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MoneyGram est une entreprise américaine de transfert de fonds, basée à Dallas au Texas. Deuxième plus grand fournisseur de transferts de fonds dans le monde, l’entreprise est présente dans plus de 200 pays avec un réseau international d’environ 350 000 agences. Comme PayPal ou Western Union, elle permet des transferts de fonds ou de produits financiers en papier, tels les mandats.
Moneygram propose plusieurs numéros de téléphone pour les contacter selon la demande. Veillez à contacter le numéro adapté à votre demande.
Pour des questions générales, des renseignements, composez le 0 805 98 00 72. Ce numéro est un numéro vert et donc un numéro gratuit. Vous serez mis en relation avec un conseiller de Moneygram. Ce dernier répond à vos questions et vous orientera selon votre besoin.
Pour joindre le service des fraudes de Moneygram, la marque vous encourage à appeler gratuitement le 0805 98 00 72 pour signaler une fraude à son service. Lors de votre appel, gardez à proximité toute pièce et tout élément pouvant aider le conseiller qui vous répondra.
Enfin, si votre demande concerne un transaction effectuée via les services de Moneygram, appelez le 0 805 98 00 77. Ce numéro est également gratuit.
Si avez un problème urgent ou si vous rencontrez des difficultés pour avoir le bon renseignement, vous pouvez passer par une plateforme spécialisée comme le 118 200 où des conseillers, disponibles 24h/24 et 7j/7, pourront vous aider à trouver le bon numéro à contacter.
Pour contacter MoneyGram par mail, vous devrez passer par le site internet français. Cliquez sur l’onglet “Nous contacter” en bas de page qui vous renverra vers un formulaire à remplir avec votre adresse e-mail.
Si vous n'êtes pas satisfait et que vous voulez joindre le SAV de MoneyGram, vous pouvez appeler le 0 805 98 00 77 ou envoyer un e-mail à customerservice@moneygram.com
Vous pouvez écrire directement à l’adresse de votre agence la plus proche. Pour écrire au service client, l’adresse postale est la suivante :
Resolution Assurance Department, MoneyGram International, Konstruktorska Business Centre ; 13 Konstruktorska Street, Warsaw, Poland 02-673.
Pour effectuer un transfert d’argent via MoneyGram, vous pouvez aller sur le site internet français. Vous devrez alors créer un compte personnel et suivre les instructions.
Vous pouvez :
soit envoyer de l’argent directement en ligne à un bénéficiaire par carte bancaire;
soit en passant par une agence après avoir complété un formulaire accompagné de la somme d’argent en espèces;
A chaque fois, des frais sont à prévoir.
Pour envoyer de l‘argent via MoneyGram, vous pouvez aussi passer par l’application mobile téléchargeable sur Google Play et Apple Store.
Pour localiser une agence MoneyGram près de chez vous, l'annuaire spécialisé du Site des Marques vous liste toutes les agences de Moneygram. Pour trouver le Moneygram le plus proche de chez vous, consultez la page points de vente de la marque et recherchez quel Moneygram est disponible dans votre ville.
Comme tous les sites de transferts d’argent, à l’image de PayPal ou Western Union, le service de MoneyGram peut être parfois utilisé par des gens malhonnêtes pour se livrer à la fraude en ligne. MoneyGram recommande ainsi à ses clients de ne pas envoyer d'argent à des gens qu'ils ne connaissent pas personnellement.
Si vous avez connu un problème lors d’un virement et que vous souhaitez porter réclamation auprès de MoneyGram, vous pouvez contacter le service client. Mais si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez renvoyer votre plainte au Financial Ombudsman Service (FOS). Plusieurs solutions pour contacter le FOS :
Par courrier : The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London E14 9SR
Par téléphone : 0800 023 4567.
Par e-mail : complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Directement sur le site : www.financial-ombudsman.org.uk
Moneygram : l'info en bref
Adresse postale du service client
Resolution Assurance Department, MoneyGram International, Konstruktorska Business Centre ; 13 Konstruktorska Street, Warsaw, Poland 02-673.
Partagez votre avis sur le service client de Moneygram
Les avis Moneygram
Joyce - le 2020-03-13 02:09:16
Je suis allée retirer l’argent toute à l’heure Mais j’ai pas pu car on m’a dit que ma transaction a été annuler et je sais pas pourquoi. On m’a demandé d’appeler mon expéditeur et je l’ai fait. Lui même était dépassé. Il a appelé votre service client on ne lui disait rien de bon. J’espère vraiment que c’est rien de grave. Mais faudrait mieux nous expliquer lorsque notre transaction rencontre un problème svp et jusqu’à présent je veux savoir pourquoi j’arrive à retirer de l’argent
Martina - le 2020-03-02 09:30:03
J'ai été dans une agence MoneyGram pour retirer de l'argent mais je n'ai pas pu car le transfert à été annulé. J'ignore la raison.
- le 2020-02-06 15:39:14
Efficace
Papillon - le 2019-12-21 15:45:02
Je suis partie retiré mon argent aujourd'hui sur sint bernardssteenweeg à 2020 anvers , franchement votre personnelle était très mechante et agressif envers une damme noir moi je vais plus jamais faire mes transferts chez vous voyez a prendre a vos personnelle a respecté la clientèle.
boudia - le 2019-12-21 14:53:21
Heureusement que tu existes !!!!! 4.80/5
- le 2019-11-09 15:07:05
Manda bloques
Youssouf - le 2019-10-29 17:42:35
Je fait un transaction mais j'ai oublié un de prénom du destinataire comment faire pour modifié merci
- le 2019-10-28 17:28:30
pourquoi le destinataire ne peut pas retiré l’argent?????
- le 2019-10-18 09:40:50
Je suis rester 30minute avec il on toujours pas résolue mon problème NUL NUL NUL
jbruno - le 2019-10-14 20:07:56
Bonsoir JPier8 , comment avez vous résolu votre situation ? j ai ce même problème sens solution actuellement .
gregoire - le 2019-10-07 14:42:31
j 'ai voulu effctuer ce Dimanche 06 oct un virement vers Madagascar : et apres avoir recu le numero de confirmation de mon certicode de la banque postale vous n'avez pas pu realisé la transaction? veuillez donner une explication a ce sujet respectueusement- G valentin
MISS PO - le 2019-09-13 16:00:31
Trop nul pour demander un justificatif tu dois faire une demande en ligne avec des tonnes des documents à fournir et attendre 20 jours que ta demande soit traiter. vraiment nulle.. temps d'attente trop longue LAISSE TOMBER
JPier8 - le 2019-06-05 17:03:07
Société zéro en cas de litiges. D'un côté le bénéficiaire dit argent bloqué, l'ordinateur dît encaissé. Pire l'heure d'envol = heure d'encaissement. Jamais ils savent prouver que c'est bien la bonne personne qui a encaissé puisqu'à la réception une photocopie de la carte nationale n'est pas jointe à son encaissement.
- le 2019-05-28 18:55:49
Nul je suis resté 10 minutes en ligne avec une personne incompétente sans avoir eu mon problème résolu
- le 2019-05-04 10:38:25
Bonjour j'ai pas reçu mon virement depuis le 10avril sur ma banque au maroc cih
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