Comment joindre le service client de Monabanq

Monabanq est une banque en ligne française fondée en 2006 et basée à Villeneuve-d’Ascq. Filiale du Crédit Mutuel CIC, Monabanq propose à ses clients des produits, outils et services pour faciliter l’usage de leur argent.

Comment contacter le service client de Monabanq par téléphone ?

Le numéro de téléphone gratuit de Monabanq si vous êtes déjà clients

Si vous êtes déjà client de Monabanq, vous pouvez appeler au 0 800 076 176. Ce numéro de téléphone est gratuit. Des conseillers sont disponibles en semaine de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h (sauf dimanche et jours fériés). 

Lorsque vous contactez le service clientèle, munissez-vous de toutes vos informations clients : numéro d'adhérent, numéro de compte... Ces éléments faciliteront votre échange avec les équipes du service client de Monabanq. 

Le numéro de téléphone pour les renseignements

Quel est le prix d’une carte bancaire Monabanq ? Quelles sont les démarches pour changer de banque ? Combien coûte l’assurance d’un véhicule ? Pour avoir des réponses à ces questions et bien d’autres, vous pouvez appeler au 0 810 002 001. Cet appel est surtaxé 0,06 euros / min + prix d'un appel local. 

En dehors des heures d’ouverture, si vous souhaitez avoir davantage d'informations, l’annuaire spécialisé 118808 est joignable 24h/24 et 7j/7. Là, des conseillers pourront vous aider à trouver le bon numéro à contacter en cas de problème urgent.

Comment contacter le SAV de Monabanq par mail ?

Pour joindre Monabanq par mail, rendez-vous sur le site de la marque. Là, vous pouvez cliquer sur l’icône d’un courrier, qui vous renverra sur un formulaire à remplir avec le thème de vos questions. La banque ne propose aucune adresse e-mail. Le formulaire de contact du site est la seule façon d'envoyer un courrier électronique 

Comment contacter Monabanq par Chat ?

Monabanq propose aussi le Chat pour entrer en contact avec ses équipes. Celui-ci n’est cependant pas tout le temps proposé dans l’Espace Client. Lorsqu’un conseiller est disponible (généralement du lundi au vendredi de 9h à 18h, sauf jours fériés), une fenêtre apparaît en bas de l’écran sur le site et vous pouvez alors dialoguer en direct.

Quelle est l’adresse postale de Monabanq ?

Vous pouvez écrire à Monabanq en envoyant votre courrier au siège du groupe à :

Siège social Monabanq
Parc de la Haute Borne
61 avenue Halley
59650 Villeneuve d’Ascq

Monabanq élu Service Client de l’année

Avec des conseillers, basés dans les Hauts-de-France, à l’écoute par téléphone, mail, chat ou sur Twitter et Facebook, Monabanq a été élu Service Client de l’année pour la seconde fois dans la catégorie "banque en ligne".

Un service Client Monabanq pour les sourds et malentendants

Monabanq propose à ses clients sourds ou malentendants d’accéder à l’ensemble de ses services clients à distance par l’intermédiaire de la société Deafi. 

Les produits proposés par Monabanq

Sans aucune obligation de domicilier ses revenus, Monabanq propose d’ouvrir un compte bancaire à partir de 2 euros/mois et tout une gamme complète de produits bancaires et crédits avec notamment :

Compte courant, épargne réglementée (Livret A, Livret de développement durable), épargne non réglementée (Livret d’épargne Monabanq, Livret Croissance, Compte à terme fixe, Compte à terme progressif), offre jeunes (Compte épargne jeune, Livret Jeune, Compte chèque jeune), assurance-vie, assurances santé, habitation, auto, prévoyance, Crédit Auto, moto, travaux, crédit renouvelable et enfin des produits boursiers comme des plans d’épargne en actions, des compte-titres. Monabanq propose aussi des comptes bancaires auto-entrepreneur.

Le guide de tarification de Monabanq

Concernant la plupart des produits bancaires, vous pouvez retrouver le guide complet des tarifications de Monabanq, en vigueur au 1er janvier 2019.

Monabanq sur les réseaux sociaux

Vous pouvez retrouvez Monabanq sur Facebook et Twitter. Monabanq dispose aussi de sa chaîne Youtube 

Monabanq est également disponible en application mobile sur l’app Store et Google Play

Les banques en lignes en France

Comme Monabanq, il existe d’autres banques en ligne en France, des banques où toutes les opérations se font par Internet, mobile, téléphone et courrier. On peut citer notamment :

Boursorama Banque (Société Générale), Agence Direct (Société Générale), ING Direct (ING), Fortuneo Banque (Crédit Mutuel - Arkéa), Orange Bank (Orange et Groupama), La Net Agence (BNP Paribas), Cortal Consors (BNP Paribas), Hello Bank! (BNP Paribas), eLCL (LCL), BforBank (Crédit Agricole), Monbanquierenligne (Caisse d’Epargne), HSBC, Axa Banque (Axa France), Nickel Banque (FPE).