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Paypal : l'info en bref


Numéro du service client
Adresse postale du service client

Paypal Urope SARL & Cie, SCA – 5ème étage – 22/24 boulevard Royal – L-2449 LUXEMBOURG.


Note du service client Paypal

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Sommaire

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    Le service Paypal permet d'effectuer des paiements sécurisés en ligne. De la même façon, il permet également de recevoir de l'argent  ou des paiements. Si vous souhaitez utiliser les services de Paypal, vous devez au préalable vous créer un compte, que vous pourrez ensuite utiliser sur tous les sites proposant Paypal comme moyen de paiement. La société appartient à Ebay, qui l'a rachetée en 2002. 

    À noter que vous devrez entrer vos coordonnées bancaires sur Paypal pour utiliser ses services. Cette manipulation rend généralement certains utilisateurs méfiants,  cependant les comptes Paypal sont sécurisés. Veillez à choisir un mot de passe bien sécurisé


    Comment contacter le service client Paypal par téléphone ? 

    Il est possible d'appeler le service client Paypal grâce à un numéro gratuit depuis la France. Pour joindre le service client Paypal, il est nécessaire, au préalable, de vous munir d'un code d'identification temporaire


    Qu'est ce qu'un code d'identification temporaire Paypal ? 

    Le code d'identification temporaire Paypal est une série de 6 chiffres que le service client de Paypal vous demandera lors de votre appel avant de vous identifier et trouver toutes les informations relatives à votre compte pour pouvoir vous aider au mieux. 


    Comment obtenir un code d'identification temporaire sur Paypal ? 

    Pour obtenir votre code d'identification temporaire Paypal, il vous faudra vous connecter à votre compte et vous rendre sur le lien " contact" en bas de page. Choisissez dans la liste l'objet de votre demande. Une fois votre problème trouvé et validé, Paymal vous propose plusieurs options, dont celle de les contacter par téléphone. Lorsque vous aurez choisi cette option, votre code d'identification temporaire à 6 chiffres  apparaitra dans un encadré jaune. 


    Que faire avec mon code d'identification temporaire Paypal ? 

    Une fois votre code d'identification temporaire récupéré, le numéro direct et gratuit du SAV Paypal apparaitra. Votre code vous sera alors demandé lors de votre appel. Notez-le quelque part et n'oubliez pas que ce code est "temporaire" et valable seulement 1 heure. Au delà de ce délais, votre code ne sera plus valable et il vous faudra refaire toute la démarche. Concernant le numéro du service client Paypal, il s'agit du  0 800 942 890.  Les horaires du service client Paypal sont du lundi au vendredi de 8h à 21h30 et le week-end de 10h à 19h30. 


    Comment contacter le service client Paypal par Courrier ? 

    Si vous souhaitez envoyer un courrier à Paypal, vous pouvez adresser votre lettre à l'adresse suivante : Paypal Urope SARL & Cie, SCA – 5ème étage – 22/24 boulevard Royal – L-2449 LUXEMBOURG. Pensez à bien expliquer l'objet de votre demande, insérez également votre "login" Paypal ou votre identifiant. L'adresse étant au Luxembourg, n'oubliez pas de vérifier la tarification d'un envoi postal, qui peut varier d'un pays à un autre.  

    Paypal possède des bureaux au 21, rue Banque à Paris, mais il est conseillé d'utiliser l'adresse du Luxembourg pour adresser votre demande. 


    Comment contacter le service client Paypal par e-mail ? 

    Pour contacter le service client Paypal par e-mail, la démarche et la même que celle énoncée ci-dessus : connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans la section contact, et choisissez votre demande dans liste proposée. Le site vous propose alors plusieurs moyens de contacter le service client Paypal. Choisissez alors l'option :  "envoyez nous un e-mail". Le SAV Paypal donne pour temps de réponse moyen 24h. 


    Autre solution : consultez le forum d'aide Paypal 

    Lorsque vous avez choisi votre problème dans la liste proposée par Paypal, vous avez, en plus de la possibilité de contacter le service client Paypal par téléphone ou par e-mail, de consulter un forum. Avant de contacter Paypal, vous pourrez alors vérifier si quelqu'un a rencontré le même problème que vous et comment il l'a résolu. 


    Quel est le meilleur moyen de résoudre son problème Paypal ? 

    Pour résoudre votre problème, nous vous recommandons de bien choisir la façon de contacter Paypal


    Votre problème est urgent : contactez Paypal par téléphone ! 

    Si vous souhaitez contacter le service client Paypal au moment des horaires d'ouverture du SAV Paypal ( du lundi au vendredi de 8h à 21h30 et le week-end de 10h à 19h30 ), nous vous recommandons fortement de les contacter directement par téléphone. Vous aurez alors un interlocuteur de vive voix et en direct qui fera son possible pour résoudre immédiatement votre problème ou donner suite à votre demande.

    Si vous souhaitez avoir davantage d'informations à propos du numéro de téléphone à contacter, les conseillers joignables au 118 200 ( disponibles 24h/24 7j/7 ) pourront vous aider à trouver le bon numéro à contacter en cas de problème urgent.


    Votre problème est urgent mais le SAV par téléphone est indisponible : consultez le forum Paypal ! 

    Si vous ne pouvez pas joindre le service client Paypal par téléphone pour diverses raisons, n'hésitez pas à consulter le forum d'entraide. il y a énormément de chance que quelqu'un ait rencontré le même problème avant vous. Faites une recherche et regardez si quelqu'un n'a pas déjà apporté un réponse à votre question.


    Vous n'êtes pas pressé, vous avez des documents à envoyer : envoyez un e-mail 

    L'avantage de l'e-mail est que vous pouvez tranquillement rédiger votre e-mail avec tous les éléments que vous souhaitez envoyer. De plus, le service client Paypal s'engage vous répond en 24h en moyenne. 


    L'envoi d'un courrier : une solution déconseillée 

    Si vous êtes un adapte du courrier, nous vous déconseillons de contacter Paypal de cette façon ( sauf obligation ). L'envoi sera à vos frais, le traitement de votre demande beaucoup plus long, et il n'est pas exclu que votre courrier se perde en route, comme cela arrive parfois. De plus, à moins d'y mettre le prix, vous n'aurez pas forcément d'accusé de réception de votre courrier, et votre demande peut ne jamais être traitée...  


    Les arnaques Paypal : Une pratique courante

    Il existe de nombreuses personnes mal intentionnées qui utilisent Paypal comme moyen d'arnaque. Il existe divers exemples de personnes ayant reçu des messages frauduleux par des pirates informatiques qui se font passer par Paypal. cette pratique est notamment énormément présente sur le site Le Bon Coin

    Si vous recevez un message de Paypal vous demandant de verser de l'argent, ou de communiquer vos données personnelles, ne le faites surtout pas. Si vous avez un doute, ne prenez aucun risque, contactez le service client Paypal afin de vous assurer que ce message est bel et bien et véritable message de Paypal


    Les messages d'erreur Paypal les plus courants 

    Il est possible qu'au cours de votre utilisation de Paypal, vous rencontriez certains messages d'erreur. Afin d'en savoir plus à ce sujet, et de résoudre votre problème, n'hésitez pas à contacter le SAV de Paypal. 


    Liste des messages d'erreur les plus fréquents : 

    "Nous ne pouvons pas, pour l'instant, traiter votre paiement à l'aide de votre compte PayPal. Veuillez retourner sur le site du destinataire pour compléter cette transaction à l'aide de la procédure normale de paiement."

    "PayPal n'est actuellement pas disponible. Votre inscription n'est pas terminée. Veuillez attendre 10 minutes et réessayer. Si les problèmes persistent, communiquez avec le registraire du site. Message d'erreur : Le compte « email@emailaddress.com » est restreint (520009)."

    "Erreur interne - Impossible de traiter la demande de remboursement en raison d'une erreur interne"

    "Le récepteur du remboursement « emailaddress@email.com » ne faisait pas partie de la demande de paiement."

    "Votre paiement ne peut pas être traité. Veuillez revenir sur le site Web participant et réessayer. "

    "Le paiement ne peut pas être traité parce que cela entraînerait un solde négatif pour le récepteur principale"

    "Le système ne fonctionne pas pour le moment. Réessayez plus tard"

    "Ce paiement ne peut pas être effectué et votre compte n'a pas été débité"



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