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Hello Bank! est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas en France, en Italie, en Allemagne, en Belgique et en Autriche.
Le service bancaire étant réalisé en ligne, Hello Bank est en mesure de proposer des tarifs plus avantageux que les agences bancaires physiques, en limitant les charges fixes et les couts de masse salariale. La force de cette banque en ligne est de reposer sur le réseau d’agences BNP Paribas. Ainsi, en France, les clients Hello Bank peuvent se rendre dans les 2 000 agences physiques du réseau BNP Paribas pour y effectuer leur retrait de chéquier ou de carte bancaire et autres services.
Pour obtenir des informations concernant l’ensemble des services bancaires proposés par Hello Bank tels que l’ouverture d’un compte bancaire, le tarif des cartes de paiement, la demande d’un prêt ou crédit bancaire, les conseillers Hello Bank sont joignables à tout moment.
En effet, Hello Bank est une banque qui évolue avec son temps, ainsi la team Hello est à votre disposition via la Chat Hello Bank, la page Facebook ou le compte Twitter Hello Bank du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h. Vous pouvez également joindre un conseiller Hello Bank par téléphone en composant le 0800 84 84 00, service et appel gratuits.
Pour obtenir des informations personnalisées concernant la gestion de votre compte bancaire Hello Bank, vos produits bancaires et offres de prêts, les conseillers Hello Bank sont à votre disposition par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h au 01 43 63 15 15 (appel non surtaxé).
La Hello Team pourra vous renseigner sur la gestion de votre compte bancaire en ligne, les retraits et dépôts d’argent en agence BNP Paribas, vos solutions de paiements, ainsi que l’épargne, les solutions de crédits et les produits d’assurance Hello Bank.
Pour faire opposition de votre carte bancaire suite à la perte ou au vol de cette dernière, vous devez immédiatement appeler le serveur interbancaire d'opposition à carte bancaire, joignable par téléphone, au 0 892 705 705, 24h/24, 7j/7.
Il vous sera alors demandé les 16 chiffres de la carte bancaire, sa date d'expiration et le nom de son titulaire. Cette requête est immédiate et irrévocable.
En cas d’insatisfaction concernant les services proposés par la banque en ligne Hello Bank, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Hello Team, via le chat disponible sur votre interface client. Si la réponse apportée par votre interlocuteur est jugée insatisfaisante, vous pouvez également faire part de votre réclamation par courrier à l’adresse suivante :
HELLO BANK
TSA 80 011
PARIS 75318 - FRANCE
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