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La compagnie aérienne Emirates a été fondée en 1985 par le gouvernement de l’émirat de Dubaï. Elle est reconnue dans le monde entier pour la qualité de ses services et prestations et est actuellement la plus importante compagnie des Émirats Arabes Unis et du Moyen-Orient.
Vous pouvez contacter l'agence de voyages par courrier, en vous adressant directement au siège social de l'entreprise, à l'adresse postale suivante:
Emirates Airlines
69 Boulevard Haussmann
75 008 Paris
Emirates ne mets à la disposition de des passagers, aucune adresse e-mail avec laquelle vous pouvez les contacter, cependant vous pouvez le faire via leur formulaire de contact.
En vous rendant sur le site internet de la compagnie, vous trouverez en bas de page un onglet " Contact" qui vous permettra de remplir directement un Formulaire de Contact qui sera transmis aux conseillers Emirates, qui vous répondront dans les plus brefs délais.
Vous avez aussi la possibilité de contacter l'Assistance Emirates via les réseaux sociaux tels que Facebook sur leur page @Emirates ou sur Twitter 24h/24 et 7j/7 sur leur page @Emiratessupport.
Grâce à l'outil de gestion des réservations, Emirates vous permet de gérer votre réservation :
- Vérifier votre itinéraire;
- Réserver un siège;
- Mettre vous données personnelles à jour (numéro de téléphone, adresse e-mail);
- Vous enregistrer en ligne;
- Acheter des bagages supplémentaires;
Pour l'enregistrement vous avez deux options, vous enregistrer en ligne ou directement à l'aéroport.
Vous pouvez procéder à votre enregistrement en ligne entre 48 heures et 90 minutes avant le départ de votre vol, puis imprimez ou téléchargez vos cartes d'embarquement.
Si vous ne savez pas comment vous enregistrer en ligne, vous pouvez vous enregistrer directement à l'aéroport pour cela il vous suffira de vous rendre en avance à l'aéroport le jour de votre vol et vous présenter au guichet d'Emirates. Les conseiller y présents procéderont à votre enregistrement.
Attention: Des frais d'enregistrement peuvent vous être facturés pour l'enregistrement à l'aéroport. Ces frais varient selon l'aéroport et le pays en question.
Si vous avez réservé un vol avec Emirates et vous souhaitez obtenir un remboursement vous devez vous adresser à des services différents selon votre lieu d'achat de billet.
Si vos avez réserver auprès d'une agence de voyage, c'est elle que vous devez contacter pour obtenir remboursement.
Si vous avez acheté vos billets directement sur le site emirates.com vous avez du recevoir les Conditions Tarifaires qui vous indiquent le montant de remboursement qui vous sera accordé lors de l'achat.
Si vous avez réservé via Skyscanner ou Easyjet, vous devez vous rendre dans la rubrique Paiement et chercher emirates.com.
Pour toute demande de remboursement vous devez remplir ce Formulaire de Remboursement en remplissant vos Informations Personnelles, les Informations sur la Réservation ainsi que le Type de Remboursement.
Emirates : l'info en bref
Adresse postale du service client
Emirates, 69 Boulevard Haussmann, 75008 Paris, France.
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