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Comment contacter le service client de Chronopost ?


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    Chronopost est le premier acteur de la livraison française, c’est aussi une filiale de la Poste. Le service dessert aujourd’hui 230 pays dans le monde.

    Cette page ne traite que de Chronopost, si votre envoi dépend de La Poste ou de Colissimo, dirigez-vous vers les pages désignées.

    Attention, cette page ne concerne que le service client de Chronopost. Si vous souhaitez savoir comment suivre un colis Chronopost, dirigez-vous vers notre page dédiée. 

    Contacter Chronopost par téléphone

    Si vous êtes un particulier

    Il est possible de joindre Chronopost par téléphone, pour adresser vos questions et problèmes au service client, et ce du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.

    Pour contacter le service client de Chronopost par téléphone, composez le : 09 69 391 391 (appel non surtaxé).

    Si vous êtes un professionnel

    Il existe un numéro de téléphone réservé aux professionnels. Si vous souhaitez joindre le service client Chronopost entreprise, composez le : 0 825 801 801 (0,20€/min + prix d’appel local).

    Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.

    Contacter Chronopost par mail

    Si vous possédez un espace personnel sur le site internet de Chronopost, il vous sera possible de contacter l’entreprise à l’aide d’un formulaire.

    Si vous n’avez pas d’espace personnel, sachez qu’il est possible de joindre le service client Chronopost par mail à l’adresse suivante : service.client@chronopost.fr

    Pour faciliter le travail des conseillers, veuillez préciser clairement le sujet de votre requête, et si vous êtes un particulier ou un professionnel.

    Contacter Chronopost sur les réseaux sociaux

    Il est possible de contacter et de suivre l’actualité de Chronopost et de son réseaux sur certains réseaux sociaux tels que :

    Contacter Chronopost par courrier

    Pour les particuliers, il est possible de joindre Chronopost par courrier à l’adresse suivante : Chronopost - Service Client Particuliers, 3 boulevard Romain Rolland, CS 70103, 75014 PARIS.

    Pour faciliter le travail des conseillers, il est préférable de communiquer le numéro de l’envoi concerné, si il s’agit de la problématique de votre requête.

    Comment trouver un point Chronopost ?

    Pour trouver un point Chronopost près de chez vous, il est possible d’utiliser l’outil mis en place par Chronopost sur leur site.

    Il vous faudra renseigner votre adresse, ainsi que le type de point Chronopost que vous recherchez.

    Comment effectuer une réclamation auprès de Chronopost ?

    Selon les conditions générales de vente de Chronopost, il est possible d’effectuer des réclamations dans certains cas et conditions. Pour cela, renseignez-vous sur les conditions de votre réclamation et envoyez votre courrier à l’adresse suivante : Chronopost - Service Client Particuliers, 3 boulevard Romain Rolland, CS 70103, 75014 PARIS.

    Pour faciliter le traitement de votre réclamation, pensez à joindre vos justificatifs de préjudice.

    Dans le cas où la réponse de Chronopost ne serait pas satisfaisante ou existante au bout de 2 mois, il est possible de saisir le Médiateur du groupe La Poste à l’adresse suivante : Médiateur du groupe La Poste, Case Postale D160, 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75757 PARIS CEDEX 15. Pour plus d’informations concernant le Médiateur et ses actions, il est possible de se rendre sur le site internet.



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    Note du service client Chronopost

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