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Ryanair est une compagnie aérienne à low cost irlandaise, fondée à Dublin en 1985. La compagnie détient une flotte de 384 appareils, dont 1 Boeing 737-700 et 383 Boeing 737-800, lui permettant de proposer plus de 1600 vols quotidiens à travers 194 destinations en Europe. Ryanair fait partie, avec la compagnie anglaise EasyJet, la compagnie espagnole Vueling et les compagnie franco-hollandaise Transavia, Joon et HOP! ( appartenant toutes 3 à Air France KLM ) des leaders sur le marché des vols à bas prix.
Si vous souhaitez contacter le service client Ryanair par téléphone vous avez deux numéros à votre disposition le 0892 562 150, un numéro de payant (0,34€/min) et un numéro gratuit le 01 80 14 44 53.
Vous souhaitez effectuer une réservation de vols auprès de la compagnie Ryanair ? Pour cela, il suffit d’effectuer une recherche sur le site internet Ryanair, en indiquant votre ville de départ, votre ville de destination, ainsi que la date de votre voyage à bord. Une fois le vol sélectionné, vous devez créer un compte client Ryanair et vous identifier. Vous pouvez également effectuer une réservation par téléphone en contactant le service réservation Ryanair au 08 92 56 21 50 (0,34€/minute + surcout éventuels selon opérateurs).
Si vous avez déjà réalisé votre réservation de vol auprès de la compagnie Ryanair et que vous souhaitez vous enregistrer avant votre arrivée à l’aéroport, vous pouvez le faire en ligne en suivant les instructions présentées sur la vidéo publiée par Ryanair.
Vous avez effectué une réservation auprès de la compagnie aérienne Ryanair et vous souhaitez poser une question concernant votre réservation ? Vous pouvez contacter le service clients Ryanair par téléphone au 01 80 14 44 53 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 7h à 19h, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.
Si vous souhaitez contacter Ryanair par courrier, adressez votre lettre à l'adresse suivante:
Ryanair Customer Service Department,
PO Box 11451,
Swords, Co Dublin
Ireland
Si vous souhaitez contacter Ryanair par e-mail, envoyez votre e-mail à l'adresse suivante: serviceclient@ryanair.com.
Ryanair met à la disposition différents formulaires de contact à utiliser selon le problème que vous rencontrez.
Si vous souhaitez faire une demande de remboursement, remplissez le formulaire de demande de remboursement.
Si vous souhaitez demander une indemnisation ou un remboursement à Ryanair, remplissez le formulaire de demande d'indemnisation et remboursement.
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant vos bagages, remplissez le formulaire "Réclamation Bagages".
Ryanair met à la disposition de ses clients un agent virtuel, qui offre une assistance 24h/24, 7j/7.
Des agents du service clientèle sont eux aussi disponibles du lundi au vendredi, de 6h à 21h, le samedi de 8h à 18h et le dimanche de 9h à 18h. Pour cela cliquez dans le bouton d'action "Chattez maintenant".
Vous avez déjà réservé votre vol auprès de la compagnie Ryanair et vous souhaitez modifier la date ou l’heure de votre vol ? Cela est possible jusqu'à quatre heures avant l'heure de départ prévue du vol. Vous pouvez en faire la demande, directement en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » ou en appelant Ryanair par téléphone au 01 80 14 44 52 (prix d’un appel local). Les frais engendrés par la modification de votre billet d’avion seront plus élevés en réalisant la demande par téléphone auprès d’un téléconseiller Ryanair qu’en faisant vous-même la démarche en ligne.
Pour toutes réclamations concernant les services proposés par Ryanair, vous pouvez contacter la compagnie via les formulaires de contact prévu à cet effet.
Ainsi, si votre réclamation concerne un remboursement pour maladie grave et ou décès, un retard ou une annulation ou les bagages vous pouvez compléter le formulaire en ligne prévu à cet effet. Afin de faciliter la prise en considération de votre réclamation, votre numéro de vol ainsi que diverses pièces justificatives vous seront demandées.
Ryanair : l'info en bref
Adresse postale du service client
Ryanair DAC. Corporate Head Office Airside Business Park Swords Co. Dublin Ireland
Partagez votre avis sur le service client de Ryanair
Les avis Ryanair
sofia95580@gmail.com - le 2021-07-20 09:11:07
Apres une reservation de vol pour 2 adolescents, je decouvre apres le paiement qu'elles ne peuvent pas voyager seule. Evidemment le service clients n'existe pas au 01 80 14 44 53
HAYAT - le 2021-07-19 13:41:17
Bonjour, Je ne crains qu’il y’ est une faute du a un bugge du système dans ma réservation. Ce n’est pas ce que j’avais réserver. Je dois partir de l’aeroport de Bruxelles et non de Nador. Serait t’il posssible de rectifier cela le 2 aout et vice et versa pour le retour ? Numéro de réservation: QCFGNA HAYAT AL MASUDE T0486826931
Mary - le 2021-07-18 11:32:44
Je dois partir en Corse l'été juillet j'ai perdu ma carte d'identité et mon passeport est périmé l'attestation de la gendarmerie est-elle suffisante ?
Louise - le 2021-07-16 11:03:47
Cela fait 1 semaine que j'essaie de contacter quelqu'un personne . De plus les numéros ne sont pas accessibles.
Bouchra - le 2021-07-16 03:21:21
J’ai fait une annulation jusqu’à présent je n’ai pas eu mon remboursement
rachipiou - le 2021-07-15 13:12:12
n'a pas su repondre à ma question
GNANTE Jean - le 2021-07-10 06:52:55
Je suis un de vos clients , je constate que vous êtes treès chers , en plus quand on les billets , pour avoir l'attestation il faut de nouveau payer, c'est un business qui n'est pas normal, tu pays un billet pour l'attestation il faut de nouveau 12 euros ce n'est pas normal aucune compagnie ne fait ça
- le 2021-07-09 12:42:41
Mon avis je voudrais que Ryanair nous contacte pour savoir pour mon vol 06 51 21 18 17 pas d’informations
- le 2021-06-29 13:14:40
Service client inexistant
Rene S Le 28-06 -2021 - le 2021-06-28 19:43:59
Nous avions toujours cru en Ryanair ,mais au vu de nos échanges ce n'est pas une compagnie sérieuse au regard de ces clients. Point de réponses depuis plusieurs mois
Jiji - le 2021-06-24 16:58:00
Pour ma part, j'ai eu un bon suite à l'annulation de mon vol Covid oblige, mais impossible d'utiliser ce bon, on me dit que le nom ne correspond pas or c'est mon nom sur le bon ainsi que sur la nouvelle réservation que j'essaye de finaliser. Et bien sûr impossible de les avoir ni par téléphone ni par chat, j'ai envoyé un mail mais je pense pas avoir de réponse. Honteux
- le 2021-06-23 08:15:59
Bonjour jai toujours pas nouvelle pour ma remboursement depuis l'année dernière 2020
Enrico - le 2021-06-22 09:01:19
J'essaie depuis un mois pour avoir un remboursement mais aucun réponse. Le numéro de téléphone sont toujours occupé, la chat ne fonctionne pas et par mail aucun réponse. Merci Ryanair
OUJDI - le 2021-06-15 22:00:00
J'AVAIS EN TOUT 5 BILLETS RYANAIR DONT DECEMBRE 2019 MARS 2020 AOUT 2020 SEPTEMBRE 2020 ET AVRIL 2021 ET POURTANT RYANAIR NE ME REMBOURSE PAS NE ME REPOND MEME PAS ET NE ME DONNE PAS DE BON C'EST GRAVE J'EN AI MARRE
Esteves - le 2021-06-15 14:19:45
Question carte d identité
Mel - le 2021-06-15 07:07:24
Je suis vraiment très déçu la compagnie Ryanair étant client chez eux depuis l’annulation mars 2020 c’est le Covid je n’arrive toujours pas avoir un remboursement ni de bon de voyage c’est impensable pour une heure pour une compagnie aérienne je pense que je vais Mettre une croix sur cette compagnie
muriel - le 2021-06-10 13:25:53
J'ai pris 2 vols : Lourdes-Dublin AR LCNQGK et Dublin-Amsterdam AR P6EZSP. Ryanair a annulé le vol Lourdes-Dublin et ne veut pas me rembourser le vol Dublin-Amsterdam alors que si je ne peux pas aller à Dublin, je ne peux pas le prendre.... On marche sur la tête !
NINO54 - le 2021-06-05 12:14:01
EN ATTENTE DU REMBOURSEMENT D'UN VOL DEPUIS MARS2020.AUCUN MOYEN D 'AVOIR DES INFO.
nicolas cornet - le 2021-05-27 12:03:22
j avais faire une reservation avec ardeams le 19/05 pour partir le 06/06 mais just auhourd hui je ne pas recu aucan mail de confirmation,ardeams as deja retire l argent de mom compte et je n arrive pas a contacter ardeams
Zita - le 2021-04-20 11:31:31
J'ai fais la demande de plusieurs remboursements des vols annulés l'année dernière et toujours pas remboursé. Je souhaite une réponse rapide. Je suis client réguliere chez vous mais la je suis un peut sous mes réserves !!!
Dak - le 2021-04-15 06:43:06
Cela fait plus de 6 mois que je contacte votre service par chat et par téléphone et à chaque fois on me promet un remboursement dans 7 jours. Ce remboursement n’a jusqu’à ce jour jamais eu lieu. Vol numéro :ZCMWVK
Titi - le 2020-11-19 09:54:29
Toujours pas de nouvelles suite à ma demande de remboursements suite au vol annulé en mars 2020 (confinement) !!!
CM20 - le 2020-11-17 16:25:22
J'ai soumis une demande de remboursement pour un vol qui a eu lieu mi mars et toujours aucun retour de Ryanair! J'ai besoin de ce retour urgemment.
Pilou - le 2020-11-17 10:28:32
Pas moyen de les contacter pour le vol qu'ils ont annulés suite au covid 19 . Maintenant je vais sonner à test achat et faire leurs pubs sur les réseaux sociaux
sylviane0010 - le 2020-11-10 12:13:44
pas moyen de contacter pour un remboursement suite annulation du vol de la compagnie aucune reponse que doije faire
- le 2020-11-08 15:32:28
Maria le 08/11/2020 Oui en effet difficile de ce faire rbs allé et retour du vol annulé du o2 /06/2020 et difficile à les avoir au téléphone. Donc sa fait presque 6 mois que j attend aussi.
Betty - le 2020-11-03 14:05:14
Dur dur de se faire rembourser nos billets La nouvelle excuse est : carte bleue expirée Mais ils n ont qu’à me contacter !! On peut résoudre ceci sans problème
Mamou - le 2020-11-01 15:58:04
Nous sommes début novembre et toujours aucun remboursement sur un vol aller-retour qui devait avoir lieu en mai Beauvais-Dublin. J'attends donc mes 592,72 euros suite à une demande de remboursement faite le 2 mai dernier. C'est tout simplement scandaleux...comment se retourner contre cette compagnie?
WBWWVN. Et F3S52P - le 2020-10-12 10:04:45
Bonjour depuis l annulation des vols et comme j ai demandé un remboursement pour les deux vols , j’ai rien reçu jusqu’à ce jour répondez moi SVP CORDIALEMENT
Philippe - le 2020-09-15 09:48:38
Toujours aucun remboursement pour des vols Charleroi Vérone et retour Bologne Charleroi prévus le 16/05 malgré la promesse d'effectuer un remboursement dans les vingt jours de la demande. Service clientèle aux abonnés absents après un parcours du combattant pour essayer de les joindre. Never such Ryanair's experience again!
- le 2020-09-14 10:06:23
Vol D4VYWM annulé le 21/ mai et la somme de 498.96€ ne m'a toujours pas été remboursée. Scandaleux!!!
Leon - le 2020-09-01 09:46:59
Scandaleux 20 secondes pour payer plusieurs mois d attende pour être rembourser
sandrine - le 2020-08-26 18:48:11
IMPOSSIBLE de les joindre!!!! aucune nouvelle de mon remboursement du 21/05/2020!!! Frustrant et désolant
fdr - le 2020-08-25 22:10:54
J'ai essaye de contacter par tous les moyens le service client Ryanair, et je n'ai personne. ni par mail, ni par téléphone. je suis pas content car j''ai plusieurs vols annulés par la Covid19 et je crains qu'ils se font du fric sur notre dos au moins une réponse de leur par serrais la bienvenue gardons l espoir
Lili - le 2020-08-25 20:29:59
Aucun remboursement suite à l annulation pour cause Covid. Les services Ryanair mentent concernant les remboursements. Inadmissible
Madou - le 2020-08-24 11:35:55
Peu de sérieux, j'attends depuis le 24 mars 2020 le remboursement de mon vol U932QD de 195,68€ et malgré diverses promesses, je n'ai toujours rien reçu ce 24 août 2020. Je comprends et j'ai patienté vu la crise économique mais trop c'est trop.
sabine - le 2020-08-17 19:33:54
Je n'ai toujours pas eu le remboursement pour aller et retour Lille Marseille en date du 21 et 25 mai. Impossible de joindre RYANAIR. SCANDALEUX.
Lili - le 2020-08-14 18:26:50
Dans le même cas que tous les autres. Vols annulés en avril 2020 et impossible d'obtenir le remboursement. C'est scandaleux. Toutes les autres compagnies ont géré la chose avec brio sauf Ryanair.
Sylvie F - le 2020-08-11 09:31:59
Comme beaucoup, je n’ai toujours pas obtenu le remboursement du vol annulé début mai malgré de nombreuses demandes . Impossible de joindre la compagnie si ce n’est par mail ou formulaire auxquels ils ne répondent pas . Scandaleux.
KANAK - le 2020-08-10 11:45:26
VOL ANNULE EN AVRIL 2020 ET TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT. IMPOSSIBLE D AVOIR UN AGENT AU TELEPHONE. SCANDALEUX!!
Patrick - le 2020-08-08 16:28:40
comme beaucoup toujours de remboursement de 4 billets pour Lisbonne début juin 2020 Pas de possibilité d'avoir pour un autre voyage Les petits prix ça se paye qui sait peut être un remboursement en septembre
Antonio - le 2020-07-31 11:51:28
J'ai contacter par tous les moyens le service client Ryanair, et je n'ai personne. ni par mail, ni par téléphone. je suis pas content car notre vol annulé par la Covid19 ne sera pas traité et je crains qu'ils se font du fric sur notre dos.
Cat. - le 2020-07-24 13:37:41
Comme beaucoup, j'ai eu mon vol annulé pour raison de COVID en mai dernier et depuis, je n'arrive pas à obtenir le remboursement???? La demande a pourtant bien été faite sur leur site avec un AR mais aucun moyen d'arriver à joindre une personne.... C'est très désagréable de perdre son temps et peut être son argent comme cela.
SOPHIE - le 2020-07-10 09:43:38
J ai reçu un mail de Ryanair en date du 15 avril 2020 pour me préciser que mon remboursement va être effectué mais je suis toujours en attente de mon remboursement de mon vol annulé le 5/05/ 2020,impossible de joindre une personne. toujours un robot qui répond a aucune bonne réponse, ils ont encaissé, mais pour rembourser, ce n'est pas la même histoire. c est inacceptable. J ai fait bcp de mails mais à ce jour toujours aucune réponse ni remboursement.Sophie A
BRIGITTE - le 2020-07-04 11:27:39
J'attends toujours mon remboursement de mon vol annulé le 20 mars 2020, j'ai beaucoup de mal a les joindre. toujours un robot qui répond a aucune bonne réponse, ils ont encaissé, mais pour rembourser, ce n'est pas la même histoire. je ne suis pas contente du tout. Brigitte LEFEVRE
- le 2020-06-17 06:46:09
Pareille moi aussi j’attends le remboursement de mon billet de vol annulé du 23 avril 2020, nous devrions nous regrouper et porter l’affaire en justice et demander des intérêts sur cette argent.
Lenaerts Jim - le 2020-06-12 18:41:40
J'essaie de vous joindre déjà pendant 5h et pas possible. Que dois-je faire
PACONTENT - le 2020-06-09 09:50:04
On se moque de ces clients pas très bon pour la confiance A éviter à l'avenir
nabilag2009 - le 2020-06-02 15:14:06
Moi aussi j'attends depuis 2 mois le remboursement de mes vols annulés le 19 et le 26 avril, je n'ai rien reçu, j'ai réclamé plusieurs fois, j'ai envoyé des emails, j'ai appelé à plusieurs reprises personne ne répond. C'est scandaleux.
Bernardfafa84@gmail.com - le 2020-05-26 10:04:52
J attends toujours mon remboursement vol annulé le 29 avril covid ca devais être début mai rien c fou se foutre des gens Bernard Fabienne n réservation R8ME2Qje vais contacter service consommateur
Coco - le 2020-04-22 11:53:04
Impossible de contacter RYANAIR Mon vol a été annulé mais je ne veux pas modifier mes dates , mais obtenir le remboursement tout est OK avec RYANAIR sauf que par chatte pas de réponse , et par mail très compliqué , mais RYANAIR me demande une réponse pas simple , et de plus pas envie de payer pour téléphoner Comment faire ????
mamina83 - le 2020-04-10 16:44:11
Suite à l'annulation de vol due au covid-19 Ryanair propose une modification sans frais. or, lorsque j'ai terminé la modification il m'est réclamé 150€ de plus. Après vérification sur le site des réservations le tarif proposé n'est plus cher que de 14€.. J'ai fait une réclamation sur le service client qui me renvoie sur un pavé de réclamations qui ne correspond pas à ma demande. c'est purement scandaleux.personne pour vous aider , que du virtuel!
Lourenco - le 2018-08-09 12:28:19
Ou on dépose la grande valise pour la soute?
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