Service Client Egencia: contact, courrier, réservation, annulation

Egencia est une agence de voyages qui vous propose une gestion de vos voyages pour vous permettre de réaliser des économies et contrôler les dépenses de voyage car l'agence négocie tous les tarifs qui vous sont proposés.

Comment contacter le service client d'Egencia par téléphone ?

Egencia utilise la même technologie que Expedia et propose une expérience utilisateur semblable à une réservation loisir, comme sur Expedia.fr. Si vous avez un problème avec la réservation ou lors du voyage, des conseillers sont toujours disponibles au numéro de téléphone du service clients : le 01 73 01 22 40.

Comment contacter le service client Egencia par e-mail ?

Si vous souhaitez contacter Egencia par e-mail, vous devez écrire à l’adresses suivante : service_client@egencia.fr.

Comment contacter l service client Egencia par courrier ?

Pour contacter Egencia par courrier, vous devez envoyer votre lettre à une des deux adresses suivantes :

Adresse du siège social:

Egencia France SAS
Attn: Legal Dept9
11 Allée de l’Arche
92400 Courbevoie

Agence à Marseille à l’adresse suivante :

Egencia Marseille
Le Calypso
48 Quai du Lazaret
13002 Marseille

Comment contacter Egencia via les réseaux sociaux ?

Vous pouvez trouver des renseignements sur “Comment utiliser Egencia en ligne si vous réservez un voyage pour vous-même”, “Comment organiser et gérer un voyage” dans le centre de ressources Egencia sur le site internet de la marque.

Si vous souhaitez suivre l’actualité du groupe Egencia, avoir des renseignements, échanger avec des membres de sa communauté, plusieurs solutions s’offrent à vous sur :

-Twitter ;
-Le blog ;
-Linkedin ;
-Facebook ;
-Youtube.

Annulation Egencia réservation

Si vous souhaitez annuler votre ou vos réservations, vous devez vous rendre sur votre compte personnel et cliquer sur "annuler le dossier" si votre réservation comprend plusieurs réservations, par exemple voiture+vol+hôtel. Si vous ne souhaitez pas annuler toutes vos réservations mais seulement une partie, vous pouvez vous rendre directement sur le site de votre loueur et vérifier ses conditions d'annulation pour savoir si des frais d'annulation vos seront appliqués. Après avoir eu accès à toutes ses informations et si vous acceptez les conditions d'annulation de votre loueur vous pouvez annuler votre réservation directement en vous connectant sur votre compte personnel Egencia.

Pourquoi réserver sur Egencia

Vous aimez tout contrôler et pensez faire des économies en vous occupant vous-mêmes de vos réservations voyage? Cependant cela peut vous réserver quelques mauvaises surprises.
Réserver un voyage par le biais d'une agence peut donc vos apporter beaucoup d'avantages, comme un plus large choix grâce à des partenariats avec l'agence, des tarifs plus bas, des surclassements de chambre. De plus vous bénéficiez d'une aide garantie par l'agence de voyage qui gère tout à votre place en cas de problème et qui se portera garant du bon déroulement de votre réservation. Puis, sachez que les agences de voyages peuvent négocier les prix et on ne vas pas se cacher c'est l'un des critères auquel vous réfléchissez le plus avant de réserver!

L'application Egencia

Dès l'instant où une réservation est effectuée, Egencia met à la disposition de ses voyageurs d'affaires un service clients local (en France, avec des services basés à Paris, Lyon, Lille et Marseille) ou global (disponible dans 66 pays) en fonction de ses besoins, disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an. Egalement disponible, une application (à télécharger sur l’App Store ou Play Store) pour y retrouver toutes les informations votre voyage.