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Comment contacter le service client de l'APRR ?

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    APRR est un groupe autoroutier d’Europe ayant un réseau de 2 323 km. Ainsi de nombreuses personnes l’utilisent et sont susceptibles de vouloir contacter leur service client. Cet article vous indiquera comment y parvenir.

    Comment contacter APRR par téléphone ?

    Vous pouvez contacter le service client d’APRR par téléphone en appelant au 36 20 et en disant « Mon Autoroute » du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 18h. Cet appel ne sera pas surtaxé.

    Comment contacter APRR par courrier ?

    Si vous souhaitez envoyer un courrier au service client d’APRR vous pouvez envoyer celui-ci à l’adresse suivante :

    APRR
    Service Clients
    TSA 80001
    52009 Chaumont Cedex 

    Comment contacter APRR par email ?

    Si vous voulez contacter le service client d’APRR par email vous pouvez envoyer un formulaire en cliquant sur « Contactez-nous par email »puis en remplissant le formulaire qui vous est proposé et en l’envoyant.

    Comment contacter APRR si vous êtes malentendant ?

    Si vous êtes malentendant, APRR a mis en place un service pour les contacter via l’application « ACCEO » . Vous pourrez entrer en contact avec le service client d’APRR par cette application. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

    Comment trouver un espace client ?

    Pour trouver un espace client sur votre trajet vous pouvez cliquer sur « Venez nous voir »  puis sélectionner le réseau routier qui vous intéresse et le trajet que vous effectuez. Vous pourrez connaître où se situent les espaces clients qui se trouvent sur votre trajet et leurs horaires d’ouverture.

    Quelles sont les questions récurrentes ?

    Vous pourrez avoir une réponse à votre demande en consultant la foire aux questions. Pour cela vous devez cliquer sur « Utilisez notre FAQ » ensuite vous pourrez obtenir votre réponse soit en cliquant sur le thème qui concerne votre question puis en cliquant sur celle-ci ou en cliquant sur votre question parmi les questions les plus consultées.

    Comment résilier ma formule APRR ?

    Si vous souhaitez résilier votre formule télépéage APRR vous devez restituer votre badge en allant dans un espace client APRR que vous pouvez retrouver en cliquant sur « APRR »  ou en le renvoyant par courrier à l’adresse figurant sur l’en-tête de votre facture. 

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    Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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