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GO Voyages est une agence de voyage en ligne. La société a été créée en 1997 par Carlos Da Silva et ses associés après le rachat de la marque GO Voyages à Air France1. Son slogan est "Choix, Prix, Simplicité".
Si vous souhaitez joindre Go Voyages pour être orienter et être guider dans vos diverses démarches, vous pouvez composer le 01 70 38 22 18 du lundi au vendredi de 8 h à minuit, le samedi de 9 h à 23 h et le dimanche entre 10 h et 23 h.
Le service client Go voyages est joignable par téléphone au 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local) du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.
Toutefois, vous pouvez aussi appeler le 01 70 60 77 11, ce numéro est le numéro du siège social de Go Voyages et est gratuit mais vous ne pouvez le composer que si vous avez déjà acheté un billet ou autre. Toutefois, ce numéro ne vous garantit pas que la personne qui sera au bout du fil pourra vous renseigner sur votre réservation.
Concernant une raison en particulier, vous pouvez les appeler au :
- 01 53 40 12 92 si vous souhaitez joindre le service internet.
- 01 70 91 74 72 concernant vos billets.
- 08 99 65 19 51 si vous souhaitez contacter le service de remboursement Go Voyages (appel surtaxé 1,349E + 0,34E la minute).
- 01 72 63 70 19 si vous êtes déjà client chez Go Voyages.
- 01 72 63 70 00 si vous souhaitez faire une réclamation.
- 0 899 27 10 65 si vous souhaitez effectuer une réservation (0,80€ par minute + coût de l’appel, variable selon votre opérateur).
Si vous souhaitez joindre le SAV après un voyage ou si votre demande concerne un coffret-cadeau, composez le numéro suivant : 0 892 230 217 (1,34 EUR l’appel, puis 0.34 EUR la minute) du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.
Pour contacter Go Voyages depuis l'étarnger, il vous suffit de taper +33 (ou bien 0033), puis taper le numéro de téléphone sans le premier 0. Par exemple, pour joindre le 01 53 40 12 92 si vous vous trouvez à l’étranger, tapez le +33 153 40 12 92.
Si vous souhaitez contacter Go Voyages vous pouvez adresser votre e-mail à l'adresse suivante : infos@govoyages.com.
Si vous souhaitez faire une demande, une réclamation ou même envoyer des pièces justificatives :
GO Voyages
Services Clients
TSA 70031 75441
PARIS CEDEX 09
Vous ne pouvez annuler un vol gratuitement que si votre vol est à été signalé en vert et porte une mention "annulation gratuite". Pour annuler votre vol, vous devez le faire impérativement par téléphone le jour de l'achat du billet et lorsque le service client est ouvert.
Go Voyage peut vous facturer des frais d'annulation de billet, les montants de ces frais varient selon le type de billet :
- Vol régulier: Annulations soumises à 100% de frais ;
- Vol affrété ou charter: Annulations à plus de 2 jours du départ soumises à 90% des frais, à moins de 2 jours du départ soumises à 100% des frais.
- Vol Low-Cost: Annulations soumises à 100% de frais.
Go Voyages propose généralement des billets d'avion non-remboursables.
Pour contacter le service de remboursement Go Voyages en ligne, vous pouvez vous rendre sur le site internet de l'agence.
Pour pouvoir modifier votre billet d'avion vous devez avant tout vérifier les conditions liées à votre billet.
Si votre billet ne permet aucune modification, il vous faudra procéder à une nouvelle réservation.
Si votre billet permet la modification des dates de voyage, un agent vous proposera alors la ou les possibilités de modification et les éventuels surcoûts liés à cette opération.
Si votre billet permet les modifications, vous êtes peu-être sujets à payer des frais de changement tels que:
- la différence tarifaire entre l'ancien et le nouveau billet;
- les éventuelles pénalités prévues par la compagnie aérienne;
- les frais de modification Go Voyages.
Go Voyages : l'info en bref
Adresse postale du service client
GO Voyages, Services Clients, TSA 70031 75441, PARIS CEDEX 09
Partagez votre avis sur le service client de Go Voyages
Les avis Go Voyages
AM LEDRICH - le 2021-10-21 07:20:44
Impossible de vous joindre alors que j'ai réservé un vol pour 5 personnes de Tours à Lisbonne avec Ryanair et que Ryanair vient d'annuler ce vol.Hier on m'a renvoyée vers Ryanair qui ...est injoignable! Go Voyages est pourtant l'agence de voyages auprès de laquelle j'ai réservé mes billets...
Attestionwwwvotre dhotel - le 2021-10-21 07:05:15
C'est pour le visas avec attestation dhergement curgent
Christelle - le 2021-10-07 09:38:45
En un mot nul ne réserver pas sur ce site. Assistante téléphonique incompétent
- le 2021-10-06 09:40:47
J’étais surpris le 2 octobre par un e-mail de ma banque sur la base que votre établissement m’a débité mon compte hors je n’ai jamais utilisé ma carte de crédit à cette période et j’ai envoyé pas mal des e-mails sans réponse de votre part
- le 2021-09-23 17:51:16
Bonjour moi je trouve que votre site n'est pas sérieux
- le 2021-09-23 09:34:33
Jai etais debiter de 64 heuro pour une reservation pour Barcelone alor que jai jamais reserver jaimerai etre remboursemer pas moyen de vous avoir en ligne
Chokri - le 2021-09-21 18:24:59
Bonsoir je vous contacte car j'ai acheter un billet d'avion mais je le suis tromper sur le prénom est je veut faire une demande de remboursement
Buoro - le 2021-09-21 17:25:05
Attention ! Le programme Go Prime, c'est du racket pur et simple : obligation d'y souscrire, puis impossibilité de se désabonner... Sans parler de l'impossibilité de se faire rembourser des vols achetés pour lesquels le client ne reçoit pas de numéro de réservation ni quoi que ce soit d'autre...
mohamed_azza77100@hotmail.com - le 2021-09-14 13:31:59
je voie que vous avez éfectuer sur mon compte le 10 sept la sommes 54,99 et j/ai acune reservation fait de ma part je vous demande de rembouser
Virginie - le 2021-09-13 19:05:22
Je vais les explications pour débite 54,99€ sur ma carte. Merci
- le 2021-09-13 14:08:50
impossible de joindre govoyages pour confirmation de vol.Arnaque?
Devis78 - le 2021-09-07 14:06:09
Je veux savoir le statut de mon remboursement de mon vol annulé 7501474044 mon mail mboable@yahoo.fr merci
Réda - le 2021-09-05 08:36:25
Nullllllllll y’a pas un numéro de téléphone qui marche nullllllll
Gaby - le 2021-09-01 16:49:40
trés déçu d'avoir fait confiance a Go Voyage .Impossible d'avoir des informations sur un vol annulé par la compagnie .N° de tel injoignable , pas de réponses aux mails
- le 2021-08-30 15:35:39
Bonjour le 30 / 08/ 2021 j’ai perdu ma montre dans l’ avion air brussel vol 3618 vers 13h comment je peux contacter c’est madame Arababian Ross téléphone 06 22 48 97 87 merci
Zineb22_02@hotmail.fr - le 2021-08-16 07:54:40
Bonjour je m'adresse à vous pour un retrait sur ma carte d'un montant de 253 euro sur mon compte sans confirmer mon voyage. Svp veuillez me rembourser ce montant ou plus vite possible .
akam - le 2021-08-13 08:48:23
Le service client est impossible à contacter. temps d'attente très lent sans réponse et appel sur taxé ! j'ai déjà dépensé 30euros d'appel surtaxé sans avoir de réponse d'un agent de Go Voyage!!
- le 2021-08-12 16:18:29
L'adresse mail : infos@govoyages.com est incorrecte. Impossible de vous écrire.
Aa45 - le 2021-08-12 12:38:36
A fuir !!!! Nous nous somme retrouvée à hurgada sans réservation d’hôtel
souleymane - le 2021-08-11 09:51:22
Je pense que les gens devraient fouir cette plateforme. Je ferai le maximum pour que mes amis et réseau n'utilise plus jamais une plate-forme pareille!
micha - le 2021-08-04 07:42:55
débité de 54 euro 99 impossible de joindre go voyage pour des explications agence pas sérieuse
Clara - le 2021-08-01 12:45:47
Impossible de les joindre au tel c'est une catastrophe pour reporter une réservation l annuler ou la rembourser Je vous déconseille de faire u´ne réservation par GO VOYAGE c'est vraiment nul
diong.kuumen@gmail.com - le 2021-07-24 14:44:28
Je suis a la recherche d'une ouverture de la ligne de Paris et l'Espagne vers west africa particulièrement au Mali et la Guinée conakry
oualid - le 2021-07-23 13:03:29
impossible de s'enregistrer en ligne l'email et le numero de tel ne fonctionne plus je pense fort a annuler le voyage
Rachid - le 2021-07-21 10:02:43
J'ai ouvert un ticket avec numéro 2344381, veuillez m'informer au plus vite svp! Le paiement de mon billet a été débité de mon compte, j'ai pas réçu une confirmation et je viens de téléphoner Royal Air Maroc et ils me disent que mon billet à été annulé ??!!
- le 2021-07-08 14:53:32
Pas bon du tout faux numéro fausses informations .
mayazoba - le 2021-06-26 07:59:46
Impossible d'avoir un agent et donc aucune réponse possible.
Ceci - le 2021-06-06 09:13:25
L'agence n'a pas transmit le paiement de ma réservation a la aeroline....je n'en pas eu de reservacion Maintenant..la suite!!???
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