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GO Voyages est une agence de voyage en ligne. La société a été créée en 1997 par Carlos Da Silva et ses associés après le rachat de la marque GO Voyages à Air France1. Son slogan est "Choix, Prix, Simplicité".
Si vous souhaitez joindre Go Voyages pour être orienter et être guider dans vos diverses démarches, vous pouvez composer le 01 70 38 22 18 du lundi au vendredi de 8 h à minuit, le samedi de 9 h à 23 h et le dimanche entre 10 h et 23 h.
Le service client Go voyages est joignable par téléphone au 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local) du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.
Toutefois, vous pouvez aussi appeler le 01 70 60 77 11, ce numéro est le numéro du siège social de Go Voyages et est gratuit mais vous ne pouvez le composer que si vous avez déjà acheté un billet ou autre. Toutefois, ce numéro ne vous garantit pas que la personne qui sera au bout du fil pourra vous renseigner sur votre réservation.
Concernant une raison en particulier, vous pouvez les appeler au :
- 01 53 40 12 92 si vous souhaitez joindre le service internet.
- 01 70 91 74 72 concernant vos billets.
- 08 99 65 19 51 si vous souhaitez contacter le service de remboursement Go Voyages (appel surtaxé 1,349E + 0,34E la minute).
- 01 72 63 70 19 si vous êtes déjà client chez Go Voyages.
- 01 72 63 70 00 si vous souhaitez faire une réclamation.
- 0 899 27 10 65 si vous souhaitez effectuer une réservation (0,80€ par minute + coût de l’appel, variable selon votre opérateur).
Si vous souhaitez joindre le SAV après un voyage ou si votre demande concerne un coffret-cadeau, composez le numéro suivant : 0 892 230 217 (1,34 EUR l’appel, puis 0.34 EUR la minute) du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.
Pour contacter Go Voyages depuis l'étarnger, il vous suffit de taper +33 (ou bien 0033), puis taper le numéro de téléphone sans le premier 0. Par exemple, pour joindre le 01 53 40 12 92 si vous vous trouvez à l’étranger, tapez le +33 153 40 12 92.
Si vous souhaitez contacter Go Voyages vous pouvez adresser votre e-mail à l'adresse suivante : infos@govoyages.com.
Si vous souhaitez faire une demande, une réclamation ou même envoyer des pièces justificatives :
GO Voyages
Services Clients
TSA 70031 75441
PARIS CEDEX 09
Vous ne pouvez annuler un vol gratuitement que si votre vol est à été signalé en vert et porte une mention "annulation gratuite". Pour annuler votre vol, vous devez le faire impérativement par téléphone le jour de l'achat du billet et lorsque le service client est ouvert.
Go Voyage peut vous facturer des frais d'annulation de billet, les montants de ces frais varient selon le type de billet :
- Vol régulier: Annulations soumises à 100% de frais ;
- Vol affrété ou charter: Annulations à plus de 2 jours du départ soumises à 90% des frais, à moins de 2 jours du départ soumises à 100% des frais.
- Vol Low-Cost: Annulations soumises à 100% de frais.
Go Voyages propose généralement des billets d'avion non-remboursables.
Pour contacter le service de remboursement Go Voyages en ligne, vous pouvez vous rendre sur le site internet de l'agence.
Pour pouvoir modifier votre billet d'avion vous devez avant tout vérifier les conditions liées à votre billet.
Si votre billet ne permet aucune modification, il vous faudra procéder à une nouvelle réservation.
Si votre billet permet la modification des dates de voyage, un agent vous proposera alors la ou les possibilités de modification et les éventuels surcoûts liés à cette opération.
Si votre billet permet les modifications, vous êtes peu-être sujets à payer des frais de changement tels que:
- la différence tarifaire entre l'ancien et le nouveau billet;
- les éventuelles pénalités prévues par la compagnie aérienne;
- les frais de modification Go Voyages.
Go Voyages : l'info en bref
Adresse postale du service client
GO Voyages, Services Clients, TSA 70031 75441, PARIS CEDEX 09
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