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Sommaire
Groupama est une société d’assurance mutuelle française qui possède 3 marques commerciales :
Si Groupama propose des produits financiers (crédit Auto, crédit Immobilier, Bourse…), il dispose aussi d’une banque en ligne. Ainsi, depuis le 2 novembre 2017, Orange Bank est devenue la toute première banque en ligne créée par deux acteurs non bancaires en France : Orange et Groupama. La nouvelle offre bancaire 100 % digitale est disponible à la fois dans le réseau des boutiques Orange et dans les agences Groupama.
Pour joindre le groupe Groupama, le numéro de téléphone est le 01 44 56 77 77. Il est disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30. En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez contacter un annuaire spécialisé comme le 118808. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.
Pour entrer en contact avec le service client Groupama, le site groupama.fr vous propose d’être appelé en laissant vos coordonnées ou un numéro selon la région où vous résidez.
Pour des questions générales, outre le numéro 01 44 56 77 77, vous pouvez donc appeler ou contacter Groupama aux numéros suivants :
2, avenue de Limoges
79044 Niort Cedex 9
Parc Tertiaire du Jardin d'Entreprises
10 rue Blaise Pascal
28008 Chartres Cedex
101 route de Hausbergen
67012 Strasbourg
23, boulevard Solférino
35012 Rennes cedex
24 Parc du Golf - BP10359
13799 Aix-en-Provence Cedex 3
2 rue Léon Patoux
51686 Reims Cedex 2
14 rue Vidailhan
31131 Balma Cedex
161 avenue Paul Vaillant-Couturier
94258 Gentilly Cedex
50 rue de Saint-Cyr
69251 Lyon Cedex 09
10 Lotissement Bardinet Dillon -B.P. 559
97242 Fort de France
7 Rue André Lardy - B.P. 103
97438 Sainte Marie
Pour envoyer un mail à Groupama, vous devrez obligatoirement passer par le site web où vous devrez remplir un formulaire.
Pour trouver votre caisse Groupama la plus proche rendez-vous sur le site.
Vous pouvez écrire à Groupama en envoyant votre courrier à l’adresse postale suivante :
Groupama propose à ses clients de bénéficier de ses services d’assistance 24h/24 et 7j/7 en appelant au 01 45 16 66 66 (prix d’un appel local) depuis la France ou l’étranger).
Pour déclarer un sinistre à Groupama, comme pour le service client, plusieurs numéros sont à votre disposition selon votre lieu de résidence.
Groupama Paris Val de Loire : 09 72 72 72 10
Groupama Centre-Manche : 09 69 36 10 11
Groupama Loire-Bretagne : 02 23 22 32 23
Groupama Centre-Atlantique : 08 00 25 02 50
Groupama Nord-Est : 03 26 97 30 30
Groupama Grand-Est : 03 88 19 47 76
Groupama d'Oc : 09 69 32 03 19
Groupama Rhône-Alpes Auvergne : 09 77 40 34 46
Groupama Méditerranée : 08 00 41 74 17
Groupama Antilles-Guyane : 08 10 30 33 23
Groupama Océan Indien : 02 62 30 03 00
En dehors des heures d’ouverture et un problème urgent, vous pouvez contacter l’annuaire spécialisé 118808. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.
Si vous souhaitez effectuer une réclamation auprès de Groupama, plusieurs solutions selon le domaine d’activité :
Si vous ne trouvez pas d’accord, vous pouvez, pour l’assurance, saisir la Médiation de l’Assurance sur le site
Pour la banque, faire appel au Médiateur auprès de la FBF sur le site lemediateur.fbf.fr
Si vous pensez avoir été victime d'un acte de malveillance sur le site internet, vous pouvez appeler le service client spécialisé de Groupama au 01 55 98 88 34 (prix d’un appel local) depuis la France ou l’étranger.
Vous pouvez suivre le groupe Groupama sur
Groupama : l'info en bref
Adresse postale du service client
Orange Bank - Service Clientèle, TSA 10948 - 92896 Nanterre Cedex 9
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