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Comment contacter le service client Voyage Privé?


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    Lancé en 2006 par Denis Philipon, Voyage Privé est une société française spécialisée dans la vente de voyages en ligne. Le site internet Voyage Privé propose une sélection de séjours et de loisirs à tarifs négociés spécialement pour ses adhérents. Parmi ses prestations, de nombreux vols Air France, Transavia, EasyJet, Ryanair ou encore Vueling sont proposés aux utilisateurs pour leur proposer un choix varié de compagnie. 

    Comment contacter le Service Client Voyage Privé par téléphone

    Si vous souhaitez contacter un conseiller Voyage Privé par téléphone, appelez un des numéros suivants selon votre demande.

    Questions générales

    Pour toute question d'ordre générale vous pouvez le faire en appelant le 0 892 426 425 (0,15 cts par minute + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi et dimanche de 10h30 à 19h.

    Enregistrement en ligne et/ou modification du voyage 

    Si vous avez des difficultés à vous enregistrer en ligne, vous pouvez contacter le service client de l’agence au 01 76 49 40 4O au prix d’un appel local, un conseiller sera là pour vous aider. 

    Comment contacter Voyage Privé par e-mail

    Pour contacter le Service Client Voyage privée par e-mail vous devez vous connecter sur votre Compte Client puis cliquer sur l’onglet « Contactez-nous » en bas de page, vous serez alors redirigé vers une page ou vous devez cliquer sur le bouton d’action « Envoyer un email », les conseillers de l’agence vous répondront dans un délai de 48h

    Comment contacter Voyage Privé par courrier

    Pour contacter Voyage Privé par courrier, vous devez adresser votre courrier au siège social de l’entreprise qui est le suivant : 
    Le Patio- Entrée B
    Etage 2
    684 avenue du club hippique
    13090 Aix- en- Provence

    Comment contacter Voyage Privé via les réseaux sociaux 

    Vous pouvez si vous le souhaitez contacter la marque sur les réseaux sociaux, pour laisser un commentaire concernant votre expérience, des suggestions concernant leurs offres et services ou autre. Voyage Privé est présent sur :
    Vous pouvez aussi laisser directement un commentaire sur le site internet de la marque, pour cela vous n’aurez qu’à cliquer sur l’onglet « Faites-nous part de vos suggestions » en bas de page à droite. 

    Enregistrement 

    Pour faire l’enregistrement de vos billets, vous avez 2 options, soit vous enregistrer en ligne soit vous directement à l’aéroport

    Enregistrement en ligne

    Pour vous enregistrer en ligne vous devez tenir compte de la période d’ouverture de l’enregistrement en ligne qui ouvre généralement 48h avant le vol jusqu’à 2h avant le vol.
    Attention : Ces horaires différent selon la compagnie avec laquelle vous voyagez. Vous devez alors connaître votre numéro de référence de vol et le nom du passager principal

    Enregistrement à l’aéroport

    Vous pouvez si vous le souhaitez, vous enregistrer directement au guichet de la compagnie avec laquelle vous voyagez présent à l’aéroport ou dans les bornes d’enregistrement présentes à l’aéroport. 
    Attention : Si vous voyagez avec une compagnie aérienne « Low-Cost » votre enregistrement devra se faire obligatoirement en ligne. Les enregistrements au comptoir vous seront facturés. 

    Annuler la réservation

    Si vous souhaitez annuler votre commande vous pouvez le faire en vous rendant sur votre compte client.  Vous devez alors aller dans l’onglet « Gérer ma réservation » puis cliquer sur « Annuler ». Un message s’affichera vous informant du montant des frais d’annulation, que vous pourrez accepter ou non. Si vous les acceptez votre réservation sera alors immédiatement annulée.  

    Modifier la réservation 

    Si vous souhaitez modifier votre réservation vous devez tenir compte de certains paramètres tels que les dates et les frais de modification.

    Dates

    Si vous souhaitez modifier les dates de votre voyage, supprimer ou modifier des passagers ou encore ajouter des options à vos billets, sachez que vous ne pourrez le faire que jusqu’à 15 jours avant le début de votre prestation

    Frais de modification

    Les billets d’avion étant généralement non modifiables et non remboursables, toutes les modifications sont soumises à des éventuels frais selon les compagnies. Voyage Privé vous facturera quant à elle 16€ de gestion de dossier en cas de modification. 

    Confirmation de la modification

    Toute demande de modification devra être confirmée par Voyage Privé, si vous ne recevez pas de confirmation dans les 7 jours qui suivent votre demande de modifications sachez que celle-ci est considérée comme « non acceptée » et que votre réservation initiale est maintenue. 


    Voyage Privé : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Voyage Privé, 1 SQUARE HENRI BIANCHI LE GALICE C 13100, AIX EN PROVENCE



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    Picto liste des avisLes avis Voyage Privé

    Commentaire numéro 2959 Lulu - le 2020-08-07 15:24:03

    On est encore sur la place du notre séjour avec grosse problème de réservation, on a réservé et payé notre séjour, voyage privé est débité notre l’argent le jour de notre réservation, on est arrivé à la destination de la réception qui nous dit qu’il ne trouve pas notre réservation, un de nous voyageurs est age de 84ans est malade sur la place. Voyage privé est un voleur...

    Commentaire numéro 2898 Anjelaioana@gmail.com - le 2020-08-04 20:30:53

    Bonjour,nous deja réservé à 10 août Grete La Canee,Porto Platanias Beach Resort & Spa 5 *,pas repond message ou e-mail,ne trouve pas depuis attend 5 jour,moi inquiète !,s'il vous plaît rapidement répondre messagerie,ma sourde Rey Ioana,ou e-mail anjelaioana@gmail.com,merci cordialement

    Commentaire numéro 2767 - le 2020-07-27 13:31:23

    je n'arrive pas a vous joindre j'ai du faire une fausse manoeuvre je voudrai annuler ce voyage qui s'élève a 4400 euro beaucoup chère pour moi :voyage n103247176VPFR

    Commentaire numéro 2545 Docri - le 2020-07-15 13:10:09

    Un bon de credit de 1073 euros que je ne peux pas utiliser !!C est du vol!!

    Commentaire numéro 2489 Titi - le 2020-07-11 13:48:28

    Bonjour, Serais-ce trop vous demander de répondre aux téléphones/mails ?

    Commentaire numéro 2424 Mado Zf - le 2020-07-08 11:22:56

    Nous n'avons pas pu partir le 7mars car j'ai eu un problème de santé. Nous avons déclaré le sinistre 2 jours avant de partir avec envoi certificat médical auprès de l'assurance europ assistance . 3 mois après on à eu un refus car en autre j'ai une maladie auto immunes. C'est HONTEUX !!! Qui veut dire que su on a un handicap on ne peut pas voyager. Nous sommes désespérés.

    Commentaire numéro 2179 - le 2020-06-23 09:39:52

    ca fait 5 mois que je dois me faire rembourser suite a une erreur commerciale par téléphone et depuis je rete sans nouvelle! c'est une honte! je lacherai pas!!!!!!

    Commentaire numéro 1975 mato - le 2020-06-11 11:40:03

    depuis février 2020 je demande a Voyage privé une facture avec mentionnés les frais aéroportuaires pour me faire rembourser via mon service carte bancaire. Le voyagiste répond à coté quant il répond. C'est une catastrophe; Mon numéro de dossier est le 103105734. Je vais lancer une procédure; Je vous déconseille ce voyagiste absolument

    Commentaire numéro 1967 Véronique - le 2020-06-10 22:41:47

    Refus de rembourser suite à annulation covid 19..Mauvaise foi et malhonnête ce sont les terme qui résument ce site

    Commentaire numéro 860 Christophe - le 2020-01-08 18:02:40

    Bonjour J ai un gros souci avec notre réservation (2 réservations ) en moins de 5 minutes et me demande 595€ de frais Je lance une procédure avec 60 millions de consommateurs

    Commentaire numéro 779 GWA - le 2019-12-18 00:11:06

    PAS AIME: l'organisation dans la restauration, l'accueil et le comportement du responsable de la restauration, salle de restauration trop bruyant, pas de tup plastique pour préparer le Pick Nick, le manque des places de parking (garé parfois à plus d'une centaine de mètres pour chargé et déchargé - places de déchargement/chargement devant l'hôtel réservé à la direction), très peu d'implication de la direction, enquête de satisfaction réalisé 4 mois après le séjours,...

    Commentaire numéro 650 Brigitte.hamel6@orange .fr - le 2019-11-17 15:32:06

    Après un retard nous n’a avons pas pu prendre les 2 avions pour rejoindre notre semaine de vacances à Lanzarote et aucune aide de la part de l agence Voyages privée qui nous a laissé malgré plusieurs coup de fil pour avoir de l aide du coup nous avons payé un surcoût de 1300€ pour un séjour ou il avait en plus beaucoup de déconvenues au final

    Commentaire numéro 635 Plus JAMAIS - le 2019-11-12 19:07:07

    Réclamation sans réponse, personnel incompétent et irrespectueux. A fuir absolument.

    Commentaire numéro 383 DGRAND - le 2019-07-09 13:59:24

    une grande déception! une réclamation sans solution, qui traine depuis bientôt 3 mois...on me demande de patienter mais aucune résolution en vue donc je me trouve dans l'obligation de passer par d'autres recours, c'est bien dommage! pas de fidélisation client ce qui me concerne, je n'aurai plus suffisamment confiance pour avoir de nouveau recours à leurs prestations.

    Commentaire numéro 78 - le 2018-08-24 07:46:04

    Commentaire numéro 68 Eden - le 2018-08-13 14:55:53

    A REVOIR !! VENTE DES VOYAGES ET PAS DE PRESTATION SUR PLACE

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