réside dans le regroupement des offres de centaines ou de milliers de fournisseurs, offrant aux utilisateurs la possibilité de comparer de nombreuses options sur la même plateforme. Parmi les plus importantes sur le marché en France, on peut citer notamment Expedia, Go Voyages, Kayak, liligo, opodo, promovacances, Euro Disney Vacances, TUI France, France Billet, Ticketnet, FRAM, Karavel, Odalys Residences, Voyageurs du monde, Odalys...

    LastMinute : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    14, Rue d’Uzès, 75002 Paris, France

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    Picto liste des avisLes avis LastMinute

    Commentaire numéro 4509 Ananas - le 2020-11-22 07:43:05

    Id booking 1576318532 du 20 janvier 2020. Bravofly Après un nombre incroyable de mails et téléphone, sommes toujours en attente du remboursement de notre vol. Orly n’etant pas ouvert ,réouverture le 26 juin 2020, nous avons été obligés de reprendre un vol à nos frais. Demandons réponse urgente. Merci

    Commentaire numéro 4488 elmo - le 2020-11-20 17:49:37

    Bonjour, Impossible de joindre le service Clients. Inadmissible... J attend mon remboursement depuis avril 2020

    Commentaire numéro 4444 Geo - le 2020-11-18 14:13:23

    J'ajoute une ligne de plus à la longue liste des mécontents de LastMinute. Attends toujours le remboursement intégral d'un voyage à Bruxelles, au mois de mai dernier (ID Booking : 1542612143). Un courrier en LRAR à votre SAV débloquera t-il la situation ? Sinon, comment faire ? Merci.

    Commentaire numéro 4422 Jean_Luc - le 2020-11-17 12:20:24

    Je fais hélas partie de cette longue liste de laisser-pour-compte. Je m'adresse à la personne qui a contacté "50 millions de consommateurs" en mai dernier. Avez-vous reçu une réponse et quelles démarches à entreprendre éventuellement ?? Merci par avance. Je confirme ma note pour cet organisme : 0 pointé. Prochain voyage, nous éviterons cette société si elle existe encore. .....

    Commentaire numéro 4392 Laetitia37 - le 2020-11-15 19:26:17

    Cela fait 5 mois que je devrais être remboursée pour un voyage à Rhodes. 5 mois que je vois que last-minute me remboursera sous 15 jours... C'est un manque de respect total pour le client. Je vais voir ce qu'il est possible de faire via une association de consommateur

    Commentaire numéro 4390 PB42 - le 2020-11-15 19:06:20

    Depuis avril j'attends le remboursement de mon vol AR pour LIMA (ID booking 1597311533) qui avait été annulé suite à la pandémie COVID 19, mais depuis aucune nouvelle, impossible de les joindre par téléphone... Il y a 1 mois j'ai envoyé un courrier en Recommandé avec AR mais aucune réponse... ça devient insupportable!!! J'envisage maintenant de porter plainte.

    Commentaire numéro 4377 charles - le 2020-11-14 13:47:31

    Je viens également apporter mon mécontentement, billet annuler en Juin 2020 et aucun remboursement depuis avec aucune possibilité de les contacter. Je suis d'accord avec Lisa constituons un Groupe et faisons un Dossier.

    Commentaire numéro 4365 nath - le 2020-11-13 18:41:23

    Je pense qu'il faudrait effectivement se réunir et porter plainte, j'avais réservé et payé des billets d'avion pour Lisbonne pour avril 2020 et je suis dans le même cas que vous tous ! sans réponse et sans remboursement bien sur. Et pas moyen de joindre qui que ce soit ! .

    Commentaire numéro 4287 lisa - le 2020-11-10 10:14:16

    je viens allonger la liste des mécontents. billet retour de NZ annulé le 31/05 et depuis silence radio. en effet les emails ne fonctionnent plus et personne ne répond au téléphone. peut être faudrait il constitué un groupe pour porter plainte !

    Commentaire numéro 4275 Lilo - le 2020-11-09 12:25:25

    Bonjour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement du 5 avril 2020 pour manchester annule pour cause covid 19 c'est inadmissible

    Commentaire numéro 4265 greggg41100 - le 2020-11-08 16:17:16

    Bonjour, Impossible de joindre le service Clients. Inadmissible... J attend mon remboursement ID BOOKING 1479176992 . Merci

    Commentaire numéro 4208 railhet vincent - le 2020-11-05 13:13:00

    En cette période de coronavirus , il est carrément impossible de joindre d'aucune manière le service client de lastminute.com. Les numéro de téléphone tombent sur des boites vocales( 0170968671/0153632823/0892233021/0176547382/0892586132/0185851683). Les mails retournent non distribués (frserviceclient@lastminute.com / customercare@lastminute.com/support.clients@lastminute.com). Je vais donc tenter la boite postale avec AR ( 14 rie d'uzès 75002 paris/6 rue castérès 92110 clichy la garenne), on verra....

    Commentaire numéro 4180 AC - le 2020-11-03 18:21:17

    Bonjour, Nous partons avec lastminute à Fuerteventura ce samedi 7 novembre: Pouvez-vous me dire si nous avons besoin le résultat négatif d'un test covid pour y entrer. Merci d'avance pour votre réponse. Anne Dopchie acdopchie@gmail.com ID Booking : 1650159704

    Commentaire numéro 4143 lolo - le 2020-11-01 14:21:06

    le service apres vente est imcompétant, cela fait 6 mois que nous attendonsun avoir, on nous balade tous les mois avec des" vous aurez cele le mois prochain" " on fait remonter l'information". Aucun appel, aucun message de leur part.Pas tres professionnel tous ça.

    Commentaire numéro 4088 Jb - le 2020-10-28 09:45:06

    Bonjour, Impossible de joindre le service Clients. Inadmissible... J attend mon remboursement Id booking 1568776208. Merci

    Commentaire numéro 4077 VOTREFUTUR CAUCHEMAR - le 2020-10-27 12:23:45

    Veuillez me rembourser IMMÉDIATEMENT mon argent pour votre vol fictif qui n'a jamais eu lieu. Cela fait 6 mois que j'attend une reponse de votre part, personne n'est joignable sur le service client et mon remboursement est bloqué.Je ne veux plus avoir l'offre remboursement pour avoir un futur voyage sur votre site JE VEUX MON ARGENT sur mon compte !!

    Commentaire numéro 4044 lamia Hachmaoui - le 2020-10-24 20:30:40

    service delocalisé , personne incompétente . script appris par coeur . formule de politesse sans résoudre le probléme à 12 H du vol alors que lors prestataire a fermé son établissement . c'est la dernière fois que j’achète sur leur platforme

    Commentaire numéro 3997 Ally2818 - le 2020-10-20 13:15:20

    Même constat, nous devions partir en mai dernier pour le Monténégro, vol annulé par la compagnie Air Serbia qui nous indique que le remboursement est possible par LastMinute mais Lastminute ne répond à aucun mail.... Je vais tenter en LRAR mais je crains aux vues des commentaires que c'est peine perdue.. Quelqu'un a-t-il obtenu gain de cause ? Si oui comment ? Merci à vous,

    Commentaire numéro 3984 Catherine - le 2020-10-19 16:37:36

    J'ai réalisé la réservation d'un vol AR Paris Chicago sur American Airlines par le biais de Last Minute, ce vol a été annulé à cause du COVID, American a remboursé Last minute mais cette dernière refuse de me rembourser depuis avril 2020

    Commentaire numéro 3954 Antoine - le 2020-10-16 14:17:25

    Vous comptez rembourser les gens quand ? Y'a-t-il des personnes qui pensent faire des démarches juridiques ? Si oui, où et comment, ça m'intéresse...

    Commentaire numéro 3929 Aurélie - le 2020-10-14 12:46:45

    Je devais décoller aujourd'hui pas d'annulation pas de réponse pas joignable rien je ne sais même pas quoi faire je suis dans le néant dégouté

    Commentaire numéro 3875 Kyp - le 2020-10-10 17:13:41

    Les avis des clients n'intéressent pas lastminute.com.Il a tout simplement profité de covid 19 pour escroquer sa clientèle. Le remboursement n'aura jamais lieu. Lastminute n'a plus d'adresse en france.

    Commentaire numéro 3832 Simon - le 2020-10-07 19:12:23

    Nul ! Billets annulés en mars, et toujours aucunes nouvelles du remboursement.

    Commentaire numéro 3797 Sophie - le 2020-10-05 16:47:02

    Je suis ds la même situation que vs tous Voyage annulé, aucune nouvelle de lastminute, impossible de les joindre par téléphone, mail erroné. J ai contacté UFCQUE Choisir. J attends leur réponse et vous tiendrez au courant de leurs conseils.

    Commentaire numéro 3766 Mtim - le 2020-10-02 19:38:51

    Service client incompétent, qui ne sait répondre à la demande du client. Semble blasé de son travail.

    Commentaire numéro 3704 ishot - le 2020-09-29 11:26:33

    Nous sommes rackettés ! Voyage prévu le 2 Juin et vol annulé. Impossible de les joindre pour un remboursement. Aucune nouvelle de l'avancée pour les remboursement. C'est un scandale ! Quels recours avons nous ?

    Commentaire numéro 3663 Lolo - le 2020-09-24 18:12:08

    Juste une honte mon voyage de mai pour Le Cap vert annulé pour le covid. A ce jour rien et impossible de les contacter, je vais entamer une procédure avec ma protection juridique vraiment écœuré.

    Commentaire numéro 3629 Rico666 - le 2020-09-22 12:50:42

    Comme vous, pas de remboursement pour mon voyage du 5 juillet et aucun moyen de contacter lastminute. Les mails donnés par téléphone sont faux, et les numéros de téléphone raccrochent au bout d'un certain temps. Inadmissible! Recours collectif, je suis partant mais ne sais pas comment faire.

    Commentaire numéro 3550 Bicounette - le 2020-09-16 22:34:02

    Mémé constat j attends toujours le remboursement de mon vol pour la Jordanie depuis le mois de mai aucune réponse ni par mail turkish m affirme les avoir rembourses

    Commentaire numéro 3540 Pavret - le 2020-09-16 16:33:50

    Je suis affligée de constater que je ne suis pas là seule victime de ces voleurs ! Plus de 3000 euros de billets annulés à cause du Covid et évidemment aucun remboursement... Comment mettre en place une procédure judiciaire ? Vous pouvez me répondre à juliepavret@hotmail.fr

    Commentaire numéro 3458 Aigerim - le 2020-09-09 23:02:08

    Vous pouvez les joindre au numéro 0170968671, moi il m’ont fais une erreur dans ma réservation d’hôtel, et pour résoudre ce problème j’ai du les appeler depuis l’étranger mon opérateur m’a facturé 560€!! Je vais plus jamais réserver avec ce site !! Incompétence

    Commentaire numéro 3440 alex - le 2020-09-08 16:00:28

    nul impossible de les joindre je vais faire un recommandé et je vais les poursuivre et contacter médiateur Ce son de voleur et il se cache derrière le covid nul

    Commentaire numéro 3398 Magda - le 2020-09-05 00:10:29

    Je fais le même constat que vous toutes et tous. L’ordonnance de mars 2020 leur a permis de se renflouer avec notre argent comme les banques. Je les mets en demeure ensuite j’engage ma protection juridique. Il faudrait faire une action collective auprès des députés-es pour en faire une question au gvt afin qu’il répare ses conneries.

    Commentaire numéro 3393 denis vinais - le 2020-09-04 15:01:08

    A ce jour, lastminute.com ne m'a toujours pas remboursé mon vol annulé datant de fin Mars 2020.... Aucun respect des lois et des engagements pris !

    Commentaire numéro 3386 ROC - le 2020-09-04 11:25:52

    H.E: A ce jours Lastminut n'as pas versé le remboursement comme prévu de mon voyage a été annulé le mois de juillet 2020 pendant la crise sanitaire due au coronavirus Codvid-19. Dans un délai d'un mois si je n'ai pas de réponse favorable à mon remboursement intégral, je lancerai la procédure au tribunal et je demanderai dommage et intérêt. Lastminute n'a pas honoré le contrat ou le service proposé il doit rembourser ces clients.

    Commentaire numéro 3384 degout - le 2020-09-04 10:37:51

    adresses inexistantes ,injoignables par mail, téléphones, pour reporter ou annuler, dossier soumis entre les mains de médiateurs faute de dédain de la part de last minute ,ne devraient plus etre autorisés à exercer

    Commentaire numéro 3373 Fred - le 2020-09-03 14:54:10

    Insupportable a fuir totalement impossible de les joindre le covid n'excuse pas tout...

    Commentaire numéro 3352 sophie - le 2020-09-02 10:33:50

    Le service client est inexistant. J’attends un bon d’achat suite à l’annulation du covid depuis le 10 mai. Date de réception de mail l’expliquant. Au 01er septembre, je n’ai toujours rien et service client absent, injoignable !!! J’ai fait un mail et j’attends le delai de 2 mois pour saisir un mediateur

    Commentaire numéro 3344 - le 2020-09-01 15:51:51

    je suis malheureusement dans la même situation que vous tous, en attente du code crédit voyage depuis plusieurs mois........

    Commentaire numéro 3335 laurent - le 2020-09-01 11:06:07

    Je lis tous les commentaires qui ressemblent à mon expérience de recours en vain, je confirme le silence lamentable de LastMinute. L'idée du recours collectif est peut-être une piste mais je ne suis pas compétent, surtout que nous n'avons pas le moyen de nous contacter... Bon évidemment très mauvaise pub sur le sérieux de LastMinute, qui confirme une époque un peu folle et triste surtout. Bon courage à tous. J'attends un vrai leader, surtout pour mes enfants.

    Commentaire numéro 3320 Pierre - le 2020-08-31 16:48:44

    Arnaque lastminute Pas de nouvelle de mon vol prévu dans 8jours I’ID 1584068147 .. Vol +hôtel

    Commentaire numéro 3310 Oksana - le 2020-08-30 19:53:36

    Nul, nul, nul..... Ils nous ont vendus un séjour a Venice vol+hotel. Hotel qui n'a été jamais ouvert depuis le confinement. Notre départ 5 septembre 2020 !!!! On va dormir ou???

    Commentaire numéro 3298 ben - le 2020-08-29 11:33:57

    J'avais réservé un vol pour l'Ecosse début juillet. Aucune communication de Last minute qui reste injoignable depuis la crise sanitaire. SAV inexistant. Last minute à fortement déconseiller !! Aucune nouvelle du remoursement auquel les clients ont droit. C'est une escroquerie ou quoi?

    Commentaire numéro 3291 Laurent - le 2020-08-28 15:39:47

    Totalement Scandaleux : Impossible de joindre quelqu'un, les numéros de téléphone et e-mail faux ou non-valide, Numéro d'ID non reconnu, non réponse sur les serveurs téléphoniques, etc..... J'attends toujours le remboursement de billets d'avions (du 5 avril 2020) annulée sous l'ID 1539380910. Leur site indique "Le remboursement est confirmé" et la compagnie aérienne me dit avoir remboursée lastminute.com, pourtant je n'ai toujours aucun remboursement ni aucune nouvelle.

    Commentaire numéro 3282 - le 2020-08-27 23:02:23

    Ils sont grave mais il ya la loi en France

    Commentaire numéro 3278 - le 2020-08-27 18:03:20

    Pour ma part dans la meme situation j ai pris un avocat

    Commentaire numéro 3258 Drinesan - le 2020-08-26 17:03:48

    Je devais faire un voyage fin mars au États Unis avec un ami. Ce voyage a été annulé à cause du covid. Je suis très mécontente de last minute. Com car mon ami et moi n'arrivons pas à les joindre ni par téléphone ni par mail. Ils font les morts, c'est franchement pas cool. On aimerais simplement le numéro de notre avoir pour pouvoir réserver un nouveau voyage !!

    Commentaire numéro 3257 Alain - le 2020-08-26 16:51:56

    Je confirme tout ce que je lis dans les commentaires. Pas moyen de joindre qui que ce soit par téléphone ou par mail et l'on reste dans le flou depuis des mois... cela sent l'arnaque à plein nez; promesses d'avoir non tenues !!! Bref du vent et rien de sérieux. Un collectif, pourquoi pas !

    Commentaire numéro 3235 guillaume 91 - le 2020-08-25 13:30:29

    SAV impossible à joindre !!! aucune information sur nos remboursements suite au confinement c'est une honte !!!!!

    Commentaire numéro 3232 - le 2020-08-25 11:24:05

    Une escroquerie de la part de ce marchant de rêves, il vous encaisse la somme sur un hôtel qui n'a jamais ouvert cette année et de plus impossible de contacter une personne ou par mail ou tel, un mois après pas d'avoir ni de nouvelle de ces voleurs, faite très attention !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis d' accord pour un recours collectif.

    Commentaire numéro 3229 Claude - le 2020-08-25 10:00:26

    lastminute est injoignable pour se faire rembourser. Lastminute m’impose un avoir alors Ue ma femme est gravement malade et ne peut plus voyager. C'est un scandale. Plus jamje ne voyagerais avec Lastminute.

    Commentaire numéro 3220 Ajay - le 2020-08-24 17:54:21

    Nul.. Nul j'attend depuis avril mon remboursement

    Commentaire numéro 3219 ZORRABRODERIE@AOL.COM - le 2020-08-24 16:44:34

    POUR MON VOL NUMERO IBOOKING 1662811955 je viens de recevoir un mail de la part de transavia qui me certifie le remboursement de mes billets a votre societe il serait bien aimable a vous d en faire autant pour moi n etant pas en faute etant donne que c est une annulation de la compagnie en vous remerciant d avance

    Commentaire numéro 3200 Sabrina - le 2020-08-23 18:03:17

    A 8 jours de mon voyage mon vol est annuler donc on me vend un vol fantôme mon hôtel est fermée pour rénovation je passe mes journée à appeler aucune solution trouver Voici mon id 1683271208 Merci de revenir vers moi

    Commentaire numéro 3172 leileen - le 2020-08-21 09:42:56

    Une cata depuis l'annulation de mon voyage... le remboursement devait être effectué sur mon compte bancaire au final ils m'ont forcé à prendre un avoir qui devait arriver sous deux semaines... ça fait plus de deux mois que je l'attends..... IMPOSSIBLE de les joindre au téléphone, mail ou réseaux sociaux....

    Commentaire numéro 3160 nicole - le 2020-08-20 09:42:10

    En ce moment de crise, il est impossible de joindre par téléphone Lastminute.com et l'adresse indiquée par mail : support.clients@lasminute.com ne fonctionne pas. Bravo !!!! Je suis en galère depuis fin juin et j'ai toujours personne au téléphone. Inadmissible...!!!!!

    Commentaire numéro 3152 lou35 - le 2020-08-19 15:23:24

    nos vol aller et retour de juin 2020 vers la Crète ont été annulés, lastminute ne nous a pas du tout informé de l'annulation. easyjet m'a confirmé (mail a l'appui) qu'ils avaient remboursé les billets à last minute, cela fait un mois et nous nous n'avons toujours rien reçu. les appels téléphoniques n'aboutissent jamais sauf sur un répondeur qui tourne pendant 20 mn. cette agence semble être fantôme ne pas leur faire confiance

    Commentaire numéro 3148 - le 2020-08-19 14:13:20

    Vous êtes des bandits et des voleurs

    Commentaire numéro 3146 VNR - le 2020-08-19 12:52:46

    dans le même cas que bcp d'entre vous, et toujours en attente de l'avoir correspondant au séjour prévu en avril. Aucun moyen de contacter lastminute. C'est honteux. En consultant le site infogreffe, il m'a semblé comprendre que lastminute est en cessation de paiement. Quelqu'un a t'il des infos à ce sujet?

    Commentaire numéro 3134 Fanou - le 2020-08-18 17:20:36

    Id 1618175495. J’attends toujours mon remboursement depuis juin qui devais avoir lui dans les 72 h vous êtes des voleurs et des incompétents honte à vous.de vous même vous annulez ma réservation sans me prévenir et en plus vous ne nous rembourser pas pas moyen de vous joindre que faire? Les mails courriers sont sans réponse depuis juin

    Commentaire numéro 3130 Houda - le 2020-08-18 13:31:10

    Lastminute.com impossible de les avoir c’est inadmissible,,,pour vendre pas de soucis et pour remboursement c’est impossible vous êtes des voleurs et plus jamais jamais lastminute et j’espère que tout le monde fera ainsi ,

    Commentaire numéro 3107 slimane - le 2020-08-16 18:42:10

    bonjour, comment faire et pourquoi mes annulations sans me proposer d'autres date de départ d'avions, et pourquoi des rembourssement pas rapide il y a des départ des gens qui parte et qui viennent et moi je suis bloqué sur place

    Commentaire numéro 3093 Elitime - le 2020-08-15 14:43:22

    Bonjour Pouvez-vous me contacter svp pour un changement de réservation numéro dû réservation 1684188083 Cdt

    Commentaire numéro 3064 regis - le 2020-08-13 16:03:46

    NUL ARCHI NUL , depuis le 22/04 j'attends le remboursement de 194 euros pour mes billets aller retour Biarritz annulés pour cause de covid pas de réponse a tous les mails envoyés le téléphone les lignes sont verrouillées aucune réponse de personne . C'est inadmissible

    Commentaire numéro 3054 angy - le 2020-08-13 11:42:27

    NUL !!!! c'est inadmissible

    Commentaire numéro 3039 olga - le 2020-08-12 13:26:04

    très décevant, j'ai réservé en février 2 billets pour florianopolis pour pâques avec la compagnie Suiss pour cause du civil 19 les vols annulés et mes mails ,appels à last minute pour le remboursement, rien ne marche quelle belle arnaque.C'est décevant .. Mon nr de reservation est 1604784446. Olga Lopes

    Commentaire numéro 3034 alobia - le 2020-08-12 09:40:56

    NUL NUL ET NUL. DEPUIS MAINTENANT 3 MOIS J'ATTENDS UN REMBOURSEMENT ON ME PROPOSE UN BON VALABLE 18MOIS.

    Commentaire numéro 3026 LM 11 août - le 2020-08-11 15:47:22

    Les numéros de téléphone qui figurent sur le site officiel de LastMinute.com sont souvent faux: aujourd'hui, c'est le numéro à appeler "pour un vol contactez" qui est faux, 01 85 85 16 83 au lieu du 01 70 96 86 71 annoncé par message vocal sur le premier numéro cité. C'était déjà le cas pour le numéro du service clients en juin 2020. Donc le terme "injoignable" correspond à la réalité,d'autant que personne ne répond ......

    Commentaire numéro 3009 - le 2020-08-10 18:24:44

    Oui Sofiane, vous avez raison, nous devrions faire un retour collectif. Nous aurions dû partir le 21 mai. Nous avons pu joindre une personne qui nous a dit qu'on nous envoyait l'avoir et depuis , rien reçu !!!!! Et personne pour répondre !!!!!

    Commentaire numéro 2992 - le 2020-08-10 09:58:33

    Ils sont injoignables !!!!!!!!!!!!! terminé pour moi Lasminute

    Commentaire numéro 2957 Sofiane - le 2020-08-07 14:33:52

    Nous sommes nombreux a ne pas avoir de reponse de la part de lastminute. Nous devrions faire un recours collectif.

    Commentaire numéro 2952 Nadra - le 2020-08-07 11:28:24

    Très mauvaise gestion pour le remboursement des vols annulés pour cause de Coronavirus. Mon attente est interminable, surtout en l’absence de toute réponse sur l’application ou par téléphone. Décevant.

    Commentaire numéro 2924 - le 2020-08-05 19:41:08

    jai payè depuis deux jour et pas encore de confirmation ni de vol ni d hotel ,personne repond a aucun numero , queste que il faut faire? ou il faut se plaindre?j ai paye la somme de1917E

    Commentaire numéro 2921 - le 2020-08-05 18:17:36

    Nus !!!!l Pas prévenu que le vol était annulé j'ai du le découvrir par moi même

    Commentaire numéro 2919 dgriff - le 2020-08-05 17:31:14

    voyage annulé a cause du corona virus aucune information de lastminute.com a ce jour id1655072720 voyage nantes agadir aucun vol !!! le samedi 18 juillet 2020 je souhaiterai avoir une reponse !! car évidemment facture encaissée mais aucun no de Téléphone pour contacter vos services

    Commentaire numéro 2914 - le 2020-08-05 16:36:14

    injoignable !!!!!!!

    Commentaire numéro 2893 Inconnu - le 2020-08-04 17:38:42

    Médiocre, 3jours pour avoir une réponse par téléphone et toujours rien. C'est inadmissible !

    Commentaire numéro 2871 Nadine - le 2020-08-03 16:46:10

    A eviter . J’ai l’impression de contacter une societe de fantome car je n’ai aucun retour , aucune reponse !! Je veux annuler mon hotel reserve avant la pandemie en espagne , je n’arrive pas a joindre le service client . J’envoie des mails tous les jours , aucune reponse .. Je ne ferai plus de reservation sur lastminute

    Commentaire numéro 2859 sandrine id bowling 1676939420 - le 2020-08-03 08:51:58

    bonjour, je suis a 2jours du départ et toujours aucune confirmation....cela devient urgent. merci de me contacter au plus vite.

    Commentaire numéro 2849 Yasmeen - le 2020-08-01 18:06:00

    Mauvais. Aucune réponse. Les numero sonnent occupés ou inexistant. Aucune réactivité par mail non plus.

    Commentaire numéro 2840 - le 2020-08-01 12:26:21

    Une semaine que le site ne fonctionne pas et qu'il m'est impossible de me connecter à mon compte. De plus aucune réponse à mes mails au service client. Déplorable!!!!

    Commentaire numéro 2814 JT 31 - le 2020-07-29 19:15:53

    Personnellement, j'ai réussi a avoir quelqu'un au tél.il y a trois semaines. La personne au bout du fil a était très sympa et après avoir pris connaissance de mon cas (3 billets d'avion) m'a immédiatement proposer le remboursement. Aucune nouvelle depuis mais il s'est bien abstenu de me donner un délais quelconque soit. Va falloir agir autrement!

    Commentaire numéro 2779 Charlie94 - le 2020-07-27 21:52:46

    A éviter absolument. Incompétents notoires. Vol annulé et même pas prévenus. Attends depuis 3 jours un retour et une solution

    Commentaire numéro 2778 charlotte1949 - le 2020-07-27 21:15:15

    Impossible de joindre par téléphone ni par mail . N'ayant pas reçu nos billets de retour dans les 48h, du Périgord nous avons dû ré payé 55 eur par personne pour notre retour vers La Belgique . Nous avons donc un goût amer . Mafiance !!!

    Commentaire numéro 2761 claire - le 2020-07-27 11:32:19

    SAV impossible à joindre numéro du service client non valide c est la première et dernière fois que je reserve avec ce site

    Commentaire numéro 2757 - le 2020-07-27 09:38:00

    A eviter. Séjour annulé, servie client inexistant.

    Commentaire numéro 2727 Dounia - le 2020-07-24 18:50:45

    Aucune réponse depuis 3 semaines les mails revienne rejetees

    Commentaire numéro 2725 Pierrot du cannet - le 2020-07-24 18:14:50

    Impossible d'avoir une personne au téléphone pour un remboursement une plainte va être déposé vu l'ordonnance Numéro 2020 -315 du 25 mars 2020 ou le remboursement intégral doit être fait vu que la personne qui devait partir avec moi et très malade .

    Commentaire numéro 2718 Keri - le 2020-07-24 14:15:15

    Très difficile. Aucune nouvelle suite annulation vol le 23 mars dernier et en plus, Lastminute et Air Caraïbes se renvoient la balle pour faire traîner le dossier.

    Commentaire numéro 2685 Kenan - le 2020-07-22 18:16:25

    Difficile de les contacter. Je n’ai pas de nouvelles par rapport à mon remboursement du vol annulé le 16 mars , un conseiller m’as dis qu’en temps normal ils mettent 6 mois à un an à rembourser mais là avec le COVID il fallait s’attendre à 18 mois. C’est abuser !!

    Commentaire numéro 2681 Steph - le 2020-07-22 11:21:44

    Un avis sur le service client de LastMinute = inexistant des numéros de téléphone en pagaille, qui n'existent plus ou qui vous renvoient sur le site ... en vain car vous n'y trouvez pas toujours vos réponses. Un moteur de recherche qui est très orienté, sur les domaines qui ont été préenregistrés. Bref, une catastrophe... Il est même incroyable de constater des abus flagrants en 2020, pour une société qui a encore pignon sur rue

    Commentaire numéro 2634 Cindy - le 2020-07-20 11:59:56

    Injoignable ! 1 an à économiser pour un beau voyage annulé suite au COVID, et cela fais maintenant 4 mois que j’attend le remboursement ! Top, vraiment!

    Commentaire numéro 2610 Le s - le 2020-07-18 13:30:29

    Vous répondez jamais vous avez 20numero yen a que 1 qui fonctionne franchement vous êtes vraiment incompétent

    Commentaire numéro 2527 Kevine - le 2020-07-14 11:20:05

    je recommande pas dutout lastminute une catastrophe service client inexistant voilà 3 semaines que j'essaie d'avoir une personne zero retour abusé

    Commentaire numéro 2495 martinez - le 2020-07-11 23:41:29

    est-il possible d'avoir un commercial de last minute au Tel pour compléter ma réservation d'hotel par des aller-retour en avion, ou annuler mes réservation si je n'ai pas de vols? mon ID booking 1662323330

    Commentaire numéro 2185 julien - le 2020-06-23 16:57:37

    IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER

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