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Dott est un opérateur de trottinettes électriques en free floating, fondée en 2018, par deux français à Amsterdam. Elle est désormais disponible à Paris et Lyon.
L’entreprise ne mets aucun numéro de téléphone à la disposition de ses utilisateurs, vous pouvez cependant les contacter grâce à leur formulaire de contact, par e-mail, par courrier ou encore via leurs réseaux sociaux. Vous pouvez aussi directement contacter les services municipaux de la ville sur laquelle vous vous situez.
Si vous voulez contacter Dott par e-mail, envoyez votre e-mail à l’adresse mail suivante : hello@ridedott.com
Il est possible d’envoyer votre demande au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante :
Noord-Holland, NL
1012SJ Amsterdam
A noter que l’envoi d’un courrier à l’étranger peut entraîner des frais d’envoi supplémentaires.
Vous pouvez contacter Dott via le formulaire à remplir présent sur leur site internet, en bas de la page d’accueil c’est le moyen le plus fiable pour contacter la marque.
Vous pouvez si vous le souhaitez contacter la marque via les réseaux sociaux car la marque possède une page:
Twitter ;
Facebook ;
Instagram ;
Sur lesquelles vous pouvez les contacter et suivre leurs actualités.
Les cartes de crédit Visa, Mastercard ou American Express sont les seuls moyens de paiement acceptés par Dott.
Le coût de trajet est constitué par les frais de déblocage qui sont de 1€ auquel on ajoute vos frais par minute qui sont de 0,15€ la minute.
Il est important de savoir que pour prévenir les fraudes, une retenue de 5€ est placée sur votre carte au début de chaque trajet. La différence entre les 5€ et le coût de votre trajet vous sera remboursée à la fin de votre trajet.
Si vous souhaitez vous faire rembourser par Dott, vous devez aller sur l’application, ouvrir le menu en bas à gauche, cliquer sur « Aide & contact » puis cliquer sur « Contactez-nous ». Vous n’aurez plus qu’à fournir les détails de votre problème et réclamer un remboursement.
Dott : l'info en bref
Adresse postale du service client
Noord-Holland, NL 1012SJ Amsterdam
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