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Comment suivre son colis DHL ?


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    Comment accéder au suivi de colis de DHL France 

    Si vous vous rendez sur la page de tracking ou du centre d’aide du site de DHL, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le service de tracking de DHL. Ces derniers vous indiquent la nomenclature de votre numéro de suivi afin que vous soyez sûrs qu’il s’agisse du bon.  Ensuite, entrez votre numéro de suivi et obtenez les informations de livraison.

    Contact DHL

    Si avez besoin, contactez par téléphone le SAV de DHL pour obtenir une assistance. vous pouvez composer le 0 809 400 213. Un conseiller prendra en charge votre demande du lundi au vendredi de 8h à 20h30 et le samedi de 8h à 13h30.  Ou bien rendez vous sur le site de DHL France.

    Qu’est-ce que le tracking ? 

    La page de tracking vous permet de connaître l’emplacement exact ainsi que l’étape ou en est le colis grâce à son numéro de commande que devez rentrer sur cette page (mettre le lien page tracking). 

    Comment connaître mon numéro de suivi de colis ? 

    Le numéro de suivi de colis est en général envoyé par l’expéditeur ou la boutique en ligne sur laquelle vous avez réalisé votre achat. Vous recevrez ce numéro par mail. Il s’agit d’un numéro à dix chiffres à unique but de connaître le positionnement du colis. Ce numéro est l’identité de votre colis. 

    Combien de temps mon colis reste disponible au point de service de DHL « DHL ServicePoint » ? 

    Le DHL Service Point conserve votre colis dans leurs locaux pendant 14 jours, le service vous envoie dans un premier temps un message pour vous prévenir de l’arrivée de votre colis. Au bout de 48h, un second message est envoyé pour vous demander de venir récupérer votre colis. Au bout de deux semaines, le colis retourne auprès de l’expéditeur. 

    Qu’est-ce que le service Express ? 

    Le service DHL express permet d’envoyer tout type de colis dans n’importe quelle destination du monde grâce à un système d’envoi par avion ce qui accélère grandement le trajet d’un colis de son départ à sa destination. Leur expérience de ce domaine assure une efficacité dans l’envoi de colis.

    Que faire si je ne suis pas à mon domicile ? 

    Si vous n’étiez pas à votre domicile lors du passage du coursier, ça n’est pas grave puisqu’il dépose un avis de passage DHL ou Bpost. Cet avis de passage peut vous permettre de planifier un nouveau rendez-vous pour que vous puissiez récupérer votre colis. 

    Où est livré mon colis? 

    Votre colis peut être livré à un point relais comme à votre domicile, tout cela en fonction de l'endroit qui est le plus pratique pour vous. Pour d'autres questions vous pouveez consulter la page DHL qui vous apportera des réponses sur comment contacter notamment le service client du transporteur.



    : l'info en bref


    Note du service de suivi de colis de DHL

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