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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org
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Comment contacter Bravofly ?

Bravofly appartient au groupe Lastminute.com, leader en Europe dans l’industrie du voyage et des loisirs en ligne. Lancé en 2006, Bravofly est un site Internet de voyages qui permet de rechercher, comparer et réserver des vols, hôtels, voitures à louer, croisières, villas et autres produits et services de tourisme. Le site web Bravofly.fr peut trouver et afficher les vols de plus de 350 compagnies aériennes, qu’elles soient traditionnelles ou low-cost. 

Comment contacter le service client Bravofly par téléphone ?

Vous souhaitez réserver un vol et/ou un hôtel sur Bravofly ? Vous avez une question au sujet de votre réservation ?
Pour toute question liée à une réservation, ou pour effectuer celle-ci, vous pouvez joindre le service client Bravofly par téléphone. Pour cela, composez le numéro Bravofly : 0892 58 61 34. Le tarif est de 0,35 € la minute + le prix de l'appel.

Comment contacter le service client Bravofly par e-mail ?

Pour gérer vous-même votre réservation ou pour contacter par e-mail le service client Bravofly, connectez-vous simplement à votre espace personnel, en cliquant sur « Mon Bravofly » tout en haut à droite, sur le site Bravofly.fr

Indiquez votre e-mail et votre mot de passe, et accédez à la gestion de vos réservations.

Attention : Un e-mail vous est communiqué en cas de demande de remboursement, pour que vous puissiez faire parvenir à la compagnie les justificatifs qui démontrent une incapacité à prendre l'avions à la date du vol. 

Contacter le service client Bravofly via les réseaux sociaux ?

Bravofly est disponible sur le réseau social Facebook ainsi que sur Instagram.
Si besoin, posez vos questions au service client Bravofly via ces réseaux.

Contacter le service client Bravofly par courrier ?

Il n’est actuellement pas possible de contacter Bravofly par voie postale.
Vous pouvez cependant essayer d'envoyer votre lettre à l'adresse du siège social de l'entreprise à l'adresse suivante:
2 VIA GEROLAMO PORTA
99000   6830 CHIASSO
Cependant nous ne vous garantissons pas une réponse de leur part. 

Toutefois, une foire aux questions Bravofly est disponible sur le site afin de répondre aux questions les plus fréquemment posées (cf. ci-dessous).

FAQ Bravofly

Vous avez une question sur le fonctionnement du site Bravofly ? Vous rencontrez un problème avec votre réservation, ou souhaitez modifier celle-ci ? Vous vous demandez comment le paiement par acompte et solde fonctionne ? Vous souhaitez savoir s’il est possible d’ajouter des bagages en soute à votre réservation ?
Pour une réponse rapide à ces questions et à d’autres, rendez-vous sur la foire aux questions Bravofly accessible sur leur site internet, dans l'onglet "FAQ".
À noter que si la question concerne votre réservation en particulier, vous pouvez contacter directement le service client Bravofly par téléphone (voir ci-dessus).

Réserver un vol sur Bravofly

Pour réserver un vol et/ou un hôtel sur le site Internet Bravofly, rien de plus simple. Rendez-vous sur le site bravofly.fr. Choisissez l’onglet correspondant à votre recherche : soit « hôtel » ; soit « vol » ; soit « vol + hôtel ».

Remplissez ensuite toutes les cases en indiquant les villes ou aéroports de départ et de destination, la date de votre voyage, le nombre de voyageurs et la classe souhaitée. Enfin, cliquez sur « Recherchez ».

Une liste de vols et/ou hôtels correspondant à votre recherche s’affichera alors avec le détail de chaque voyage. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner le voyage choisi pour le réserver, et à procéder ensuite au paiement sécurisé en ligne.

Enregistrement Bravofly

Les enregistrement Bravofly se font directement auprès des compagnies avec lesquelles vous voyagez. Ainsi la plupart des compagnies vous permettent de vous enregistrer en ligne ou directement à l'aéroport, dans les comptoirs ou les bornes de la compagnie. 

En ligne

La plupart des compagnies permettent aux voyageurs de s'enregistrer en ligne à partir de 48h avant le vol jusqu'à 2h avant le départ du vol.
Pour cela il vous suffira de vos inscrire en ligne puis d'imprimer votre carte d'embarquement. 

Au comptoir

L'enregistrement au comptoir ou dans les bornes présentes à l'aéroport est possible jusqu'à 30 minutes avant le vol selon la compagnie avec laquelle vous voyagez mais aussi de l'aéroport que vous avez choisi. 

Attention: Les horaires d'enregistrement varient selon les compagnies, soyez attentifs à votre boîte mail à partir de 72h avant votre vol ou vérifiez les conditions d'enregistrement directement avec la compagnie d'avions lors que vous achetez vos billets. 

Remboursement Bravofly

Vous pouvez si vous les souhaitez annuler votre vol jusqu'à 24h avant son départ, cependant il faut savoir que des frais de d'annulation vous seront facturés par l'agence de voyage mais aussi par la compagnie avec laquelle vous voyagez. Si vous respectez les conditions de remboursement, ces frais seront alors directement déduis du montant que vous doit être remboursé.

Attention : Chaque compagnie choisi ses conditions de remboursement ainsi que le montant des frais d'annulation, vous devez donc vous référer à chaque à la compagnie avec qui vous voyagez. 

A savoir : La plupart des compagnies Low-Cost ne permettent l'annulation ni le remboursement de votre billet d'avion. 

Télécharger l’application Bravofly

Pour une utilisation facilitée du site Bravofly et pour une meilleure gestion de vos réservations, il est vous est possible de télécharger l’application Bravofly.
Pour cela, allez sur le site et rendez-vous tout en bas de la page à droite. Sous l’intitulé « Découvrez nos apps », vous pourrez alors cliquer sur le symbole correspondant à votre smartphone : Apple ou Google Play.

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Les avis sur Bravofly

Commentaire numéro 6851 Andree Rouleau - le 29/09/2021, 09:17

Je suis exaspérée! Nous attendons le remboursement du vol Montreal/Bangkok depuis le début de la pandémie! Bravofly nous écrit que le remboursement a été fait mais..NON il n’a pas été fait. IMPOSSIBLE de les rejoindre à partir du CAnada! andreerou@gmail.com. HELP

Commentaire numéro 6760 Pat - le 23/09/2021, 08:18

bonjour, je suis dans l'attente de remboursement suite à l'annulation de vols prévus des 21 mai et 30 mai 2020. les identifiants communiqués par bravofly sont inconnus et je ne sais plus comment agir.

Commentaire numéro 6540 ID 1841162330 - le 08/09/2021, 07:31

En voulant annuler ma réservation de vol +hotel d'une valeur de 990chf, ils me envoie un mail pour rembourser 311chf. En plus que l'hôtel était avec annulation gratuite. Une arnaque. Et impossible de les rejoindre...

Commentaire numéro 6418 - le 30/08/2021, 09:44

Reçu il y a quelques jours un mail pour me dire qu'ils étaient sans nouvelles de mon remboursement de juin 2020 . En plus j'avais pris une assurance annulation... sur le site de Ryanair, je n'aurais droit à aucun remboursement ... alors que Ryanair annule. UNE HONTE

Commentaire numéro 6395 J'en peux plus - le 27/08/2021, 12:52

Blague du siècle, a deux doigts de prendre ma voiture pour aller dans les bureaux pour me faire un chèque. Injoignables. Pas fiables. Mauvais. Incompétents.

Commentaire numéro 6272 Mécontent - le 17/08/2021, 07:49

Vol annulé par KLM, via BravoFly. Le remboursement est inscrit comme "en attente de remboursement" depuis octobre 2020 ! Impossible de joindre Bravofly ou Lastminute, ni pas mail, et encore moins par téléphone. Le service client de KLM (à l'inverse, très sympa) nous informe qu'ils ne peuvent pas libérer l'argent tant qu'ils ne reçoivent pas le feu vert de Bravofly. Il y a de quoi perdre patience.

Commentaire numéro 6155 janvier - le 09/08/2021, 01:47

je ne comprends pas pourquoi, vous ne voulez pas me rembourser en argent

Commentaire numéro 6139 Maminath - le 08/08/2021, 07:39

Vol modifié de leur part et proposition complément aberrante. Donc contrainte d'annuler (cela date d'avril 2021). Il me propose 3 options, bien sur que je refuse.... Ils gardent dans leurs poches 238 € en passant alors que ce n'est aucunement de ma faute. Eloignez-vous vite de Bravofly !!!

Commentaire numéro 6109 danymoulin137@gmail.com - le 05/08/2021, 03:31

Booking ID: 1552302971 Bonjour, mon vol a été annule le 20 avril 2020 depuis,depuis toujours pas de remborsement malgre mes nombreuses demandes

Commentaire numéro 5696 idbooking 1797154943 - le 07/07/2021, 04:43

mon vol vient detre annulé par vous, merci de me rembourser rapidement afin que je puisse reserver UN NOUVEAU VOYAGE;

Commentaire numéro 5459 Anicet-L. - le 22/06/2021, 10:06

Booking ID: 1764706714 Bonjour, mon vol a été cancelé depuis, j'ai appelé pour le remboursement mais les numéros (services client et autres) qui sont sur votre site ne passent pas. J'ai besoin de ce remboursement, vous pouvez me joindre par le mail qui est associé à ma reservation.

Commentaire numéro 4269 Adolfo - le 09/11/2020, 08:06

Ça faire trois mois que j'attend mon remboursement de un vol que ils me son annuelle et rien de tout pas réponse et ils me son dit que le Maxime pour rembourse est 2mois. Pas professionnel et sérieux..

Commentaire numéro 4253 Chris - le 07/11/2020, 05:37

Contraint d’annuler mon vol la semaine dernière à destination de la Guadeloupe, je rencontre des obstacles pour joindre un service clients Je compte envoyer un courrier au siège social en Suisse Je suis preneur d’une adresse mail de contact avec Bravofly si vous avez Je suis inquiet sur la réelle volonté de dédommager les clients !

Commentaire numéro 4080 Dianabkk - le 27/10/2020, 03:36

Vol annulé en mai et à ce jour toujours rien malgré mes maintes relances. Je ne désespère pas car mon frère lui vient d être rembourser après les avoir harcelé. J envoie à nouveau un enieme email, let see

Commentaire numéro 3953 Marc2CV - le 16/10/2020, 12:25

Comment obtenir le remboursement de mon vol annulé par Bravofly en raison de la crise Covid ? J'attends un remboursement depuis le mois d'octobre.

Commentaire numéro 3856 darkfuck - le 09/10/2020, 11:32

cette entreprise est l'arnaque du siècle aucun moyen de les contacter les gens venez tous se rejoindre pour porter plainte et aller plus loin pour obtenir nos sous rien de plus.

Commentaire numéro 3785 GS - le 04/10/2020, 04:58

Malgré mes 2 réclamations par téléphone pour savoir quand arrivera le remboursement d'un vol en juin annulé en raison du Covid, je n'ai aucune suite à ce jour. On me répond qu'il y a "des milliers" de demandes et qu'ils vont signaler mon appel...4 mois et toujours rien !!!

Commentaire numéro 3535 pasker - le 16/09/2020, 02:25

Très déçus par cet opérateur qui nous doit 1400€ pour un AR Paris/San Francisco en juillet alors que l'administration US n'acceptait aucun vol voyageursen provenance de France pour cause de pandémie! La loi française prévoit un remboursement dans ce cas! Bien entendu aucun numéro de contact ne répond aux appels, par contre on reçoit toujours des mails pour nous vendre des voyages....marre de se faire berner .

Commentaire numéro 3512 Van gessel - le 14/09/2020, 04:09

J’ai reçu un chèque voyage début juin. Je veux l’utiliser mais mon numéro ID de la re-save n’est pas reconnu donc inexistant. Comment obtenir le code/numéro/info sur mon chèque voyage annulé cause COVID Merci de me répondre. L van gessel

Commentaire numéro 3465 Sylvie - le 10/09/2020, 06:06

Toujours en attende de notre remboursement depuis le mois de mai. Que faire pour être mis en relation avec bravofly

Commentaire numéro 3239 - le 25/08/2020, 04:25

impossible a ce jour d'etre rembourses depuis le mois d'avril de mon vol lyon seville aller et retour que faire ?

Commentaire numéro 3066 cm - le 13/08/2020, 04:43

j ai achete un bille aller/ retour en janvier 2020 pour un voyage en mai 2020. Ce voyage a été annulé à cause COVID 19. J'ai demande un remboursement comme la loi le prevoit. A ce jour 24 juillet 2020 pas de nouvelles et pas de reponse au téléphone. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE . J'ai besoin de se remboursement .

Commentaire numéro 2926 - le 06/08/2020, 01:29

Rejoined moi sur watts app au 4183916649. Svp. Pour moa rervation du 13 juillet cancellé le 13 juin par la companie aéromexico. Vous êtes impossible à rejoindre. Ét vous semblez très peu accessible un service pitoyable. Mon nom Andre joseph Audet. Canada

Commentaire numéro 2823 - le 30/07/2020, 04:19

Catastrophique , tout est soigneusement fait pour évitet tout contact avec les clients bernés qui ont payé et joué la solidarité en plus en cette période de Covid. FINITO

Commentaire numéro 2791 CYRINE - le 28/07/2020, 02:39

IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE, VOL ANNULE, toujours aucun remboursement !

Commentaire numéro 2702 Alicia - le 23/07/2020, 03:08

Impossible de joindre Bravofly, c'est une honte, tous les numéros proposé ne fonctionne pas, pas d'adresse mail, pas de réponse via Facebook. Très décevant, je dent que je vais y perdre de l'argent.

Commentaire numéro 2483 pascal - le 10/07/2020, 07:06

impossible de communiquer par mail c'est illégal

Commentaire numéro 2419 raphi4022 - le 08/07/2020, 09:59

impossible de joindre un service client et impossible de modifier une reservation !!!

Commentaire numéro 2304 katia - le 30/06/2020, 02:44

impossible de les contacter.

Commentaire numéro 2234 Adolfo - le 26/06/2020, 09:41

Cette pas bien, ils non repond jamais

Commentaire numéro 1778 Andrellio - le 01/06/2020, 08:49

Pas possible de chanceler ma Reservastion svp contactez moi au Canada au 418-391-6649

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