Comment entrer en contact avec le service client de Franfinance ?

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Franfinance est une filiale de la Société Générale spécialisée dans le crédit à la consommation. Vous êtes clients à la fois de la Société Générale et de Franfinance ? Si votre demande ne concerne pas un crédit émis par Franfinance, mais plutôt la gestion de votre compte en banque, contactez la Société Générale.

Si votre demande concerne bel et bien votre crédit à la consommation, nous vous détaillons tous les moyens de contacter Franfinance.

Comment contacter Franfinance par téléphone ?

Vous pouvez contacter Franfinance par téléphone en appelant au : 0 826 826 555 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Cet appel vous coûtera 0,18€ par minute.

Notre conseil : Faites en sorte d'écourter un maximum votre appel. Pour ce faire, préparez bien vos documents et les informations personnelles qui vous seront demandées en amont.

De plus, Franfinance indique sur son site les horaires pendant lesquels il est préférable d'appeler pour éviter d'attendre longtemps avant que votre appel soit pris. Téléphonez au service client de Franfinance de préférence : entre 12h et 14h ou à partir de 17h du mardi au vendredi. À noter que les jeudis et vendredis sont également des moments opportuns pour téléphoner.

Comment contacter Franfinance par email ?

Vous pouvez contacter Franfinance par email en envoyant un formulaire. Pour cela vous avez à cliquer sur « Contactez-nous » puis remplir le formulaire qui vous est proposé. Tachez d'être le plus précis possible lors de la rédaction de votre e-mail. Le traitement de votre réponse n'en sera que facilité.

Comment contacter Franfinance par courrier ?

Si vous souhaitez vous adresser à Franfinance par courrier, vous pouvez envoyer celui-ci à l’adresse suivante :

Service Relations Clientèle
FRANFINANCE
53, rue du Port
92724 Nanterre Cedex

Comment contacter Franfinance via les réseaux sociaux ?

Il vous est aussi possible de contacter Franfinance par le biais des réseaux sociaux. Pour le faire par Facebook, il vous suffit de cliquer dur « Facebook » puis sur « Nous contacter ».

Quelles sont les questions les plus récurrentes ?

Vous pouvez accéder aux questions qui sont le plus fréquemment posées au service client de Franfinance en cliquant sur « Consultez notre FAQ » puis en cliquant sur la thématique qui vous concerne. Par exemple si votre demande concerne le crédit mariage vous n’avez qu’à cliquer sur « Crédit Mariage » puis vous pourrez retrouver votre question pour obtenir votre réponse.

Comment suivre l’évolution de votre demande de crédit ?

Pour pouvoir suivre votre demande de prêt personnel ou de votre crédit renouvelable suite à l’envoi de votre contrat, vous pouvez cliquer sur « suivi de ma demande » et d’entrer votre numéro de contrat et votre date de naissance.

Comment faire face à un besoin d’argent immédiat ?

Comment faire ?

Pour commencer, vous devez simuler votre crédit, ensuite vous remplirez vos informations personnelles. Une fois arrivé à cette étape, vous recevrez une réponse de principe immédiate en ligne. Ensuite il vous faudra impérativement renvoyez votre dossier pour recevoir une réponse définitive de leur part sous 48h maximum.

En quelle occasion ?

Depuis le début de la crise financière, les francais ont de nouveau repris goût pour le marché d’occasion. Le marché d’occasion optimise la consommation et donne la possibilité de devenir une source de revenu partiel. Donc pourquoi pas y trouver la somme d’argent qui sera utile pour vos besoins inattendues ? (textile, matériel informatique etc..)

Quels sont les différentes alternatives ?

- Crédit renouvellable : Offre diverse possibilités en particulier sur le choix de paiement qui correspondent au client.
- Pret personnel : Pour de plus gros achats ou investissement, la solution la plus adaptée lorsqu’on parle de plusieurs milliers d’euros.