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Sommaire
MoneyGram est une entreprise américaine de transfert de fonds, basée à Dallas au Texas. Deuxième plus grand fournisseur de transferts de fonds dans le monde, l’entreprise est présente dans plus de 200 pays avec un réseau international d’environ 350 000 agences. Comme PayPal ou Western Union, elle permet des transferts de fonds ou de produits financiers en papier, tels les mandats.
Moneygram propose plusieurs numéros de téléphone pour les contacter selon la demande. Veillez à contacter le numéro adapté à votre demande.
Pour des questions générales, des renseignements, composez le 0 805 98 00 72. Ce numéro est un numéro vert et donc un numéro gratuit. Vous serez mis en relation avec un conseiller de Moneygram. Ce dernier répond à vos questions et vous orientera selon votre besoin.
Pour joindre le service des fraudes de Moneygram, la marque vous encourage à appeler gratuitement le 0805 98 00 72 pour signaler une fraude à son service. Lors de votre appel, gardez à proximité toute pièce et tout élément pouvant aider le conseiller qui vous répondra.
Enfin, si votre demande concerne un transaction effectuée via les services de Moneygram, appelez le 0 805 98 00 77. Ce numéro est également gratuit.
Si avez un problème urgent ou si vous rencontrez des difficultés pour avoir le bon renseignement, vous pouvez passer par une plateforme spécialisée comme le 118 200 où des conseillers, disponibles 24h/24 et 7j/7, pourront vous aider à trouver le bon numéro à contacter.
Pour contacter MoneyGram par mail, vous devrez passer par le site internet français. Cliquez sur l’onglet “Nous contacter” en bas de page qui vous renverra vers un formulaire à remplir avec votre adresse e-mail.
Si vous n'êtes pas satisfait et que vous voulez joindre le SAV de MoneyGram, vous pouvez appeler le 0 805 98 00 77 ou envoyer un e-mail à customerservice@moneygram.com
Vous pouvez écrire directement à l’adresse de votre agence la plus proche. Pour écrire au service client, l’adresse postale est la suivante :
Resolution Assurance Department, MoneyGram International, Konstruktorska Business Centre ; 13 Konstruktorska Street, Warsaw, Poland 02-673.
Pour effectuer un transfert d’argent via MoneyGram, vous pouvez aller sur le site internet français. Vous devrez alors créer un compte personnel et suivre les instructions.
Vous pouvez :
soit envoyer de l’argent directement en ligne à un bénéficiaire par carte bancaire;
soit en passant par une agence après avoir complété un formulaire accompagné de la somme d’argent en espèces;
A chaque fois, des frais sont à prévoir.
Pour envoyer de l‘argent via MoneyGram, vous pouvez aussi passer par l’application mobile téléchargeable sur Google Play et Apple Store.
Pour localiser une agence MoneyGram près de chez vous, l'annuaire spécialisé du Site des Marques vous liste toutes les agences de Moneygram. Pour trouver le Moneygram le plus proche de chez vous, consultez la page points de vente de la marque et recherchez quel Moneygram est disponible dans votre ville.
Comme tous les sites de transferts d’argent, à l’image de PayPal ou Western Union, le service de MoneyGram peut être parfois utilisé par des gens malhonnêtes pour se livrer à la fraude en ligne. MoneyGram recommande ainsi à ses clients de ne pas envoyer d'argent à des gens qu'ils ne connaissent pas personnellement.
Si vous avez connu un problème lors d’un virement et que vous souhaitez porter réclamation auprès de MoneyGram, vous pouvez contacter le service client. Mais si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez renvoyer votre plainte au Financial Ombudsman Service (FOS). Plusieurs solutions pour contacter le FOS :
Par courrier : The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London E14 9SR
Par téléphone : 0800 023 4567.
Par e-mail : complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Directement sur le site : www.financial-ombudsman.org.uk
Moneygram : l'info en bref
Note du service client Moneygram par Services-client.pro
4 / 5Adresse postale du service client
Resolution Assurance Department, MoneyGram International, Konstruktorska Business Centre ; 13 Konstruktorska Street, Warsaw, Poland 02-673.
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