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SNCF : l'info en bref

Numéro du service client

Adresse postale du service client

SNCF, 2 place de la Défense, 92800 Puteaux

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SNCF
Créée en 1938, la SNCF, Société Nationale des Chemins de Fer Français est l'entreprise ferroviaire publique française. Les trains de la SNCF transportent aussi bien des voyageurs que des marchandises permettant d’assurer le flux de personnes et de marchandises sur le territoire.
Service Informations SNCF
Vous souhaitez obtenir des informations concernant les services SNCF, l’utilisation du site internet, les destinations desservies par les trains SNCF ? Vous avez déjà réservé votre billet en ligne mais souhaitez être aidé par un conseiller concernant votre réservation en ligne ? Pour obtenir des informations concernant les services proposés par la SNCF, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 09 70 60 99 60 (service gratuit + prix de l’appel) ou dialoguer avec un conseiller par tchat sur le site internet de Voyages SNCF, dans la rubrique « Contactez-nous »
Service Réservation SNCF
Vous souhaitez acheter un billet de train SNCF pour un voyage d’affaire ou un voyage loisir ? Vous pouvez effectuer la réservation de votre transport directement en ligne sur le site internet de la SNCF ou par téléphone au 36 35 (service 0,40€/min + prix de l’appel).
Service Urgences SNCF
Vous avez remarqué une situation anormale en gare ou dans les trains et souhaitez en informer les services de la SNCF ? En cas de danger, de comportements suspects ou de malaises, n’hésitez pas à en informer la SNCF qui a mis en place un service dédié joignable au 3117 (service et appel gratuit).
Service réclamation SNCF
Vous avez effectué un voyage au sein d’un train SNCF et n’avez pas été satisfait des services proposés ? Vous souhaitez contacter le service réclamations de la SNCF afin de leur faire part de vos remarques ? Vous pouvez contacter le service réclamation par courrier, à l’adresse Service relation clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9 ou directement par téléphone, en fonction du service SNCF concerné :
- TGV et Intercités : 098 098 36 35 (appel non surtaxé)
- Transilien : 36 58 (0,23€/mn, hors surcoût éventuel de votre opérateur)
- Eurostar : 01 70 70 60 99 (appel non surtaxé)
- Lyria : 0892 35 35 35 (0,34€ TTC/mn, hors surcoût éventuel de votre opérateur)