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    La compagnie aérienne Easyjet a été fondée en 1995, en Angleterre. Easyjet est la seconde compagnie européenne en nombre de passagers transportés à travers plus de 130 destinations dans 32 pays. Elle fait partie des principales compagnies low-cost avec Ryanair, Vueling Airlines et Transavia, Joon et Hop!.  

    Contact téléphonique du service client d'easyJet France

    Le numéro surtaxé du SAV d'easyJet 

    Si vous souhaitez vous renseigner sur les destinations proposées par easyJet, effectuer une réservation ou être informé concernant la gestion de vos bagages, leurs poids, leurs dimensions autorisées et les surcoûts éventuels pour les bagages en soute, ou connaitre les documents d’identité nécessaires à l’enregistrement en borne et le déroulement de votre embarquement à bord des appareils de la compagnie, vous pouvez contacter le service client easyJet par téléphone, disponible 7/7 jours de 8 h à 20h au 08 20 42 03 15 (Service € 0,12 / appel & prix appel).

    Toutefois, sachez que si vous sollicitez le service client Easyjet pour une requête ou une démarche que vous auriez pu effectuer seul, directement en ligne, une facturation supplémentaire sera appliquée par les service d'easyJet

    Le numéro de téléphone gratuit d’easyJet France 

    Pour joindre un conseiller clientèle easyJet gratuitement et par téléphone, le numéro à contacter est le 0 806 141 141 (appel gratuit depuis la France). Les horaires d'ouverture du SAV sont les suivantes : de 8h à 20h du lundi au dimanche. Avant de contacter un conseiller, connectez-vous à votre espace client pour récupérer votre numéro de vol ou de commande et vérifiez que la réponse à votre question n'est pas directement disponible sur le site. 

    Vous pouvez effectuer certaines modifications directement en ligne en vous connectant un votre espace client Easyjet en renseignant votre adresse mail, mot de passe et numéro de réservation, puis en naviguant dans la rubrique « Vos réservations ».

    Contacter easyJet par e-mail 

    Vous pouvez remplir le formulaire disponible sur la page contact du site pour joindre easyJet par e-mail. Pour ce faire, rendez-vous dans le pied de page dans la rubrique "aide spéciale" puis dans la rubrique "contactez nous" en bas de la page. 

    Remplissez le plus de champs possibles pour faciliter le traitement de votre demande. Si vous avez des documents, vous pouvez les insérer en pièce jointe. 

    Si vous souhaitez passer par votre boite e-mail, alors adressez votre e-mail à l'adresse : service.client@easyjet.com

    Toutefois, il est conseillé de privilégier le téléphone ou le tchat pour avoir une réponse plus rapidement.  

    Comment faire une réclamation au service clientèle d'easyJet

    Pour toute réclamation auprès de la compagnie aérienne Easyjet, suite à un retard de plus de 3 heures ou une annulation de votre vol à moins de 14 jours du départ, vous pouvez solliciter une demande de remboursement. Pour effectuer une demande de remboursement auprès du service client Easyjet, vous pouvez remplir le formulaire de remboursement Easyjet. Votre requête sera traitée dans un délais de 21 jours, par les conseillers clientèle Easyjet qui reviendront vers vous avec une proposition d’indemnisation, en fonction de la politique tarifaire pratiquée par la compagnie.

    Contacter easyJet par courrier 

    Pour envoyer un courrier à easyJet, vous devez inscrire l'adresse suivante : 

    Customer services team – Easy Jet Airline – Hangar 89 – London Luton Airport – Luton – Bedfordshire – LU29PF

    Sinon vous passez dans une des agences easyJet aux adresses suivantes : 

    Aéroport Orly : Terminal Sud (Orly Sud) 

    Aéroport de Roissy Charles de Gaulle : terminal 2D

    Contacter easyJet par tchat

    Sur la page contact sur site d'easyJet, un bouton pour démarrer un tchat en direct est disponible dans la rubrique "tchattez avec nous". 

    Annulation d'un billet easyJet

    Si vous décidez d'annuler votre réservation easyJet moins de 24h après l'achat de votre billet, vous pouvez annuler directement en ligne que le site d'easyJet. Connectez-vous et annulez votre voyage en passant par la rubrique "réservations". 

    Si vous souhaitez annuler votre billet après le délais des 24h, ou que vous n'avez pu prendre l'avion, vous serez remboursé partiellement. En effet, easyJet ne rembourse que les taxes gouvernementales qui correspondent à votre vol. Pour faire une demande de remboursement de ces taxes, remplissez le formulaire adapté sur le site d'easyJet. 

    Quelles dimensions et prix pour les bagages sur un vol easyJet

    Pour un sac, une valise ou un bagage cabine 

    Le bagage à main en cabine est gratuit à partir du moment ou il n'y en a qu'un seul par personne et que les dimensions du sac ne dépassent pas 56x45x25cm. Au delà de cette taille, le bagage part en soute et vous serez facturé par la compagnie. 

    Pour les sac, valises ou bagages en soute 

    Les bagages en soute allant jusqu'à 15kg vous seront facturés entre 10.16€ et 36.71€. Le prix dépend du trajet, selon sa durée. Il peut aussi varier en fonction du moment où vous réservez. cette tarification n'est disponible qu'à la vente en ligne. 

    Si votre bagage en soute fait entre 15 et 23kg, il vous sera facturé entre 14.68 et 41.80€ si vous commandez en ligne, 47€  au dépose bagages ou 60€ lors de l'embarquement

    Pour les cas particuliers, vous pouvez consulter le tableau des tarifications des bagages du site d'easyJet




    Easyjet : l'info en bref


    Note du service client Easyjet

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    Adresse postale du service client

    Easyjet France, Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle Bâtiment N12 00 – Aérogare 2 93290 Tremblay-en-France



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    Les avis Easyjet

    Commentaire numéro 562 soleil - le 2019-10-17 16:27:03

    je viens de contacter le service pour personnes a mobilités réduites et la personne que j'ai eu au bout du fil n'a pas trouvé plus intelligent de me répondre que si je pouvais pas me déplacer seule dans la cabine qu'il me faut un accompagnateur ? Cette compagnie est vraiment impossible et ils prennent les handicapés pour moins que rien , ils ne connaissent ni la politesse ni amabilité . du coup je vais voyager avec air france

    Commentaire numéro 560 kaki - le 2019-10-16 13:49:33

    Nous avons loué un véhicule avec le vol. Arrivé à l'aéroport on nous a refusé nos carte bancaire puisqu'il fallait une crédit et non pas débit. Attention bien lire les conditions car au moment de la réservation rien est stipulée. Bien sûr nous n'avons pas eu le véhicule mais nous avons été facturé. Les deux société se renvoient la balle et bien sûr aucun remboursement de prévu. L'agence Europcar nous avait dit qu'on allait se faire remboursé ...Arnaque totale !

    Commentaire numéro 526 goéland - le 2019-10-02 18:43:37

    probleme hier à l' aéroport de Naples , ! ma valise tte a été prise par une personne , metant un stick sur la poignée , et je n ai pas pû mettre celle ci ds le rack !!! Obligé d' attendre à Orly , Elle a échoué ds la soute de l'avion !!!! Ma valise tte est un bagage CABINE homologuée et 3kilos !! , Le steward m' adit ne pas comprendre et moi non plus ! J'ai loupé l taxi à l'arrivée !!

    Commentaire numéro 376 BIBI - le 2019-07-03 20:26:26

    2! jours pour répondre à une demande d'indemnisation suite à un retard de plus de 5h c'est de l'abus. Air France donne directement des bons de remboursement et la SNCF mets moins de 8 jours pour réagir. Est-ce que easyjet veut décourager les plaignants ou préfère aller vers une procédure judiciaire toujours gagnante.

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