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Comment contacter le service client Generali?


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    Generali, dont le nom exact est Assicurazioni Generali S.P.A. est une compagnie d'assurance fondée à Trieste en 1831. C’est la troisième plus grande compagnie d’assurance au monde devant Allianz et Axa. Le groupe assure ou sert 72 millions de clients à travers le monde et possède une position dominante sur les contrats d’assurance-vie.

    Attention, cette page ne concerne que le service client de Generali, regardez sur votre contrat et si besoin, dirigez-vous vers les pages concernant le service client d'Allianz et le service client d'Axa.

    Comment contacter le Service Client Generali par numéro de téléphone ?

    Pour des renseignements

    Particulier ou professionnel, si vous souhaitez avoir des renseignements ou des conseils sur les produits de Generali (assurance auto, habitation, auto, bateau, objets de valeur, assurance-vie, prévoyance, complémentaire santé, protection famille, épargne retraite…) vous pouvez les contacter par téléphone en composant le numéro suivant :  09 69 32 27 25

    Si vous préférez, vous pouvez également demander à être rappelé par un conseiller Generali. Sur le site internet  il faudra juste remplir un formulaire avec vos coordonnées et le thème de votre requête.

    Pour le service client

    Si vous êtes déjà client de Generali et qu’on vous rencontrez des problèmes avec votre espace client, des difficultés sur le site internet ou une question quelconque vous pouvez contacter le service client de Generali au 09 72 66 91 10.

    Pour une urgence 

    En cas d’urgence et de sinistre avec votre automobile, vous pouvez appeler les services d’Europ Assistance, contrôlé à 100 % par le Groupe Generali, au 01 41 85 84 83 (7 jours sur 7 et 24 heures sur 24) depuis la France. Les équipes d'Europ Assistance interviennent à toute heure et en tout lieu, même devant chez vous. Votre véhicule est dépanné sur place ou remorqué jusqu'au garage le plus proche. Pour les sinistres concernants l’habitation (cambriolage, incendie, dégât des eaux, vous pouvez appeler le service assistance au 01 41 85 91 86.

    Comment contacter le Service Client Generali par courrier  ?

    Si vous souhaitez envoyer un courrier à Generali, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

    Siège social Generali
    2 rue Pillet-Will
    75009 Paris

    Comment contacter le Service Client Generali en ligne ?

    Suivre Generali sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre et retrouver toute l’actualité liée à Generali sur les réseaux sociaux tels que :

    Contacter Generali avec un formulaire de contact

    Si vous souhaitez joindre le service relations clients pour une réclamation, Generali vous invitera à remplir un formulaire avec vos coordonnées et la raison de la réclamation.  

    Le service réclamation traitera alors votre demande dans les meilleurs délais.

    Contacter Generali avec l'assistant virtuel 

    Pour vous guider dans la recherche de renseignements, un assistant virtuel prénommé Léo est disponible sur le site internet.

    Comment effectuer une réclamation auprès de Generali ?

    En cas de réclamation auprès de Generali, vous devez d’abord appeler le service clients. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse vous pouvez déposer une réclamation en ligne ou envoyer un courrier à l’adresse suivante :

    Generali Réclamations
    TSA 70100 
    75309 Paris Cedex 09

    Vous recevrez un accusé de réception dans les 10 jours suivant la réception de votre demande et une réponse dans un délai maximum de 2 mois.

    Si vous n’êtes toujours pas satisfait, vous pouvez contacter le médiateur de l’Assurance à l’adresse suivante :

    La Médiation de l'Assurance
    TSA 50110
    75441 Paris Cedex 09

    Comment utiliser le simulateur Generali ?

    Si vous souhaitez obtenir des devis ou des simulations de tarifs pour des assurances habitation, auto ou plaisance, Generali vous propose des tarifs express à réaliser en 5 minutes sur le simulateur.

    Comment trouver une agence Generali ?

    Si vous ne souhaitez pas téléphoner et préférez avoir des renseignements en direct, vous pouvez passer par une des agences Generali. Pour trouver la plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site internet sur l’onglet “Contactez-nous” puis “Trouver une agence”.

    L'assistance Generali aux sourds et malentendants 

    Alors que 6,6 millions de Français souffrent de déficiences auditives, Generali propose aux personnes sourdes ou malentendantes d’utiliser le service Acceo

    Generali : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Siège social Generali, 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris

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    Picto liste des avisLes avis Generali

    Commentaire numéro 7000 - le 2021-10-08 13:21:40

    impossible de joindre vos service , pour retire le cotisation pas de problème

    Commentaire numéro 6917 Denise - le 2021-10-03 13:22:13

    Ma rente retraite m’a été supprimée depuis mars 2020, j’ai pourtant envoyé l’avis d’imposition demandé.. plusieurs fois. Depuis mars 2021 j’ai envoyé des lettres simples, des mails, lettre recommandée, lettre au service de réclamations et aucune réponse à ce jour!!! Mais comment faire pour que ma rente me soit rétablie? Merci de votre réponse.

    Commentaire numéro 6679 Esta - le 2021-09-17 14:33:22

    service inexistant... Pas de réponse aux courriers. Pour ma part, j'ai contacté l'antenne de Marseille, personnel très désagréable et incompétent +++ Donc, je quitte cette mutuelle, c'est inadmissible cette incompétence et négligence à l'égard des clients.

    Commentaire numéro 6639 sofie.rousselon@gmail.com - le 2021-09-14 20:16:51

    Impossible de savoir votre réel mail car j'ai eu 2 réponse. différente et je ne peut pas vous envoyer mes devis par mail pour aller plus vite ????????

    Commentaire numéro 6517 Fafa - le 2021-09-06 14:16:24

    Je pourrais avoir l adresse mail de Generali svp merci

    Commentaire numéro 6464 Any - le 2021-09-02 15:39:21

    Je ne suis pas du tout contente de vos services , impossible d'ouvrir mon espace client , impossible de vous joindre par mail . Je voulais avoir un renseignement sur mes dossiers la aussi impossible ! Je vous met la note zéro .

    Commentaire numéro 6108 Domi - le 2021-08-05 15:18:24

    suite à une réclamation concernant mes contrats accidents de la vie qui ne sont pas régularisés au bout de 3 mois, la personne m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et que ce n'était pas de son ressort; A quoi sert ce service ?

    Commentaire numéro 5657 CODJIA octavien COUTANCES - le 2021-07-05 13:02:15

    Des courriers vous ont été expédies a generali PARIS rue Pillet will et restes sans reponse a ce jour veuillez prendre contact avec moi meme au numero de telephone suivant 06-32-75-05-34 assez rapidement merci

    Commentaire numéro 5142 One - le 2021-06-03 14:27:35

    Suite a accident de la route puis je suis passé devant le médecin expert de Generali et depuis plus nouvelle ça fait 2ans déjà. Vous abusez c'est honteux.

    Commentaire numéro 4203 Cassis - le 2020-11-05 11:36:43

    Il est impossible d’avoir un interlocuteur comme mon conseiller, je suis dégoûtée

    Commentaire numéro 2931 M.VIE - le 2020-08-06 10:07:20

    votre agent de Reims n'a aucun sens commercial ni capacité à gérer un dossier

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