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Ryanair est une compagnie aérienne à low cost irlandaise, fondée à Dublin en 1985. La compagnie détient une flotte de 384 appareils, dont 1 Boeing 737-700 et 383 Boeing 737-800, lui permettant de proposer plus de 1600 vols quotidiens à travers 194 destinations en Europe. Ryanair fait partie, avec la compagnie anglaise EasyJet, la compagnie espagnole Vueling et les compagnie franco-hollandaise Transavia, Joon et HOP! ( appartenant toutes 3 à Air France KLM ) des leaders sur le marché des vols à bas prix.
Si vous souhaitez contacter le service client Ryanair par téléphone vous avez deux numéros à votre disposition le 0892 562 150, un numéro de payant (0,34€/min) et un numéro gratuit le 01 80 14 44 53.
Vous souhaitez effectuer une réservation de vols auprès de la compagnie Ryanair ? Pour cela, il suffit d’effectuer une recherche sur le site internet Ryanair, en indiquant votre ville de départ, votre ville de destination, ainsi que la date de votre voyage à bord. Une fois le vol sélectionné, vous devez créer un compte client Ryanair et vous identifier. Vous pouvez également effectuer une réservation par téléphone en contactant le service réservation Ryanair au 08 92 56 21 50 (0,34€/minute + surcout éventuels selon opérateurs).
Si vous avez déjà réalisé votre réservation de vol auprès de la compagnie Ryanair et que vous souhaitez vous enregistrer avant votre arrivée à l’aéroport, vous pouvez le faire en ligne en suivant les instructions présentées sur la vidéo publiée par Ryanair.
Vous avez effectué une réservation auprès de la compagnie aérienne Ryanair et vous souhaitez poser une question concernant votre réservation ? Vous pouvez contacter le service clients Ryanair par téléphone au 01 80 14 44 53 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 7h à 19h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.
Si vous souhaitez contacter Ryanair par courrier, adressez votre lettre à l'adresse suivante:
Ryanair Customer Service Department,
PO Box 11451,
Swords, Co Dublin
Ireland
Si vous souhaitez contacter Ryanair par e-mail, envoyez votre e-mail à l'adresse suivante: serviceclient@ryanair.com.
Ryanair met à la disposition différents formulaires de contact à utiliser selon le problème que vous rencontrez.
Si vous souhaitez faire une demande de remboursement, remplissez le formulaire de demande de remboursement.
Si vous souhaitez demander une indemnisation ou un remboursement à Ryanair, remplissez le formulaire de demande d'indemnisation et remboursement.
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant vos bagages, remplissez le formulaire "Réclamation Bagages".
Ryanair met à la disposition de ses clients un agent virtuel, qui offre une assistance 24h/24, 7j/7.
Des agents du service clientèle sont eux aussi disponibles du lundi au vendredi, de 6h à 21h, le samedi de 8h à 18h et le dimanche de 9h à 18h.
Pour cela cliquez dans le bouton d'action "Chattez maintenant".
Vous avez déjà réservé votre vol auprès de la compagnie Ryanair et vous souhaitez modifier la date ou l’heure de votre vol ? Cela est possible jusqu'à quatre heures avant l'heure de départ prévue du vol. Vous pouvez en faire la demande, directement en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » ou en appelant Ryanair par téléphone au 01 80 14 44 52 (prix d’un appel local). Les frais engendrés par la modification de votre billet d’avion seront plus élevés en réalisant la demande par téléphone auprès d’un téléconseiller Ryanair qu’en faisant vous-même la démarche en ligne.
Pour toutes réclamations concernant les services proposés par Ryanair, vous pouvez contacter la compagnie via les formulaires de contact prévu à cet effet.
Ainsi, si votre réclamation concerne un remboursement pour maladie grave et ou décès, un retard ou une annulation ou les bagages vous pouvez compléter le formulaire en ligne prévu à cet effet. Afin de faciliter la prise en considération de votre réclamation, votre numéro de vol ainsi que diverses pièces justificatives vous seront demandées.
Ryanair : l'info en bref
Adresse postale du service client
Ryanair DAC. Corporate Head Office Airside Business Park Swords Co. Dublin Ireland
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Les avis Ryanair
Brunus16 - le 2020-12-14 14:28:01
Même problème que tout le monde. Impossible de se faire rembourser de la taxe gouvernementale(qui je le rappelle est obligatoire) suite à une annulation de ma part pour Dublin en Aout 2020 Une véritable honte cette compagnie et comme beaucoup, j'espère, je ne remettrai plus jamais les pieds dans un de leurs avions quitte à payer plus cher ailleurs
JENNY57 - le 2020-12-08 17:24:34
'attends un remboursement de 360€ depuis le mois d'avril 2020. Chaque mail me dit qu'ils sont en retard mais vont payer....7 mois plus tard, toujours rien alors que je suis une cliente qui voyage énormément! Aucune réponse aux différents numéros de téléphone disponibles gratuits ou payants. Donc, la conclusion est rapide: escrocs et je ne mettrai plus les pieds dans cette compagnie et incite tout le monde à en faire autant.
GABY - le 2020-12-08 16:24:23
Société inexistante au téléphone le N°0892562150 en France tel en dérangement!!!!à 80 ans comment faire pour se faire rembourser une annulation de ligne en europe ?trop compliqué par le site;petits retraités!!234.37€ avec assurance,nous sommes dans le néant depuis Septembre2020 N° réservation MDFW4R vol 9458 &9459 réservé depuis Février 2020/15/02a "eSKY" départ Bordeaux destination Bologne .Italie le 31/08/2020 & retour le 7/09/2020 Bologne >Bordeaux
ARLETTE - le 2020-11-28 16:36:52
COMME TOUT LE MONDE JE SUIS EN ATTENTE D UN REMBOURSEMENT DE 175 EUROS POUR UN VOL MARSEILLE MALAGA ET JE CROIS QU IL Y A PEU D'ESPOIR DE SE FAIRE REMBOURSER MALGRE LEUR COURRIER
- le 2020-11-26 11:32:38
toujours pas de nouvelles du remboursement du vol FR1988 du28/07/2020 ANNULE réservation n°NY6TNA. c'est vraiment long... C'EST AU MOINS LA 10ième relance que je fait sur tous vos sites, il serait temps de réagir
sagittaire - le 2020-11-25 14:45:20
Je suis dans la même situation que vous tous , plus mails aucun remboursement , j'ai contacté plusieurs aides au niveau national et européen ,ils vous dirigent vers des services de réclamations de la compagnie aérienne ,donc ça ou rien c'est pareil ! je suis convaincu que Ryanair ne remboursement pas et vont nous laissaient utiliser notre voucher pour un futur voyage .
Titi - le 2020-11-19 09:54:29
Toujours pas de nouvelles suite à ma demande de remboursements suite au vol annulé en mars 2020 (confinement) !!!
CM20 - le 2020-11-17 16:25:22
J'ai soumis une demande de remboursement pour un vol qui a eu lieu mi mars et toujours aucun retour de Ryanair! J'ai besoin de ce retour urgemment.
Pilou - le 2020-11-17 10:28:32
Pas moyen de les contacter pour le vol qu'ils ont annulés suite au covid 19 . Maintenant je vais sonner à test achat et faire leurs pubs sur les réseaux sociaux
sylviane0010 - le 2020-11-10 12:13:44
pas moyen de contacter pour un remboursement suite annulation du vol de la compagnie aucune reponse que doije faire
- le 2020-11-08 15:32:28
Maria le 08/11/2020 Oui en effet difficile de ce faire rbs allé et retour du vol annulé du o2 /06/2020 et difficile à les avoir au téléphone. Donc sa fait presque 6 mois que j attend aussi.
Betty - le 2020-11-03 14:05:14
Dur dur de se faire rembourser nos billets La nouvelle excuse est : carte bleue expirée Mais ils n ont qu’à me contacter !! On peut résoudre ceci sans problème
Mamou - le 2020-11-01 15:58:04
Nous sommes début novembre et toujours aucun remboursement sur un vol aller-retour qui devait avoir lieu en mai Beauvais-Dublin. J'attends donc mes 592,72 euros suite à une demande de remboursement faite le 2 mai dernier. C'est tout simplement scandaleux...comment se retourner contre cette compagnie?
WBWWVN. Et F3S52P - le 2020-10-12 10:04:45
Bonjour depuis l annulation des vols et comme j ai demandé un remboursement pour les deux vols , j’ai rien reçu jusqu’à ce jour répondez moi SVP CORDIALEMENT
Philippe - le 2020-09-15 09:48:38
Toujours aucun remboursement pour des vols Charleroi Vérone et retour Bologne Charleroi prévus le 16/05 malgré la promesse d'effectuer un remboursement dans les vingt jours de la demande. Service clientèle aux abonnés absents après un parcours du combattant pour essayer de les joindre. Never such Ryanair's experience again!
- le 2020-09-14 10:06:23
Vol D4VYWM annulé le 21/ mai et la somme de 498.96€ ne m'a toujours pas été remboursée. Scandaleux!!!
Leon - le 2020-09-01 09:46:59
Scandaleux 20 secondes pour payer plusieurs mois d attende pour être rembourser
sandrine - le 2020-08-26 18:48:11
IMPOSSIBLE de les joindre!!!! aucune nouvelle de mon remboursement du 21/05/2020!!! Frustrant et désolant
fdr - le 2020-08-25 22:10:54
J'ai essaye de contacter par tous les moyens le service client Ryanair, et je n'ai personne. ni par mail, ni par téléphone. je suis pas content car j''ai plusieurs vols annulés par la Covid19 et je crains qu'ils se font du fric sur notre dos au moins une réponse de leur par serrais la bienvenue gardons l espoir
Lili - le 2020-08-25 20:29:59
Aucun remboursement suite à l annulation pour cause Covid. Les services Ryanair mentent concernant les remboursements. Inadmissible
Madou - le 2020-08-24 11:35:55
Peu de sérieux, j'attends depuis le 24 mars 2020 le remboursement de mon vol U932QD de 195,68€ et malgré diverses promesses, je n'ai toujours rien reçu ce 24 août 2020. Je comprends et j'ai patienté vu la crise économique mais trop c'est trop.
sabine - le 2020-08-17 19:33:54
Je n'ai toujours pas eu le remboursement pour aller et retour Lille Marseille en date du 21 et 25 mai. Impossible de joindre RYANAIR. SCANDALEUX.
Lili - le 2020-08-14 18:26:50
Dans le même cas que tous les autres. Vols annulés en avril 2020 et impossible d'obtenir le remboursement. C'est scandaleux. Toutes les autres compagnies ont géré la chose avec brio sauf Ryanair.
Sylvie F - le 2020-08-11 09:31:59
Comme beaucoup, je n’ai toujours pas obtenu le remboursement du vol annulé début mai malgré de nombreuses demandes . Impossible de joindre la compagnie si ce n’est par mail ou formulaire auxquels ils ne répondent pas . Scandaleux.
KANAK - le 2020-08-10 11:45:26
VOL ANNULE EN AVRIL 2020 ET TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT. IMPOSSIBLE D AVOIR UN AGENT AU TELEPHONE. SCANDALEUX!!
Patrick - le 2020-08-08 16:28:40
comme beaucoup toujours de remboursement de 4 billets pour Lisbonne début juin 2020 Pas de possibilité d'avoir pour un autre voyage Les petits prix ça se paye qui sait peut être un remboursement en septembre
Antonio - le 2020-07-31 11:51:28
J'ai contacter par tous les moyens le service client Ryanair, et je n'ai personne. ni par mail, ni par téléphone. je suis pas content car notre vol annulé par la Covid19 ne sera pas traité et je crains qu'ils se font du fric sur notre dos.
Cat. - le 2020-07-24 13:37:41
Comme beaucoup, j'ai eu mon vol annulé pour raison de COVID en mai dernier et depuis, je n'arrive pas à obtenir le remboursement???? La demande a pourtant bien été faite sur leur site avec un AR mais aucun moyen d'arriver à joindre une personne.... C'est très désagréable de perdre son temps et peut être son argent comme cela.
SOPHIE - le 2020-07-10 09:43:38
J ai reçu un mail de Ryanair en date du 15 avril 2020 pour me préciser que mon remboursement va être effectué mais je suis toujours en attente de mon remboursement de mon vol annulé le 5/05/ 2020,impossible de joindre une personne. toujours un robot qui répond a aucune bonne réponse, ils ont encaissé, mais pour rembourser, ce n'est pas la même histoire. c est inacceptable. J ai fait bcp de mails mais à ce jour toujours aucune réponse ni remboursement.Sophie A
BRIGITTE - le 2020-07-04 11:27:39
J'attends toujours mon remboursement de mon vol annulé le 20 mars 2020, j'ai beaucoup de mal a les joindre. toujours un robot qui répond a aucune bonne réponse, ils ont encaissé, mais pour rembourser, ce n'est pas la même histoire. je ne suis pas contente du tout. Brigitte LEFEVRE
- le 2020-06-17 06:46:09
Pareille moi aussi j’attends le remboursement de mon billet de vol annulé du 23 avril 2020, nous devrions nous regrouper et porter l’affaire en justice et demander des intérêts sur cette argent.
Lenaerts Jim - le 2020-06-12 18:41:40
J'essaie de vous joindre déjà pendant 5h et pas possible. Que dois-je faire
PACONTENT - le 2020-06-09 09:50:04
On se moque de ces clients pas très bon pour la confiance A éviter à l'avenir
nabilag2009 - le 2020-06-02 15:14:06
Moi aussi j'attends depuis 2 mois le remboursement de mes vols annulés le 19 et le 26 avril, je n'ai rien reçu, j'ai réclamé plusieurs fois, j'ai envoyé des emails, j'ai appelé à plusieurs reprises personne ne répond. C'est scandaleux.
Bernardfafa84@gmail.com - le 2020-05-26 10:04:52
J attends toujours mon remboursement vol annulé le 29 avril covid ca devais être début mai rien c fou se foutre des gens Bernard Fabienne n réservation R8ME2Qje vais contacter service consommateur
Coco - le 2020-04-22 11:53:04
Impossible de contacter RYANAIR Mon vol a été annulé mais je ne veux pas modifier mes dates , mais obtenir le remboursement tout est OK avec RYANAIR sauf que par chatte pas de réponse , et par mail très compliqué , mais RYANAIR me demande une réponse pas simple , et de plus pas envie de payer pour téléphoner Comment faire ????
mamina83 - le 2020-04-10 16:44:11
Suite à l'annulation de vol due au covid-19 Ryanair propose une modification sans frais. or, lorsque j'ai terminé la modification il m'est réclamé 150€ de plus. Après vérification sur le site des réservations le tarif proposé n'est plus cher que de 14€.. J'ai fait une réclamation sur le service client qui me renvoie sur un pavé de réclamations qui ne correspond pas à ma demande. c'est purement scandaleux.personne pour vous aider , que du virtuel!
Lourenco - le 2018-08-09 12:28:19
Ou on dépose la grande valise pour la soute?
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