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    Le Groupe eSky est une agence de voyages en ligne aussi connue sous sa marque eDestinos pour les voyages en en Amérique centrale et en Amérique du Sud. La compagnie propose des billets d’avions dans 950 compagnies aériennes low cost et charters, la réservation d’un hébergement dans plus de 1 million d'hôtels et d'appartements dans le monde, de louer une voiture ou encore l'achat une assurance voyage.

    Comment entrer en contact avec eSKY par téléphone :

    Si vous souhaitez contacter eSKY, vous pouvez les contacter au 01 78 90 07 88, ce numéro de téléphone non surtaxé est gratuit depuis un fixe et un mobile et joignable de l'étranger. Le SAV de la compagnie n’étant pas basé en France il est préférable de parler anglais car il y a très peu de conseillers français pour répondre à vos questions.

    Comment contacter eSKY par e-mail :

    Si vous souhaitez contacter le Service Client de eSKY par e-mail, adressez votre e-mail à cs-support@esky.com, encore une fois il est préférable d’écrire en anglais pour avoir une réponse qui correspond vraiment à votre demande. Toutefois une réponse n’est pas garantie dans les heures qui suivent, il faut compter au minimum 24h. 

    Comment contacter eSKY par formulaire :

    Pour avoir des renseignements concernant votre vol ou effectuer des modifications le concernant, telles que l’achat de bagages, d’une option carte d’embarquement prioritaire, de sièges spécifiques, de l’annulation d’une réservation, la demande d’une assistante spéciale à l’aéroport, la modification de vos informations personnelles ou encore la modification des coordonnées de l’acheteur sur la facture remplissez ce formulaire 

    Comment vérifier le statut de la réservation : 

    Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous connectant sur votre compte personnel via l’application eSKY ou sur votre espace en ligne sur le site officiel.  

    Changements dans la réservation :

    Si vous souhaitez procéder à des changements concernant votre réservation, il est important de savoir que certaines compagnies aériennes avec lesquelles eSKY travaille ne permettent pas de changer la date du vol. De plus, des frais de changement de date vous seront facturés par passager et par vol, la différence de prix des billets vous sera réclamée, cependant si le prix du nouveau billet est inférieur au prix du billet d’origine le remboursement de la différence n’est pas garanti par toutes les compagnies.

    Enregistrement en ligne : 

    eSKY procède à l’envoi des cartes d’embarquement généralement au plus tôt 48 heures avant le vol et au plus tard 8 heures avant le vol. 
    N’oubliez pas de faire votre enregistrement en ligne le plus tôt possible pour garantir le bon déroulement du processus. De plus n’hésitez pas à les relancer par e-mail si nécessaire. 

    Annulation ou remboursement de billet :

    Les compagnies low-cost proposent la plupart du temps des billets non remboursables sauf dans les circonstances très précises et liés à des circonstances tragiques. Chaque demande de remboursement sera évaluée au cas par cas. La compagnie eSKY quant à elle peut vous facturer des frais d’agence de 12€ par passager.

    Quelles dimensions et prix pour les bagages sur un vol eSKY :

    Dans la plupart des compagnies les bagages à main en cabine sont gratuits s’ils ne dépassent pas les 10kg
    Pour les bagages en soute, ils peuvent être achetés lors de la réservation ou ajoutés après, cependant vous devez le faire avant votre enregistrement en ligne soit au plus tard 48h avant le vol.
    Les prix des bagages en soute varient selon la compagnie aérienne choisie, ils peuvent aller de :
    Pour un bagage de 10kg les prix varient entre les 9€ et les 27€,
    pour un bagage de 20kg les prix varient de 15€ à 50€ et
    pour un bagage de 32 kg les prix varient entre 23€ et 72€.

    Compagnies Aériennes qui travaillent avec eSKY :

    Sur eSKY vous pouvez trouver des billets d’avion pas cher parmi l’offre des plus grandes compagnies aériennes du monde partout dans le monde.
    Si vous voulez être sûrs que votre billet a été enregistré à votre nom, n'hésitez pas à contacter le service client de la compagnie d'avion qui réalisera votre vol, pour avoir accès à toutes ces infos il vous suffit de cliquer sur le nom de la compagnie:

    Les principaux concurrents de la compagnie :

    Les principaux concurrents de la compagnie sur le marché français sont : Edreams, Booking.com, Expedia, Opodo et Trivago.



    eSKY : l'info en bref


    Note du service client eSKY

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    Adresse postale du service client

    Pl. Jagiellonski 8, 26-600 Radom, Pologne



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