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Transavia est une compagnie aérienne néerlandaise, low-cost qui fait partie du groupe Air France.
Il est possible d'obtenir rapidement l'aide d'un conseiller de la compagnie aérienne Transavia grâce à plusieurs numéros de téléphone :
Pour obtenir des informations concernant votre réservation de billets d’avion ou l’organisation de votre voyage, vous pouvez contacter les conseillers Transavia en composant le 08 92 05 88 88. Ce numéro est surtaxé et vous sera facturé 0.50€ par minute.
Ce numéro reste néanmoins le moyen le plus rapide pour joindre le service clientèle de Transavia par téléphone.
Il existe un numéro gratuit sur lequel vous pouvez contacter Transavia via l’application smartphone WhatsApp au +33 6 37 71 36 60. Il s'agit d'un numéro de mobile commençant par 06, ce numéro est donc non surtaxé.
Cependant, ce numéro est un service uniquement disponible par messagerie. Vous ne pourrez donc pas appeler ce numéro, mais vous pourrez néanmoins échanger avec un conseiller en temps réel et gratuitement.
Les conseillers de l'entreprise répondent à vos demandes du lundi au dimanche de 8h à 22h, que ce soit pour vos demandes par téléphone ou par messagerie WhatsApp, Facebook ou Twitter.
Pour les personnes souhaitant joindre la compagnie Transavia basée à Orly, le numéro est identique à toute demande : le numéro surtaxé 08 92 05 88 88 ou le numéro gratuit +33 6 37 71 36 60 via WhatsApp par messagerie instantanée.
Pour adresser une demande écrite directement au personnel de Transavia, il vous suffit de remplir le formulaire sur le site, dans la partie FAQ puis contact. Remplissez tous les champs obligatoires et envoyez votre demande. Le traitement de cette dernière sera néanmoins plus long que par téléphone ou messagerie instantanée.
Pour contacter Transavia par courrier, adressez votre envoi à l'adresse postale de la compagnie, qui est :
Zone Orlytech
3 allée Hélène Boucher
91781 Wissous Cedex
Le traitement de votre demande sera beaucoup plus long par courrier que par e-mail ou téléphone. Pour écourter les délais, veuillez à insérer le plus d'éléments possibles dans votre courrier : numéro de réservation, pièces justificatives, etc.
Sur sa page de contact, la compagnie vous propose d'entrer en contact avec ses conseillers par le biais des réseaux sociaux, et notamment de sa page Facebook et Twitter officielles. Vous pourrez recevoir une réponse personnalisée du lundi au dimanche de 8h à 22h sans interruption.
Pour toute réclamation concernant les services proposés par la compagnie aérienne Transavia, vous pouvez adresser votre réclamation par le biais du formulaire de contact en ligne prévu à cet effet sur le site internet Transavia.Pensez à indiquez tous les détails de votre voyage.
Transavia est une filiale de la compagnie Air France - KLM. Ce qui signifie que c'est un compagnie à part entière. Si votre billet est un billet Transavia, prenez contact dans un premier temps avec leurs équipes. Dans la majorité des cas, le service client d'Air France - KLM vous renverra vers le SAV de Transavia.
Vous avez réservé un vol auprès de la compagnie aérienne Transavia et souhaitez vous enregistrer avant votre départ ? Pour ce faire, vous pouvez vous enregistrer directement en ligne, sur le site internet de compagnie aérienne Transavia, 30h avant votre départ, en renseignant votre numéro de réservation, votre nom de famille et la date de votre départ.
Vous souhaitez obtenir des informations concernant la politique bagage de la compagnie Transavia ? Vous voulez connaitre les dimensions maximales autorisées concernant votre bagage à main ou votre bagage en soute ? Vous avez effectué un voyage à bord de la compagnie aérienne Transavia et avez été confronté à la perte ou au retard de votre bagage ?
Pour toutes questions concernant vos bagages, vous pouvez contacter les conseillers Transavia, par téléphone, du lundi au dimanche de 8h à 22h, en composant le 08 92 05 88 88 (50 ct/min.) Vous pouvez également poser vos questions sur les réseaux sociaux via les pages Facebook et Twitter de la compagnie ou par WhatsApp au +33 6 37 71 36 60.
Sachez cependant que vous pouvez voyager avec un bagage à main par personne, qu'il ne doit pas dépasser 45x40x25 cm pour être garanti en cabine et que ce bagage ne doit pas excéder les 10kg. Si votre bagage à main ne respecte pas ces conditions, il sera mis en soute et vous devrez vous acquitter de la somme de 40€ par bagage. Si votre bagage atteint les 55x40x25 cm au maximum, il pourra être en cabine seulement si vous vous trouvez dans les 70 premiers bagages enregistrés.
Fondée en 1965, Transavia est une compagnie aérienne néerlandaise, à bas prix. La compagnie Transavia fait partie du groupe Air France-KLM, au même titre que Transavia, Joon ou encore HOP! . Equipée d’une flotte de 62 appareils, dont 54 Boeing 737-800 et de 8 Boeing 737-700, la compagnie Transavia dessert plus de 100 destinations, essentiellement en Europe, avec une cible de voyageurs plutôt touristique.
Transavia : l'info en bref
Adresse postale du service client
Transavia Airlines, 3 Square Helene Boucher - 94310 Orly
Partagez votre avis sur le service client de Transavia
Les avis Transavia
Nixou - le 2019-09-11 19:45:07
Pour paraphraser le titre d'une célèbre comédie : y a-t-il un chargé de clientèle dans l'avion de Transavia ?
marlonk - le 2019-09-07 16:25:25
Je suis exactement dans la même situation. Sans réponse à mes mails j'ai adressé un courrier recommandé et j'ai fourni tous les documents réclamés Aucune réponse à ce jour.
Ziggy - le 2019-08-07 17:25:32
TRES MAUVAIS, je n'ai pas recu de reponse sur 2 emails (envoyé avec accuse de réception et j'ai la preuve qu'ils ont été lu!) depuis presque 2 semaines! La compagnie a annulé les vols et ne rembourse pas la différence des vols de remplacement évidemment plus cher. Null!!!
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