Shine est une néo-banque pour les professionnels. Grâce à Shine, la gestion financière pro au quotidien est plus simple. Shine vous propose une carte bancaire pro et des assurances exclusives pour les professionnels. Pour contacter le service clientèle Shine, cet article vous donne toutes les informations nécessaires.
Comment contacter le service client Shine par téléphone ?
À ce jour, Shine ne propose pas de numéro de téléphone pour les contacter. Cependant, vous avez la possibilité de joindre Shine de différentes manières : par mail, par courrier, par chat. Vous pouvez aussi consulter le centre d’aide pour une assistance en ligne et en direct.
Comment contacter le service client Shine par e-mail ?
Contacter Shine via la messagerie sécurisée
Si vous êtes client Shine, vous pouvez contacter le service client Shine 7 jours sur 7 depuis votre compte client. Pour cela, connectez-vous à votre espace client Shine et envoyez un mail depuis la messagerie sécurisée. L’équipe commerciale vous adressera une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.
Prendre contact avec Shine par mail
Pour contacter le service client Shine par e-mail, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse mail suivante : support@shine.fr
Contacter Shine par bot/chat
Vous pouvez écrire à Shine directement en ligne (par tchat) depuis la page du centre d’aide en cliquant sur la petite pastille bleue qui s’affiche en bas à droite de l’écran. Laissez-vous guider en cliquant sur les réponses automatiques fournies qui correspondent à votre demande.
Si aucune question n’est adéquate, cliquez sur : « j’ai une autre question ». Décrivez votre problématique le plus précisément possible, et inscrivez aussi votre adresse mail pour que Shine puisse vous répondre. La réponse de Shine se fait généralement très rapidement directement en ligne, ou sinon par mail.
Contacter Shine pour une réclamation
Si vous avez rencontré des difficultés avec votre compte Shine, et que vous avez contacté le service client sans obtenir de solution satisfaisante, vous avez la possibilité de déposer une réclamation en ligne. Pour faire votre réclamation en ligne, vous devez compléter le formulaire de réclamation sur le site Shine.
Trouver la réponse à votre question dans le centre d’aide Shine
Avant de contacter le service client Shine, il est vivement conseillé de consulter le centre d’aide. Dans chacune des thématiques proposées (ouvrir un compte Shine, créer mon entreprise avec Shine, gérer mon compte et mes moyens de paiement, etc.), vous avez la réponse aux questions les plus fréquemment posées. Cliquez sur la thématique concernée puis sur la question de votre choix. Une réponse détaillée vous sera alors donnée automatiquement.
Comment contacter le service client Shine par courrier ?
Écrire à Shine
Pour toute demande de renseignements, vous pouvez contacter Shina par voie postale en écrivant à :
Shine
5 rue Charlot
75003 Paris
Envoyer une réclamation à Shine
Vous n’êtes pas satisfait des services proposés par l’entreprise Shine ? Vous avez rencontré des difficultés et le service client Shine n’a pas été en mesure de vous apporter satisfaction ? Vous avez la possibilité de contacter Shine pour faire part de votre mécontentement en déposant une réclamation par écrit. Envoyez celle-ci à l’adresse postale suivante :
Shine
Service réclamations
5 rue Charlot
75003 Paris
Important : pensez à joindre à votre réclamation toutes les informations qui permettront un accès efficace à votre dossier client. Il faudra également transmettre le numéro de téléphone associé à votre compte Shine, et votre adresse mail.
Comment contacter le SAV Shine sur les réseaux sociaux
Shine vous donne la possibilité de les contacter sur les réseaux sociaux. Vous pouvez directement leur envoyer un message et suivre toute l’actualité de la marque. Rendez-vous dès à présent :
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