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Le Groupe eSky est une agence de voyages en ligne aussi connue sous sa marque eDestinos pour les voyages en Amérique centrale et en Amérique du Sud. La compagnie propose des billets d’avions dans 950 compagnies aériennes low cost et charters, la réservation d’un hébergement dans plus de 1 million d'hôtels et d'appartements dans le monde, de louer une voiture ou encore l'achat une assurance voyage.
Si vous souhaitez contacter eSKY, vous pouvez les contacter au 01 78 90 07 88, ce numéro de téléphone non surtaxé est gratuit depuis un fixe et un mobile et joignable de l'étranger. Le SAV de la compagnie n’étant pas basé en France il est préférable de parler anglais car il y a très peu de conseillers français pour répondre à vos questions.
Si vous souhaitez contacter le Service Client de eSKY par e-mail, adressez votre e-mail à cs-support@esky.com, encore une fois il est préférable d’écrire en anglais pour avoir une réponse qui correspond vraiment à votre demande. Toutefois une réponse n’est pas garantie dans les heures qui suivent, il faut compter au minimum 24h.
Pour avoir des renseignements concernant votre vol ou effectuer des modifications le concernant, telles que l’achat de bagages, d’une option carte d’embarquement prioritaire, de sièges spécifiques, de l’annulation d’une réservation, la demande d’une assistante spéciale à l’aéroport, la modification de vos informations personnelles ou encore la modification des coordonnées de l’acheteur sur la facture remplissez ce formulaire
eSKY : l'info en bref
Adresse postale du service client
Pl. Jagiellonski 8, 26-600 Radom, Pologne
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Les avis eSKY
soso - le 2021-01-04 11:42:09
Très mauvais SAV, très difficile de se faire rembourser un billet annulé par la compagnie elle meme! Passez votre chemin, très mauvaise prise en charge, pas d'interlocuteurs disponibles!
Renivaldo de souza ferreira - le 2020-12-10 07:41:07
Je n'ai pas obtenu de réponse à tous les e-mails que j'ai envoyés à esky pour échanger une destination de retour car j'ai placé les deux destinations égales à Paris-São Paulo par accident.
ALLARD - le 2020-11-22 15:33:49
Malgré les divers échanges de mail - avec des réponses toujours en anglais évidement - malgré l'envoi d'un rib pour le remboursement de 4 billets d'avion suite confinement pour covid en avril 2020 - toujours rien - même pas la correction de rappeler - je pense que je vais porter plainte et engager des poursuites - je vais faire une dernière tentative cette semaine - et je fais le nécessaire pour ne plus les lâcher. ils n'ont aucun respect pour leur clientèle.
Jo - le 2020-08-29 20:49:03
NUL!!!!!!!
xav - le 2020-08-29 09:16:10
Un scandale ! Des noms mal saisis manifestement pour les billets et impossible de les contacter ni par téléphone, ni par mail ! C'est une arnaque, mon voyage tombe à l'eau et, vus les commentaires, je pense que l'assurance remboursement que j'avais prise en pensant au covid ne me servira à rien...
gpio - le 2020-08-13 19:07:28
Pas content car mon dossier est chez vous depuis avril 2020 et n'est toujours pas réglé . DOSSIER : PBV5MG7 Madrid -Tel-Aviv AR GHDJLC Salutations .
Fisch - le 2020-08-07 13:54:02
scandaleux, aucune réponse suite nombreux mails ainsi que de formulaires de renseignement...on vous d3mande de téléphoner sur ligne à 3 € la minute ..a quelle époque sommes nous...
- le 2020-08-05 14:34:14
une catastrophe !! Vol annulé depuis mars, aucune nouvelle aucun remboursement et toujours la mêmes rangaine. En attente de remboursement (5 mois déjà). Soi-disant c'est la compagnie aérienne qui bloque mais, non j'ai eu la preuve par le service comptabilité de la compagnie aérienne que c'est e-sky qui ne rembourse pas. Au téléphone, ça ne répond pas vous avez un message et ça raccroche. C'est scandaleux. Allez sur facebook un comité s'est constitué
- le 2020-07-29 09:36:26
Bonjour Vol annulé par mail. Aucune autre information concernant une modification possible ou un remboursement. Personne ne répond au téléphone. Un message dit de remplir le formulaire de contact en ligne - ce que j'ai fait depuis 3 jours - Aucun retour. Aucun appel. Vol est dans 4 jours. C'est honteux !!!!
ccl - le 2020-07-28 12:14:42
zero à fuir
MOIMEME - le 2020-07-22 17:22:58
PAS FACILE DE VOUS JOINDRE PAS DE REPONSES RAPIDE LIGNE TELEPHONE INUTILISABLE .DIFFICILE DE RETRAPER ERREUR ELEMETAIRE DOMAGE.
- le 2020-07-02 13:41:34
nul nul nul nul
rosa17@live.be - le 2020-06-25 10:47:59
cest malonete depui le 16 que je paye un vol je ne pas la confirmation ne le chekin
Rudy - le 2020-06-24 10:15:41
Bonjour ESKY, Je voulais me plaindre de vous mais vu les messages des autres personnes, cela vaut il la peine ???!!! Alors, je vous demande simplement : pourquoi ne faites vous rien ???
Stéphanie - le 2020-06-17 11:26:11
Plus jamais !!!! Aucun contact
pierre 31 - le 2020-06-09 19:54:13
réservation annulé par l'effet covid et la suite en film d'esclavagisme moderne c,est bien le summum du service dématérialiser fantôme qui est permis par ce système de cloud informatique ou quand l'on y rentre on devient otage quoi qu'il en soit personne répond au tel les mail sont d'un foutage de gueule excellence bref des voleurs en col blanc sans gêne il serait intéressant de constituer un collectif et d'attaquer cette pieuvre en justice afin de l'erradiquer de la terre
Pat - le 2020-05-24 22:43:45
Suite à l'annulation de mes vols easyjet Bordeaux-Genève, Genève-Bordeaux annulés le 17 et 19/04/2020 (pendant la période de confinement), je vous ai contacté à 2 reprises. N'ayant pas eu de réponse satisfaisante, j'attends toujours un remboursement. Conformément au règlement CE n° 261/2004 du 11 février 2004 ; art. 5, 7 et 8... Merci de faire le nécessaire rapidement, Mme Quinnez
- le 2020-05-11 09:53:54
J'en suis extrêmement mécontent. Aucune réponse ni aucun contact malgré mes multiples envois de messages via le site Internet ! Mon vol aller de PARIS ORLY à Figari est supposé avoir lieu dimanche 17 mai 2020, alors que l'aéroport d'ORLY est fermé ...!!!! Je suis dans l'attente d'un contact depuis environ 10 jours !!! Bruno Alain MARTIN
- le 2020-04-14 10:45:01
je voudrais savoir quand je vais etre rembourse d un vol annule du au covid-19 vol 4288 bordeaux -agadir pour deux personnes merci PIANARO
JAC34 - le 2020-02-08 11:45:32
EVITER ESKY A TOUT PRIX EN CAS DE PROBLEME PERSONNE AU BOUT DU FIL QUAND AU EMAIL ILS REPONDENT EN LANGUE DE BOIS
- le 2020-01-12 11:29:13
voudrait prendre une valise plus grande en remplacement des 2 petites valises sur nos vols déjà enregistrés
Guy - le 2020-01-03 20:05:02
Facture voyage ( vol + hôtel ) débitée 2 fois suite à une erreur de réservation de la part d'eSKY ( 2 fois 1150€ environ) depuis maintenant 6 mois et toujours pas remboursée à ce jour malgre plus de 20 mails envoyés à leur service. Donc site de voyage à fuir car pas sérieux et en plus ne respecte pas leurs engagements de remboursement.
JULIEN - le 2019-12-21 20:43:47
JE SUIS JULIEN Fresnel JE FAIS UNE RESERVATION DE CHEZ VOUS QUELLE AGENCE DE VOYAGE QUI PRES DE CHEZ MOI
Pacos Diagne - le 2019-11-22 07:52:26
Je réclame un du sur un prélèvement de 602 € à la place de 139€ j ai remit tous les détails amin avocat c était a la période du moi d août pour un alle simple sur Bruxelles bari
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