Service Client Algérie-Ferries: contact, téléphone,e-mail, réservation

Algérie Ferries est le nom commercial de l'Entreprise nationale de transport maritime de voyageurs (ENTMV), créé le 14 juillet 1987. L’entreprise publique algérienne a longtemps eu le monopole pour le transport maritime des voyageurs entre la France et l’Algérie mais à la suite du boom migratoire des années 2000, elle a également ouvert ses ses ports à son principal concurrent européen qu'est la SNCM.

Aujourd’hui, Algérie Ferries assure des liaisons régulières entre l’Algérie et la France, l'Italie, et l’Espagne. Les ports desservis par la compagnie à l’international sont Marseille, Alicante, Barcelone et Gênes.

Comment contacter Algérie Ferries ?

Pour contacter Algérie Ferries, réserver des voyages et obtenir des renseignements divers, rendez-vous sur le site internet de la compagnie algerieferries.dz. Vous y retrouverez tous les renseignements dont vous avez besoin comme les réservations, tarifs, infos, les procédures d’embarquement et de débarquement avec les papiers dont vous devez disposer. Vous pouvez aussi contacter Algérie Ferries via téléphone, mail et courrier (voir toutes les coordonnées plus bas).

Comment contacter Algérie Ferries par téléphone ?

La compagnie Algérie Ferries est basée à Alger mais elle dispose de délégations régionales à travers le pays (lire plus bas) ainsi qu’à Marseille. Pour prendre contact avec Algérie Ferries depuis Marseille, le téléphone est le +33 (0)4 91 90 64 70, le Fax +33 (0)4 91 90 64 06, le mail delegation-entmv@orange.fr.

La compagnie maritime Algérie Ferries met à disposition de nombreux numéros de téléphone. Tout dépend la raison de votre appel mais aussi le lieu où vous vous situez, Algérie Ferries disposant d’un siège social à Alger mais aussi des délégations régionales en Algérie ainsi qu’en France, à Marseille notamment (retrouvez plus bas les adresses des différentes délégations)..

Siège Social

Les numéros du siège social sont :

+ 213 (0)21 42 33 01
+ 213 (0)21 42 33 02
+ 213 (0)21 42 37 12
+ 213 (0)21 42 37 36

Centre d'appel

Le centre d'appel (call center) pour les réservations est joignable au :

+213 (0)21 64 43 74
+213 (0)21 64 43 77
+213 (0)21 64 43 78

Direction régionale Ouest

La direction régionale Ouest est joignable au :

+213 (0)41 59 80 01
+213 (0)41 59 80 85
+213 (0)41 39 21 66
+213 (0)41 39 23 83

Direction régional Est

+213 (0)38.86.58.47

Direction régionale Centre

+213 (0)21 63 53 76
+213 (0)21 49 26 34

Comment contacter Algérie Ferries par e-mail ?

Pour disposer de renseignements d’ordre général par mail, l’adresse est la suivante :

callcenter.entmv@algerieferries.dz

Vous pouvez aussi envoyer un mail selon le lieu de votre demande

Direction régionale Ouest : dro.entmv@algerieferries.dz
Direction régional Est : dre.entmv@algerieferries.dz
Direction régionale Centre : drc.entmv@algerieferries.dz

Comment contacter Algérie Ferries par courrier ?

Localisé à Alger, le siège social de l’ENTMV regroupe toutes les directions centrales parmi lesquelles on retrouve la Direction Informatique et la Direction Commerciale. Les trois directions régionales sont localisées à Alger, Oran et Annaba et une délégation est également implantée à Marseille.

Si vous souhaitez écrire au siège social, l’adresse est la suivante :

5-6 rue Jawaharlal Nehru
16100 Alger

Si vous voulez envoyer votre courrier à la délégation de Marseille, l’adresse est :

Algérie Ferries Marseille
58 Boulevard des Dames
13002 Marseille

Service clients Algérie Ferries

Pour toute demande de modification ou d’annulation d’une réservation, pour des questions diverses sur votre voyage (passagers enfants, bagages, véhicules, transport d’animaux…), vous pouvez joindre le service client en téléphonant mais aussi en vous rendant directement dans l’une des agences de voyages ou l’un de des représentants d’Algérie Ferries (voir toutes les coordonnées pour les agences en France ci-dessous).