Vous cherchez à contacter Go Voyages ?

Nos conseillers vous donnent tous les renseignements

Picto bouton appelContactez nous
cartouche numéro 118200

Service 24h/24 et 7j/7

Logo service client Go Voyages

Encart promotionnel indépendant des marques

Comment contacter le service client Go Voyages ?


Picto SommaireSommaire

> Voir le sommaire

    GO Voyages est une agence de voyage en ligne. La société a été créée en 1997 par Carlos Da Silva et ses associés après le rachat de la marque GO Voyages à Air France1. Son slogan est "Choix, Prix, Simplicité". 

    Comment contacter Go Voyages par téléphone 

    Comment contacter Go Voyages depuis la France

    Si vous souhaitez joindre Go Voyages pour être orienter et être guider dans vos diverses démarches, vous pouvez composer le 01 70 38 22 18 du lundi au vendredi de 8 h à minuit, le samedi de 9 h à 23 h et le dimanche entre 10 h et 23 h.
    Le service client Go voyages est joignable par téléphone au 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local) du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.
    Toutefois, vous pouvez aussi appeler le 01 70 60 77 11, ce numéro est le numéro du siège social de Go Voyages et est gratuit mais vous ne pouvez le composer que si vous avez déjà acheté un billet ou autre. Toutefois, ce numéro ne vous garantit pas que la personne qui sera au bout du fil pourra vous renseigner sur votre réservation.

    Concernant une raison en particulier, vous pouvez les appeler au :
    - 01 53 40 12 92 si vous souhaitez joindre le service internet.
    - 01 70 91 74 72 concernant vos billets.
    - 08 99 65 19 51 si vous souhaitez contacter le service de remboursement Go Voyages (appel surtaxé 1,349E + 0,34E la minute).
    - 01 72 63 70 19 si vous êtes déjà client chez Go Voyages.
    - 01 72 63 70 00 si vous souhaitez faire une réclamation.
    - 0 899 27 10 65 si vous souhaitez effectuer une réservation (0,80€ par minute + coût de l’appel, variable selon votre opérateur).

    Si vous souhaitez joindre le SAV après un voyage ou si votre demande concerne un coffret-cadeau, composez le numéro suivant : 0 892 230 217 (1,34 EUR l’appel, puis 0.34 EUR la minute) du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.

    Comment contacter Go Voyages depuis l'étranger 

    Pour contacter Go Voyages depuis l'étarnger, il vous suffit de taper +33 (ou bien 0033), puis taper le numéro de téléphone sans le premier 0. Par exemple, pour joindre le 01 53 40 12 92 si vous vous trouvez à l’étranger, tapez le +33 153 40 12 92.

    Comment contacter Go Voyages par e-mail 

    Si vous souhaitez contacter Go Voyages vous pouvez adresser votre e-mail à l'adresse suivante : infos@govoyages.com.

    Comment contacter Go Voyages par courrier 

    Si vous souhaitez faire une demande, une réclamation ou même envoyer des pièces justificatives :

    GO Voyages
    Services Clients
    TSA 70031 75441
    PARIS CEDEX 09

    Comment annuler un vol gratuitement 

    Vous ne pouvez annuler un vol gratuitement que si votre vol est à été signalé en vert et porte une mention "annulation gratuite". Pour annuler votre vol, vous devez le faire impérativement par téléphone le jour de l'achat du billet et lorsque le service client est ouvert.

    Frais d'annulation

    Go Voyage peut vous facturer des frais d'annulation de billet, les montants de ces frais varient selon le type de billet :

    - Vol régulier: Annulations soumises à 100% de frais ;
    - Vol affrété ou charter: Annulations à plus de 2 jours du départ soumises à 90% des frais, à moins de 2 jours du départ soumises à 100% des frais. 
    - Vol Low-Cost: Annulations soumises à 100% de frais.

    Comment contacter le service de remboursement Go Voyages en ligne 

    Go Voyages propose généralement des billets d'avion non-remboursables.
    Pour contacter le service de remboursement Go Voyages en ligne, vous pouvez vous rendre sur le site internet de l'agence.

    Comment modifier un billet d'avion Go Voyages

    Pour pouvoir modifier votre billet d'avion vous devez avant tout vérifier les conditions liées à votre billet. 

    Aucune modification possible

    Si votre billet ne permet aucune modification, il vous faudra procéder à une nouvelle réservation.

    Modification possible

    Si votre billet permet la modification des dates de voyage, un agent vous proposera alors la ou les possibilités de modification et les éventuels surcoûts liés à cette opération. 

    Coût des modifications

    Si votre billet permet les modifications, vous êtes peu-être sujets à payer des frais de changement tels que:
    - la différence tarifaire entre l'ancien et le nouveau billet;
    - les éventuelles pénalités prévues par la compagnie aérienne;
    - les frais de modification Go Voyages




    Go Voyages : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    GO Voyages, Services Clients, TSA 70031 75441, PARIS CEDEX 09



    Picto création commentairePartagez votre avis sur le service client de Go Voyages

    Postez votre avis Go Voyages

    Les autres marques de la catégorie Transport - Voyage

    Les autres catégories