Comment contacter le service client DIAC? Toutes les infos.

La société de financement DIAC est une filiale française du groupe RCI Bank and Services (filiale à 100 % de Renault). Elle a été créée en 1924 par Louis Renault, et sa première agence commerciale a été créée en 1946 à Marseille. DIAC, financière des marques Dacia et Renault pour le groupe Renault, propose des solutions de financement, des assurances, des services ainsi que des produits bancaires, pour faciliter l’accès aux véhicules des marques Dacia et Renault, à ses clients fidélisés et à venir.

Comment contacter le service client DIAC par téléphone ?

Vous avez une interrogation concernant les services proposés par DIAC ? Vous rencontrez un souci sur le site ? Vous voudriez en savoir plus sur les offres de financement, les assurances ou les produits bancaires DIAC ?

Service Client 

Financements, Assurances, Services

Il vous est possible de contacter le service client DIAC par téléphone au 04 78 17 67 07. Ce numéro de téléphone DIAC est joignable en semaine, hors week-end et jours fériés.

Produits Bancaires

Si vous souhaitez avoir des renseignements concernant les produits bancaires DIAC vous pouvez appeler le 0 894 500 850 pour toutes les questions concernant le livret d'épargne Zesto et le compte à terme Pepito. Si vous avec des questions concernant votre carte bancaire, vous devez appeler le 0 820 328 217. 

Sourds et Malentendants

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, une assistance a été mise au point pour rendre accessible la relation client en leur permettant de contacter le service client DIAC. Pour contacter DIAC par téléphone si vous êtes une personne sourde ou malentendante, veuillez tout d’abord vous rendre la rubrique " Assistance " . Puis, sélectionnez dans le menu déroulant le service DIAC que vous voulez rejoindre (service relation client, service assurances, etc.). Enfin cliquez sur « Appeler ».

À noter que ces services DIAC sont tous joignables aux mêmes horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h30.

Comment contacter DIAC par e-mail ?

Vous cherchez une information précise ? Vous avez une question, une remarque ou une suggestion à transmettre ?

Pour cela, vous pouvez contacter le service client Diac par e-mail. Précisez bien la raison de votre demande en objet, et soyez le plus clair possible dans l’élaboration de votre message. Une fois votre question prête, envoyez votre courriel à l’adresse e-mail suivante : diac.relations-client@rcibanque.com.

Le service client Diac vous répondra dans les meilleurs délais. 

Contacter le service client DIAC par courrier ?

Vous souhaitez contacter le service client DIAC pour une question, une remarque ou une suggestion ?

Écrivez votre lettre en veillant à bien notifier en introduction l’objet de votre demande, puis postez votre courrier affranchi au tarif en vigueur à l’adresse postale de DIAC :

DIAC,
14 Avenue du Pavé Neuf,
93168 Noisy-le-Grand Cedex

Financements DIAC

Pour faciliter vos démarches dans l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion, DIAC vous propose des offres sur mesure qui  s'adaptent à vos besoin et à votre budget.

Crédit Classique

Le crédit Classique est une solution simple et sans compromis, qui vous aidera à financer votre véhicule, en s'adaptant à vos besoins.

Location avec option d'achat

Cette option est une location pour une durée déterminée, les loyers sont adaptés en fonction de la dépréciation, de l'entretien et de l'utilisation du véhicule où à la fin du contrat vous avez la possibilité d'acheter ou de rendre votre véhicule. 

Crédit Renouvelable

Il s'agit d'un crédit qui peut aller jusqu'à 5500€ renouvelables, c'est-à-dire qu'au fur et à mesure que vous remboursez votre crédit, votre réserve se reconstitue et vous pourrez alors en profiter pour des nouveaux projets. 

Assurances DIAC

DIAC, vous propose en plus de ses offres de financement, plusieurs gammes d'assurances adaptées à l'usage de votre véhicule, telles que :

Assurance Auto

Une assurance en ligne et sur-mesure avec 3 formules garanties et 2 options au choix ;

Assurance Emprunteur

Une assurance qui sécurise le remboursement de votre prêt ;

Assurance Prêt Financière

Une assurance qui vous protège des risques liés au vol ou à la destruction totale de votre voiture. 

SecureLoyer

Assurance en cas de sinistre total qui vous fera bénéficier d'une indemnité. 

Services DIAC

Pour vous accompagner dans l'achat de votre véhicule, DIAC vous propose des services adaptés, tels que :

- Extension de garantie;
- Entretien du véhicule d'occasion;
- Assistance à la carte. 

Produits Bancaires DIAC

DIAC vous propose des offres innovantes  pour vous accompagner dans votre vie quotidienne :

- Livret d'épargne ZESTO;
- Compte à terme PEPITO;
- Carte Bancaire. 

FAQ DIAC

Vous vous demander comment vous connecter à votre espace client ? Vous voudriez savoir quand et comment contacter votre conseiller pour des questions concernant votre financement ? Vous vous demandez si les assurances sont obligatoires ? Vous souhaiteriez savoir comment procéder pour modifier votre RIB ?

Qu’il s’agisse d’une question concernant votre contrat, vos données personnelles, vos assurances ou encore vos opérations en ligne, la foire aux questions Diac répond directement à ces questions ainsi qu’à beaucoup d’autres.

Consultez la FAQ Diac, selon que votre demande concerne votre espace client, votre contrat, etc. choisissez la bonne catégorie sur la liste de gauche en cliquant dessus, puis trouvez simplement la réponse à votre question. 

À noter: Il vous est possible aussi de taper directement votre question dans la barre de recherche (par exemple : « me connecter à mon compte ») puis de cliquer sur « Poser ma question ».