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Comment contacter Transcash ?

Transcash appartient à MF-TEL une société française fondée en 2005, de carte bancaires prépayées. Elle a pour but de proposer tous les services d’une carte de paiement sans que le client soit rattaché à une banque.

Depuis 2010, il est possible d’utiliser sa carte Transcash pour jouer sur certains jeux en ligne. Attention, cette page ne concerne que le service client de Transcash. En cas de problème avec les plateformes de jeu en ligne, rendez-vous sur les pages concernées par le service client de Winamax, le service client de FDJ et de BetClic.

Comment contacter Transcash par téléphone ?

Il est possible de contacter le service client de Transcash du lundi au vendredi de 9h à 19h, sauf les jours fériés. Pour cela, composez le 0 826 666 555 au prix de 0,15€/min et d’un appel local.

Comment contacter Transcash par mail ?

Pour faciliter le travail des conseillers de Transcash, il est conseillé de regarder si votre requête n’as pas déjà été traitée dans la FAQ disponible sur le site de Transcash.

Si ce n’est pas le cas, il est possible de diriger vos demandes de renseignement et vos questions concernant le service client à l’adresse mail suivante : service-client@trans-cash.fr

Comment contacter Transcash par courrier ?

Pour toute requête concernant le service client de Transcash, il n’est pas conseillé de contacter l’entreprise par voie postale. Néanmoins, comme il est inscrit dans les mentions légales de leur site internet, il est possible de leur écrire pour exercer vos droits sur vos données personnelles.

Vous pourrez adresser votre demande d’accès, de modification, de rectification ou de suppression à l’adresse postale suivante :

Transcash DSI
BP 56
13718 Allauch Cedex

Contacter Transcash sur les réseaux sociaux

Il n’existe pas de réseaux social au nom de Transcash. Pour contacter le service client de l'entreprise, il est donc conseillé de leur téléphoner ou de les contacter par mail.

Les formules Transcash

Il existe trois types de formule Transcash :

  • La formule Access

Il n’y a pas besoin de pièce justificative pour pouvoir avoir accès au service. Le client reçoit une carte noire dont le solde peut aller jusqu’à 250 euros. Cette carte n’est rechargeable qu’une fois.

  • La formule Essential

Une pièce d’identité sera demandée au client pour qu’il puisse avoir accès au service. Il recevra une carte noire et une carte rouge pouvant être remise à un proche. Le solde maximum autorisé est de 2 500 euros, et le nombre de rechargement peut aller jusqu’à 5 par jour.

  • La formule Max

Pour que le client puisse profiter de cette formule, il devra présenter une carte d’identité et valider un code à son domicile. Il recevra une carte noire et trois cartes rouges qu’il pourra remettre à ses proches. Le solde maximum autorisé d’une carte est de 10 000 euros rechargeable cinq fois par jour.

Comment créer un compte Transcash ?

L’achat d’un pack de carte équivaut à la création d’un compte Transcash, par lequel il vous sera possible de surveiller les activités de votre carte noire et de vos cartes rouges.

Pour obtenir un pack de carte Transcash selon la formule de votre choix, il faudra se diriger vers la page “acheter ma carte”.  Un formulaire vous sera présenté, dans lequel il vous faudra remplir vos informations personnelles, telles que l'adresse de votre livraison, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse mail. 

A noter qu’il est possible de se procurer un pack de cartes Transcash dans 40 000 points de vente en France. Pour trouver un point de vente près de chez vous, rendez-vous sur la page désignée du site Transcash. 

Comment payer avec Transcash ?

Comme une carte bancaire classique, la carte Transcash est numérotée et équipée d’une puce EMV ainsi que d’un code PIN.

La différence est qu’il faudra la recharger auparavant, à l’aide d’un coupon, par virement depuis un compte bancaire ou par carte bancaire. Il est possible de gérer le rechargement de ses cartes depuis son espace personnel

Cette carte est inscrite sur le réseau mastercard, il est donc possible de commander sur des sites e-commerce de la même manière qu’avec une carte bancaire classique.

Vous pourrez également régler vos achats chez les commerçants du réseau mastercard.

Enfin, il est possible de retirer de l’argent, et ce dans la devise locale, auprès de 2 millions de distributeurs partout dans le monde. 

Combien coûte la carte Transcash ?

Le pack d’une carte noire et d’une carte rouge coûte 9,90 euros. Ensuite, et pour chaque carte en votre possession, il faudra payer 1 euro de maintien du compte par mois et jusqu’à 12 euros de frais annuels.

Les cartes noires personnalisées à votre nom et disponibles en formule max coûtent 15 euros.

Pour davantage d’informations sur les frais envisageables, il est conseillé de se référer au tableau des frais Transcash disponible sur le site Transcash. 

Comment activer une carte Transcash ?

Pour activer sa carte Transcash à sa réception, rendez-vous sur l’onglet “activer ma carte” sur la page d’accueil du site de Transcash. Il vous sera demandé le numéro de la carte noire que vous aurez reçu. Cette démarche activera votre carte et vous donnera accès à votre espace personnel, ainsi qu’à votre code PIN après le premier chargement.

Après la première activation, vous serez par défaut en formule Access.

Comment obtenir un ticket Transcash ?

Il n’existe pas de ticket spécifique à Transcash. 

Lors d’un achat auprès d’un commerçant, il vous sera rendu le ticket de règlement par carte comme après achat avec une carte bancaire classique.

Il existe néanmoins ce que Transcash appelle des “coupons” permettant le rechargement rapide de vos cartes.

Comment utiliser un coupon Transcash ?

Il est possible de se procurer des coupons de recharge Transcash de 20 à 500 euros en bars, presses, tabacs et supermarchés. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, rendez-vous sur la carte des points de vente Transcash

Pour recharger votre carte, vous pourrez vous diriger vers votre espace personnel Transcash sur le site et rentrez le code à 12 chiffres du coupon.

Il est également possible de le faire par SMS au 06 78 01 66 25 en envoyant CHARGE [espace] les 12 chiffres de votre code.

Enfin, vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 0 826 666 555. Tapez sur la touche 2 et saisissez les 16 chiffres du numéro de votre carte noire, puis dièse. Pour finir, saisissez les 12 chiffres du code de votre coupon, puis dièse.

A noter que ces services de rechargement sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Comment vérifier un code Transcash ?

Pour vérifier la validité d’un code de rechargement Transcash, il faut tenter de recharger votre carte noire par SMS, téléphone ou via votre espace personnel.

Il n’existe aucune autre manière de vérifier la validité de votre code et il est conseillé de ne communiquer votre code de coupon de recharge à aucun site, application ou plateforme extérieure à Transcash.

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Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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Les avis sur Transcash

Commentaire numéro 6725 nanart01 - le 21/09/2021, 10:51

bonjour j'ai pris plusieurs coupons transcash au bureau de tabac , je suis rentré de suite à la maison , ,j'ai donné les coupons et ils étaient déjà encaissés .comment cela est ce possible .où se trouve la fuite ? MERCI DE ME R2PONDRE .

Commentaire numéro 6497 persane23 - le 05/09/2021, 01:53

Bonjour j ai acheté un coupon transcash a 150 euros a un bureau de tabac et le code est invalide j en achète souvent et ca ne m est jamais arrivé j ai perdu 150 EUROS comment me faire rembourser ? Merci

Commentaire numéro 6250 jack - le 15/08/2021, 01:54

avec les coupons trans-cash j ai que des problème certain sont invalide j ai envoyé un mail a trans-cash et aucune réponse de leur par

Commentaire numéro 5159 Yannick - le 05/06/2021, 07:42

Bonjour j'ai acheté un coupon à 100 euro avec ma carte bleu quand j'ai vérifié mon ticket il était déjà encaissé comment faire pour réclamer merci pour votre compréhension

Commentaire numéro 5058 Mznu - le 21/05/2021, 06:19

J ai recharge ma carte transcash et ça me marque solde insuffisant Super. Merci transcash

Commentaire numéro 4487 traoredoumbe - le 20/11/2020, 05:05

je vous infos que mon compte est bloque

Commentaire numéro 3566 Pascal77morin - le 17/09/2020, 09:00

Je viens partager ma joie avec vous. Suite à une arnaque sur le bon coin j’ai perdu 1250€ en recharge Transcash j’ai porté plainte mais sans suite. J’ai finalement pu me faire rembourser grâce au conseil d’un ami qui ma demander décrire au service Transcash , ce que j’ai fais et après avoir fourni les informations nécessaire j’ai pu me faire rembourser directement par un virement bancaire. Voici le mail du service Transcash par laquelle je me suis fait remboursé servisclientstrascash@mail2One.com

Commentaire numéro 3557 lucie - le 17/09/2020, 12:26

j'ai été récement victime d'une arnaque de 1200euros sur coco.fr mais grace au conseil d'un ami j'ai finalement pu me faire remboursser. je viens partager mon espérience avec vous en espérant que vous aurez aussi gain de cause.l'adresse mail du service transcash grace au quel j'ai pu me faire remboursser est transcashservics@gmail.com

Commentaire numéro 3534 Luciegomez000 - le 16/09/2020, 11:44

Moi j'ai pu me faire rembourser par transcach grâce à leurs services clients j'ai reçu mon remboursement directement par virement bancaire le mail du services qui ma rembourser est Transcash services 87 @ gmail . com J'espère que sa vous aidera

Commentaire numéro 3355 bruno - le 02/09/2020, 05:04

Bonjour mon compte a été suspendu on me dit de contacter le service-client@trans-cash.fr mais sa ne fonctionne pas ou je sais pas faire je doute quand même

Commentaire numéro 1379 Redouane - le 05/05/2020, 01:54

Transcah est un moyen de payement qui peut vous rendre service pour envoyer de l'argent facilement . Le prix du transfert n'est pas donné, mais cela personne nous oblige . Mais le plus gros inconvénient c'est lorsque qûe votre argent disparaît et que personnes ne l'a encaisser ,personne pour vous expliqué où vous rembourser la somme perdu ou Talon qui ne fonctionne pas ??? Mais je ferais tous pour avoir mes droit quitte à me ruiner pour l'injustice et le non respect du client.

Commentaire numéro 986 Nono691 - le 13/02/2020, 05:46

De l arnaque le service client vous fait acheté des recharges pour vous avoir votre remboursement chose qui ne font jamais de la grosse arnaque fuyez très vites

Commentaire numéro 892 Miss 17 - le 15/01/2020, 01:02

Bonjour faite attention j ai été victime de fraude sur mon compte bancaire par ce service de grosse Somme inimaginable faite attention

Commentaire numéro 713 Iqbal mahamud - le 02/12/2019, 11:31

Demande remboursement été débité de moi carte. Il faut 59.94€ payment faire dija aussi un foi faire voules 2.34€ une demande de remboursement à commerçant. Bonjour moi nom Iqbal Malamud moi numero de pack 32988314. Moi no 5162812289413024 . Svp demandez remboursement moi 59.94 € cette site. FautC’est voules moi argent

Commentaire numéro 711 - le 02/12/2019, 10:36

Deploque ma carte jai fournie lles document 30700950

Commentaire numéro 709 - le 01/12/2019, 10:31

Puis avoir un prêt d une banque sur transcash

Commentaire numéro 620 Nanou94 - le 06/11/2019, 10:24

Alors moi j ai eu un débit de carte alors que j ai le ticket d abandon paiement et j ai donc des sous en moins et je n ai pas de réponses. Mon conjoint en a une et elle a été bloquée (la carte )il restait une 20 aine d euros mais pas de réponses et pour les avoir au tel c est impossible

Commentaire numéro 612 Doudou - le 01/11/2019, 10:16

Bonjour j ai un soucis avec mes recharge transcash en bas du coupo' j ai 7 chiffre au lieux de 8 pour l activé comment fait on

Commentaire numéro 538 couillon - le 08/10/2019, 10:38

transcash de la MERDE

Commentaire numéro 476 Mécontent - le 02/09/2019, 10:49

Acheter 2 bon de 100 euros aucun d'entre eux ne marche Je tombe sur un portable j'envoie des Sms réponse et des que vous donner le.code ne vous repon plus sois disant il sous-traite de trans cash

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