Groupama : assistance, informations, service client

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Groupama est une société d’assurance mutuelle française qui possède 3 marques commerciales :

Groupama, marque d'assurance généraliste distribuée par le réseau des Caisses régionales.
GAN, assureur des entrepreneurs porté par Gan Assurances et Gan Eurocourtage, deux réseaux généralistes, ainsi que Gan Patrimoine et Gan Prévoyance, deux réseaux spécialisés.
Amaguiz, marque dédiée à la distribution à distance, assurance en ligne dédiée à la vente par internet et par téléphone.

Groupama et Orange Bank

Si Groupama propose des produits financiers (crédit Auto, crédit Immobilier, Bourse…), il dispose aussi d’une banque en ligne. Ainsi, depuis le 2 novembre 2017, Orange Bank est devenue la toute première banque en ligne créée par deux acteurs non bancaires en France : Orange et Groupama. La nouvelle offre bancaire 100 % digitale est disponible à la fois dans le réseau des boutiques Orange et dans les agences Groupama.

Contact téléphone Groupama

Pour joindre le groupe Groupama, le numéro de téléphone est le 01 44 56 77 77. Il est disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30. En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez contacter un annuaire spécialisé comme le 118808. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

Service clients Groupama

Pour entrer en contact avec le service client Groupama, le site groupama.fr vous propose d’être appelé en laissant vos coordonnées ou un numéro selon la région où vous résidez.

Pour des questions générales, outre le numéro 01 44 56 77 77, vous pouvez donc appeler ou contacter Groupama aux numéros suivants :

Groupama Centre-Atlantique

0 800 250 250

2, avenue de Limoges
79044 Niort Cedex 9

Groupama Centre-Manche

02 37 88 38 38

Parc Tertiaire du Jardin d'Entreprises
10 rue Blaise Pascal
28008 Chartres Cedex

Groupama Grand Est

03 88 188 188

101 route de Hausbergen
67012 Strasbourg

Groupama Loire-Bretagne

02 99 29 57 57

23, boulevard Solférino
35012 Rennes cedex

Groupama Méditerranée

0 969 32 22 32

24 Parc du Golf - BP10359
13799 Aix-en-Provence Cedex 3

Groupama Nord-Est

03 26 04 76 01

2 rue Léon Patoux
51686 Reims Cedex 2

Groupama Oc

0969 320 319

14 rue Vidailhan
31131 Balma Cedex

Groupama Paris Val de Loire

01 49 85 49 85

161 avenue Paul Vaillant-Couturier
94258 Gentilly Cedex

Groupama Rhône-Alpes Auvergne

04 72 85 50 00

50 rue de Saint-Cyr
69251 Lyon Cedex 09

Groupama Antilles-Guyane

05 96 75 33 33

10 Lotissement Bardinet Dillon -B.P. 559
97242 Fort de France

Groupama Océan Indien

0810 261 261

7 Rue André Lardy - B.P. 103
97438 Sainte Marie

Mail Groupama

Pour envoyer un mail à Groupama, vous devrez obligatoirement passer par le site web où vous devrez remplir un formulaire.

Agences Groupama

Pour trouver votre caisse Groupama la plus proche rendez-vous sur le site.

Adresse postale Groupama

Vous pouvez écrire à Groupama en envoyant votre courrier à l’adresse postale suivante :

Groupama 8
10 rue d'Astorg 75008 Paris

Groupama assistance

Groupama propose à ses clients de bénéficier de ses services d’assistance 24h/24 et 7j/7 en appelant au 01 45 16 66 66 (prix d’un appel local) depuis la France ou l’étranger).

Groupama déclaration de sinistre

Pour déclarer un sinistre à Groupama, comme pour le service client, plusieurs numéros sont à votre disposition selon votre lieu de résidence.

Groupama Paris Val de Loire : 09 72 72 72 10

Groupama Centre-Manche : 09 69 36 10 11

Groupama Loire-Bretagne : 02 23 22 32 23

Groupama Centre-Atlantique : 08 00 25 02 50

Groupama Nord-Est : 03 26 97 30 30

Groupama Grand-Est : 03 88 19 47 76

Groupama d'Oc : 09 69 32 03 19

Groupama Rhône-Alpes Auvergne : 09 77 40 34 46

Groupama Méditerranée : 08 00 41 74 17

Groupama Antilles-Guyane : 08 10 30 33 23

Groupama Océan Indien : 02 62 30 03 00

En dehors des heures d’ouverture et un problème urgent, vous pouvez contacter l’annuaire spécialisé 118808. Des conseillers vous répondent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir tous les renseignements nécessaires.

Groupama réclamation

Si vous souhaitez effectuer une réclamation auprès de Groupama, plusieurs solutions selon le domaine d’activité :

Pour l’assurance sur le web via un formulaire de contact, par courrier ou par téléphone en utilisant les coordonnées de votre caisse régionale Groupama (lire plus haut).
Pour la banque, par téléphone au 09 69 32 20 20 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h, par mail depuis votre espace client sécurisé ou par courrier à Orange Bank - Service Clientèle, TSA 10948 - 92896 Nanterre Cedex 9.

Si vous ne trouvez pas d’accord, vous pouvez, pour l’assurance, saisir la Médiation de l’Assurance sur le site

Pour la banque, faire appel au Médiateur auprès de la FBF sur le site lemediateur.fbf.fr

Groupama Cyber-attaque

Si vous pensez avoir été victime d'un acte de malveillance sur le site internet, vous pouvez appeler le service client spécialisé de Groupama au 01 55 98 88 34 (prix d’un appel local) depuis la France ou l’étranger.