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Sommaire
Monabanq est une banque en ligne française fondée en 2006 et basée à Villeneuve-d’Ascq. Filiale du Crédit Mutuel CIC, Monabanq propose à ses clients des produits, outils et services pour faciliter l’usage de leur argent.
Si vous êtes déjà client de Monabanq, vous pouvez appeler au 0 800 076 176. Ce numéro de téléphone est gratuit. Des conseillers sont disponibles en semaine de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h (sauf dimanche et jours fériés).
Lorsque vous contactez le service clientèle, munissez-vous de toutes vos informations clients : numéro d'adhérent, numéro de compte... Ces éléments faciliteront votre échange avec les équipes du service client de Monabanq.
Quel est le prix d’une carte bancaire Monabanq ? Quelles sont les démarches pour changer de banque ? Combien coûte l’assurance d’un véhicule ? Pour avoir des réponses à ces questions et bien d’autres, vous pouvez appeler au 0 810 002 001. Cet appel est surtaxé 0,06 euros / min + prix d'un appel local.
En dehors des heures d’ouverture, si vous souhaitez avoir davantage d'informations, l’annuaire spécialisé 118 200 est joignable 24h/24 et 7j/7. Là, des conseillers pourront vous aider à trouver le bon numéro à contacter en cas de problème urgent.
Pour joindre Monabanq par mail, rendez-vous sur le site de la marque. Là, vous pouvez cliquer sur l’icône d’un courrier, qui vous renverra sur un formulaire à remplir avec le thème de vos questions. La banque ne propose aucune adresse e-mail. Le formulaire de contact du site est la seule façon d'envoyer un courrier électronique
Monabanq propose aussi le Chat pour entrer en contact avec ses équipes. Celui-ci n’est cependant pas tout le temps proposé dans l’Espace Client. Lorsqu’un conseiller est disponible (généralement du lundi au vendredi de 9h à 18h, sauf jours fériés), une fenêtre apparaît en bas de l’écran sur le site et vous pouvez alors dialoguer en direct.
Vous pouvez écrire à Monabanq en envoyant votre courrier au siège du groupe à :
Siège social Monabanq
Parc de la Haute Borne
61 avenue Halley
59650 Villeneuve d’Ascq
Avec des conseillers, basés dans les Hauts-de-France, à l’écoute par téléphone, mail, chat ou sur Twitter et Facebook, Monabanq a été élu Service Client de l’année pour la seconde fois dans la catégorie "banque en ligne".
Monabanq propose à ses clients sourds ou malentendants d’accéder à l’ensemble de ses services clients à distance par l’intermédiaire de la société Deafi.
Sans aucune obligation de domicilier ses revenus, Monabanq propose d’ouvrir un compte bancaire à partir de 2 euros/mois et tout une gamme complète de produits bancaires et crédits avec notamment :
Compte courant, épargne réglementée (Livret A, Livret de développement durable), épargne non réglementée (Livret d’épargne Monabanq, Livret Croissance, Compte à terme fixe, Compte à terme progressif), offre jeunes (Compte épargne jeune, Livret Jeune, Compte chèque jeune), assurance-vie, assurances santé, habitation, auto, prévoyance, Crédit Auto, moto, travaux, crédit renouvelable et enfin des produits boursiers comme des plans d’épargne en actions, des compte-titres. Monabanq propose aussi des comptes bancaires auto-entrepreneur.
Concernant la plupart des produits bancaires, vous pouvez retrouver le guide complet des tarifications de Monabanq, en vigueur au 1er janvier 2019.
Vous pouvez retrouvez Monabanq sur Facebook et Twitter. Monabanq dispose aussi de sa chaîne Youtube
Monabanq est également disponible en application mobile sur l’app Store et Google Play
Comme Monabanq, il existe d’autres banques en ligne en France, des banques où toutes les opérations se font par Internet, mobile, téléphone et courrier. On peut citer notamment :
Boursorama Banque (Société Générale), Agence Direct (Société Générale), ING Direct (ING), Fortuneo Banque (Crédit Mutuel - Arkéa), Orange Bank (Orange et Groupama), La Net Agence (BNP Paribas), Cortal Consors (BNP Paribas), Hello Bank! (BNP Paribas), eLCL (LCL), BforBank (Crédit Agricole), Monbanquierenligne (Caisse d’Epargne), HSBC, Axa Banque (Axa France), Nickel Banque (FPE).
Monabanq : l'info en bref
Note du service client Monabanq par Services-client.pro
4 / 5Adresse postale du service client
Siège social Monabanq - Parc de la Haute Borne - 61 avenue Halley - 59650 Villeneuve d’Ascq
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