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    Groupama est une société d’assurance mutuelle française qui possède 3 marques commerciales :

    • Groupama,  marque d'assurance généraliste distribuée par le réseau des Caisses régionales.
    • GAN, assureur des entrepreneurs porté par Gan Assurances et Gan Eurocourtage, deux réseaux généralistes, ainsi que Gan Patrimoine et Gan Prévoyance, deux réseaux spécialisés.
    • Amaguiz, marque dédiée à la distribution à distance, assurance en ligne dédiée à la vente par internet et par téléphone.

    Groupama et Orange Bank

    Si Groupama propose des produits financiers (crédit Auto, crédit Immobilier, Bourse…), il dispose aussi d’une banque en ligne. Ainsi, depuis le 2 novembre 2017, Orange Bank est devenue la toute première banque en ligne créée par deux acteurs non bancaires en France : Orange et Groupama. La nouvelle offre bancaire 100 % digitale est disponible à la fois dans le réseau des boutiques Orange et dans les agences Groupama.


    Contact téléphone Groupama

    Pour joindre le groupe Groupama, le numéro de téléphone est le 01 44 56 77 77. Il est disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30. En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez contacter un annuaire spécialisé comme le 118 200. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.


    Service clients Groupama

    Pour entrer en contact avec le service client Groupama, le site groupama.fr vous propose d’être appelé en laissant vos coordonnées ou un numéro selon la région où vous résidez.

    Pour des questions générales, outre le numéro 01 44 56 77 77, vous pouvez donc appeler ou contacter Groupama aux numéros suivants :


    Groupama Centre-Atlantique

    0 800 250 250

    2, avenue de Limoges

    79044 Niort Cedex 9


    Groupama Centre-Manche

    02 37 88 38 38

    Parc Tertiaire du Jardin d'Entreprises

    10 rue Blaise Pascal

    28008 Chartres Cedex


    Groupama Grand Est

    03 88 188 188

    101 route de Hausbergen

    67012 Strasbourg


    Groupama Loire-Bretagne

    02 99 29 57 57

    23, boulevard Solférino

    35012 Rennes cedex


    Groupama Méditerranée

    0 969 32 22 32 

    24 Parc du Golf - BP10359

    13799 Aix-en-Provence Cedex 3


    Groupama Nord-Est

    03 26 04 76 01

    2 rue Léon Patoux

    51686 Reims Cedex 2


    Groupama Oc

    0969 320 319

    14 rue Vidailhan

    31131 Balma Cedex


    Groupama Paris Val de Loire

    01 49 85 49 85

    161 avenue Paul Vaillant-Couturier

    94258 Gentilly Cedex


    Groupama Rhône-Alpes Auvergne

    04 72 85 50 00

    50 rue de Saint-Cyr

    69251 Lyon Cedex 09


    Groupama Antilles-Guyane

    05 96 75 33 33

    10 Lotissement Bardinet Dillon -B.P. 559

    97242 Fort de France


    Groupama Océan Indien

    0810 261 261

    7 Rue André Lardy - B.P. 103

    97438 Sainte Marie


    Mail Groupama

    Pour envoyer un mail à Groupama, vous devrez obligatoirement passer par le site web où vous devrez remplir un formulaire.


    Agences Groupama

    Pour trouver votre caisse Groupama la plus proche rendez-vous sur le site.

    Adresse postale Groupama

    Vous pouvez écrire à Groupama en envoyant votre courrier à l’adresse postale suivante :

    Groupama 8-10 rue d'Astorg 75008 Paris

    Groupama assistance

    Groupama propose à ses clients de bénéficier de ses services d’assistance 24h/24 et 7j/7 en appelant au 01 45 16 66 66 (prix d’un appel local) depuis la France ou l’étranger).

    Groupama déclaration de sinistre

    Pour déclarer un sinistre à Groupama, comme pour le service client, plusieurs numéros sont à votre disposition selon votre lieu de résidence.

    Groupama Paris Val de Loire : 09 72 72 72 10

    Groupama Centre-Manche : 09 69 36 10 11

    Groupama Loire-Bretagne : 02 23 22 32 23

    Groupama Centre-Atlantique : 08 00 25 02 50 

    Groupama Nord-Est : 03 26 97 30 30

    Groupama Grand-Est : 03 88 19 47 76

    Groupama d'Oc : 09 69 32 03 19 

    Groupama Rhône-Alpes Auvergne : 09 77 40 34 46

    Groupama Méditerranée : 08 00 41 74 17

    Groupama Antilles-Guyane : 08 10 30 33 23 

    Groupama Océan Indien : 02 62 30 03 00


    En dehors des heures d’ouverture et un problème urgent, vous pouvez contacter l’annuaire spécialisé 118 200. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

    Groupama réclamation

    Si vous souhaitez effectuer une réclamation auprès de Groupama, plusieurs solutions selon le domaine d’activité :

    • Pour l’assurance sur le web via un formulaire de contact, par courrier ou par téléphone en utilisant les coordonnées de votre caisse régionale Groupama (lire plus haut).
    •  Pour la banque, par téléphone au 09 69 32 20 20 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h, par mail depuis votre espace client sécurisé ou par courrier à Orange Bank - Service Clientèle, TSA 10948 - 92896 Nanterre Cedex 9.

    Si vous ne trouvez pas d’accord, vous pouvez, pour l’assurance, saisir la Médiation de l’Assurance sur le site 

    Pour la banque, faire appel au Médiateur auprès de la FBF sur le site lemediateur.fbf.fr

    Groupama Cyber-attaque

    Si vous pensez avoir été victime d'un acte de malveillance sur le site internet, vous pouvez appeler le service client spécialisé de Groupama au 01 55 98 88 34 (prix d’un appel local) depuis la France ou l’étranger.

    Groupama sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre le groupe Groupama sur 

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    Adresse postale du service client

    Orange Bank - Service Clientèle, TSA 10948 - 92896 Nanterre Cedex 9



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