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Comment suivre son colis Chronopost ?


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    Chronopost est une filiale d’une des branches de La Poste, elle a été créée en 1985.

    A noter que cette page est dédiée au suivi de colis Chronopost. Pour davantage d’informations concernant le service client de Chronopost, dirigez-vous sur notre page dédiée.

    Attention, cette page ne concerne que le suivi de colis Chronopost. Pour plus d’information sur le suivi colis de GLS, Geodis, Colissimo, La Poste, Fedex, TNT, UPS ou DHL, veuillez vous dirigez vers nos pages dédiées.

    Comment faire un suivi colis Chronopost ?

    Pour suivre un colis, il est possible d’utiliser l’outil de suivi de colis mis à disposition par Chronopost sur son site. Pour cela, il faudra entrer le numéro de suivi de l’envoi autrement appelé numéro tracking Chronopost. Cet outil vous permettra de connaître la position exacte du colis que vous attendez.

    Il est également possible de suivre l’acheminement de votre colis en utilisant l’application mobile de Chronopost, disponible sur IOS et Google Play.

    Comment Chronopost livre les colis ?

    Le livreur passe à la date et à l’heure prévue. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Si vous avez déjà modifié vos conditions de livraison une fois, votre colis sera déposé dans un point Chronopost à proximité de l’adresse de livraison.

    Comment trouver un point relais Chronopost ?

    Les points relais de Chronopost s’appellent les Relais Pickup. Pour trouver le Relais Pickup le plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser l’outil de recherche disponible sur le site internet de Chronopost. Il faudra renseigner votre adresse, votre pays, votre code postal et le type de point que vous recherchez.

    A noter que les colis du service Chronopost peuvent être pris en charge par les bureaux de Poste, les agences Chronopost et les point relais.

    Comment changer l’adresse d’une livraison Chronopost ?

    Pour changer les informations de livraison avant la première livraison, il faut que votre envoi soit éligible aux services Predict. Si c’est le cas, et cela dépend de l’expéditeur du colis, il vous sera possible de changer la date et le lieu de la réception du colis.

    Pour cela, il faudra vous rendre sur la page de reprogrammation d’une livraison Chronopost et rentrer le numéro de colis autrement dit le tracking Chronopost. Il est également possible de rentrer le numéro d’enlèvement ou d’avis de passage.

    Ce changement est possible depuis la veille et ce jusqu’à 1 heure avant la livraison. Il vous sera possible de faire déposer votre colis auprès d’un point Chronopost à proximité de chez vous, dans un lieu sûr ou chez un voisin.

    Pour trouver un point Chronopost près de chez vous, il est possible d’utiliser l’outil de recherche géographique mis à disposition par Chronopost sur son site.

    Où est-ce que Chronopost dépose les colis en cas d’absence ?

    En cas d’absence, le livreur déposera dans votre boîte au lettres un avis de passage. Selon les choix de l’expéditeur, il vous sera possible de reprogrammer votre livraison un autre jour, ou de faire déposer votre colis dans un point Chronopost à proximité.

    Est-ce que Chronopost livre le samedi ?

    Chronopost est en mesure de livrer les colis de lundi à dimanche de 8h à 22h, et ce selon le choix de livraison de votre expéditeur.

    Est-ce que Chronopost livre le dimanche ?

    Chronopost est en mesure de livrer les dimanche de 8h à 22h, selon le type de livraison de votre colis.

    Est-ce que Chronopost livre les jours fériés ?

    Chronopost ne livre pas les jours fériés.

    A quelle heure livre Chronopost ?

    Chronopost assure la livraison de ses colis de 8h à 22h selon les choix de livraison choisis par l’expéditeur. 

    Doit-on signer à la réception d’un colis Chronopost ?

    Pour une livraison à domicile, c’est le destinataire qui doit signer, sauf contre indication par celui-ci. Si le destinataire original ou celui désigné par le destinataire original n’est pas là, un avis de passage vous sera déposé dans la boîte aux lettres.

    Qu’est-ce que Chronopost Pickup ?

    Un relai Pickup est un commerce de proximité ou un endroit où sont rassemblées des consignes automatiques, dans lesquels il est possible de déposer ou de recevoir des colis dépendants du service Chronopost.

    Pour trouver un point relai Pickup à proximité de chez vous, il est possible d’utiliser l’outil de recherche disponible sur le site internet de Chronopost.


    : l'info en bref


    Note du service de suivi de colis de Chronopost

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