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Comment contacter le service client de N26 ?


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    N26 est une banque mobile basé à Berlin en Allemagne qui a vu le jour en 2013. Elle concentre son activité sur les crédits, les livrets et les comptes courants.Ils ont mis à disposition de leur clients une application auquel ils pourront accéder uniquement à partir de leurs appareils mobiles. Tout se fait entièrement en ligne depuis l'application mobile sans agence physique.

    Comment contacter le service client N26 par téléphone? 

    Besoin d’un service ou d’un renseignement au sujet de votre banque N26 ?

    Pour contacter le service client N26, un numéro est mis en place pour toutes demandes. 

    Le 01 86 26 26 91 est un numéro local qui coûte également le prix d’un appel local si vous passez un appel depuis la France.

    Mais attention le numéro indiqué ci dessus est désormais devenu un numéro renvoyant uniquement vers le Livechat . N26 ne souhaite plus faire de service client par téléphone.

    Comment contacter le service client N26 par mail ? 

    L’adresse mail disponible pour contacter le service client de N26 pour toutes demande et réclamation se fait à l'adresse suivante :  support@n26.com

    Il n’y a pas de formulaire de contact.

    Comment contacter le service client N26 par courriel ?

    Certaines raisons peuvent vous demander de contacter N26 par adresse courriel.

    L’adresse du siège social est la suivante : Klosterstraße 62,10179 Berlin.

    Comment contacter le service client N26 par Livechat ?

    Il existe deux façons de contacter le service client N26 par Livechat :

    A partir de l'application mobile

    Veuillez tout d'abord vous rendre dans la rubrique "Mon compte" puis ensuite sur "Aide". Il ne vous restera plus qu'à faire défiler vers le bas et appuyez sur Livechat.

    A partir de l'application web N26

    Pour cela il vous faudra d'abord être connecté sur votre compte. Une fois dessus, en bas à droite de votre écran, vous trouverez le Livechat en cliquant sur "Besoin d'aide"
    Une fois arrivé à cette étape, vous pourrez voir votre place dans la file d'attente en attendant qu'un des agents vous répondent.

    Nos recommandations : Le meilleur moyen de les contacter efficacement reste par Livechat. Nous vous suggérons également d'avoir votre Mastercard près de vous si vous souhaitez être assisté plus rapidement

    Le Livechat est disponible et est accessible du lundi au dimanche de 07h à 23h.

    Combien de devises sont acceptées ? 

    19 devises sont acceptées pour réaliser un transfert d’argent avec un taux de change en temps réel

    La carte de débit N26 Mastercard fonctionne avec le NFC ce qui permet des achats avec le sans contacts jusqu’à 25 euros

    Comment fonctionne MoneyBeam ?

    MoneyBeam est une fonction qui offre aux utilisateurs de N26 permet de transférer de l’argent à vos contacts sans avoir besoin d’un RIB ou d’un IBAN.

    Il vous suffira uniquement d’utiliser les sms ou les mails pour réaliser votre virement. 

    Comptes et tarifs N26

    Selon votre statut, particulier ou professionnel, vous avez plusieurs options en ce qui concerne l'ouverture du compte courant. 

    Particulier

    Si vous êtes un particulier, vous avez 3 types de cartes à disposition.

    N26

    Cette carte est au prix de 0€ par mois, vous aurez à votre disposition une carte de débit Mastercard, des paiements par carte sans frais dans toutes les devises, 5 retraits gratuits par mois , des frais de changes de 1,7% sur les retraits à l'étranger, un Service Client disponible de 7h à 23h et de 2 sous-comptes pour organiser votre budget. 

    N26 You

    Pour 9,90€ cette carte vous permettra en plus de des options déjà présentes sur la carte N26, vous pourrez partager vos sous-comptes avec 10 autres  utilisateurs, des offres partenaires avec certaines marques, une couverture médicale à l'étranger, vous bénéficierez d'une assurance de retard de vol et de bagages, une assurance des sports d'hiver et ski ainsi que d'une assurance voiture, vélo et trottinettes en libre service.

    N26 Metal

    Pour 16,90€ avec cette carte vous bénéficierez en plus des autres occasions d'une assurance location de voiture en voyage ou encore d'une assurance téléphone portable (vol et dommage).

    Professionnel

    Si vous êtes un Professionnel 2 options de cartes vous offrent à vous. 

    N26 Business

    Cette carte à 0€ par mois cette carte vous permettra d'avoir à votre disposition un carte de débit Business Mastercard, des paiements par carte sans frais, 5 retraits gratuits par mois , des frais de change de 1,7% sur les retraits en devises étrangères, un Service Client disponible de 7h à 23h, 0,1% de cashback et la possibilité d'avoir 2 sous-comptes pour organiser votre budget. 

    N26 Business You

    Pour 9,90€ par mois vous bénéficierez de toutes les options N26 Business, mais aussi d'autres options telles que la possibilité de partager vos sous-comptes avec 10 utilisateurs, des offres partenaires avec certaines marques, une couverture médicale à l'étranger, des assurances de retard de vol et bagages, de sports d'hiver et ski, de voiture, vélo et trottinettes en libre service ou encore une location de voiture en voyage.

    Opposition N26

    Fermer le compte N26

    Si vous souhaitez clôturer votre compte, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail ou en utilisant le formulaire de clôture de compte.

    E-mail

    Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse mail suivante: support@n26.com en précisant votre nom complet, votre IBAN N26, la date à laquelle vous souhaitez clôturer votre compte, l'IBAN SEPA ainsi qu'un consentement écrit de votre part autorisant la fermeture de votre compte. 

    Formulaire de clôture de compte

    Pour demander rapidement la clôture de votre compte, vous pouvez utiliser le formulaire de clôture de compte présent sur le site internet de N26, vous devez vous assurer que vous frais sont tous réglés et que votre compte est à 0€. Votre compte sera par la suite automatiquement annulée et votre carte devra être détruite. 



    N26 : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Klosterstraße 62,10179 Berlin



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