Créée en 1979, Mutavie est la filiale épargne assurance-vie de la Macif (Mutuelle d’assurance des commerçants et industriels de France), société de groupe d’assurance mutuelle française créée en 1960. Mutavi propose des solutions de placement pour financer vos projets, préparer votre retraite ou faciliter votre succession, dans le respect des valeurs mutualistes.
Comment contacter Mutavie ?
Pour contacter Mutavie, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, tchater avec un conseiller, écrire ou encore passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque à l’adresse suivante : https://www.mutavie.fr/
Là, vous retrouverez toutes les informations nécessaires pour les produits proposés par Mutavie sur les conseils et solution d’épargne et assurance vie : mettre en place une option de gestion, bien préparer sa retraite, bien rédiger sa clause bénéficiaire, etc.
En bas du site internet, vous trouverez une Foire Aux Questions (FAQ) complète pour vous aider (comprendre l’assurance-vie, comment ouvrir un contrat, transmettre son patrimoine…)
Enfin, toujours sur le site internet, vous pouvez créer un espace en ligne en toute simplicité pour ensuite pouvoir consulter directement vos contrats, vos opérations, effectuer des versements libres, des retraits, etc.
A quel numéro de téléphone appeler Mutavie ?
Si vous souhaitez bénéficier d’informations complémentaires et avoir un conseiller au téléphone, Mutavie met un numéro à votre disposition : composez le 05 49 78 68 57. Ce numéro gratuit et non surtaxé est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Si vous êtes déjà adhérent à Mutavie et que vous avez besoin de joindre un conseiller, vous devez composer le numéro du siège social de Mutavie au 05 49 32 50 50 (numéro gratuit).
Dans les deux cas de figure, votre appel devrait être pris en charge rapidement (Mutavie a d’ailleurs été élue Service Client de l’Année 2021), mais pour gagner encore du temps, vous pouvez voir les horaires d’affluence et les meilleurs horaires pour téléphoner à cette page : https://www.mutavie.fr/portal/rpm/nous-joindre-plus-facilement
Comment joindre par mail Mutavie ?
Pour joindre par courriel Mutavie, rendez-vous sur le site internet où vous cliquez (en haut de page) sur “Nous contacter”. Une fois tous les champs remplis avec vos coordonnées, vous pourrez envoyer un mail auquel un conseiller répondra dans les meilleurs délais.
Rendez-vous à cette adresse : https://www.mutavie.fr/portal/rpm/contact
Comment joindre par Tchat Mutavie ?
Mutavie propose aussi à ses futurs clients de dialoguer via un Tchat sur le site avec un conseiller afin d’avoir des renseignements ou résoudre des problèmes. Ce Tchat est disponible sur le site internet du lundi au vendredi de 9h à 18h.
A quelle adresse écrire à Mutavie ?
Si vous souhaitez écrire à Mutavie, l’adresse postale du siège social de la marque est :
Mutavie
9 rue des Iris
CS 50 000 - Bessines
79 088 Niort Cedex 9
Comment joindre le service client de Mutavie ?
Pour joindre le SAV de Mutavie (élu Service Client de l’Année 2021 pour la 6ème année), vous pouvez appeler au 05 49 32 50 50 (numéro gratuit), envoyer un mail ou tchater avec un conseiller. Dans tous les cas, Mutavie vous assure des réponses, des conseils simples et adaptés.
Comment porter réclamation auprès de Mutavie ?
Malgré la facilité de contact du service client, si vous souhaitez signaler un problème ou exprimer une insatisfaction sur la gestion de votre contrat, vous êtes invité à vous adresser au Service Qualité Client de Mutavie via la rubrique "nous contacter", ou par courrier. A compter de la date de réception de la réclamation, Mutavie s’engage à vous répondre sous 7 jours ouvrés maximum, par le biais d’une réponse personnalisée. Si Mutavie ne peut respecter cet engagement, un nouveau délai vous sera communiqué.
Comment saisir la médiation avec Mutavie ?
En dernier ressort, si un problème avec Mutavie persiste, vous pouvez alors saisir le Médiateur de l’Assurance, www.mediation-assurance.org, ou par courrier :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Mutavie sur les réseaux sociaux
Vous pouvez suivre l’actualité de Mutavie ou entrer en contact avec la marque via le réseau social Facebook
Les partenaires de Mutavie
Les partenaires de Mutavie sont la Macif, Aésio Mutuelle, Apivia Groupe Macif, Assurance de prévoyance du personnel navigant, Crédit Coopératif et Mutuelle fraternelle d’assurance.
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