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Comment contacter le service client AFerry?


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    AFerry – Le plus grand site pour réserver un ferry dans le monde. Le site en ligne Aferry.fr permet de comparer facilement les prix pour réserver un voyage en ferry dans le monde entier, que ce soit pour aller au Maroc, aux Baléares, en Tunisie ou encore à Ajaccio en Corse.

    Comment contacter le Service Client AFerry par téléphone 

    Il n’est pour le moment pas possible de contacter le service client AFerry par téléphone puisque la marque ne propose pas à ses clients de numéro non surtaxé ni de numéro payant. Pour contacter AFerry, deux autres moyens s’offrent à vous : contacter AFerry par e-mail, ou contacter AFerry par courrier (voir ci-dessous).

    Comment contacter le service client AFerry par e-mail 

    Pour toute question relative à une réservation effectuée sur le site en ligne AFerry, vous pouvez la poser au service client AFerry par e-mail.
    Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte Aferry, en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe choisi lors de l’inscription sur le site. Une fois connecté à votre compte, vous avez la possibilité de voir, de modifier ou même d’annuler votre réservation AFerry directement en ligne.

    Contacter le service client AFerry par courrier

    Vous avez une question concernant le service AFerry ? Vous vous interrogez concernant un futur voyage en ferry ? Ou encore vous rencontrez un souci avec votre réservation sur AFerry ? Pour obtenir une réponse à vos questions, vous pouvez contacter le service client AFerry par voie postale.
    Pour ceci, rédigez votre lettre de façon claire et détaillée, en mentionnant en introduction l’objet de votre demande, puis envoyez votre courrier à cette adresse : 
    AFerry Customer Service,
    2 Morrow Court, Sutton Courtenay,
    0X14 4FH, Oxfordshire, Angleterre

    Comment contacter le AFerry via la FAQ

    Si vous avez des question concernant les prix, les moyens de paiement, ou encore sur votre réservation, vous pourrez trouver sur le site Internet de la marque une FAQ qui répondra aux questions les plus récurrentes, posées par les utilisateurs AFerry. 

    Réservation AFerry

    Afin de trouver les meilleures offres disponibles sur le site AFerry.fr, il vous suffit tout d’abord, d’inscrire votre itinéraire dans le champ « Route Aller » (par exemple « Nice – Bastia » ) en sélectionnant votre trajet dans la liste fournie. Ensuite vous n’avez plus qu’à ajouter vos dates et heures de voyage ainsi que vos préférences de voyage (nombre de passagers, moyen de transport), et à cliquer sur « Chercher ».
    Les différentes offres de voyage en ferry correspondant à votre demande s’affichent alors sous forme de liste avec le prix total et le prix par passager. Sur chaque offre, vous pouvez cliquer sur « Informations » : une liste déroulante s’affiche alors pour vous donner tous les détails utiles du voyage (nom du navire, moyen de transport, heures d’enregistrement des bagages, etc.). Si l’un des voyages vous convient, vous pouvez le réserver en cliquant sur « Continuer » puis en vous laissant guider pour entrer vos informations personnelles ainsi que vos informations de paiement pour finaliser votre réservation AFerry.

    Annuler et/ou modifier un billet 

    Vous pouvez annuler votre réservation, tout simplement en vous connectant sur votre Compte AFerry. Cependant il est parfois impossible d'annuler une réservation selon les termes et conditions de l'achat, vous n'obtiendrez donc pas de remboursement si vous êtes dans impossibilité de voyager. 
    Dans les cas où il vous est possible d'annuler ou modifier votre réservation des frais de dossier pourront vous être facturés lorsque cela a été prévu dans les termes et conditions de la réservation. Les frais de dossier s'élèvent donc à 15€ ou 30€ suivant les modifications. Si vous devez vous faire rembourser, les frais de dossier seront enlevés du montant de votre remboursement si vous devez payer un service en plus ils y seront ajoutés. 

    Attention: Dés lors que vous acceptez les termes et conditions de l'achat lorsque vous passez commande, vous devez impérativement vérifier que vous pourrez par la suite modifier ou annuler votre réservation. 

    Télécharger l’application AFerry

    Pour une meilleure utilisation du site AFerry.fr et pour faciliter la gestion de votre réservation, vous avez la possibilité de télécharger l’application AFerry.
    Pour cela, rien de plus simple : rendez-vous sur le site, allez en bas de la page, puis cliquer sur le bouton adéquat selon le modèle de votre téléphone : soit « télécharger dans l’App Store », soit « disponible sur Google Play ». 


    AFerry : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    AFerry Customer Service, 2 Morrow Court, Sutton Courtenay, 0X14 4FH , Oxfordshire, Angleterre



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    Picto liste des avisLes avis AFerry

    Commentaire numéro 3262 Claude - le 2020-08-26 18:53:42

    J'essaie de contacter AFerry pour obtenir le remboursement de mon billet . Ce voyage en date du 27/07 /2020 ayant été annulé , cela dure maintenant depuis u mois sans aucune réponse . Je conclue dons, SERVICE CLIENT INNEXISTANT

    Commentaire numéro 2863 Bobbeur - le 2020-08-03 10:32:39

    Au vue des circonstances COVID-19 le bateau n'effectura pas la traverser vers l'Algerie prévu le 31/07/20, je souhaiterai avoir un remboursement de la totalité de mon billet, mais aucun signe de vie du coté de Aferry. C'est inadmissible, je déconseille fortement Aferry, aucun SAV.

    Commentaire numéro 2543 BERNADETTE - le 2020-07-15 12:32:45

    c'est un scandale ! cela fait 3 mois que j'essaie d'avoir quelqu'un pour reporter des billets le numéro 0820905465 que l'on m'a donné au 118200 est aux abonnés absents ! je n'utiliserai jamais plus AFERRY !

    Commentaire numéro 2162 georges.ramirez@yahoo.fr - le 2020-06-22 12:46:58

    J'ai un avoir n° 00592017117. J'ai commencé une nouvelle réservation pour le 22/07 et ne trouve pas où noter cet avoir pour ne devoir payer que la différence, c'est à dire : € 757,00 - € 518.00 = € 239.00. Merci pour votre réponse.

    Commentaire numéro 2118 noureddinet2009@hotmail.fr - le 2020-06-17 22:51:11

    bonsoir Mr ma réservation le 11/07/2020 sous N: 13331599 cette année je rentre pas en Tunisie à causse de CIVID-19 , je vous demander soit me REMBOURSER ou un AVOIIR 07/2021

    Commentaire numéro 2089 je suis contant - le 2020-06-16 15:26:49

    la Réservation de Ferry 13473218 jeu. 25 juin 2020 à 13:00 Mr ROUIHEM ROUIHEM toujour bon au cest anulle svp

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