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Comment contacter Voyage Privé?

Lancé en 2006 par Denis Philipon, Voyage Privé est une société française spécialisée dans la vente de voyages en ligne. Le site internet Voyage Privé propose une sélection de séjours et de loisirs à tarifs négociés spécialement pour ses adhérents. Parmi ses prestations, de nombreux vols Air France, Transavia, EasyJet, Ryanair ou encore Vueling sont proposés aux utilisateurs pour leur proposer un choix varié de compagnie. 

Comment contacter le Service Client Voyage Privé par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter un conseiller Voyage Privé par téléphone, appelez un des numéros suivants selon votre demande.

Questions générales

Pour toute question d'ordre générale vous pouvez le faire en appelant le 0 892 426 425 (0,15 cts par minute + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi et dimanche de 10h30 à 19h.

Enregistrement en ligne et/ou modification du voyage 

Si vous avez des difficultés à vous enregistrer en ligne, vous pouvez contacter le service client de l’agence au 01 76 49 40 4O au prix d’un appel local, un conseiller sera là pour vous aider. 

Comment contacter Voyage Privé par e-mail ?

Pour contacter le Service Client Voyage privée par e-mail vous devez vous connecter sur votre Compte Client puis cliquer sur l’onglet « Contactez-nous » en bas de page, vous serez alors redirigé vers une page ou vous devez cliquer sur le bouton d’action « Envoyer un email », les conseillers de l’agence vous répondront dans un délai de 48h

Comment contacter Voyage Privé par courrier ?

Pour contacter Voyage Privé par courrier, vous devez adresser votre courrier au siège social de l’entreprise qui est le suivant : 

Le Patio- Entrée B
Etage 2
684 avenue du club hippique
13090 Aix- en- Provence

Comment contacter Voyage Privé via les réseaux sociaux ?

Vous pouvez si vous le souhaitez contacter la marque sur les réseaux sociaux, pour laisser un commentaire concernant votre expérience, des suggestions concernant leurs offres et services ou autre. Voyage Privé est présent sur :

Vous pouvez aussi laisser directement un commentaire sur le site internet de la marque, pour cela vous n’aurez qu’à cliquer sur l’onglet « Faites-nous part de vos suggestions » en bas de page à droite. 

Enregistrement 

Pour faire l’enregistrement de vos billets, vous avez 2 options, soit vous enregistrer en ligne soit vous directement à l’aéroport

Enregistrement en ligne

Pour vous enregistrer en ligne vous devez tenir compte de la période d’ouverture de l’enregistrement en ligne qui ouvre généralement 48h avant le vol jusqu’à 2h avant le vol.
Attention : Ces horaires différent selon la compagnie avec laquelle vous voyagez. Vous devez alors connaître votre numéro de référence de vol et le nom du passager principal

Enregistrement à l’aéroport

Vous pouvez si vous le souhaitez, vous enregistrer directement au guichet de la compagnie avec laquelle vous voyagez présent à l’aéroport ou dans les bornes d’enregistrement présentes à l’aéroport. 
Attention : Si vous voyagez avec une compagnie aérienne « Low-Cost » votre enregistrement devra se faire obligatoirement en ligne. Les enregistrements au comptoir vous seront facturés. 

Annuler la réservation

Si vous souhaitez annuler votre commande vous pouvez le faire en vous rendant sur votre compte client.  Vous devez alors aller dans l’onglet « Gérer ma réservation » puis cliquer sur « Annuler ». Un message s’affichera vous informant du montant des frais d’annulation, que vous pourrez accepter ou non. Si vous les acceptez votre réservation sera alors immédiatement annulée.  

Modifier la réservation 

Si vous souhaitez modifier votre réservation vous devez tenir compte de certains paramètres tels que les dates et les frais de modification.

Dates

Si vous souhaitez modifier les dates de votre voyage, supprimer ou modifier des passagers ou encore ajouter des options à vos billets, sachez que vous ne pourrez le faire que jusqu’à 15 jours avant le début de votre prestation

Frais de modification

Les billets d’avion étant généralement non modifiables et non remboursables, toutes les modifications sont soumises à des éventuels frais selon les compagnies. Voyage Privé vous facturera quant à elle 16€ de gestion de dossier en cas de modification. 

Confirmation de la modification

Toute demande de modification devra être confirmée par Voyage Privé, si vous ne recevez pas de confirmation dans les 7 jours qui suivent votre demande de modifications sachez que celle-ci est considérée comme « non acceptée » et que votre réservation initiale est maintenue. 

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Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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Les avis sur Voyage Privé

Commentaire numéro 7101 Ray - le 17/10/2021, 09:06

Abonné du jour au lendemain sans mon consentement j'aimerais que l'on supprime mon adresse mail de votre liste de diffusion sachant que ce site est sur ma liste noire.

Commentaire numéro 6559 Fabienne - le 09/09/2021, 08:42

SAV. nullissime A FUIR

Commentaire numéro 6283 Hélène - le 18/08/2021, 11:09

Impossible VP!!!…. Aucunes réponse, ni par mail ni par tel!!!! Quand on a besoin d’un éclaircissement, ou la facture d’annulation que l’assurance attend, rien……. Que du silence méprisant………. Plus jamaisVP……..

Commentaire numéro 6271 Lilou - le 17/08/2021, 04:41

Voici plusieurs fois que je vous contacte pour avoir ma facture de frais d’annulation et pouvoir faire intervenir mutuaide mais rien n’y fait !

Commentaire numéro 5951 fabioquaglia112@gmail.com - le 25/07/2021, 08:00

Comment ne plus recevoir de mails de votre part ?

Commentaire numéro 5630 DUFFY - le 03/07/2021, 09:27

Que dire de positif. AUCUN CONTACT N´EST PLUS POSSIBLE pour quoi que ce soit. ECHAPPEZ VOUS DE CE SITE A TOUT PRIX DD

Commentaire numéro 5462 Sue - le 23/06/2021, 06:21

Impossible de les contacter , depuis 08 2020, je n'arrive pas à me faire rembourser d un séjour annulé mon mari avait été hospitalisé, j'ai envoyé un courrier en AR au siège absence de réponse. J'ai au total envoyé 50 mails et je reçois un message automatique qui vous fait espérer "nous allons vous apporter une réponse favorable"

Commentaire numéro 5216 Veronique - le 09/06/2021, 12:40

Impossible de les joindre. Ils raccrochent zu nez au bout de 69mn d attente. Pas de réponse au mail...

Commentaire numéro 4266 Steph - le 08/11/2020, 06:20

Une catastrophe ce SAV. Comme une impression que les personnes qui traitent les mails ne lisent jamais jusqu'au bout. Quel regret d'être passée par ce site internet. Fuyez !

Commentaire numéro 4185 Marine - le 03/11/2020, 10:43

Nous avons payé un voyage pour Catane en Sicile ce 06 novembre 2020 .Par Brussels Airlines, nous apprenons que notre vol est annulé et de prendre contact avec notre agence de voyage pour remboursement. Nous avons envoyé des mails et courriers, celle-ci ne répond nullement à nos sollicitations. Mais comble de l'histoire, je reçois un mail me disant que dans trois jours: Bientôt les vacances ! .... Je finis par penser que Voyage Privé sont des escrocs !!!!!!

Commentaire numéro 4129 roland.marguet@gmail.com - le 30/10/2020, 09:19

REF:103203846VPFR Je n'ai aucune réponse au courrier que je vous ai adressé .IL en est de même aux mails qui n'aboutissent pas ...Que dois je faire ?. Le 22septembre, je devais être remboursé pour le séjour à Majorque..Ou en est le dossier sur le séjour en Egypte ?

Commentaire numéro 3860 - le 09/10/2020, 06:20

Bonjour J’ai un voyage pour vienne de prévu départ le 25 octobre au nom de monsieur et madame Maillet Franck Pouvez vous me dire si ce voyage est maintenu ? Je suis Mme Favreau et je payais ce voyage à ces deux personnes Pouvez vous me donner ces renseignements

Commentaire numéro 3844 - le 08/10/2020, 05:31

j'ai un probleme avec voyage prive qui ne me reponds pas car j'ai du écourter un sejour en corse du 15/09/2020au 23/09/2020 mais on à du rentres seul et sans etre prevenu que l'aeroport de bastia fermais que le dernier vol etait le dimanche 20 septembre?? j'ai fais un courrier des mails pas de reponse et le telephone sur bouquer c'etait notre premier sejour avec voyage prive !! ça ne donne plus envie de reprendre un sejour chez eux ...

Commentaire numéro 3739 Nicolas - le 01/10/2020, 03:05

A éviter absolument. Service client absolument inexistant !!! Le moindre problème est à vos frais...

Commentaire numéro 3718 Macary Christian - le 30/09/2020, 01:46

Nous n avons pas reçu de mail pour l annulation de notre voyage

Commentaire numéro 3529 Benbernheim - le 15/09/2020, 04:31

Le service client est nul. Creneau journalier de 2h. Attente interminable. Résolution de probleme 0. Voyage annulé en sicile en le 7 août 2020. 15 septembre 2020 toujours pas de remboursement après multiples relances. Ils ne tiennent pas leurs engagements. Faut il faire appel à un avocat ? Scandaleux sans compter des vacances gâchées... par leur faute.

Commentaire numéro 3415 Louisa - le 07/09/2020, 12:20

Impossible de les avoir pas du tout contente

Commentaire numéro 2959 Lulu - le 07/08/2020, 03:24

On est encore sur la place du notre séjour avec grosse problème de réservation, on a réservé et payé notre séjour, voyage privé est débité notre l’argent le jour de notre réservation, on est arrivé à la destination de la réception qui nous dit qu’il ne trouve pas notre réservation, un de nous voyageurs est age de 84ans est malade sur la place. Voyage privé est un voleur...

Commentaire numéro 2898 Anjelaioana@gmail.com - le 04/08/2020, 08:30

Bonjour,nous deja réservé à 10 août Grete La Canee,Porto Platanias Beach Resort & Spa 5 *,pas repond message ou e-mail,ne trouve pas depuis attend 5 jour,moi inquiète !,s'il vous plaît rapidement répondre messagerie,ma sourde Rey Ioana,ou e-mail anjelaioana@gmail.com,merci cordialement

Commentaire numéro 2767 - le 27/07/2020, 01:31

je n'arrive pas a vous joindre j'ai du faire une fausse manoeuvre je voudrai annuler ce voyage qui s'élève a 4400 euro beaucoup chère pour moi :voyage n103247176VPFR

Commentaire numéro 2545 Docri - le 15/07/2020, 01:10

Un bon de credit de 1073 euros que je ne peux pas utiliser !!C est du vol!!

Commentaire numéro 2489 Titi - le 11/07/2020, 01:48

Bonjour, Serais-ce trop vous demander de répondre aux téléphones/mails ?

Commentaire numéro 2424 Mado Zf - le 08/07/2020, 11:22

Nous n'avons pas pu partir le 7mars car j'ai eu un problème de santé. Nous avons déclaré le sinistre 2 jours avant de partir avec envoi certificat médical auprès de l'assurance europ assistance . 3 mois après on à eu un refus car en autre j'ai une maladie auto immunes. C'est HONTEUX !!! Qui veut dire que su on a un handicap on ne peut pas voyager. Nous sommes désespérés.

Commentaire numéro 2179 - le 23/06/2020, 09:39

ca fait 5 mois que je dois me faire rembourser suite a une erreur commerciale par téléphone et depuis je rete sans nouvelle! c'est une honte! je lacherai pas!!!!!!

Commentaire numéro 1975 mato - le 11/06/2020, 11:40

depuis février 2020 je demande a Voyage privé une facture avec mentionnés les frais aéroportuaires pour me faire rembourser via mon service carte bancaire. Le voyagiste répond à coté quant il répond. C'est une catastrophe; Mon numéro de dossier est le 103105734. Je vais lancer une procédure; Je vous déconseille ce voyagiste absolument

Commentaire numéro 1967 Véronique - le 10/06/2020, 10:41

Refus de rembourser suite à annulation covid 19..Mauvaise foi et malhonnête ce sont les terme qui résument ce site

Commentaire numéro 860 Christophe - le 08/01/2020, 06:02

Bonjour J ai un gros souci avec notre réservation (2 réservations ) en moins de 5 minutes et me demande 595€ de frais Je lance une procédure avec 60 millions de consommateurs

Commentaire numéro 779 GWA - le 18/12/2019, 12:11

PAS AIME: l'organisation dans la restauration, l'accueil et le comportement du responsable de la restauration, salle de restauration trop bruyant, pas de tup plastique pour préparer le Pick Nick, le manque des places de parking (garé parfois à plus d'une centaine de mètres pour chargé et déchargé - places de déchargement/chargement devant l'hôtel réservé à la direction), très peu d'implication de la direction, enquête de satisfaction réalisé 4 mois après le séjours,...

Commentaire numéro 650 Brigitte.hamel6@orange .fr - le 17/11/2019, 03:32

Après un retard nous n’a avons pas pu prendre les 2 avions pour rejoindre notre semaine de vacances à Lanzarote et aucune aide de la part de l agence Voyages privée qui nous a laissé malgré plusieurs coup de fil pour avoir de l aide du coup nous avons payé un surcoût de 1300€ pour un séjour ou il avait en plus beaucoup de déconvenues au final

Commentaire numéro 635 Plus JAMAIS - le 12/11/2019, 07:07

Réclamation sans réponse, personnel incompétent et irrespectueux. A fuir absolument.

Commentaire numéro 383 DGRAND - le 09/07/2019, 01:59

une grande déception! une réclamation sans solution, qui traine depuis bientôt 3 mois...on me demande de patienter mais aucune résolution en vue donc je me trouve dans l'obligation de passer par d'autres recours, c'est bien dommage! pas de fidélisation client ce qui me concerne, je n'aurai plus suffisamment confiance pour avoir de nouveau recours à leurs prestations.

Commentaire numéro 78 - le 24/08/2018, 07:46

Commentaire numéro 68 Eden - le 13/08/2018, 02:55

A REVOIR !! VENTE DES VOYAGES ET PAS DE PRESTATION SUR PLACE

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