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Quel contact pour joindre le service client d’eDreams ?


Sommaire

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    La société eDreams est une agence de voyage, proposant, à l’instar d’Opodo ou Liligo, des réservations de vols, hôtels et locations de voiture. Il existe plusieurs façons de contacter le service client d’eDreams, il vous suffit de choisir la méthode la plus appropriée à votre demande. 

    Comment contacter eDreams France par téléphone

    Plusieurs numéros sont à votre disposition pour joindre les services de la marque. Utilisez le numéro qui concerne votre demande

    Le numéro de téléphone gratuit du service client d’eDreams 

    eDreams propose un numéro gratuit pour joindre ses conseillers. Qui plus est en français

    Le numéro à composer est le 01 70 36 03 04. Après avoir interagi avec un serveur vocal, vous serez mis en relation avec un conseiller. N’oubliez pas de vous prémunir de toute information relative à votre réservation. Si vous appelez depuis l'étranger, composez le +33 1 70 36 03 04. 

    Les horaires d’ouverture du numéro sont du lundi au dimanche, de 8h à minuit

    Grâce à ce numéro, vous pourrez assurer la gestion de votre voyage, que ce soit au niveau du transport ou du logement sur place. Le conseiller pourra modifier ou annuler votre voyage, vous aider pour le changement de siège pour votre vol, ou procéder à votre remboursement

    Le numéro surtaxé d’eDreams pour réserver par téléphone 

    Il existe également un numéro surtaxé pour joindre les équipes d’eDreams, le 0 899 860 877. Ce numéro est facturé 0.80€ par minute + prix d’un appel. Ce numéro est disponible pour les personnes préférant effectuer leur réservation par téléphone plutôt que par internet. 

    Un conseiller vous répond du lundi au dimanche de 8h à minuit

    Le numéro pour obtenir des offres par téléphone 

    Lors de votre recherche sur le site d’eDreams, un numéro vous est proposé en haut à droite de la page. il s’agit du 0 892 68 54 30. Ce numéro est surtaxé à hauteur 0.80€ par minute + prix d’un appel

    Ce numéro permet de tomber sur un standard composé de conseillers d’eDreams vous proposant des offres exclusives par téléphone. 

    Comment contacter le service client d’eDreams par e-mail 

    Pour envoyer un message électronique aux équipes d’eDreams, vous avez deux possibilités :

    • envoyer un e-mail à l’adresse service.client@edreams.com pendant les jours de semaines ouvrés; 
    • envoyer un e-mail à l’adresse urgent.weekend@edreams.com pendant le week end

    Lorsque vous rédigez votre message, pensez bien à renseigner toute information relative à votre demande ou votre réservation, comme un numéro de résa, votre compte client, les dates de votre voyage, ou toute autre référence

    Pour toute autre demande, les mentions légales mentionnent également l’adresse e-mail : customerservice-fr@contact.edreams.com

    Où trouver le centre d’aide d’eDreams 

    Sur la section aide du site internet français d’eDreams, de nombreuses FAQ sont disponibles afin de trouver rapidement une résolution à votre problème, sans forcément passer par le service client. 

    Vous pourrez alors découvrir des informations concernant les paiements, les assurances de votre voyage et les contacts du service client

    Vous avez réservé via eDreams. Qui contacter en cas de problèmes ? 

    Si votre demande concerne votre réservation, et que cette dernière a été effectuée via les services d’eDreams, contactez alors le SAV de la marque. 

    Si votre demande porte sur un litige par exemple survenu lors de votre voyage, pendant votre vol par exemple, il peut être préférable de contacter la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé.

    eDreams propose des vols s’effectuant avec de nombreuses compagnie aériennes. Si vous recherchez les coordonnées d’une compagnie en particulier, consultez nos articles à ce sujet. 



    eDreams : l'info en bref


    Note du service client eDreams

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    Adresse postale du service client

    EDREAMS FRANCE, 9 RUE ROUGEMONT 75009 PARIS



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