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Comment contacter le service client Dott ?


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    Dott est un opérateur de trottinettes électriques en free floating, fondée en 2018,  par deux français à Amsterdam. Elle est désormais disponible à Paris et Lyon. 

    Comment contacter Dott par téléphone ?

    L’entreprise ne mets aucun numéro de téléphone à la disposition de ses utilisateurs, vous pouvez cependant les contacter grâce à leur formulaire de contact, par e-mail, par courrier ou encore via leurs réseaux sociaux. Vous pouvez aussi directement contacter les services municipaux de la ville sur laquelle vous vous situez.

    Comment contacter Dott par e-mail ?

    Si vous voulez contacter Dott par e-mail, envoyez votre e-mail à l’adresse mail suivante : hello@ridedott.com

    Comment contacter Dott par courrier ?

    Il est possible d’envoyer votre demande au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante :

    Noord-Holland, NL
    1012SJ Amsterdam

    A noter que l’envoi d’un courrier à l’étranger peut entraîner des frais d’envoi supplémentaires.

    Contacter Dott via le formulaire contact ?

    Vous pouvez contacter Dott via le formulaire à remplir présent sur leur site internet, en bas de la page d’accueil c’est le moyen le plus fiable pour contacter la marque.  

    Contacter Dott via les réseaux sociaux ?

    Vous pouvez si vous le souhaitez contacter la marque via les réseaux sociaux car la marque possède une page:

    Twitter ;
    Facebook ;
    Instagram ;

    Sur lesquelles vous pouvez les contacter et suivre leurs actualités.

    Les moyens de paiement acceptés par Dott 

    Les cartes de crédit Visa, Mastercard ou American Express sont les seuls moyens de paiement acceptés par Dott.

    Le coût d’un trajet

    Le coût de trajet est constitué par les frais de déblocage qui sont de 1€ auquel on ajoute vos frais par minute qui sont de 0,15€ la minute. 

    Il est important de savoir que pour prévenir les fraudes, une retenue de 5€ est placée sur votre carte au début de chaque trajet. La différence entre les 5€ et le coût de votre trajet vous sera remboursée à la fin de votre trajet.

    Remboursement Dott 

    Si vous souhaitez vous faire rembourser par Dott, vous devez aller sur l’application, ouvrir le menu en bas à gauche, cliquer sur « Aide & contact » puis cliquer sur « Contactez-nous ». Vous n’aurez plus qu’à fournir les détails de votre problème et réclamer un remboursement.

    Dott : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Noord-Holland, NL 1012SJ Amsterdam

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    Picto liste des avisLes avis Dott

    Commentaire numéro 6944 Michel - le 2021-10-05 07:34:35

    Deux trottinettes sont garées devant l'entrée de mon cabinet dentaire occupant toute la largeur du trottoir assez étroit. Elles gênent l'accès au cabinet et empêchent le passage sur le trottoir. elles sont là depuis au moins 1h. Pouvez-vous faire le nécessaire dans les plus brefs délais. Av. Pastur, 88, 6001 MARCINELLE

    Commentaire numéro 6691 Nathan - le 2021-09-18 20:13:25

    Depuis quand il faut payer les pauses pour les trottinettes ?!!!!!

    Commentaire numéro 6673 - le 2021-09-17 11:25:49

    Pourriez vous enlever les 2 trottinettes devant notre boutique Situé 53 Boulevard de Waterloo

    Commentaire numéro 6445 André - le 2021-09-01 10:44:59

    Pourriez-vous enlever la trottinette abandonnée devant mon garage situé rue Frans Hals 120 , 1070 Anderlecht . Merci d'avance .

    Commentaire numéro 6246 - le 2021-08-15 11:32:42

    Bonjour Pourriez-vous venir enlevez 5 trottinettes le long des garages à Evere Avenue Brusselmans Merci

    Commentaire numéro 6064 Ethel - le 2021-08-03 07:32:35

    Bonjour, Nous avons plusieurs trottinettes devant chez nous au bout d'un chemin qui mène à la forêt de soignes/bois de la Cambre (au bout de la drève des renards, à hauteur du 99-1180 Uccle). Elles ne bougent pas, voir elles tombent à moitié sur la rue. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour les déplacer, sinon nous allons avoir un cimetière de trottinettes. Il y a peu de passage ici! Merci! Cordialement,

    Commentaire numéro 6025 Lola - le 2021-07-30 19:22:32

    Pouvez vous enlever une trottinette devant la façade rue de la promenade 28, 1070 anderlecht

    Commentaire numéro 5994 Aline - le 2021-07-28 10:22:46

    Bonjour, une de vos trottinette est garée depuis plusieurs jours devant une entrée de garage au 81 rue François gay à 1150 Woluwe-St-Pierre. Pourriez vous demander à vos utilisateurs de se stationner de manière à ce que les piétons puissent passer sans danger et de manière à ne pas entraver l’entrée de garage. La location de trottinette est un moyen bien facile pour se déplacer dans nos villes et elle est à encourager mais c’est dommage que l’on ne peut pas louer un peu de civisme. Bonne journée.

    Commentaire numéro 5392 michel - le 2021-06-18 12:43:00

    pouvez vous retire'les TROTTINETTE av.notre dame 1140 au façade cela gêne au48 ok

    Commentaire numéro 5225 Godie - le 2021-06-10 07:18:31

    Bonjour, Il y a une trottinette qui vous appartient CASSÉ à la rue Général Henry 138 1040 Etterbeek. Venez vite la récupérer svp.

    Commentaire numéro 4860 Razlebol - le 2021-04-29 16:07:52

    Bonjour pourriez-vous venir enlever les trottinettes abandonnées sur les trottoirs av maeterlinck à 1030 depuis 2 jours. Certains utilisateurs n’ont aucun respect

    Commentaire numéro 3998 Tanguy - le 2020-10-20 14:52:15

    Bonjour, Auriez vous l'obligeance de venir enlever la trottinette rue square du centenaire et les trottinettes boulevard de l'exposition, Ganshoren. En vous remerciant, Bien à vous

    Commentaire numéro 2917 Francis - le 2020-08-05 16:46:23

    Bonjour, serait-il possible de venir chercher vos 3 trottinettes qui me font ch.... depuis plusieurs jours devant mon entrée de garage. car il y a un petit malin qui viens déposé une trottinette chaque jours. merci. bien à vous. Adresse : rue Solleveld 14 à Woluwe St-Lambert

    Commentaire numéro 2067 poli - le 2020-06-15 18:48:20

    Aujourd'hui 15 juin vers 15 h rue de Flandres à Bruxelles, un employé Dott sur une trotinette et roulant sur le trottoir m'a volontairement bousculé parce que j'etais sur sa trajectoire. Après le choc violent il m'a traité de " connard" et à poursuivi sa route. Il est grand et coiffé d'un catogan. C'est désolant, je suis retraité et aurait pu tomber. Bien à vous PH hery

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